基于微信平臺的圖書館圖書智能借閱服務(wù)創(chuàng)新研究

邢燕

摘 要：隨著信息時(shí)代的日益發(fā)展，大家對于信息方面的需求不斷擴(kuò)大，信息給人們的生活帶來了便利，同時(shí)也讓大家體驗(yàn)到了一種全新的生活方式。以前大家在圖書館借閱圖書的時(shí)候，需要一些比較繁瑣的步驟，這就需要圖書借閱服務(wù)針對這些缺點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，讓人們在借閱圖書的時(shí)候不再感到麻煩，現(xiàn)如今圖書館主要針對借閱圖書的方式進(jìn)行創(chuàng)新，利用手機(jī)微信平臺，開設(shè)一些全新的功能和板塊，并且根據(jù)大家的需求再對一些開發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行編輯，讓大家體驗(yàn)到一種全新的圖書訂閱模式。本篇文章主要將微信平臺的特點(diǎn)和圖書館的借閱服務(wù)聯(lián)系到一起，利用微信平臺為大家提供便利的圖書借閱服務(wù)。

關(guān)鍵詞：微信平臺;圖書館;智能借閱

圖書館的功能有很多，不過大多數(shù)人還是會選擇來圖書館看書、查閱資料或者是借閱圖書等等。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的發(fā)展已經(jīng)受到了一定程度的沖擊，因此可以利用信息技術(shù)發(fā)展傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)，改變傳統(tǒng)的圖書借閱方式，將圖書館的借閱服務(wù)進(jìn)行改變和創(chuàng)新，這樣做可以提高圖書借閱的工作效率。各大圖書館都把微信平臺等自媒體納入創(chuàng)新范圍，這樣用戶可以直接用手機(jī)借閱圖書，對用戶和圖書館來說，這都是一種可以提高效率的方式。

一、傳統(tǒng)圖書館借閱服務(wù)存在的問題和原因

1.圖書館缺乏信息化的服務(wù)意識。傳統(tǒng)圖書館的工作重點(diǎn)主要放在了對圖書的管理、收藏和歸納上面，忽視了對圖書的利用，所以圖書館也就沒有把工作的重心放在圖書借閱服務(wù)上，沒有進(jìn)一步開發(fā)圖書資源共享服務(wù)，也沒有將圖書資源和信息服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，和其他的工作相比，工作人員越來越不夠重視圖書借閱服務(wù)這部分的工作了，并且伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在更多的人選擇從網(wǎng)上獲取各種各樣的信息，所以很少會有人再去圖書館借閱相關(guān)的圖書資料。正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的圖書館存在著上面這種問題，才會導(dǎo)致圖書館里面的資源被浪費(fèi)。

2.圖書資源的利用率比較低。國家對于圖書館的資金投入一直比較多，所以各地區(qū)的圖書館有足夠的資金來增加圖書資源，很多圖書館每年都會引進(jìn)大量的圖書和文獻(xiàn)資源，但是這些資源卻被閑置。造成這種現(xiàn)象的原因有很多種，最主要的一個原因就是越來越多的讀者選擇上網(wǎng)查資料，去圖書館借書的次數(shù)變得越來越少;其次，是由于圖書館里面的圖書和文獻(xiàn)資源不能及時(shí)更新，讀者們在查閱資料的時(shí)候沒辦法找到自己需要的信息，這才導(dǎo)致了圖書館里面圖書收藏量比較大，資源的利用率卻很低。

3.圖書館的信息服務(wù)效率比較低。雖然目前中國的圖書館藏書數(shù)量比較大，但是圖書館過于注重對圖書的珍藏，反而忽略了將圖書資源真正利用起來。圖書館的工作人員也沒有創(chuàng)新工作理念，日常工作中依然貫徹傳統(tǒng)的工作理念，讀者來圖書館借閱圖書以后，工作人員主要負(fù)責(zé)“借書——還書”這個過程，服務(wù)水平比較低，這就導(dǎo)致了圖書館的信息服務(wù)效率比較低。一些具有創(chuàng)新意義的服務(wù)還沒有能夠得到很好的開發(fā)和應(yīng)用，某些更加前沿的服務(wù)也沒能全面開展起來。

