基于用戶體驗(yàn)的教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起和發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”逐漸成為熱門的話題。每個(gè)學(xué)校都會(huì)有自己的教育教學(xué)系統(tǒng)，對(duì)教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)的使用體驗(yàn)會(huì)直接與學(xué)習(xí)效率掛鉤。本篇文章把用戶體驗(yàn)作為研究的基礎(chǔ)，對(duì)教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，同時(shí)重新定義了用戶體驗(yàn)，以及對(duì)用戶體驗(yàn)效果進(jìn)行深入研究和探索的重要性，又對(duì)影響用戶體驗(yàn)的幾大因素進(jìn)行了概括總結(jié)，這不僅可以提高用戶對(duì)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，還從某種程度上影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng);設(shè)計(jì)研究

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.04.192

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展正處于一個(gè)從外延到內(nèi)涵不斷深化的階段，各地方政府也開始高度重視，另一方面，學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展越來越凸顯了對(duì)于高校教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)的需求。每個(gè)學(xué)校都會(huì)有自身的教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)，在其中的每個(gè)用戶都與之有著密不可分的聯(lián)系，總的來說，學(xué)校的教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)必須要滿足學(xué)生的使用體驗(yàn)才能夠在真正意義上提高教學(xué)管理水平。

1 用戶體驗(yàn)定義

特別是在近些年來，越來越多的專家學(xué)者都在探索更加高效的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，其最終的目的就是要滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息技術(shù)與信息資源迅速發(fā)展的時(shí)代，用戶體驗(yàn)的相關(guān)定義也已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，傳統(tǒng)的定義已經(jīng)不能夠滿足信息化時(shí)代的要求，因此我們需要根據(jù)時(shí)代的變化對(duì)于用戶體驗(yàn)的定義做出調(diào)整和完善。具體來講，用戶體驗(yàn)指的是人們對(duì)于使用產(chǎn)品是否滿足自己需求和期望所獲得的感知，具有一定的主觀差異性，不同的使用群體對(duì)于同一產(chǎn)品的使用體驗(yàn)往往存在著一些差異。接下來本篇文章就針對(duì)新時(shí)代下用戶體驗(yàn)的新定義做詳細(xì)的探討，以提供給業(yè)內(nèi)有關(guān)人士一些啟發(fā)性的指導(dǎo)，致力于為提高國內(nèi)教育和管理水平貢獻(xiàn)一絲微薄的力量。

2 用戶體驗(yàn)重要性

在21世紀(jì)初，百度公司設(shè)立了專門的用戶體驗(yàn)管理部門，定期開展針對(duì)所有產(chǎn)品服務(wù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，對(duì)各種品牌進(jìn)行識(shí)別管理。到目前為止，市場(chǎng)上出現(xiàn)了更多的企業(yè)開始把用戶體驗(yàn)作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的一大重要因素，其中包括阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易等。隨著時(shí)代的發(fā)展和教育改革的不斷推進(jìn)，教育從傳統(tǒng)的以教為主改變?yōu)橐詫W(xué)為主，把學(xué)習(xí)者作為教學(xué)的主體，注重學(xué)習(xí)者的感受。各個(gè)教育部門和學(xué)校也開始認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性，逐漸對(duì)當(dāng)前的教育教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。

3 用戶體驗(yàn)影響因素

3.1 確定用戶關(guān)系

為了將更加抽象的概念轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娔軌蚶斫饨邮艿捏w驗(yàn)?zāi)Ｊ?，我們可以運(yùn)用模型來講解。在用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和研究，所以要盡可能的視覺化，這可以更好的幫助我們更好的理解用戶的真正需求，各個(gè)用戶之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，更重要的是教育教學(xué)管理系統(tǒng)與用戶之間的相互影響。只有搞清楚這些問題，教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)才可以根據(jù)反饋的信息及時(shí)做出調(diào)整，并取得良好的用戶體驗(yàn)才有意義。如果沒有用戶的需求和期望，我們的設(shè)計(jì)也會(huì)沒有目標(biāo)，更別提意義和價(jià)值，所以我們需要把用戶和目標(biāo)有機(jī)的統(tǒng)一起來。

