老年人微信使用意向?qū)嵶C研究
——以河北省邢臺市為例

張高潔

引言

近年來，我國的人口老齡化程度正在加速加深。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)顯示，截至2017年年底，我國總?cè)丝?39008萬人，其中24090萬人在60周歲以上，占總?cè)丝诘?7.3%。15831萬人在65周歲以上，占總?cè)丝诘?1.4%。①數(shù)據(jù)整理自中國統(tǒng)計年鑒，2010-2017。老齡人口不斷增多，老齡人口占比逐年上升。

面臨我國日漸嚴(yán)重的老齡化現(xiàn)狀，我國早在1982年干部離休政策中就提出了“五個老有”方針，分別是老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)和老有所樂，并于1996年將其寫進《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》中。2011年又增設(shè)了“老有所教”，自此“六個老有”成為了我國老齡化政策的總體目標(biāo)。

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)在老年人群中的滲透不斷加強，我國的老年網(wǎng)民群體也在日益壯大。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，上半年新增網(wǎng)民2968萬人，較2017年末增加3.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達57.7%。其中，60歲以上的老年網(wǎng)民總數(shù)已達4000萬，距2013年翻了四番。②數(shù)據(jù)整理自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 第32次-第42次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告。

作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的入門級應(yīng)用，微信已成為老年人數(shù)字生活最具代表性的“崛起高地”。據(jù)騰訊發(fā)布的2018微信數(shù)據(jù)報告顯示，截至2018年9月，微信日活躍用戶規(guī)模已達10億，其中55歲以上用戶的月活量已達6300萬。

在傳統(tǒng)的養(yǎng)老問題中，學(xué)界的主要關(guān)注對象往往偏向高齡失能老人群體，從而使全社會日益固化了“老年人是社會的弱勢、邊緣群體”的刻板印象。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一批“新老年”群體正在出現(xiàn)并快速崛起，他們有著通過新媒體實現(xiàn)“再社會化”①Resocialization，Goodman（1992）提出，指以新的價值與行為模式取代舊有的價值與行為。的意愿和能力。但如何使其更好地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)浪潮這一問題還尚未引起足夠的重視。

二、研究現(xiàn)狀

（一）使用與滿足理論

使用與滿足理論把受眾的媒介接觸活動看做是基于特定需要地來“使用”媒介，從而使這些需要得到“滿足”的過程。

目前學(xué)界基于“使用與滿足”理論對于微信的研究探討已涉及到了很多方面。其中，韓曉寧、王軍、張晗以大學(xué)生群體為樣本，將其對微信的使用動機歸納為信息獲取、社會交往和功能性體驗。郭羽，伊藤直哉以大學(xué)生群體為樣本，將其對微信的主要使用模式分為基于信息與社交需求的工具性使用以及基于娛樂與消遣需求的儀式性使用。老年人群體作為互聯(lián)網(wǎng)時代正在崛起的力量不容忽視，具有研究意義。

（二）馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的重要理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出。該理論將人的需求分為五個等級，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)。

目前國內(nèi)學(xué)界基于馬斯洛需求理論對老年群體的研究主要集中在社會養(yǎng)老服務(wù)體系的建構(gòu)，基于失獨、空巢、失能等特殊老年群體的保障對策，老年產(chǎn)品的設(shè)計，老年人的精神文明建設(shè)等方面。涉及互聯(lián)網(wǎng)時代的研究局限在老年教育、智能養(yǎng)老、老年公共服務(wù)等較窄層面。微信作為能夠滿足老年人多元化需求的新媒體應(yīng)用值得探討。

老齡化的加深及老年網(wǎng)民的崛起都使得對于老年群體的研究日益迫切。本文將“使用與滿足”理論、“馬斯洛需求層次”理論以及我國的老齡化政策相結(jié)合，建構(gòu)影響老年人微信使用意向的模型。

三、研究問題及研究假設(shè)

