新形勢下企業(yè)培訓(xùn)有效性研究

崔歲平

【摘? 要】企業(yè)培訓(xùn)的組織體系是企業(yè)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和評估機(jī)構(gòu)的組合，培訓(xùn)資源體系主要涵蓋培訓(xùn)內(nèi)容與課程體系、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)設(shè)施，它們分別解決培訓(xùn)中的三大問題：培訓(xùn)什么、由誰培訓(xùn)、依托什么培訓(xùn)。培訓(xùn)管理體系可發(fā)揮培訓(xùn)組織、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置和有效利用、使培訓(xùn)過程能夠增強(qiáng)培訓(xùn)有效性的功能。

在揭示培訓(xùn)有效性本質(zhì)要義的基礎(chǔ)上，對企業(yè)培訓(xùn)的定位，培訓(xùn)組織體系、資源體系、管理體系的內(nèi)涵及其建設(shè)的理論依據(jù)與可操作性實(shí)務(wù)進(jìn)行分析，這是此項(xiàng)應(yīng)用型研究課題的重要內(nèi)容，也是本文的重點(diǎn)所在。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)培訓(xùn);培訓(xùn)有效性;學(xué)習(xí)型組織

一、企業(yè)培訓(xùn)的意義

“培訓(xùn)”屬于廣義的“教育”的范疇。在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中，企業(yè)培訓(xùn)起著越來越大的作用。就企業(yè)組織而言，培訓(xùn)可以發(fā)掘人才潛能，發(fā)揮人才作用，營造企業(yè)的核心競爭能力，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù);就員工個(gè)體而言，培訓(xùn)可以使員工更新觀念、掌握新技術(shù)、適應(yīng)組織的更高要求、應(yīng)付更有挑戰(zhàn)性的工作。因此，西方發(fā)達(dá)工業(yè)國家都非常重視人才的培訓(xùn)與開發(fā)。我國自從改革開放以來，尤其是加入世界貿(mào)易組織以來，為了應(yīng)對國際市場更大的競爭，我國企業(yè)也越來越意識到培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用。開放的環(huán)境為我國企業(yè)帶來了現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)的觀念、理論與方法，所有這些都為今天的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、如何提高企業(yè)培訓(xùn)有效性

1.通過培育企業(yè)文化提高培訓(xùn)有效性

企業(yè)文化核心是依靠內(nèi)化到企業(yè)員工內(nèi)心的價(jià)值規(guī)范，使企業(yè)員工自覺自律地協(xié)調(diào)行動。企業(yè)文化的基礎(chǔ)是充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮全體員工的內(nèi)在潛能，以依靠全體員工主人公意識辦好企業(yè)作為管理的宗旨，尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)員工，形成共同愿景和強(qiáng)大的凝聚力。企業(yè)培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的映射。企業(yè)培訓(xùn)文化是企業(yè)培訓(xùn)理念、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)體系所蘊(yùn)涵價(jià)值觀念與目標(biāo)取向，是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。企業(yè)培訓(xùn)文化已經(jīng)成為知識時(shí)代企業(yè)的重要特征之一。

良好的企業(yè)培訓(xùn)文化能夠體現(xiàn)多種功用與效能，包括衡量培訓(xùn)工作完整或殘缺;體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要地位;檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平;明確培訓(xùn)的資源情況;提高員工積極參與培訓(xùn)的意識;審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)和員工具體需求的相關(guān)性;明確培訓(xùn)的管理目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織和職責(zé);體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流，培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享;明確組織的文化及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè);明確培訓(xùn)工作存在的問題及解決問題的方法。

企業(yè)培訓(xùn)文化與企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展階段緊密相關(guān)。一方面，由于文化需要一定環(huán)境與條件，企業(yè)培訓(xùn)不同的發(fā)展階段直接關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)文化發(fā)展的不同階段;另一方面，在企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展到一定階段，可以積極建構(gòu)企業(yè)培訓(xùn)文化，以培訓(xùn)文化帶動企業(yè)培訓(xùn)的成長與發(fā)展，即通過培訓(xùn)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)等功能，推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)快速發(fā)展。

企業(yè)培訓(xùn)過程與企業(yè)培訓(xùn)文化有著密不可分得關(guān)系。培訓(xùn)工作本身是企業(yè)物質(zhì)文化的一部分，而行為文化和觀念文化都是培訓(xùn)的內(nèi)容，所以對員工培訓(xùn)的過程，本身就是企業(yè)文化塑造的過程，同時(shí)也是企業(yè)文化塑造的手段之一。在企業(yè)中高層管理人員樹立起現(xiàn)代培訓(xùn)理念之后，要把培訓(xùn)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動并推行到整個(gè)企業(yè)中，讓每一位員工都能有培訓(xùn)意識，使培訓(xùn)文化深入人心，這是一個(gè)長期漸進(jìn)的過程。

