論新時(shí)代下的微商營(yíng)銷

零茂青

[摘?要]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的微商營(yíng)銷也迎來了前所未有的機(jī)遇，但同時(shí)也出現(xiàn)了很多問題。文章論述了我國(guó)的微商起源和發(fā)展，微商營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，微商營(yíng)銷存在的問題，以及解決這些問題的一些策略。以期文章能夠?yàn)槲覈?guó)新時(shí)代下的微商營(yíng)銷的相關(guān)研究提供一些有意義的參考作用。

[關(guān)鍵詞]新時(shí)代;微商;營(yíng)銷

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.26.135

隨著我國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的電商平臺(tái)已經(jīng)基本形成了幾大電商寡頭，例如淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、蘇寧易購等。并且這些大流量平臺(tái)對(duì)于個(gè)體商戶的入駐要求越來越高，并且對(duì)于已經(jīng)入駐的個(gè)體商戶來說其在平臺(tái)內(nèi)的市場(chǎng)份額也越來越低。在這種背景下，微信平臺(tái)和微博平臺(tái)開始涌入大量的投資者進(jìn)入。尤其是對(duì)于微信來說，由于其高普及率更是受到投資者和個(gè)體戶的青睞。微商是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。筆者這里主要是指以微信、微博和QQ為平臺(tái)的電子商務(wù)行為。

1?微商的起源與發(fā)展

我國(guó)的“微時(shí)代”最早可以追溯到2007年的飯否網(wǎng)引入的微博。但是，從2007—2011年這個(gè)階段，我國(guó)的“微用戶”數(shù)量相對(duì)有限。隨著2011年騰訊公司依托自己的強(qiáng)大的QQ資源推出了“微信”，其注冊(cè)用戶迅速增加，加之我國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和智能手機(jī)的普及，更是加速了“微信”用戶注冊(cè)數(shù)量。當(dāng)前微信的全球注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到了10億左右，活躍人數(shù)達(dá)到了8億左右。在這么大的流量下，用戶之間的互動(dòng)必然會(huì)產(chǎn)生一些商業(yè)行為。這些商業(yè)行為或是通過聊天，或是通過朋友圈活動(dòng)來完成。

微商大概開始于2013年，浙江、廣東、江蘇、福建等輕工業(yè)發(fā)達(dá)省份的一些人在朋友圈曬一些奢侈品，有商業(yè)嗅覺的商人意識(shí)到其中的商業(yè)價(jià)值，開始以盈利為目的地在朋友圈發(fā)各種商品，讓自己相熟的人了解和認(rèn)識(shí)這些商品，最后以達(dá)到交易的目的。

很多微商在嘗到盈利甜頭后，開始試圖把這種盈利模式組織化，這些微商通過各種渠道去招募自己的下線。一是通過下線的加盟來獲得加盟費(fèi)。二是通過給下線供貨以賺取其中的差價(jià)。但在現(xiàn)實(shí)中，我們常常會(huì)看到一種現(xiàn)象，很多最底層的代理卻往往很難賣出去產(chǎn)品，但天天在朋友圈發(fā)著自己大量售貨的圖片以給人造成一種假象。但是，另一種現(xiàn)象就是，很多微商的上級(jí)代理通過大量的下家提成，也是賺得缽滿盆滿。由于這些微商往往會(huì)通過瘋狂加微信好友或者微博好友來擴(kuò)大自己朋友圈的內(nèi)容傳播，很多好友不勝其擾，常常會(huì)對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，微信團(tuán)隊(duì)就此對(duì)其進(jìn)行封號(hào)等行為。一些微商開始意識(shí)到這些行為，于是開始規(guī)范自己和團(tuán)隊(duì)的微商營(yíng)銷行為，讓這些行為更正規(guī)、更符合流程，符合微信團(tuán)隊(duì)的要求。

2?微商營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

2.1?營(yíng)銷成本低

微商營(yíng)銷的成本極低，它既不會(huì)像實(shí)體開店那樣需要付昂貴的房租和人力成本，也不會(huì)像進(jìn)駐淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)需要大量的推廣費(fèi)。由于微博和微信的用戶黏性較大，在剛開始的微商擁有天然的優(yōu)勢(shì)。如果說微商有一些營(yíng)銷成本，就是一些時(shí)間成本和流量的費(fèi)用。

2.2?傳播速度快

由于我國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善、智能手機(jī)的普及以及電信運(yùn)營(yíng)商流量資費(fèi)的不斷下調(diào)，微博和微信的App下載數(shù)量極大。曾經(jīng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段開始逐漸被弱化，例如通過傳單方式進(jìn)行的地推已經(jīng)逐漸退出當(dāng)前營(yíng)銷主流市場(chǎng)，很多人不去接這個(gè)傳單，有的人出于禮貌接收了傳單，也會(huì)很快把這個(gè)傳單丟棄。微商的傳播速度快，每個(gè)有手機(jī)的用戶都會(huì)經(jīng)常刷微博或者刷朋友圈，往往在極短時(shí)間內(nèi)看到微商的朋友圈信息。并且這種傳播范圍極廣，跨越了通常說的距離，只要在有智能手機(jī)的地方，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，微商的營(yíng)銷就無時(shí)無刻不在。