3.2 可用性維度

用戶體驗(yàn)的可用性維度涉及的范圍極其廣泛，具體來講，它包含了有效性、效率、吸引度、容錯(cuò)以及通俗易懂這五個(gè)方面。（1）有效性。教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)是管理學(xué)生和穩(wěn)定教學(xué)秩序必不可少的維護(hù)器，學(xué)生們可以從系統(tǒng)當(dāng)中找到他們學(xué)習(xí)的目標(biāo)以及學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值。如果學(xué)習(xí)者沒有按照他們的規(guī)劃去完成任務(wù)，那么從中獲取的任何體驗(yàn)也都沒有價(jià)值。（2）效率。效率可以用數(shù)據(jù)衡量，所以很容易獲取。（3）吸引度。我們可以利用某個(gè)操作界面用戶的點(diǎn)擊度以及用戶在此界面停留的時(shí)間來衡量其吸引度。具體應(yīng)用在教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)當(dāng)中，每一個(gè)系統(tǒng)界面都會(huì)從不同的程度對(duì)用戶的使用體驗(yàn)造成影響，產(chǎn)生積極影響的界面能夠幫助用戶快速的瀏覽和獲取信息;在教務(wù)系統(tǒng)中，一個(gè)吸引人的界面有助于簡(jiǎn)化工作者的工作量，也可以大大提高處理工作的效率。在教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)中，多樣化的呈現(xiàn)特征以及互動(dòng)平臺(tái)可以吸引更多的用戶駐足觀看。（4）容錯(cuò)。它指的是教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)要圍繞技術(shù)優(yōu)化來進(jìn)行內(nèi)部控制，預(yù)測(cè)各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)管理以提升用戶體驗(yàn)。除此之外，也可以幫助用戶從錯(cuò)誤中恢復(fù)，保證用戶體驗(yàn)的流暢性。比如說，在錄入身份信息時(shí)，不小心點(diǎn)錯(cuò)讀了一個(gè)鏈接，就需要重新進(jìn)入程序等。（5）易學(xué)。用戶不會(huì)經(jīng)常接觸這個(gè)界面，所以操作性一定要簡(jiǎn)單易學(xué)。這樣不管是新手或?qū)＜遥伎梢垣@得良好的視覺體驗(yàn)。

3.3 交互設(shè)計(jì)原則

交互設(shè)計(jì)原則是關(guān)于行為、形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)原則。在設(shè)計(jì)過程中一定要具備以下特征：（1）功能可視性越好，使用方法操作簡(jiǎn)單，用戶使用起來也會(huì)更加順暢;（2）積極反饋，用戶可以盡快的操作下一個(gè)步驟;（3）確保教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)統(tǒng)一的界面和功能。這些原則幫助用戶實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和需要，獲得更好的體驗(yàn)，體現(xiàn)教務(wù)教學(xué)系統(tǒng)存在的意義和價(jià)值。

3.4 搜索功能

搜索功能是每一個(gè)操作系統(tǒng)的重要組成部分，有助于更好地提高用戶使用體驗(yàn)感。相反的，倘若沒有這項(xiàng)功能，用戶則會(huì)迷失方向，這就會(huì)獲得較差的用戶體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)搜索功能的過程中一定要注意以下幾個(gè)方面：要改變以往全局式的搜索方式，并盡可能地把搜索范圍在引擎當(dāng)中加以標(biāo)注;盡量確保使用戶一次搜索就能在整個(gè)范圍內(nèi)得到有效的數(shù)據(jù)，節(jié)省時(shí)間和精力。

3.5 注重用戶體驗(yàn)階段

要想提高用戶對(duì)于教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)的使用體驗(yàn)，首先要充分了解用戶的體驗(yàn)階段，即使用系統(tǒng)之前的準(zhǔn)備期，使用系統(tǒng)過程中的交互期和使用系統(tǒng)之后的反饋期，只有做到這一點(diǎn)，并將關(guān)注點(diǎn)落實(shí)到每一個(gè)階段當(dāng)中，才會(huì)在很大程度上影響用戶對(duì)系統(tǒng)的體驗(yàn)效果。

4 總結(jié)

提高用戶體驗(yàn)本身與教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)的設(shè)置理念相符合，本篇文章基于事實(shí)重新定義了用戶體驗(yàn)，以及對(duì)用戶體驗(yàn)效果進(jìn)行深入研究和探索的重要性，對(duì)影響用戶使用體驗(yàn)的一系列因素逐一探討。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：李俊潔（1986-），女，四川雅安人，本科，文學(xué)學(xué)士，助教，研究方向：教學(xué)管理。