電力營銷中集中電費核算的實踐（1）

牛聰文

摘 要：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，隨著社會的發(fā)展，我國的經(jīng)濟發(fā)展也日新月異。對于電力企業(yè)來說，電力營銷工作是與其經(jīng)濟收益關(guān)系最為密切，近年來電氣企業(yè)也在不斷跟緊時代的步伐，正在不斷采用新的思路和新的方法來開展電力營銷工作?，F(xiàn)在電費集中核算這種方法已經(jīng)得到了人們的廣泛認可，并且推廣工作也在不斷順利進行。本文首先簡要分析了集中電費核算的基本內(nèi)容，之后結(jié)合實際情況探討了其作用，希望可以給相關(guān)工作的開展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷 集中電費核算 實踐

引言

現(xiàn)階段，我國市場經(jīng)濟發(fā)展腳步不斷加快，使得電力企業(yè)競爭日漸激烈，處于這種競爭形勢下，我國電力企業(yè)組織形式與結(jié)構(gòu)都發(fā)生了一定的變化。電費核算作為抄表與收費之間的必要程序，主要包含電費計算、電費復(fù)核兩個部分。采取合理的執(zhí)行電價策略，精準核算客戶電費使用情況，既能夠提升電費核算質(zhì)量，還能夠增加電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，本文針對電力營銷中集中電費核算項目進行展開討論，希望能夠促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

一、電費核算在電力營銷過程中的意義

（一）合理調(diào)整電費價格

電費價格的制定作為電力企業(yè)經(jīng)營過程中一項重要的流程，受到電力用戶的廣泛關(guān)注與重視，關(guān)系著電力營銷的整體生產(chǎn)質(zhì)量與管理水平。在實際的電力消費過程中，人們最為關(guān)注的因素便是電力產(chǎn)品價格，而電費便是產(chǎn)品價格的表現(xiàn)。由于我國電力行業(yè)屬于國家壟斷型企業(yè)，因此人們對于電力資源的選擇空間并不大。然而，近幾年我國市場經(jīng)濟發(fā)展較快，電力行業(yè)競爭越發(fā)激烈，電力企業(yè)唯有提升營銷質(zhì)量才能增強競爭力，以便于保證電費核算的質(zhì)量，促進電力營銷的發(fā)展。

（二）保證電力營銷的科學(xué)性

電力企業(yè)在過去的收費過程中，通常是人工模式，即電力工作人員親自到指定地點完成電費收繳工作。在這種情況下，對電力營銷管理人員的要求較高，不僅要掌握創(chuàng)新性的工作模式與方法，還要對供電工作處理得當(dāng)。采取這種收費模式加劇了電力監(jiān)管的難度，不僅難以確保對電力工作人員進行合理監(jiān)督，并且無法保證電力核算的合理性，導(dǎo)致電力資源浪費嚴重。當(dāng)電費集中核算制度實施以后，隨著電力營銷系統(tǒng)不斷優(yōu)化改進，電力企業(yè)與供電總部的聯(lián)系密切，電費核算質(zhì)量得到保障，這也極大地提升了電力營銷工作的合理性。

二、優(yōu)化措施分析

（一）賬簿管理和財務(wù)信息交互

在電費集中核算中，還要注意賬簿管理和財務(wù)信息交互的方式，為了保證電力系統(tǒng)的長期穩(wěn)定發(fā)展，就需要保證其電費賬務(wù)要和財務(wù)賬簿內(nèi)容保持一致，避免其出現(xiàn)一定的賬數(shù)的差距，電力公司還要和做好相應(yīng)的營銷財務(wù)報表編制，比如，應(yīng)收款的明細項以及庫存的現(xiàn)金明細表等，保證財務(wù)報表具有很高的準確性，另外，還需要定期及時的將匯總的管理數(shù)據(jù)進行分析和整理，進而再將這些管理數(shù)據(jù)上傳到相應(yīng)的一體化管理平臺，通過財務(wù)系統(tǒng)就可以憑證對其實現(xiàn)自動集成，這就提高了核算的質(zhì)量和效率，同時，對于電力營銷的電費賬務(wù)集中核算來說，其月末關(guān)賬是其管理中的重點，這就需要相關(guān)人員在對賬務(wù)進行核實無誤后，對其潛在的數(shù)據(jù)錯誤情況進行及時的修改。