本研究圍繞著“老年人對于微信的使用意向”展開。主要的研究問題有：（1）老年人的微信使用呈現(xiàn)出怎樣的偏好特征。（2）老年人對微信的“使用”能否促進其“滿足”。（3）老年人從微信中獲得的“滿足”能否促進其使用意向。（4）老年人在使用微信這類新媒介時還存在怎樣的問題，有哪些解決方法。

結(jié)合“使用與滿足”理論，本文將老年人對于微信的使用動機可分為“功能性使用”和“儀式性使用”。其中，功能性使用指的是將微信作為工具來進行的使用，包括使用其聯(lián)絡(luò)功能、支付功能等等；儀式性使用往往與娛樂化體驗有關(guān)，指的是從微信中獲得消遣，滿足情感需要。

結(jié)合我國提出的“六個老有”方針及“馬斯洛需求層次”理論，筆者將老年人的需求層次分為以下五個等級：

老有所養(yǎng)對應(yīng)的是老年人的生理需求，指的是要滿足老年人衣、食、住、行等方面的基本需要。

老有所醫(yī)對應(yīng)的是老年人的安全需求，指的是要滿足老年人健康、衛(wèi)生和安全等方面的需求。

老有所樂對應(yīng)的是老年人的社交需求，指的是要為老年人增添歡樂，滿足其感情上的需求。

老有所學(xué)對應(yīng)的是老年人的尊重需求，指的是滿足老年人“活到老，學(xué)到老”的意愿，使其獲得自尊感和社會尊重。

老有所為對應(yīng)的是老年人的自我實現(xiàn)需求，指的是鼓勵老年人利用自己掌握的知識技能，積極參與家庭發(fā)展、互助養(yǎng)老、社區(qū)治理、社會公益等活動，繼續(xù)發(fā)揮余熱并實現(xiàn)個人價值。

圖1 基于馬斯洛需求層次理論的老年人需求層次

其中，老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)是老年人的基礎(chǔ)生存需求。本文所研究的微信對于老年人的需求滿足，主要在老有所樂、老有所學(xué)、老有所教、老有所為層面，其中老有所樂屬于社會需求，老有所學(xué)、老有所教、老有所為則是更高層面的發(fā)展需求，據(jù)此筆者將老年人對于微信的使用意向模型概括如下圖所示。

圖2 老年人微信使用意向研究模型

基于此模型提出如下研究假設(shè)：

模型1：功能性使用、儀式性使用對老年人老有所樂的影響

H1. 微信的功能性使用對老年人感受到老有所樂產(chǎn)生正向影響。

H2. 微信的儀式性使用對老年人感受到老有所樂產(chǎn)生正向影響。

模型2：功能性使用、儀式性使用對老年人老有所為的影響

H3. 微信的功能性使用對老年人感受到老有所為產(chǎn)生正向影響。

H4. 微信的儀式性使用對老年人感受到老有所為產(chǎn)生正向影響。

模型3：微信帶給老年人的老有所樂、老有所為對其使用意向的影響

H5. 微信所滿足的社交需要（老有所樂）能夠?qū)夏耆说氖褂靡庀虍a(chǎn)生正向影響。

H6. 微信所滿足的尊重需要、自我實現(xiàn)（老有所為）能夠?qū)夏耆说氖褂靡庀虍a(chǎn)生正向影響。

四、研究方法

（一）量化研究——調(diào)查問卷

1.問卷設(shè)計

為對模型及研究假設(shè)進行驗證，本研究采用了問卷調(diào)查的方法進行數(shù)據(jù)收集。

問卷設(shè)計共分為三部分：

第一部分為人口學(xué)特征，包括年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)（退休前）等內(nèi)容。

