汽配企業(yè)銷售信用管理研究

劉海霞

摘 要：銷售信用管理對于任何汽配企業(yè)而言都是長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，汽配企業(yè)在近些年快速發(fā)展。但是，隨著汽配企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，其中所存在的問題也在不斷的涌現(xiàn)，在發(fā)展過程中所表現(xiàn)出來的問題也在不斷的增多，促使汽配企業(yè)發(fā)展遭受嚴(yán)重阻礙。對此，為了持續(xù)性的推動汽配企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，本文從銷售信用管理的層面上探討汽配企業(yè)的發(fā)展改進(jìn)對策，希望可以為相關(guān)工作者提供理論性幫助。

關(guān)鍵詞：汽配企業(yè);銷售信用管理;相關(guān)問題;改進(jìn)對策

0.引言

隨著現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，信用經(jīng)濟(jì)逐漸成為市場重要發(fā)展方向，在缺少發(fā)達(dá)信用基礎(chǔ)的情況下便會導(dǎo)致市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的存在。對于歐美等國家而言，企業(yè)之間的信用支付已經(jīng)非常普遍，純粹的資金交易逐漸減少。目前我國經(jīng)濟(jì)體系持續(xù)發(fā)展，雖然企業(yè)應(yīng)用的營銷信用手段可以有效提升銷售量，但是因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)體系之下的信用銷售體系并不完整，再加上部分企業(yè)信用意識淡薄、信用管理方式落后，導(dǎo)致拖欠現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。對此，探討汽配企業(yè)銷售信用管理具備顯著實(shí)際意義。

1.銷售信用風(fēng)險(xiǎn)形成原因

首先，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不合理。目前我國汽配企業(yè)大多數(shù)都存在產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，根據(jù)“買方市場”的基礎(chǔ)思路，從結(jié)構(gòu)上一直存在不平衡的表現(xiàn)，企業(yè)為了有效的提升經(jīng)濟(jì)效益，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格以及服務(wù)等因素以外，賒銷也屬于一種追求經(jīng)濟(jì)效益的重要方式，同時(shí)還可以有效提升企業(yè)的銷售規(guī)模并降低庫存[1]。但是因?yàn)楸旧韺儆谑袌鼋?jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，所以銷售信用風(fēng)險(xiǎn)必然存在;其次，信用管理體系的不完善。雖然我國在信用管理體系方面已經(jīng)有非常長的發(fā)展時(shí)間，但是因?yàn)槠鸩奖容^晚再加上理念落后，導(dǎo)致信用管理的相關(guān)體制并不完善，失信企業(yè)的收益明顯超出了失信本身的風(fēng)險(xiǎn)與處罰，所以失信的出現(xiàn)在所難免;最后，企業(yè)內(nèi)部的管理問題。有統(tǒng)計(jì)顯示，我國汽配企業(yè)中缺乏信用管理功能的部分超過了所有企業(yè)中的60%，并且部分具有初步信用管理功能的企業(yè)中仍然缺少獨(dú)立的部門或?qū)I(yè)性崗位，導(dǎo)致相關(guān)工作的開展受阻，控制信用風(fēng)險(xiǎn)難度較高[2]。

2.汽配企業(yè)銷售信用管理強(qiáng)化策略

2.1宏觀層面上完善體系

國家方面需要積極做好體系的建設(shè)，以法院、工商部門等多部門的結(jié)合，創(chuàng)建一個(gè)良好的信用環(huán)境[3]。構(gòu)建完善的國家信用體系，在具體工作中需要涉及到四個(gè)方面，第一點(diǎn)在于統(tǒng)一性的國家征信數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，第二點(diǎn)在于信用管理的法規(guī)體系建設(shè)，第三點(diǎn)在于政府的高度重視以及信用管理的監(jiān)督職能落實(shí)，第四點(diǎn)在于信用人才的培養(yǎng)體系不斷完善，只有在國家信用體系完善的基礎(chǔ)上，才可以更好的保障信用教育的安全性。

