淺談美食推薦交互設(shè)計(jì)系統(tǒng)的選擇研宄

張茜　單莉婷

摘要：近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體形式的興起，中國(guó)美食作為一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，逐漸融入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)美食經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。美食推薦系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行越來(lái)越受歡迎。另一方面，情境感知設(shè)計(jì)作為現(xiàn)階段十大戰(zhàn)略技術(shù)之一。交互設(shè)計(jì)是一種互動(dòng)產(chǎn)品，在支持人們的日常工作和生活，所謂交互，是指人與設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)站等之間的直接或間接的交流過(guò)程，涉及到軟件工程、人工智能、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等科學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)，需要雙方合作。目前，交互設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的開發(fā)主要以用戶為中心，包括可用性和用戶體驗(yàn)，越來(lái)越受到關(guān)注。

關(guān)鍵詞：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò);情境感知;美食推薦;用戶體驗(yàn)

一、美食推薦交互系統(tǒng)的選擇

餐飲業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，一直保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭，其質(zhì)量和內(nèi)涵隨著行業(yè)和市場(chǎng)空間的不斷擴(kuò)大而發(fā)生了重大變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體形式的興起，美食作為一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，逐漸融入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)美食經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。美食推薦系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行越來(lái)越受歡迎。

通過(guò)對(duì)目前美食訂單應(yīng)用交互規(guī)則現(xiàn)狀的分析和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)常用的美食交互系統(tǒng)應(yīng)用更為繁雜，其中用戶使用最為多的主要包括以美團(tuán)為代表的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米等。以餓了么為代表的外賣平臺(tái)。

然而，在用戶的選擇使用者時(shí)，使用者的地理位置、物理環(huán)境、個(gè)人特征、生活方式和消費(fèi)偏好是影響美食位置的首要因素。當(dāng)用戶操作美食推薦系統(tǒng)并使用推薦功能時(shí)，用戶將開始關(guān)注美食位置的地理信息和美食位置的特征。同時(shí)，檢查酒店評(píng)價(jià)信息也會(huì)受到社會(huì)環(huán)境因素的影響。美食交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)能簡(jiǎn)潔、直觀地顯示準(zhǔn)確的美食信息，是美食推薦系統(tǒng)應(yīng)該有的最基礎(chǔ)的設(shè)置。

二、美食推薦系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

（一）情感的設(shè)計(jì)

基于活動(dòng)的情境感知模型建立在活動(dòng)理論和人的情境認(rèn)知特性理論的基礎(chǔ)之上，描述在特定的活動(dòng)中人對(duì)環(huán)境中各種相關(guān)要素及其屬性和狀態(tài)變化的判斷和理解過(guò)程，指導(dǎo)情境感知系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，縮小系統(tǒng)情境感知過(guò)程與人的情境感知機(jī)制之間的感知不匹配問(wèn)題。我們采用活動(dòng)理論建立活動(dòng)與人的情境感知過(guò)程之問(wèn)的關(guān)系。

（二）人性化的設(shè)計(jì)

我們將使用美食推薦系統(tǒng)的用戶行為分為三個(gè)階段，即選擇階段、就餐階段和社交階段。行為階段的劃分主要依據(jù)是用戶處于的消費(fèi)狀態(tài)，這三個(gè)階段分別主要發(fā)生在用戶消費(fèi)前（就餐前）、消費(fèi)中（就餐中）和消費(fèi)后（就餐后）。在整個(gè)過(guò)程中，用戶的消費(fèi)決策是通過(guò)美食推薦系統(tǒng)協(xié)助而完成的，移動(dòng)設(shè)備在這三個(gè)行為階段中扮演了一個(gè)重要的角色。下面分別闡述三個(gè)行為階段的主要特征。

1、選擇階段

選擇階段通常發(fā)生在用戶消費(fèi)之前，用戶處于選擇美食的狀態(tài)。在此階段，用戶通常不熟悉當(dāng)前的位置信息，或者處于難以選擇的情況。此時(shí)，使用推薦系統(tǒng)的目的是根據(jù)地理位置信息、用戶個(gè)人偏好等個(gè)性化信息，在用戶注冊(cè)時(shí)要填寫美食方面的信息，這樣獲取相應(yīng)的推薦信息。