第二部分為老年人對微信的使用情況，包括老年人已經(jīng)使用了微信多久，以及其使用微信的頻率、時長、常用的功能、偏好的信息類型等。

第三部分為老年人微信使用意向的信息，共有功能性使用、儀式化使用、老有所樂、老有所為、使用意向5個變量。在借鑒前人文獻量表①功能性使用、儀式性使用部分借鑒了郭羽、伊藤直哉在《基于使用與滿足理論的微信使用行為與效果研究》一文中的量表；老有所樂、老有所為部分借鑒了李嵐冰、呂新艷在《大學(xué)生群體微信使用意向分析與實證研究》一文中的量表；使用意向部分借鑒了彭希羨、馮祝斌、孫霄凌、朱慶華在《微博用戶持續(xù)使用意向的理論模型及實證研究》一文中的量表。的基礎(chǔ)上，為保證問卷量表的信度和效度,筆者又經(jīng)過對10位老年人的深度訪談以及線上小規(guī)模的試填后，根據(jù)訪談內(nèi)容及預(yù)測試的結(jié)果對問題進行整合修改，形成了最終的調(diào)查問卷。

其中功能性使用、儀式性使用、老有所樂、老有所為各設(shè)置了4道題目，使用意向設(shè)置了5道題目。共21道題目，所有題目均采用李克特五級量表。

2.研究對象

國際上定義65歲以上為老年人。我國定義60歲以上為老年人。故本次問卷調(diào)查針對60歲以上人群。

邢臺市共有19個區(qū)縣。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，截至到2017年年底，邢臺市常住人口約為731萬人，60歲以上老年人口達131萬，其中男女性別比例約為105:100，城鎮(zhèn)化率為49.83%。本研究按照官方數(shù)據(jù)中的性別比、各區(qū)縣的老年人口、各區(qū)縣的城鎮(zhèn)化率等數(shù)據(jù)計算后進行配額抽樣。

在2019年1月期間，筆者通過線上發(fā)放以及走訪邢臺市部分區(qū)縣的公園、廣場、超市等進行數(shù)據(jù)收集，最終收取132個有效樣本，其性別比、各區(qū)縣老年人口比、城鄉(xiāng)比大致符合官方數(shù)據(jù)，樣本抽樣具有一定科學(xué)性。但其中樣本最終的總城鄉(xiāng)比為50.76%，略高于官方數(shù)據(jù)。

表1 研究樣本構(gòu)成

3.統(tǒng)計方法

本研究采用SPSS進行統(tǒng)計，并進行回歸分析。

（二）質(zhì)化研究——深度訪談

量化研究有著唯數(shù)據(jù)論的缺陷，故本研究輔之以深度訪談的研究方法。希望能夠?qū)夏耆藢τ谖⑿诺氖褂靡庀蛳嚓P(guān)問題做出更深度的挖掘。

五、研究分析

（一）老年人微信使用現(xiàn)狀分析

1.人口因素

本次調(diào)查中，老年人男女比例為50.76%：49.24%，與地區(qū)的男女比例趨同。年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化，以70歲以下人群為主，60歲至70歲人群占總調(diào)查人數(shù)的81.01%，75歲及以上人群僅占6.82%

受調(diào)查老年人群學(xué)歷層次較高，高中及以上人群占68.19%。小學(xué)及以下人群僅占9.09%。

受調(diào)查老年人群退休前職業(yè)多元，其中公職人員和企事業(yè)員工占比最高，分別為32.58%和27.27%。農(nóng)民、工人、自由職業(yè)者分別占比15.91%、12.88%及10.51%。

老年人群中使用微信的比例已達87.88%，普及率已達到了很高的水平。其中女性使用的比例大于男性使用的比例。年齡較低人群的使用比例大于年齡較高人群。學(xué)歷較高人群的使用比例大于學(xué)歷較低的使用比例。

圖3 受調(diào)查老年人是否使用微信

在不使用微信的用戶中，微信的有用性、易用性以及無人教學(xué)是三大主要成因，分別占81.25%、75%、75%。因沒有智能手機和便利網(wǎng)絡(luò)條件的僅分別占6.25%。

2.使用強度

老年人使用微信時長集中在半年及以上，其中3年及以上占比最高，達32.76%；有34.38%的老年人隔一會兒就要看微信，50%的人一天要看多次；其中每次使用在1小時及以上的老年人達71.55%。

