新形勢(shì)下圖書館情報(bào)服務(wù)質(zhì)量的提升策略研究

摘要：信息化時(shí)代對(duì)圖書館的情報(bào)服務(wù)質(zhì)量工作提出了新的要求，原有的情報(bào)服務(wù)工作在工作觀念、工作方式和人員專業(yè)素養(yǎng)等方面都有亟需完善之處。針對(duì)這一情況，文章對(duì)當(dāng)前的圖書館情報(bào)出現(xiàn)的相應(yīng)問題進(jìn)行分析，并進(jìn)一步提出了相關(guān)的解決策略，以期能促進(jìn)圖書館的情報(bào)工作能夠在新形勢(shì)下適應(yīng)發(fā)展，跟上新形式的發(fā)展需要。

關(guān)鍵詞：圖書館;情報(bào)服務(wù);服務(wù)質(zhì)量;提升策略

中圖分類號(hào)：G252

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1672-3872（2019）13-00224-01

為了能夠在信息化時(shí)代讓圖書館的情報(bào)工作進(jìn)一步發(fā)揮其功能作用，應(yīng)在在這一階段不斷的強(qiáng)化自身的情報(bào)職能，加強(qiáng)自身的服務(wù)水平，為讀者提供更加豐富、詳實(shí)的情報(bào)內(nèi)容，改變以往工作狀態(tài)被動(dòng)、服務(wù)方式單一、情報(bào)內(nèi)容落伍的窘境因此，這就需要相關(guān)的工作人員能夠認(rèn)真研究，繼續(xù)探討圖書館情報(bào)的相關(guān)工作。

1圖書館有效提升情報(bào)服務(wù)的相關(guān)策略

1.1充分運(yùn)用信息技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)館藏庫的建設(shè)

在信息化時(shí)代，信息呈現(xiàn)爆炸式增長，信息總量呈現(xiàn)指數(shù)函數(shù)的增長趨勢(shì)，每兩年就會(huì)增長一倍。這就要求圖書館對(duì)現(xiàn)有的典藏書籍進(jìn)行管理之外，還要具有信息資源的網(wǎng)絡(luò)搜集管理能力，單靠圖書的增長速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足其社會(huì)信息增長的速度。同時(shí)，由于圖書館的經(jīng)費(fèi)不能夠支撐更新所有新鮮資源的費(fèi)用，考慮到經(jīng)費(fèi)，應(yīng)該通過高效的方式來解決信息問題。比如，通過信息技術(shù)的應(yīng)用，電子化的信息建設(shè)在一定程度上也能夠很好的滿足社會(huì)需要，通過與萬方數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫等建立良好得合作，從而建立自身的特色數(shù)據(jù)庫，這種方式在未來將會(huì)是一種大的發(fā)展趨勢(shì)。

1.2提升服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

我國的圖書館想要持續(xù)健康發(fā)展，也必須提升傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在傳統(tǒng)的服務(wù)過程中，情報(bào)的服務(wù)意識(shí)較弱，這就要求工作人員要能夠提升自身的情報(bào)服務(wù)意愿，相應(yīng)的管理層人員也要認(rèn)識(shí)到情報(bào)的工作必要性，能夠在人力、物力、財(cái)力方而給與一定的支持，從而有效的促進(jìn)情報(bào)工作能夠硬件設(shè)施齊全，服務(wù)質(zhì)量高。此外，工作人員要改變以往的被動(dòng)工作狀態(tài)，要改變傳統(tǒng)的等讀者上門的情況，盡可能的將情報(bào)工作提供給所需要人群，走進(jìn)社會(huì)，走到他們身邊主動(dòng)提供相關(guān)的情報(bào)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)圖書館情報(bào)工作的有序化建設(shè)，根據(jù)現(xiàn)階段我國的基本國情，構(gòu)建適合我國現(xiàn)階段發(fā)展情況的發(fā)展模式，促進(jìn)這一工作能夠更好地融入社會(huì)，積極進(jìn)行情報(bào)工作宣傳，提升情報(bào)管理人員的專業(yè)水平，從而為社會(huì)服務(wù)。

1.3提升圖書館情報(bào)服務(wù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)