二、微信平臺應(yīng)用于圖書館智能借閱服務(wù)的優(yōu)勢

1.微信平臺可以豐富圖書館智能借閱服務(wù)。如果讓智能借閱服務(wù)能夠在各大圖書館得到推廣和應(yīng)用，那么就需要微信平臺提供一定的技術(shù)支撐。圖書館智能借閱服務(wù)需要具有信息查詢、定時(shí)推送各種實(shí)時(shí)信息、用戶間的溝通以及交流等方面的功能，微信平臺根據(jù)以上需求，給予功能上的支持，開設(shè)了消息群發(fā)推送、自動回復(fù)信息、用戶和后臺進(jìn)行直接交流等服務(wù)。微信公眾平臺可以根據(jù)用戶提出的關(guān)鍵詞解答用戶的疑惑，根據(jù)后臺提供的各種數(shù)據(jù)信息，將微信公眾賬號的服務(wù)進(jìn)行修改和完善，滿足用戶的需求。

2.對構(gòu)建的圖書館智能借閱服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析。圖書館開展智能借閱服務(wù)，主要是為了滿足用戶查詢信息、圖書館進(jìn)行公告的推送以及用戶進(jìn)行交流和反饋這三種功能方面的需求。用戶在查詢信息的時(shí)候輸入自己的圖書證賬號以及密碼，就可以查詢到自己的借書信息，同時(shí)讀者還可以在自己的賬號后臺使用續(xù)借服務(wù);圖書管理員在推送公告的時(shí)候，可以有側(cè)重點(diǎn)，將一些讀者比較感興趣的內(nèi)容進(jìn)行推送，這樣可以提高閱讀量;用戶的交流和反饋功能主要就是為了方便讀者之間交流讀書感想，如果用戶有一些意見和建議，也可以通過這個功能進(jìn)行反饋，方便微信公眾賬號及時(shí)改正。

三、構(gòu)建智能借閱服務(wù)采取的主要措施

1.構(gòu)建微信平臺的圖書館圖書智能借閱服務(wù)流程。構(gòu)建圖書館的智能借閱服務(wù)，不僅需要注冊一個微信公眾賬號，還需要考慮所使用的服務(wù)器配置，除了考慮服務(wù)器，還需要準(zhǔn)備好接口配置，將這些東西準(zhǔn)備好以后，就可以考慮進(jìn)行后續(xù)的推廣工作了。如果想要讓更多的用戶了解到智能借閱服務(wù)，那么在進(jìn)行服務(wù)推廣的時(shí)候就需要用戶對這項(xiàng)服務(wù)表示認(rèn)可。智能借閱的服務(wù)器配置主要取決于微信平臺的服務(wù)器配置，選擇一個真正好的服務(wù)器，方便智能借閱服務(wù)更好地進(jìn)行，還可以方便相關(guān)的文件以及代碼能夠順利上傳到服務(wù)器上面，圖書信息的查詢、相關(guān)文獻(xiàn)的檢索工作、各種實(shí)時(shí)訊息的推送以及和用戶展開相關(guān)的交流等等都需要接口文件以及代碼包的支撐。接口配置可以通過微信公眾賬號接通，如果現(xiàn)有的接口配置不夠用，那么可以在微信公眾號平臺的后臺開發(fā)功能中添加更多的配置，還可以設(shè)置有關(guān)服務(wù)器的相關(guān)數(shù)值等，將圖書館的各種圖書資源和微信公眾號平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的資源流通。

2.注冊微信的公眾號平臺。為了將微信的公眾號平臺運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，先要注冊一個微信的公眾賬號，這一個步驟可以在微信的官網(wǎng)上進(jìn)行，將微信的公眾賬號注冊好以后，微信公眾賬號認(rèn)證這一步驟也很重要，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人會選擇信賴經(jīng)過認(rèn)證的微信公眾賬號，認(rèn)證過的微信公眾賬號還可以獲得更加豐富的功能，比如，用戶在進(jìn)行圖書借閱的時(shí)候可以利用語音查找，這樣就可以節(jié)省打字的時(shí)間，方便用戶的使用;用戶在查找一些圖書資源的時(shí)候，可以選擇掃描二維碼查找資源，通過這樣的方式獲取信息，用戶在查找的時(shí)候也更加便利;微信平臺還可以根據(jù)用戶的地理位置進(jìn)行圖書推薦，向用戶推薦一些出生于該地區(qū)的作者，或者推薦一些有關(guān)該地區(qū)的文學(xué)著作等等，方便用戶了解到各種信息;如果有用戶想要上傳一些自己比較喜歡的圖書信息或者是多媒體信息等等，也可以通過該微信的公眾賬號實(shí)現(xiàn)，用戶們上傳各種各樣的資料，大家在查看信息的時(shí)候還可以互相交流感受，實(shí)現(xiàn)資源共享。微信公眾賬號的注冊只是一個開始，其后臺的相關(guān)服務(wù)功能還需要進(jìn)行不斷地完善，為了給廣大的用戶提供更加多樣化的服務(wù)，相關(guān)負(fù)責(zé)人依然在進(jìn)行創(chuàng)新工作。