（二）建立健全的管理制度，加強監(jiān)督力度。

為了保證電費核算的準確性，企業(yè)應(yīng)建立健全的管理制度，加強監(jiān)督力度，確保各單位抄表工作的有效完成。首先，核算班的核算人員應(yīng)嚴格按照相關(guān)制度規(guī)范抄表人員的抄表行為，對超期未完成抄表任務(wù)的相關(guān)責(zé)任人通報批評，并列入當(dāng)月績效考核。其次，核算班的核算人員在復(fù)核過程中若發(fā)現(xiàn)電費異常用戶時，應(yīng)及時派發(fā)異常電費工單，但實際中該工作卻常流于形式。為此，可以通過再次派發(fā)電量電費異常工作單的方式，來提升工作人員對此情況的重視力度。另外，還要對存在異常電量電費的用戶進行合理的整合，并將整合的資料上報給單位的領(lǐng)導(dǎo)部門，由管理人員親自進入現(xiàn)場進行情況的合適工作。

（三）嚴格把關(guān)前、中、后期的復(fù)核工作

集中核算人員需要做好事前、事中、事后復(fù)核工作。每個月核算人員需要在營銷管理系統(tǒng)導(dǎo)出歸檔的工作單用戶詳細，對變更資料進行檢查。針對于大用戶，可以對變壓器以及電能表進行信息核對，還應(yīng)對計費數(shù)據(jù)進行校核。各供電單位根據(jù)采集系統(tǒng)將臺區(qū)數(shù)據(jù)進行初步整理后發(fā)送至核算班，核算班通過計算機審核規(guī)則對所有用戶進行篩選過濾，對顯示異常的用戶逐一人工分析，結(jié)合用戶實際用電情況、業(yè)擴變更登記等信息確定是否存在異常。對無異常用戶進行歸檔，完成電費計算并生成報表、打印票據(jù)、通知各供電所及收費點收費。對電費異動、存在差錯的用戶通知各供電所及時處理，完成整改后及時進行電費下賬。復(fù)核工作完成后，對出現(xiàn)的電費核算案例進行探討整理并編制成冊，為之后的電費核算提供有效的參考資料，也更好的提高了復(fù)核人員的業(yè)務(wù)技能水平。

（四）工作人員的素質(zhì)得到提高

在電力企業(yè)單位中加強對工作人員的培訓(xùn)，提高工作的效率，保證工程的質(zhì)量，促進電費工作的合理性與可靠性。在以往部分電力企業(yè)單位中，人員的素質(zhì)普遍較低，專業(yè)化程度不高，沒有進行過專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常出現(xiàn)與用戶產(chǎn)生紛爭矛盾等問題。隨著電力企業(yè)的不斷改革，集中電費核算等先進技術(shù)的相繼實施，電力企業(yè)定期對人員進行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括專業(yè)理論知識與技術(shù)能力以及服務(wù)品質(zhì)等部分，確保培訓(xùn)到位、宣貫到位。定期開展工作人員崗位適應(yīng)能力考核，根據(jù)考核的結(jié)果為工作人員發(fā)放等級證書，保證核心崗位人員持證上崗。為培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員打下良好的基礎(chǔ)，保證了電費工作的準確性以及真實性，提高了工作人員業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識，營銷人員素質(zhì)得以提高也為電費集中核算在電力營銷中的應(yīng)用打下了良好的基礎(chǔ)。

結(jié)語

現(xiàn)在電力行業(yè)的競爭越來越激烈，作為供電企業(yè)來講，應(yīng)以客戶為本，并且提出一些切實可行的策略，保證自己能夠在競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟并獲取優(yōu)勢。近年來電費集中核算的應(yīng)用還在不斷普及，其對于提高電力企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益起到的作用都非常明顯。其實作為電力企業(yè)來講，也需要在工作開展的過程中不斷進行創(chuàng)新，這樣才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保證市場占有率才能給自己提供足夠的經(jīng)濟效益。本文首先簡要分析了電費集中核算的定義，之后介紹了作用，希望可以給相關(guān)工作的開展提供一些參考。

參考文獻

[1]張在峰.電力市場營銷中集中電費核算的應(yīng)用探討[J].電子制作。