2.2明確管理職能

在當(dāng)代社會中有汽配企業(yè)的內(nèi)部信用管理部門仍然存在部門化、功能化等相關(guān)問題，在現(xiàn)實(shí)工作中想要解決這些問題，必須按照企業(yè)的實(shí)際情況來調(diào)整，例如對于規(guī)模比較小的企業(yè)可以設(shè)置專職人員負(fù)責(zé)信用管理的相關(guān)任務(wù)。但是對于大型或業(yè)務(wù)量比較多的企業(yè)，則必須由專業(yè)部門進(jìn)行負(fù)責(zé)。根據(jù)國外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以從兩個(gè)方面著手進(jìn)行改變，一方面信用管理部門的領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)是以副總裁級別人員擔(dān)任，在充分掌握并能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)銷售與財(cái)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，保障信用管理相關(guān)工作的權(quán)威性。另一方面信用管理部門的構(gòu)成人員應(yīng)當(dāng)涉及到經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售、財(cái)務(wù)人員，并根據(jù)不同的目標(biāo)以及工作特征做好分工配合，做好信息管理，同時(shí)能夠熟練的應(yīng)用計(jì)量、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的相關(guān)軟件，保障管理的實(shí)效性。

2.3優(yōu)化管理流程

從具體的流程角度來看，想要打破以往的信用管理模式，就需要從應(yīng)收賬款角度進(jìn)行改變，杜絕以往過時(shí)的思想理念，構(gòu)建科學(xué)、全面的管理理念。以系統(tǒng)化、全面化的方式解決信用管理相關(guān)問題[4]?；A(chǔ)的思路在于全程化的信用管理，也就是對交易的全過程，按照可能存在的信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、因素進(jìn)行針對性的管理與控制，在具體落實(shí)方面劃分為事前、事中以及事后。事前主要是在于企業(yè)決定與客戶交易之前，加入信用評估等級體系內(nèi)容，需要做好工商取證、實(shí)地調(diào)研等相關(guān)途徑實(shí)現(xiàn)對客戶信用情況的調(diào)查，尤其是資本的規(guī)模、償付能力以及信用的品質(zhì)等，同時(shí)針對客戶的信用情況做好風(fēng)險(xiǎn)的評估，通過內(nèi)部批準(zhǔn)之后實(shí)現(xiàn)對用戶信用等級的客觀性評價(jià)。同時(shí)在合同設(shè)計(jì)期間，需要根據(jù)用戶的實(shí)際償還能力針對性的設(shè)計(jì)付款節(jié)點(diǎn)和付款方式。事中則是針對發(fā)貨管理與回款工作制度進(jìn)行相關(guān)改善。無序的發(fā)貨必然會導(dǎo)致信用風(fēng)險(xiǎn)的存在，必須做好發(fā)貨條件的深化，只有在滿足發(fā)貨條件的同時(shí)才可以發(fā)貨，一般是以是否存在欠款為主?；乜罟ぷ髦贫葎t是以不同環(huán)節(jié)的規(guī)定，制定出具體的回款目標(biāo)、流程制定以及目標(biāo)的考核等，促使回款任務(wù)可以更好的落實(shí)到不同環(huán)節(jié)、不同崗位人員。事后主要是在交易完成之后，根據(jù)客戶的償還情況做好相關(guān)信息的記錄與綜合性分析，根據(jù)客戶資信情況做好檔案化的構(gòu)建與管理，并作為下一次交易時(shí)的重要審核資料，這樣的方式可以更好的實(shí)現(xiàn)對客戶的信用管理質(zhì)量提升，針對信用較好的客戶可以提供更高的銷售信用額度，同時(shí)也可以及時(shí)有效的淘汰掉信用比較差的企業(yè)，促使企業(yè)的客戶源更加穩(wěn)定可靠。

3.結(jié)語

綜上所述，隨著市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展以及汽配企業(yè)在銷售信用方面的重視度持續(xù)提升，銷售信用的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問題必然會不斷的加重，強(qiáng)化企業(yè)的管理對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具備重要影響力。在今后，汽配企業(yè)需要提高重視，并以長期、系統(tǒng)、制度等多種成面上實(shí)現(xiàn)對銷售信用管理的改進(jìn)，并為企業(yè)的持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，保障市場經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)定增長。

參考文獻(xiàn)

[1]張?jiān)曝S，王勇，龔本剛，etal.考慮信用銷售的改良品聯(lián)合采購決策[J].中國管理科學(xué)，2018，v.26;No.165（07）：87-99.

[2]吳勝，陳振頌，李延來.競爭環(huán)境下基于零售商信用的供應(yīng)鏈定價(jià)決策與銷售渠道選擇[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2017，21（6）：232-233.

[3]張金波.應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理及征信服務(wù)[J].企業(yè)管理，2017，15（8）：98-99.

[4]佚名.我國汽配用品業(yè)將開展信用等級評價(jià)工作[J].中國汽配市場，2009（5）：4-4.