情感通路：媒介變革語境下講好中國故事的策略轉(zhuǎn)向

徐明華 李丹妮

摘要：隨著傳播生態(tài)及媒介形態(tài)不斷發(fā)生深刻變革，情感因素在當(dāng)下傳播實(shí)踐中逐漸發(fā)揮顯著效能。在當(dāng)下雙向及開放性結(jié)構(gòu)的媒介時代，傳統(tǒng)媒體不再是唯一的信息制作者，公眾被賦予直接參與媒介信息生產(chǎn)及傳播的權(quán)力。媒介變革語境下，更多個體極大地釋放情感以尋求實(shí)現(xiàn)高效交往、盡致表達(dá)及心理認(rèn)同，情感在新媒介語境中已逐漸占據(jù)顯要地位。轉(zhuǎn)向關(guān)注傳播對象深層心理系統(tǒng)及運(yùn)用情感機(jī)制可為“講好中國故事”提供創(chuàng)新性策略建構(gòu)。與此同時，新媒介時代的大數(shù)據(jù)技術(shù)也可成為挖掘和把握情感機(jī)制的有效利器。

關(guān)鍵詞：媒介變革 跨文化傳播 中國故事 情感

“講好中國故事”是我國在跨文化傳播中致力于積極塑造國家形象，主動掌握國際話語權(quán)的重要路徑。針對這一議題，無論是理論還是實(shí)踐上都已有豐富探索，學(xué)界已從主體參與、目標(biāo)定位、媒體建設(shè)、內(nèi)容創(chuàng)制、傳播渠道等多維度加以討論。隨著當(dāng)今傳播生態(tài)及媒介形態(tài)不斷發(fā)生深刻變革，如何有效運(yùn)用新興媒介載體、發(fā)展創(chuàng)新性傳播策略逐漸成為目前研究的新焦點(diǎn)。

媒介變革帶來的情感釋放已使情感因素在當(dāng)下的傳播實(shí)踐中愈發(fā)受到重視?！爸v好中國故事”之最終目標(biāo)在于走進(jìn)傳播對象的內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)話語權(quán)化及內(nèi)化認(rèn)同。這一目標(biāo)之達(dá)成離不開對傳播對象心理訴求和情感需要的把握及滿足。跨文化傳播中，利用情感的天然親近性拉進(jìn)傳受雙方心理距離，利于達(dá)成不同文化背景下的傳播對象對中國故事之理解、接受及認(rèn)同。當(dāng)今媒介變革語境下，轉(zhuǎn)向關(guān)注傳播對象深層心理系統(tǒng)及運(yùn)用情感機(jī)制，可為中國故事的跨文化傳播提供創(chuàng)新性策略建構(gòu)。一、情感轉(zhuǎn)向：媒介變革吸納情感參與

（一）傳播實(shí)踐中的情感角色

人類具有豐富的情感特征，情感已被心理學(xué)、生物學(xué)、文化學(xué)、社會學(xué)等多種研究視野加以關(guān)注和闡釋。特納曾指出，從生物的視角來看，情感包括身體系統(tǒng)的變化;從認(rèn)知的角度來看，情感是對自我以及環(huán)境中客體有意識的感受;從文化的觀點(diǎn)來看，情感是人們對某種特定的生理喚醒狀態(tài)的命名與詞匯標(biāo)簽。11“睛感通常被視為區(qū)別于理性的另一維度的心理表現(xiàn)，理性一貫在傳統(tǒng)的傳播實(shí)踐中被強(qiáng)調(diào)和推崇，而情感則被認(rèn)為會妨礙理性和客觀，往往被主流傳媒行業(yè)加以區(qū)隔。

實(shí)際上，情感在人類傳播實(shí)踐中扮演著重要角色。已有研究發(fā)現(xiàn)情感能夠在人類接受媒介信息過程中發(fā)揮重要效能。例如，人類在接受電視媒介信息的過程中，會通過“情感體驗(yàn)活動”來滿足人類情感宣泄、情感寄托及道德激發(fā)等情感需要，情感充當(dāng)著電視媒介強(qiáng)化表達(dá)內(nèi)容、增強(qiáng)傳播效果的工具?！薄瑯拥?，電影獲得理想傳播效果也需喚起受眾的情感需求，尋求情感共鳴的突破口，使其產(chǎn)生情感滿足和心理認(rèn)同。廣告更是常常以情感元素追逐傳播對象的注意力，同時通過訴諸情感來更加有效地喚起傳播對象的心理體驗(yàn)、滿足其睛感訴求，以期影響傳播對象態(tài)度或行為的變化。