由此可見，老年人對于微信的使用程度已達到了較高水平。

3.使用偏好

經(jīng)統(tǒng)計，老年人主要使用微信來與親朋好友聯(lián)系，以及瀏覽、分享朋友圈和公眾號文章。分別有32.76%及28.45%的老年人會用微信來發(fā)、搶紅包，轉(zhuǎn)賬以及快捷支付。還有少數(shù)的老年人會維護更新微信公眾號，使用“搖一搖”與“附近的人”認(rèn)識新朋友。

老年人使用微信過程中，最多關(guān)注的是健康類（醫(yī)療、養(yǎng)生、保健等）的信息，其次分別是政治類（國家新聞、軍事、外交等）、生活類（美食、旅行等）、娛樂類（游戲、綜藝、影視等）、教育類（育兒、常識、歷史、文學(xué)等），對藝術(shù)類（書法、攝影、繪畫、詩詞等）關(guān)注較少。

（二）老年人微信使用意向分析

1.信度、效度分析

在進行回歸分析前，先對問卷進行信度、效度分析。

測量老年人微信使用意向的21道題目的Cronbach’s Alpha值①一般來說，該系數(shù)愈高，即工具的信度愈高。在基礎(chǔ)研究中，信度至少應(yīng)達到 0.80 才可接受，在探索性研究中，信度只要達到 0.70 就可接受。為 0.959，信度較高。KMO球形檢驗②Kaiser給出了常用的KMO度量標(biāo)準(zhǔn):0.9以上表示非常適合；0.8表示適合；0.7表示一般；0.6表示不太適合；0.5以下表示極不適合。結(jié)果為0.913,Bartlett球形檢驗結(jié)果顯著性為0.000，表明數(shù)據(jù)適合進行因子分析。將1-8題、9-16題、17-21題分別降維并剔除含有交叉載荷①兩因子上載荷之差的絕對值〈0.20或在兩個因子上載荷均高于0.40。的問題后，所提取的5個成分如下。

表2 因子提取

5個成分分別對應(yīng)研究假設(shè)中的使用意向、功能性使用、老有所為、儀式性使用以及老有所樂。其累計解釋方差比為88.737%，5個因子分別解釋29.182%、23.172%、14.836%、14.617%和6.928%，差異性顯著?？梢赃M行回歸分析。

2.回歸分析

分別將三個模型進行回歸分析，得到統(tǒng)計結(jié)果如下。

表3 模型一：功能性使用、儀式性使用對老年人感受到老有所樂的影響

模型一中，H1，H2的P值均小于0.05，且VIF值均小于10，不存在共線性問題，假設(shè)成立。調(diào)整后的R2值為0.241，模型擬合度一般。

表4 模型二：功能性使用、儀式性使用對老年人感受到老有所為的影響

模型2中，H3，H4的P值均小于0.05，且VIF值均小于10，不存在共線性問題，假設(shè)成立。調(diào)整后的R2值為0.406，模型擬合度良好。

表5 模型三：老有所為、老有所樂影響老年人對微信的使用意向

模型3中，H1，H2的P值均小于0.05，且VIF值均小于10，不存在共線性問題，假設(shè)成立。調(diào)整后的R2值為0.417，模型擬合度良好。

六、研究結(jié)果

（一）量化研究結(jié)果

1.研究結(jié)果

（1）研究所調(diào)查的132位老年人從微信使用比例、使用強度等信息都很大程度地挑戰(zhàn)了社會對于老年人因循守舊、不愿接受新事物的刻板印象。其中，老年人對于微信的聯(lián)絡(luò)功能使用最多，使用過程中最偏好關(guān)注健康類信息。而對于不常使用微信的老年人，微信的有用性、易用性及教學(xué)問題是其最大的阻礙。

