“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下我國旅游養(yǎng)老發(fā)展前景研究

沈性良 涂志銓 王碩

摘 要：我國人口老齡化現(xiàn)象越來越嚴重，傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足一些老人多樣化、高品質(zhì)需求，這時，一種全新的養(yǎng)老模式——“旅游養(yǎng)老”應(yīng)運而生。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展和我國對養(yǎng)老服務(wù)的不斷重視，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游養(yǎng)老”慢慢地成為我國未來養(yǎng)老服務(wù)的主方向，“旅游養(yǎng)老”是把旅游資源和養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合起來，讓老年人在異地進行旅行、暫居、觀光旅游的一種新型養(yǎng)老方式，老人們根據(jù)季節(jié)的變化選擇不同的地方養(yǎng)老，我國旅游養(yǎng)老發(fā)展?jié)摿薮?，本文基于“互?lián)網(wǎng)+”視角下，對我國旅游養(yǎng)老發(fā)展前景進行探究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;創(chuàng)新旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè);旅游養(yǎng)老發(fā)展路徑;

中圖分類號：C913.6文獻識別碼：A

引言：

我國旅游養(yǎng)老呈現(xiàn)出市場需求大、服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)類型少、專業(yè)化程度低等特點，而我國老齡人口數(shù)量龐大，旅游養(yǎng)老市場潛力大，發(fā)展前景好，通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢整合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源、把握市場走向，滿足老年人多樣化需求，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)完善我國旅游養(yǎng)老服務(wù)體系，解決現(xiàn)階段發(fā)展所面臨的問題，做到“養(yǎng)老”+“旅行”同時發(fā)展，以此助力于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

一、我國旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)主要形式

隨著時代的不斷向前發(fā)展，人們生活水平得到進一步提升，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用讓我國旅游養(yǎng)老形式和內(nèi)容發(fā)生了巨大變化，當前我國旅游養(yǎng)老形式主要有以下三種：

1、觀光旅游型養(yǎng)老模式

這個模式主要是針對那類經(jīng)濟能力強、身體素質(zhì)較好、空閑時間較多的老人設(shè)定的，老人可以通過旅行來欣賞自然景觀、人文景點，邊旅行邊養(yǎng)老，這類人群特點是流動性強，但目的性不確定，養(yǎng)老時間、養(yǎng)老地點完全隨機。

2、以療養(yǎng)恢復(fù)為主的養(yǎng)老模式

對于一些身體狀況一般的老年人，但是旅游意愿強烈，則可以去一些特定的旅游地區(qū)進行療養(yǎng)，如溫泉療養(yǎng)、濱海療養(yǎng)等等。

3、休閑度假型旅游養(yǎng)老模式

這種養(yǎng)老服務(wù)模式是在一些環(huán)境優(yōu)美、氣候適宜的旅游目的地進行的，這類人群也需要有一定的經(jīng)濟能力，通過適宜的環(huán)境來休閑養(yǎng)老、度假、旅行。

（二）旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)面臨的問題

1、國內(nèi)旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)制度不完善

制度不完善主要體現(xiàn)在政府這一塊，相關(guān)法律的不健全，比如在旅游時發(fā)生了老人受傷、摔倒等，沒有養(yǎng)老機構(gòu)對此負責，也沒有相關(guān)的旅游養(yǎng)老服務(wù)制度得以保障，其次，醫(yī)療保險制度不完善，土地產(chǎn)權(quán)劃分不清晰，旅游用地規(guī)劃不清晰等等，甚至即使有了法律規(guī)范，但是沒有權(quán)威性，不能很好地幫老人維護其自身利益。

2、國內(nèi)旅游養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化程度低

專業(yè)化程度低首先表現(xiàn)在專業(yè)人才匱乏，尤其是國內(nèi)養(yǎng)老護理專業(yè)人才，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)專業(yè)化服務(wù)人員不到100萬人，而真正持證上崗的更是不足2萬人，但是我國現(xiàn)狀是老人基數(shù)龐大，據(jù)估計約需要1000萬專業(yè)護理人士，專業(yè)化程度低第二個表現(xiàn)在養(yǎng)老機構(gòu)不完善，設(shè)施不齊全，旅游養(yǎng)老機構(gòu)在國內(nèi)少之又少，沒有專業(yè)的機構(gòu)為老人權(quán)益作出保障，所以很多老人即使有旅行養(yǎng)老的想法也不了了之了。

3、旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)市場供給不足

旅游養(yǎng)老服務(wù)市場主要體現(xiàn)在供給側(cè)這一塊，旅游養(yǎng)老是一個復(fù)雜的多元化養(yǎng)老服務(wù)類型，它不僅僅體現(xiàn)在老人的吃喝住行上，還要保證老人老有所樂、舒適的環(huán)境以及安全的醫(yī)療服務(wù)，但我國現(xiàn)階段只有簡簡單單的旅游養(yǎng)老產(chǎn)品，單一的設(shè)施，沒有保障的機構(gòu)，這些遠遠無法滿足老人多樣化的需求，這使得旅游養(yǎng)老服務(wù)的品質(zhì)大打折扣。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下我國旅游養(yǎng)老的發(fā)展優(yōu)勢所在

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代助力于旅游養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展

1、互聯(lián)網(wǎng)時代使得“旅行+養(yǎng)老”成為可能，互聯(lián)網(wǎng)以其大數(shù)據(jù)、智能化優(yōu)勢，可以開發(fā)創(chuàng)建出以老人需求為導(dǎo)向，多方整合旅游資源，滿足老年人多樣化的旅游需求的服務(wù)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)還可以建立專業(yè)的旅行機構(gòu)專門針對于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，不斷地分析數(shù)據(jù)、計算出老人最有意愿、最想去的地方，或者是想要的環(huán)境、服務(wù)等等，