圖書館的資源相當(dāng)豐富，但是部分圖書館由于對(duì)于資源沒有充分挖掘，就會(huì)很難提供廣泛有效的相關(guān)情報(bào)服務(wù)。因此，要加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)技能，充分挖掘資料，讓服務(wù)人員能夠通過訓(xùn)練有素的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升情報(bào)服務(wù)質(zhì)量。因此，為了這一目標(biāo)的達(dá)成，要重視對(duì)情報(bào)管理人員的培養(yǎng)，通過日常的培訓(xùn)教育，讓管理人員能夠不斷進(jìn)步，提高自身的服務(wù)技能，向復(fù)合型人才邁進(jìn)。同時(shí)也要積極組織參加經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，同行業(yè)人員進(jìn)行工作的交流總結(jié)，促進(jìn)工作能夠進(jìn)一步發(fā)展，還可以鼓勵(lì)管理人員進(jìn)行學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)關(guān)注，及時(shí)的更新服務(wù)人員的管理理念和服務(wù)理念，了解行業(yè)的相關(guān)前沿知識(shí)，不斷的更新管理模式。

2提升圖書館情報(bào)服務(wù)的具體意義

2.1促進(jìn)圖書館的可持續(xù)性發(fā)展

信息化時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為未來發(fā)展道路中勢(shì)不可擋的趨勢(shì)，在現(xiàn)代化程度越來越高的情況下，圖書館的作用發(fā)揮已經(jīng)大不如前，人們通過移動(dòng)終端、電子書、互聯(lián)網(wǎng)等來獲取相關(guān)資訊，這讓圖書館出現(xiàn)了前所未有的危機(jī)，因此，必須要能夠轉(zhuǎn)變?cè)械膫鹘y(tǒng)情報(bào)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展.通過提升信息的服務(wù)能力、增強(qiáng)深層次的專業(yè)化服務(wù)水平，將會(huì)有效的讓圖書館進(jìn)一步為人們提供服務(wù)，圖書館也會(huì)因此增加讀者群，壯大整體的發(fā)展規(guī)模。

2.2提高圖書館的社會(huì)地位

圖書館的發(fā)展歷史悠久，在過去圖書館大多是重視收藏而輕視發(fā)掘使用，對(duì)于其業(yè)務(wù)了解也不夠充分，但是如果能夠有效的提升圖書館的情報(bào)服務(wù)水平，將能夠提升圖書館的名譽(yù)度和社會(huì)地位。圖書館通過提高有效的市場情報(bào)，能夠充分吸引大眾的眼球，讓大眾重視圖書館的相應(yīng)作用，重視圖書館的社會(huì)意義和其具有的相應(yīng)價(jià)值，這能夠有效的重塑圖書館的整體形象，改變以往認(rèn)為圖書館不需要專業(yè)的知識(shí)技能、社會(huì)地位低的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，進(jìn)而讓社會(huì)成員能夠重新定義圖書館，發(fā)揮圖書館應(yīng)有的社會(huì)作用，獲得相應(yīng)的社會(huì)地位。

3.結(jié)束語

綜上所述，圖書館要勇于而對(duì)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)，充分的抓住這一發(fā)展機(jī)會(huì)，不斷改進(jìn)自身來適應(yīng)這一發(fā)展?fàn)顩r。這需要圖書館的相關(guān)工作人員能夠在實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行不斷的優(yōu)化更新，通過不斷的掌握新的情報(bào)工作技巧，抓準(zhǔn)情報(bào)工作的發(fā)展規(guī)律，提升整體的圖書館情報(bào)工作水平，讓社會(huì)中的各界人士能夠在圖書館情報(bào)工作的信息支持下，充分利用圖書館的作用。服務(wù)人員可以通過日益變化的用戶需求和相關(guān)的社會(huì)變革來不斷提升自身的工作要求，促進(jìn)自身專業(yè)技能的提高，盡可能的提供多元化的情報(bào)信息服務(wù)給用戶，充分的發(fā)揮圖書館的情報(bào)服務(wù)功能。

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作者簡介：趙杰，女，本科，圖書館助理館員，研究方向：語言文學(xué)。