（2）微信的功能性使用、儀式性使用對老年人感受到老有所樂產(chǎn)生正向影響。

（3）微信的功能性使用、儀式性使用對老年人感受到老有所為產(chǎn)生正向影響。

（4）老年人從微信中感受到的老有所樂、老有所為對其使用意向產(chǎn)生正向影響。

2.研究存在的不足

（1）因官方數(shù)據(jù)公布有限，故配額抽樣無法對樣本的人口特征進行更準(zhǔn)確的配額（年齡分層、職業(yè)、經(jīng)濟狀況等）。

（2）樣本量較小，不具有廣泛代表性。

（3）河北省邢臺市屬于三線城市，研究結(jié)果的推廣性有待商榷。

（二）質(zhì)化研究挖掘

為對量化研究所得結(jié)果進行更加深入的理解與更加全面的補充，筆者通過對老人們的深度訪談得出以下結(jié)論。

1.老年人正在由“脫離”走向“積極老齡化”

脫離理論（disengagement theory）①最早由美國的庫明(BlaineCumming)和享利(WiliamE.Hery)在1961年合著的《變老》提出認(rèn)為，人在步入老年后，其生理和社會機能會隨著年齡的增長而日趨下降,因而老年人應(yīng)逐漸從具有生產(chǎn)性和競爭性的角色中脫離,在社會上扮演比較次要的角色,從而實現(xiàn)社會權(quán)力的平穩(wěn)交接和過渡。這種觀點將老年人視為了一個被動的、邊緣的群體，是一種消極的老齡觀。而積極的老年價值觀傾向于主張老年人要通過“再社會化”來保持其身心的愉悅和發(fā)展。

“積極老齡化”在2002年第二屆世界老齡大會上由世界衛(wèi)生組織提出，目前已成為針對世界各國突出的人口老齡問題所提出的新課題?！斗e極老齡化——政策框架》中把“積極老齡化”定義為：人到老年時，為了提高生活質(zhì)量，使健康、參與和保障的機會盡可能獲得最佳機會的過程?！胺e極”意味著老年人在身體健康、具有參加體力活動和勞動隊伍的能力之外，還要參加社會、經(jīng)濟、文化、和公益事務(wù)。2016年，我國也在國家人口發(fā)展規(guī)劃中指出，要積極開發(fā)老年人力資源，充分發(fā)揮老年人參與經(jīng)濟社會活動的主觀能動性和積極作用。2017年，習(xí)近平總書記在十九大報告中提出，要積極應(yīng)對人口老齡化。

而微信這一新媒介為老年人提供了由“消極”轉(zhuǎn)向“積極”的更多可能。老年人可以通過微信來增強與親人朋友的聯(lián)絡(luò)，獲取豐富的互聯(lián)網(wǎng)信息，進行娛樂化活動以及進行快捷支付等。在使用過程中，他們不僅使自己的生活變得更加便捷，更在其使用過程中提高了幸福感與自我認(rèn)同。

“我喜歡用微信看一些正能量的東西。我們打柔力球的姐妹群里每天早上都會互相分享很多正能量的表情啊故事啊視頻啊，讓人看了高興。人老了嘛，心態(tài)好才是最好?！雹偈茉L者1，女，72歲。

“孫子有時候參加一些活動要拉票嘛，我就發(fā)個朋友圈，再發(fā)幾個群。后來孫子告訴我漲了可多票啦，說奶奶真厲害。呵呵，能讓孩子高興，我就感覺自己還能幫上他忙。”②受訪者2，女，65歲。

“我有好多好友群。除了我們縣里的群，我還有全國老年騎游的群，里面有全國各地喜歡騎游的老年人。我在里面轉(zhuǎn)發(fā)個朋友圈（公眾號文章），好多人給我豎大拇指呢?！雹凼茉L者3，男，75歲。

由此可見，對微信的使用可以成為老年人群保持乃至擴大社會網(wǎng)絡(luò)，提高個體社會資本的一個極好的途徑。對于老年人而言，他們正在經(jīng)歷一個由工作性角色轉(zhuǎn)向閑暇性角色、由主體性角色向依賴性角色、由配偶角色向鰥寡角色的社會角色更替階段，退休前嵌入在生活和工作網(wǎng)絡(luò)中的社會資本會日趨瓦解和消散，從而導(dǎo)致各種老年問題。此時，微信的使用可以保持其與社會的鏈接關(guān)系，助其更好地完成社會角色的過渡。這對于實現(xiàn)“積極老齡化”具有十分重要的意義。