3.完善接口配置。成功申請好微信的公眾賬號以后還不夠，要想成功接收到各個用戶的需求，還需要對接口配置進(jìn)行完善，這一項(xiàng)工作可以在微信公眾賬號的“高級功能”當(dāng)中進(jìn)行，點(diǎn)擊“高級功能”之后，接著就會出現(xiàn)兩種模式，它們分別是“編輯模式”以及“開發(fā)模式”。如果你不是專業(yè)的編程工作人員，或者是你只是進(jìn)行一些簡單的信息發(fā)布工作，那么“編輯模式”就可以滿足你的需求了;如果你是專業(yè)的編程人員，或者你具有一定的開發(fā)能力，那么你可以選擇“開發(fā)模式”，大家從名稱上就可以對這兩種模式進(jìn)行很好的區(qū)分。通過利用“開發(fā)模式”可以實(shí)現(xiàn)自定義菜單的創(chuàng)建工作，更好地處理用戶的相關(guān)信息，還能夠自由地使用微信公眾賬號的接口配置，除此之外，圖書館的智能借閱服務(wù)也可以應(yīng)用這個配置，用戶在查詢完信息之后，后臺會顯示出查詢記錄，而且不同用戶之間也可以實(shí)現(xiàn)信息的交流，如果有用戶對微信的公眾賬號不滿意的話，也可以在后臺進(jìn)行反饋，工作人員接收到信息以后，可以將微信公眾賬號進(jìn)行更好地完善，這些都?xì)w功于接口配置，所以工作人員更加應(yīng)該重視接口配置的完善工作。

4.將信息處理工具進(jìn)行封裝。微信的公眾賬號平臺擁有很多種功能，不過用戶經(jīng)常選用的功能有限，目前有三種功能接口經(jīng)常被用戶選用。第一種就是“信息接口”，用戶在使用微信平臺進(jìn)行圖書借閱的時(shí)候，通過“信息接口”就可以使用相關(guān)的功能，其中最常應(yīng)用到的就是“消息推送”“消息回復(fù)”這兩種功能。一旦有用戶給微信公眾賬號發(fā)送消息時(shí)，微信公眾賬號可以自動排查用戶發(fā)送的關(guān)鍵詞，然后選擇一種具體的方式將用戶信息發(fā)送至微信公眾賬號的后臺，這種就叫做“消息推送”。有時(shí)候用戶急需微信公眾賬號中的信息，而由于用戶的需求量過于大，工作人員來不及回復(fù)，這時(shí)候“消息回復(fù)”就起到了重要的作用，可以給用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除了“信息接口”以外，還有兩種接口，其中一個是“通用接口”，另一個是“自定義菜單接口”。這三種接口都是為了優(yōu)化微信公眾號平臺的后臺服務(wù)功能，提高其工作效率。

5.設(shè)置自定義菜單。為了使微信公眾賬號的界面功能更加的豐富，很多微信公眾賬號選擇設(shè)置自定義菜單功能。而且這項(xiàng)功能還可以將微信公眾賬號的后臺功能進(jìn)行一定的完善，用戶在使用這項(xiàng)功能的時(shí)候，可以更加方便和快捷地找到自己需要的信息。不過現(xiàn)在所有的微信公眾平臺在設(shè)置一級菜單的時(shí)候，最多設(shè)置3個，不過每一個一級菜單下面還可以設(shè)置二級菜單，二級菜單的數(shù)量不能超過5個。

四、結(jié)束語

為了將圖書館的借閱服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，微信平臺得到了很多人的關(guān)注。通過各種配置和工具，將圖書館資源和全新的管理系統(tǒng)進(jìn)行融合創(chuàng)新，使讀者利用智能客戶端就可以借閱圖書，用戶在查詢相關(guān)信息的時(shí)候，也會感受到便利。智能借閱服務(wù)的推廣以及使用，能夠使圖書館的圖書資源得到最大效率的利用，這種借閱服務(wù)所需要的勞動力也比較少，這也能夠減輕圖書館的人力資源負(fù)擔(dān)，減少圖書館的財(cái)務(wù)支出，使圖書館擺脫各種束縛，提高圖書館的工作效率以及經(jīng)濟(jì)效益。

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