2.3?客戶黏性大

微博和微信的最大優(yōu)點(diǎn)之一就是用戶之間彼此認(rèn)識(shí)，當(dāng)微商的一個(gè)微博內(nèi)容或者一個(gè)朋友圈內(nèi)容一旦受到好友的關(guān)注，相對(duì)容易把這種關(guān)注轉(zhuǎn)換為商品的成交。陌生人之間的銷售行為最大的障礙之一就是信任問題，而微博和微信等微商行為就不存在這個(gè)問題，它可以有效地打消購買人的信任顧慮問題。并且，一旦有了第一次的購買，往往會(huì)進(jìn)行后續(xù)的購買，這種購買行為黏性很大。

3?微商營(yíng)銷存在的問題

3.1?高頻率的內(nèi)容讓人反感

微商為了讓更多的好友看到自己的微博內(nèi)容或者朋友圈內(nèi)容，會(huì)不斷地發(fā)一些自己的營(yíng)銷內(nèi)容。尤其是當(dāng)幾個(gè)微商同時(shí)發(fā)一些內(nèi)容，一般來說會(huì)給人一種非常不適的感覺，甚至讓人覺得微博和朋友圈十分無趣。有些人會(huì)干脆直接將這些微商進(jìn)行拉黑或者進(jìn)行內(nèi)容屏蔽。

3.2?質(zhì)量問題堪憂

很多微商產(chǎn)品質(zhì)量低下，都是一些手工作坊產(chǎn)品或者小黑加工廠的產(chǎn)品。有些賣家明知產(chǎn)品質(zhì)量有問題，但由于價(jià)格低下，為了更高的利潤(rùn)，也就睜只眼閉只眼。同時(shí)，由于微商行為絕大部分都是個(gè)人行為，不像淘寶、天貓和京東商城等平臺(tái)上的銷售行為，入駐商家的產(chǎn)品質(zhì)量問題會(huì)關(guān)系到第三方平臺(tái)的聲譽(yù)。

4?解決微商營(yíng)銷問題的策略

4.1?誠(chéng)信至上

微商終歸是商，商人就要做到誠(chéng)信至上。絕不能因?yàn)槲⑸淌窃诰€上交易或者是線下的熟人交易，就不講誠(chéng)信，出售一些低質(zhì)量的產(chǎn)品甚至假冒偽劣產(chǎn)品。中國(guó)是一個(gè)十分講究契約精神的國(guó)家，我們的微商要謹(jǐn)記中國(guó)的這個(gè)傳統(tǒng)美德，在微商行為中遵守和傳承。

4.2?適度的發(fā)布內(nèi)容

微商要考慮好友的微博或者微信用戶感受，要適度地發(fā)布自己的營(yíng)銷內(nèi)容，絕不去做刷屏行為。需要相關(guān)產(chǎn)品的好友自然會(huì)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容、質(zhì)量等產(chǎn)品信息進(jìn)行關(guān)注。但這絕不是說微商對(duì)產(chǎn)品信息的發(fā)布的信息質(zhì)量不去關(guān)注，在間斷時(shí)間較多的內(nèi)容發(fā)布上更要關(guān)注發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量，這樣才能既保證營(yíng)銷的銷售量，又能保證其他好友的微博微信產(chǎn)品的良好感受。

4.3?政府的相關(guān)部門要正確地對(duì)微商進(jìn)行指引

一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，離不開政府的支持。面對(duì)朋友圈內(nèi)假貨盛行、誠(chéng)信缺失的窘境，政府要出臺(tái)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)厲打擊朋友圈亂象。全國(guó)政協(xié)委員李崴在兩會(huì)中提出建議大力推進(jìn)微商行業(yè)規(guī)范發(fā)展的提案，勢(shì)必引起政府重視，加快政府完善微商市場(chǎng)體系的步伐。

5?總?結(jié)

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，筆者認(rèn)為未來的微商群體將會(huì)更加壯大。一是時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的必然要求，二是有政府“互聯(lián)網(wǎng)+”活動(dòng)的扶持，相信很多人愿意朝著這個(gè)方向努力。之前朋友圈中任意刷屏的簡(jiǎn)單粗暴方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在微商的發(fā)展，目前已經(jīng)有專業(yè)的制作團(tuán)體來研究微商交易技術(shù)，比如微盟。微盟旺鋪是基于微信小店的第三方解決方案，主要為移動(dòng)電商的核心需求運(yùn)營(yíng)提供相關(guān)服務(wù)。未來將會(huì)出現(xiàn)更多像微盟這樣的團(tuán)體使微信平臺(tái)更加規(guī)范化、合法化。微信平臺(tái)被充斥了太多的面膜、化妝品，銷售面太過于窄小。微信平臺(tái)需要更多種類的產(chǎn)品注入，拓寬微信市場(chǎng)。

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