2.不容忽視的數(shù)字鴻溝

在現(xiàn)代信息社會中，“知識溝”演變?yōu)椤皵?shù)字鴻溝”，意指不同人群在社會生活中的差距以及對新媒體認(rèn)識的不同，會造成一類新的不平等。其擴大必將為社會分化帶來消極后果。雖然根據(jù)調(diào)查，老年人對微信的使用率已經(jīng)達到了較高水平，但不可否認(rèn)的是，老年群體仍舊是“創(chuàng)新擴散”過程中的晚期追隨者乃至滯后者。

對于已經(jīng)在使用微信的老年人，其最初動機很多是被動而非主動的。“哎，我們這也是被逼的。之前我看新聞?wù)f有個老頭跑了好幾趟火車站就是買不上票，票都在網(wǎng)上被搶光了，急的只能在火車站哭?，F(xiàn)在這網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得呀，讓你不學(xué)都不行?！雹苁茉L者4，70歲，男?！爸車硕荚谟茫I個菜都得用，不然找不了錢。不用就感覺像被社會淘汰了一樣?！雹菔茉L者5，68歲，男。

而對于不常使用微信的老年人群，“需求不強”、“難以學(xué)會”、“沒有人教”是其主要因素。在其遇到難以逾越的數(shù)字鴻溝時，子孫代是他們最先想到的求助對象。“我孫女每次教我這些電腦手機的東西，我就把它寫到本子上，不然她不在家，我老是忘掉。也不好意思去問別人是不是，就算問了別人他們也不會，只能自己干著急?！雹奘茉L者6，65歲，男。

從美國學(xué)者米德提出“后喻文化”①MargaretMeed（1901-1978）在《Culture and commitment》一書中提出，指晚輩向長輩傳授知識經(jīng)驗，長輩反過來向晚輩學(xué)習(xí)的文化。到我國學(xué)者周曉虹提出的“文化反哺”②周曉虹1988年在《文化反哺：變遷社會中的代際革命》中提出，意指在急速的文化變遷時代所發(fā)生的年長一代向年輕一代進行廣泛的文化吸收的過程。，可見現(xiàn)代家庭的權(quán)力關(guān)系正在被重塑，由單向權(quán)威向雙向權(quán)威轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的數(shù)字反哺對于家庭關(guān)系的融洽乃至社會的和諧越來越重要。

目前，我國正在日新月異地向前發(fā)展，層出不窮的新技術(shù)令很多老年人應(yīng)接不暇。他們被時代的洪流裹挾前進，逐漸拉大的數(shù)字鴻溝很容易將他們隔絕于這場數(shù)字化浪潮之外，使他們感受到科技恐懼及再社會化的障礙。這將不利于我國積極老齡化的建設(shè)與推進。所以，年輕一代要在日常生活中注重對老年人的數(shù)字反哺，以此來填補數(shù)字鴻溝，帶給老年人更多融入感和滿足感。

七、研究總結(jié)與展望

根據(jù)量化與質(zhì)化研究綜合顯示，微信在老年人中的普及度已達到較高水平。老年人可以通過對微信的工具化使用、儀式化使用使自己獲得老有所樂、老有所為的滿足感，從而進一步促進其對微信的使用意向。但不容忽視的是，雖然微信的使用對于老年人實現(xiàn)積極老齡化有著重要意義，但老年人在其融入過程中仍存在著不可忽視的數(shù)字鴻溝。為有效減少老年人淪為“數(shù)字難民”所帶來的隔絕感，除了老年人的個人主觀努力外，要重視年輕人的數(shù)字反哺所發(fā)揮的重大作用。

老年人的數(shù)字融入任重而道遠(yuǎn)，希望學(xué)界、社會乃至每個個體都能夠?qū)Υ艘鹱銐虻闹匾?，共同為之做出努力?/p>