2、通過互聯(lián)網(wǎng)平臺完善養(yǎng)老醫(yī)療保障制度，利用網(wǎng)絡(luò)分析出老人在旅行中可能出現(xiàn)的事故，從而提前做好對策以預(yù)防，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的信息優(yōu)勢，整合旅游養(yǎng)老資源，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息的共享。

3、利用互聯(lián)網(wǎng)推進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游養(yǎng)老”，最大化的利用養(yǎng)老服務(wù)資源，通過利用新媒體技術(shù)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等方式來精確把握市場動向，解決旅游養(yǎng)老服務(wù)的供給問題，滿足老年人多元化服務(wù)需求。

4、通過互聯(lián)網(wǎng)的帶動，也可以促使線下有關(guān)部門加大對旅游養(yǎng)老的重視，從而構(gòu)建起專業(yè)的旅游養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，培養(yǎng)專業(yè)養(yǎng)老護理人員。加大對旅游目的地開發(fā)，不斷完善旅游養(yǎng)老服務(wù)制度。

（二）我國當前旅游養(yǎng)老市場前景分析

1、改革開放以來，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，城市化水平不斷提高，老人收入不斷增加，消費水平也在不斷上漲，老年人旅游意愿高，這使得我國旅游養(yǎng)老市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

2、從政府層面來看，政府可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性完善旅游養(yǎng)老服務(wù)制度，互聯(lián)網(wǎng)的大范圍應(yīng)用有助于提高效率，隨著政府加大對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的重視，在民間資本、境外資本的投入下，專業(yè)人才的不斷涌入，我國旅游養(yǎng)老發(fā)展態(tài)勢良好。從企業(yè)層面來講，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析能夠加快對旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)資源高效專業(yè)化運作進程，有助于推動旅游養(yǎng)老業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3、我國現(xiàn)今旅游養(yǎng)老服務(wù)短板也很明顯，我國旅游養(yǎng)老服務(wù)存在著資源少，設(shè)施不齊全，專業(yè)化程度低的問題，這也正需要利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢補足短板，從而為旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)帶來全新的發(fā)展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展路徑

（一）運用“互聯(lián)網(wǎng)+”新科技構(gòu)建我國旅游養(yǎng)老新格局

1、在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大背景下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對我國旅游養(yǎng)老業(yè)進行資源的高效共享整合，要不斷完善家庭旅游養(yǎng)老、國家旅游養(yǎng)老和社會旅游養(yǎng)老三者相結(jié)合的旅游養(yǎng)老服務(wù)體系

2、利用現(xiàn)今發(fā)達的“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)技術(shù)建立老年人旅游數(shù)據(jù)庫，對老年人的出游時間、地點、方式、習慣等等出游需求進行樣本采集、統(tǒng)計分析和歸納匯總，形成老年人旅游市場需求變化特征。依據(jù)大數(shù)據(jù)，對老年人的出游需求研發(fā)不同的旅游產(chǎn)品，例如旅游觀光型、健身養(yǎng)生型、探親訪友型等等。針對老年人的出游需求、特征，采取相應(yīng)的應(yīng)對策略，提升旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的市場活力和發(fā)展效率。政府、企業(yè)也可以通過大數(shù)據(jù)分析為他們選擇適銷對路的產(chǎn)品，有效的滿足市場需求，促進旅游養(yǎng)老業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）推動政府完善旅游養(yǎng)老服務(wù)業(yè)法律法規(guī)，營造良好的發(fā)展環(huán)境

1、旅游養(yǎng)老業(yè)是由老年消費者、社會機構(gòu)、旅游養(yǎng)老企業(yè)還有政府部門等等多個主體，其中政府部門無疑是最重要的組成部分之一，旅游養(yǎng)老業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開政府部門對旅游養(yǎng)老業(yè)法律法規(guī)的規(guī)范和完善，健全和促進旅游養(yǎng)老業(yè)發(fā)展的安全保障機制。同時，政府要對符合旅游養(yǎng)老業(yè)法律法規(guī)的企業(yè)、社會機構(gòu)進行扶持，要保證多方參與主體的溝通和行動整合，促進旅游養(yǎng)老業(yè)各方參與主體發(fā)揮積極效用。

2、營造良好舒適旅游養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境，通過加強對旅游養(yǎng)老的公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點加大對旅游目的地的環(huán)境生態(tài)保護，對醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、交通等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，促進老年旅游不斷發(fā)展。

3、推進旅游養(yǎng)老服務(wù)制度改革，在健康養(yǎng)老的基礎(chǔ)上-完善醫(yī)保異地結(jié)算制度，保障老年人基本權(quán)益，形成專項土地保障機制，需要政府的大力支持。有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺專門用于旅游養(yǎng)老發(fā)展的國有土地劃撥、出讓及其配套政策，保障旅游養(yǎng)老發(fā)展的集體土地征收或?qū)ｍ検褂谜?，旅游養(yǎng)老發(fā)展土地規(guī)劃或指標安排政策以及土地出讓金減免或分期支付政策等。

四、結(jié)語

隨著我國老年人口對養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變，社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，醫(yī)療水平的不斷提升，老人越來越注重高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，“旅游+養(yǎng)老”未來發(fā)展空間巨大，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，發(fā)展旅游養(yǎng)老業(yè)有助于促進我國老年人健康養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新技術(shù)能夠健全旅游養(yǎng)老服務(wù)體系，高效整合多樣化的老年人旅游養(yǎng)老資源，滿足老年人多樣化的旅游出行需求，促進旅游養(yǎng)老與養(yǎng)生、旅游領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展。

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