遠(yuǎn)離“媽媽焦慮”，理性的聲音最重要

合理

本欄目由本刊與“關(guān)愛(ài)母嬰健康工作委員會(huì)”聯(lián)合開(kāi)辦。

關(guān)注婦女兒童的健康與權(quán)益是《婚姻與家庭》雜志一直以來(lái)的重點(diǎn)工作，而關(guān)愛(ài)母嬰健康工作委員會(huì)旨在為母嬰群體提供有效幫助，規(guī)范、引導(dǎo)和監(jiān)督母嬰行業(yè)。為中國(guó)母嬰的健康與安全，我們正走在路上！

規(guī)范母嬰用品門(mén)店運(yùn)作，提升母嬰從業(yè)人員素養(yǎng)，是時(shí)代的要求，也是每個(gè)“母嬰人”的使命。

從1998年起，我便邁入母嬰用品這一行。21年了，我見(jiàn)證了母嬰用品綜合門(mén)店從零星開(kāi)辦到高速擴(kuò)張、遍地開(kāi)花，再到現(xiàn)在的理性增長(zhǎng)，整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)一個(gè)完美的拋物線。

還記得十幾年前，僅在我們杭州市的一個(gè)小鎮(zhèn)里，母嬰用品店就開(kāi)了5家。其中大多是夫妻店，隨便從經(jīng)銷(xiāo)商那里進(jìn)一些毛利較高的產(chǎn)品，再雇兩個(gè)店員，就能賺得盆滿缽滿。在行業(yè)的風(fēng)口，一年掙幾十萬(wàn)很輕松。那時(shí)候信息還沒(méi)有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，很多媽媽生了寶寶之后遇到困難和問(wèn)題，就會(huì)去請(qǐng)教母嬰店里的店員。奶粉怎么選擇？如何沖調(diào)？哪種紙尿褲適合寶寶？使用學(xué)步車(chē)要注意什么？嬰兒護(hù)膚品用什么牌子？小兒輕度發(fā)熱該如何處理？

然而，那時(shí)我所見(jiàn)到的大部分店員的回復(fù)都是“連蒙帶猜”，他們當(dāng)中很多人是初中或小學(xué)畢業(yè)，根本沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)專(zhuān)業(yè)的母嬰知識(shí)，有的甚至連孩子都沒(méi)帶過(guò)。有一次，一個(gè)寶寶因?yàn)槌阅谭勰c胃不適，有些腹瀉，媽媽趕忙找到賣(mài)奶粉的店員求助。店員一聽(tīng)也嚇得不得了，還以為是自家奶粉出了問(wèn)題，沒(méi)有看看孩子到底是什么癥狀，立刻催促媽媽帶孩子去診所掛吊瓶了。聽(tīng)朋友說(shuō)完這件事后，我的第一反應(yīng)就是痛心：缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與科學(xué)培訓(xùn)，傷害寶寶，也讓媽媽白受煎熬，但那時(shí)我們能做的卻很少。

我是一個(gè)從基層干起來(lái)的母嬰從業(yè)者，最開(kāi)始銷(xiāo)售兒童服裝，后來(lái)自己開(kāi)公司，到在一個(gè)大集團(tuán)里負(fù)責(zé)浙江、江蘇兩省的百貨商場(chǎng)以及專(zhuān)賣(mài)店的運(yùn)營(yíng)，接觸過(guò)上千個(gè)母嬰品牌。但我發(fā)現(xiàn)，母嬰從業(yè)者的素質(zhì)和水平雖然逐年提高，但他們的觀念始終不“客觀”。

這是為什么呢？很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@些店員的知識(shí)與技能都來(lái)自廠家。有些大品牌會(huì)給母嬰店員工進(jìn)行培訓(xùn)，但他們的培訓(xùn)是很有導(dǎo)向性的，會(huì)在其中或多或少地介紹并推銷(xiāo)自家產(chǎn)品。店員們學(xué)到了知識(shí)，也潛移默化地接收了“廣告”，之后在給消費(fèi)者介紹產(chǎn)品時(shí)就會(huì)不知不覺(jué)帶一定的傾向性。

理智的消費(fèi)者尚能辨別，但媽媽們普遍比較焦慮，我還記得有位媽媽一次囤了70多罐奶粉。她平時(shí)省吃?xún)€用，但選擇的品牌卻可能并不適合寶寶，而且這樣沖動(dòng)的媽媽并不少見(jiàn)。

在對(duì)的時(shí)候遇見(jiàn)對(duì)的團(tuán)隊(duì)，是一件很幸福的事。就在不久前，我加入了關(guān)愛(ài)母嬰健康工作委員會(huì)。在這里我結(jié)識(shí)了許多資深的專(zhuān)家和老師，他們所提倡和教授的內(nèi)容完全撇開(kāi)了各類(lèi)產(chǎn)品，只談科學(xué)、前沿、實(shí)用的理論與技術(shù)。未來(lái)已來(lái)，我相信母嬰行業(yè)會(huì)有更多理性且專(zhuān)業(yè)的聲音！

當(dāng)代中醫(yī)藥發(fā)展研究中心關(guān)愛(ài)母嬰健康工作委員會(huì)杭州工作站正式簽約

7月20日，當(dāng)代中醫(yī)藥發(fā)展研究中心—關(guān)愛(ài)母嬰健康工作委員會(huì)杭州站籌備組負(fù)責(zé)人余麗琴一行在北京總部舉行杭州工作站簽約儀式。

杭州工作站承辦單位為杭州哈彼諾教育科技有限公司，在杭州有2家高端早教機(jī)構(gòu)、3家產(chǎn)康中心、4家母嬰店，公司一直專(zhuān)注于健康、母嬰產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。切實(shí)把關(guān)愛(ài)母嬰健康工作落實(shí)到群眾中去，是杭州站未來(lái)建設(shè)的核心發(fā)展目標(biāo)。