在美食位置選擇階段，廣泛使用的美食推薦系統(tǒng)通常希望獲得以下關(guān)于美食位置的信息，自動(dòng)定位和獲取位置信息，獲取適合自己口味的美食位置，獲取這些信息的詳細(xì)信息美食網(wǎng)站，獲得其他顧客對(duì)這些美食網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，并提供地圖，服務(wù)等。用戶在此階段的需求。因此，在設(shè)計(jì)美食推薦系統(tǒng)時(shí)，我們避免僅根據(jù)用戶的地理信息，使用用戶的歷史記錄和用戶自己的口味標(biāo)簽作為唯一推薦依據(jù)。

2、就餐階段

用餐階段通常發(fā)生在用戶消費(fèi)時(shí)。用戶在當(dāng)前的美食位置，通常此時(shí)會(huì)產(chǎn)生自己對(duì)美食位置的看法和想法。在美食場(chǎng)所的環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)等因素影響著使用者的心情和對(duì)美食場(chǎng)所的整體印象。這個(gè)階段的用戶的目標(biāo)是與他們的朋友分享美食體驗(yàn)與美食的信息。

在進(jìn)美食的品嘗過(guò)程中，使用者處于實(shí)際美食位置的物理環(huán)境中，也就是說(shuō)，此時(shí)使用者正在享受他們的美食體驗(yàn)?，F(xiàn)階段用戶需要的是系統(tǒng)為用戶提供優(yōu)惠服務(wù)，如業(yè)務(wù)折扣、特別推薦等。通過(guò)用戶需求分析，我們推測(cè)用戶更傾向于選擇有優(yōu)惠活動(dòng)，還是什么樣的推薦信息等，如果商家提供優(yōu)惠活動(dòng)，將會(huì)增加用戶的美食體驗(yàn)樂(lè)趣。在此階段，系統(tǒng)為用戶提供了一個(gè)信息共享平臺(tái)，真實(shí)有效地反映了美食場(chǎng)所的真實(shí)情況。

3、社交階段

社交階段通常發(fā)生在用戶消費(fèi)之后。用戶通常傾向于與朋友分享他們對(duì)美食的體驗(yàn)，在交流過(guò)程中，用戶還可以向朋友推薦他們認(rèn)為滿意的地方。在這個(gè)階段，用戶的主要目標(biāo)是與朋友交流，互相推薦美食網(wǎng)站。社會(huì)交往是人類日?；顒?dòng)的重要組成部分，目前人們的交往已經(jīng)從離線形式轉(zhuǎn)向在線形式。有必要在美食推薦體系中加入社會(huì)因素。一方面，用戶可以查看或查詢朋友的美食體驗(yàn);另一方面，用戶可以使用美食推薦系統(tǒng)獲得朋友的推薦，即社交推薦。在此過(guò)程中，系統(tǒng)為用戶提供了一個(gè)美食社會(huì)化平臺(tái)和信息采集平臺(tái)。

總之，我們探討了用戶在使用美食推薦系統(tǒng)時(shí)需要什么。在獲得用戶需求之后，我們將系統(tǒng)概念化。首先，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)狀況，將美食推薦系統(tǒng)的整個(gè)使用過(guò)程劃分為三個(gè)不同的用戶行為階段，然后通過(guò)繪圖的形式呈現(xiàn)出三個(gè)用戶行為階段的圖像。針對(duì)不同階段的不同語(yǔ)境感知因素，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)交互過(guò)程和系統(tǒng)界面。最后，得到了目標(biāo)產(chǎn)品原型。

參考文獻(xiàn)：

1.毛茅，王洋，趙妤婕.基于社交網(wǎng)絡(luò)的美食互動(dòng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與評(píng)估.第七屆和諧人機(jī)環(huán)境聯(lián)合學(xué)術(shù)會(huì)議論文集.2011.

2.許海玲，吳滿，李曉東.互聯(lián)網(wǎng)推薦系統(tǒng)比較研宄.軟件學(xué)報(bào)，2009，20（2） ：350-362.