2.通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高培訓(xùn)有效性

學(xué)習(xí)型組織這一概念是由彼德·圣吉提出來的。彼得·圣吉認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是全體組織人員能全身心投入并持續(xù)增長學(xué)習(xí)力的組織，是能讓組織人員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織，是通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我、創(chuàng)造未來能量的組織。它有六要素：①擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制;②建有多元回饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng);③形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍;④具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學(xué)習(xí)力;⑤工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義;⑥學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。吉恩·皮亞杰認(rèn)為學(xué)習(xí)的本質(zhì)就是改變自身的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并與發(fā)生了變化的環(huán)境相適應(yīng)。圣吉指出，組織學(xué)習(xí)的本質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)柔性的過程，它也包括對完成特定任務(wù)的實(shí)踐進(jìn)行提升的問題，也需要克服組織慣例等一系列制約因素，有助于個(gè)人和組織整體認(rèn)識到采取新方法的必要性和培育實(shí)施新方法的能力。這也是學(xué)習(xí)型企業(yè)組織的本質(zhì)。可見，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織絕不等于組織員工開展學(xué)習(xí)活動，而是要在企業(yè)中建立起在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代適合企業(yè)生存發(fā)展實(shí)際的知識結(jié)構(gòu)體系;學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是要讓企業(yè)全體員工學(xué)會共同學(xué)習(xí)，增強(qiáng)共同完成企業(yè)任務(wù)的能力，并能夠在面對市場競爭中萃取出高于個(gè)人智力的企業(yè)智力，推動企業(yè)向前發(fā)展;要從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，從他人最好的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在組織中迅速有效地傳遞知識。進(jìn)一步講，就是要營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成組織愿景和個(gè)人愿景協(xié)調(diào)的機(jī)制，從而激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

學(xué)習(xí)型組織之所以能促進(jìn)并推動企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展，主要是它能夠塑造企業(yè)內(nèi)生長機(jī)制，即建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的各種學(xué)習(xí)機(jī)制。這種機(jī)制在促進(jìn)企業(yè)員工方面表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：使員工富有能動性和持續(xù)增強(qiáng)員工的生存能力。學(xué)習(xí)型組織這種無形之中的內(nèi)生長機(jī)制能夠在實(shí)際運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展，即在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中，通過激發(fā)組織的學(xué)習(xí)力，持續(xù)改善企業(yè)人力資源的“價(jià)值”的質(zhì)量和數(shù)量，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的可持續(xù)發(fā)展。

建立學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)培訓(xùn)最高也是最有效的層次，要想達(dá)到培訓(xùn)的最高層次，必須摒棄傳統(tǒng)的培訓(xùn)概念，充分調(diào)動每一位員工的積極性。傳統(tǒng)上，人們把培訓(xùn)理解為知識從專家或講師向受訓(xùn)者單向傳遞的過程，即使采用先進(jìn)的教學(xué)方法，員工也只能吸收你選定并教授的那些內(nèi)容，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作或企業(yè)成長的需要。而學(xué)習(xí)需要發(fā)自員工內(nèi)心的需要，它能發(fā)揮每一位員工的全部熱情和潛能，把每一位員工都變成培訓(xùn)的積極參與者與組織者，使培訓(xùn)成為員工成長的第一需要。由此可見，學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)培訓(xùn)是相輔相成的，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織能夠促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的長期性和連續(xù)性，使企業(yè)培訓(xùn)得到最佳效果;而企業(yè)培訓(xùn)的順利展開展又為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織奠定基礎(chǔ)以及創(chuàng)造氛圍。

三、結(jié)論

企業(yè)擁有的各種資源是要受到一定的條件限制的，人力資源能以最少的資源成本投入，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益的事實(shí)，己經(jīng)受到現(xiàn)代企業(yè)的廣泛重視。因此，企業(yè)在員工的培訓(xùn)中，應(yīng)該全面、深入、多維度地認(rèn)識并重視企業(yè)培訓(xùn)，樹立戰(zhàn)略管理理念，增強(qiáng)競爭力。同時(shí)把企業(yè)文化作為企業(yè)培訓(xùn)的精神與靈魂，增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力與凝聚力，提高他們對企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感，樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣，充分激勵(lì)員工在個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，謀求企業(yè)和員工雙贏的局面。只有如此，企業(yè)培訓(xùn)才能健康、有效地開展下去，為整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)和良好的人才儲備。在企業(yè)培訓(xùn)工作的過程中認(rèn)真遵循培訓(xùn)原則，在思想觀念上要遵循戰(zhàn)略性、權(quán)變性原則，在整個(gè)培訓(xùn)過程強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的長期性、實(shí)用性和全方位性，努力正確地處理好按需施教與投入產(chǎn)出、個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)的關(guān)系，在培訓(xùn)的不同階段進(jìn)行及時(shí)的反饋和強(qiáng)化工作，這樣才能使員工的培訓(xùn)工作有效地、有序地進(jìn)行下去，真正成為企業(yè)的發(fā)展之源。同時(shí)還要掌握多種多樣的培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)管理方法，才能使企業(yè)培訓(xùn)工作得以有效、系統(tǒng)地實(shí)施，才能切實(shí)將企業(yè)與員工的共同利益落實(shí)到實(shí)處，達(dá)到企業(yè)、員工雙贏的目的。

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