少兒圖書館讀者服務工作的拓展與提升途徑研究

石云

摘 要：少兒圖書館作為服務少年兒童的知識和信息陣地，作為少年兒童課外閱讀和公益教育的主要戰(zhàn)場，在提升少年兒童文化素養(yǎng)，科學素質(zhì)方面發(fā)揮著不可替代的作用。在全新歷史時期，就需要創(chuàng)新少兒圖書館讀者服務工作模式，為少年兒童提供更加深層次的服務增長知識，開拓視野。本文主要結合實際工作經(jīng)驗，分析了少兒圖書館讀者服務工作的拓展與提升途徑，希望通過本次研究對同行有所幫助。

關鍵詞：少兒圖書館 讀者服務 途徑

中圖分類號：G258.7文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）10-0022-01

少年兒童是祖國的未來，祖國的希望，更是中國特色社會主義建設的后備力量，做好少年兒童教育和培養(yǎng)工作至關重要。少兒圖書館作為義務教育階段的重要補充和主要延伸，對少年兒童的身心發(fā)展、素質(zhì)養(yǎng)成有著不可替代的作用。進入新世紀，我們逐漸步入到知識經(jīng)濟時代，知識和信息在各個領域發(fā)揮著越來越重要的作用，由此帶來的人們對知識和信息的重視。知識信息時代的發(fā)展，對少兒圖書館既是挑戰(zhàn)也是機遇，如何更好的做好新時期少兒圖書館讀者服務工作，就成為擺在圖書館面前首要解決的問題。

一、優(yōu)化館藏資源，形成廣場特色

1.構建完善的館藏資源

在很長一段時間內(nèi)，少兒圖書館的館藏資源主要以紙質(zhì)印刷出版物為主，文獻載體形式和服務內(nèi)容相對較為單一。近年來隨著科學技術尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，文獻載體變得越來越多樣化，數(shù)字資源、電子期刊等新型文獻載體，具有傳播面廣傳播速度快，檢索方便，信息儲存量大的優(yōu)勢，逐步對傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書產(chǎn)生了影響。在新時代成長起來的青少年兒童與各種電子化設備接觸更為頻繁，為此就要求少兒圖書館及時調(diào)整和優(yōu)化館藏結構，加大電子出版物和網(wǎng)絡文獻的館藏比例，增加現(xiàn)代化的檢索設備，保證少兒進入圖書館之后，能夠利用相應的檢索設備查閱自己想要的電子期刊，使得少兒圖書館的館藏結構逐步向著多樣化、多載體轉(zhuǎn)變。

2.形成館藏特色

網(wǎng)絡時代背景下，對少兒圖書館文獻資源建設提出的新要求。在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，少兒圖書館可以利用自身的廣泛資源優(yōu)勢，結合地區(qū)經(jīng)濟、文化、自然、地理等綜合因素，利用網(wǎng)絡技術大數(shù)據(jù)技分析技術，從海量的網(wǎng)絡資源中獲取相應的文獻信息，以此來構建特色化的少兒圖書館館藏資源。少兒圖書館應該在充分考慮自身發(fā)展因素的前提下，積極學習其他圖書館的優(yōu)良經(jīng)驗，敢于應對挑戰(zhàn)，敢于打破常規(guī)，逐步突破長期少兒圖書館外借和閱覽分開的局面。根據(jù)不同年齡的少兒特色設立通話宮、科技園、英語角、動物大觀等多種多樣的閱讀活動中心，從而形成具有一定特色的少兒圖書館。只有具有特色的館藏資源才能夠更好的吸引青少年進入圖書館，利用文獻資源，發(fā)揮少兒圖書館在教育兒童服務社會的功能。

二、創(chuàng)新工作思路，開展多元化的信息服務

1.更新觀念，提高服務人員專業(yè)素質(zhì)

在全新歷史時期，少兒圖書館要想進一步提升讀者服務工作質(zhì)量，要及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務理念，由過去被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，完成由過去單純的講求服務數(shù)量到講求服務質(zhì)量轉(zhuǎn)變。從過去單純的進行圖書資料的整理借閱向著對網(wǎng)絡信息進行有序的加工，深入分析方向轉(zhuǎn)變。作為少兒圖書館的讀者服務工作人員，應該具備較強的強的業(yè)務能力和更高的專業(yè)水平，從而更好的完成從文獻資料的傳播者向著文獻資源網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)者方向轉(zhuǎn)變。少兒圖書館應該注重對專業(yè)人才的培養(yǎng)，營造一支具有較強計算機能力，網(wǎng)絡操作能力，網(wǎng)絡服務能力的專業(yè)服務隊伍，能夠承擔起網(wǎng)絡專家和信息咨詢專家的職責，幫助少年兒童從海量的網(wǎng)絡信息中篩選出有利于他們健康生長的信息資源，并實現(xiàn)信息的快速查詢和檢索，屏蔽不健康的信息，為不同少年兒童提供信息增值服務。

2.指導性教育服務

少兒在利用互聯(lián)網(wǎng)開展信息檢索過程中，通常檢索到的信息與自己的信息需求存在很大差異，這就會給少年兒童信息利用造成很大影響，甚至某些不良的健康信息還會進一步侵害少年兒童的思想和行為，對少年兒童身心產(chǎn)生不良影響。因此少兒圖書館在做好傳統(tǒng)文獻信息服務的同時，應該為少年兒童開展指導性的教育服務，引導少年兒童能夠充分認識到自己所需要的信息資源在哪里能夠檢索到，采取哪種方法能夠比較快速簡便的獲取自己想要的信息資源。教會少年兒童妥善的使用圖書館的文獻信息資源比直接向其提供文獻信息資源更為重要。在對讀者進行指導性教育服務過程中，可以運用多種方式進行，如一對一的專業(yè)咨詢服務、指導性服務、專題培訓服務等。少年圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)構建網(wǎng)絡咨詢平臺，并在該平臺上介紹少兒圖書館的各種信息資源的組織方式和具體使用方法、操作方法，使少年兒童能夠了解少兒圖書館各類館藏資源的儲存使用和操作管理方法，保證兒童能夠隨心所欲的獲取自己想要的文獻資源，提高信息資源的利用效率。

3.開展個性化服務

不同年齡不同層次的少年兒童對信息需求存在很大差異，為了滿足不同年齡階段的信息需求，少兒圖書館就應該堅持以人為本的人性化服務理念開展個性化信息服務。少兒圖書館可以利用網(wǎng)絡互動平臺或者讀者的檢索訪問記錄，了解不同讀者群體的信息資源需求和學習方向，從而為少兒讀者提供針對性的咨詢服務，幫助讀者調(diào)整檢索策略，提升文獻資源的檢索率和查準率，以此來提高少兒讀者的滿意度。另外還應該針對少兒感興趣的信息資源，進行持續(xù)不間斷的跟蹤服務和跟蹤調(diào)查，通過對網(wǎng)絡資源進行深度的分析整合，向少兒提供最新的網(wǎng)絡信息，并利用相應的通訊手段和交互手段，向少兒傳遞檢索結果，檢索信息，構建讀者答案。另外還應該注重有毒有害信息的隔離封鎖。數(shù)字化時代背景之下，在網(wǎng)絡世界中包含著很多良莠不齊的信息，少年兒童一旦受到這些信息的侵害，將會對少兒生長產(chǎn)生負面影響。為此就需要圖書館服務人員發(fā)揮網(wǎng)絡導航員的作用，摒棄有毒有害的信息，生產(chǎn)出新的健康有益的信息，為少兒讀者提供高質(zhì)量的信息服務。

參考文獻

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