情感影響著人們的感知、接受及行動，在跨文化傳播中更是如此?？缥幕瘋鞑ナ腔谖幕町惡臀幕吧械?，德國社會學(xué)家齊美爾曾提出“陌生人理論”，認(rèn)為不同文化族群的人彼此間為陌生人?；谶@種陌生感，國際受眾在接觸來自陌生文化背景下的媒介信息時，更可能優(yōu)先啟動直覺性的情感反應(yīng)機(jī)制進(jìn)行信息接收和判斷，而并非必然通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇赃壿媽π畔?shí)行分析和處理。由此可見，情感因素在跨文化傳播實(shí)踐中具備著獨(dú)特而天然的優(yōu)勢。

（二）媒介變革中的情感釋放

在如今雙向及開放性結(jié)構(gòu)的媒介時代下，普通公眾被賦予了直接參與媒介信息生產(chǎn)及傳播的權(quán)力。信息制作者地位的獲得使公眾空前積極主動地加入到信息社會的生產(chǎn)和傳播活動中。在社會網(wǎng)絡(luò)化語境中，更多個體極大地釋放情感能量以尋求實(shí)現(xiàn)高效的交往、盡致的表達(dá)和心理的認(rèn)同。

媒介變革的結(jié)果便是更加廣泛地將情感納入媒介社會和傳播實(shí)踐，情感的影子無處不在，其效能之發(fā)揮也正體現(xiàn)于當(dāng)代媒介社會的方方面面。

首先，在新興媒介形態(tài)中，公眾和情感因素已經(jīng)極大地滲透進(jìn)來并成為其主要特征。公眾成為新興媒介形態(tài)的主體和用戶群體的大多數(shù)，往往傾向于表達(dá)大量的情感信息。情感在新媒介語境中已占據(jù)顯要地位，研究證實(shí)了情感在社交媒體中處于關(guān)鍵位置，在加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)緊密度中發(fā)揮重要作用。此外，情感還往往還成為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)公共輿論的主要話語形態(tài)和動力因素。研究者指出，現(xiàn)代媒介環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生往往依賴對網(wǎng)民情感的激發(fā)，情感已經(jīng)在線上群體事件的動員中起著決定性作用。

其次，傳統(tǒng)媒介形態(tài)也逐漸將情感作為尋求理想傳播效果的重要工具。情感因素影響傳播對象對媒介信息的知覺、理解、回憶和評價，并可以潛在地影響個體的情感發(fā)展和互動過程。蘊(yùn)含情感因素的媒介信息可能更易于吸引傳播對象的吸引力和注意力，或影響傳播對象的長期記憶或回憶檢索，利于媒介傳播效果的達(dá)成。此外，情感本身作為真實(shí)世界的一部分，難以也不應(yīng)被以事實(shí)為報道對象的傳媒業(yè)排除在外。容納情感的媒體可以更好地服務(wù)于公共生活的目標(biāo)，媒體可更多承擔(dān)起公民的情感教育及國際關(guān)系中的情感喚起等公共性的責(zé)任。

二、策略建構(gòu)：講好中國故事的情感路徑

情感在媒介傳播過程中發(fā)揮著顯著作用，媒介變革中越來越多的情感釋放已使傳播者難以忽視情感的重要角色，并逐漸對情感因素加以探索和運(yùn)用。在跨文化傳播過程中，如何有效運(yùn)轉(zhuǎn)情感意涵、情感溝通、情感體驗(yàn)等情感機(jī)制、尋求與傳播對象建立情感鏈接并使其產(chǎn)生情感認(rèn)同，仍然是當(dāng)下“講好中國故事”所面臨的難題。本文基于對情感機(jī)制的發(fā)掘和探索，嘗試為中國故事跨文化傳播的未來發(fā)展做出策略建構(gòu)：

（一）把握情感喚醒機(jī)制，充分展顯情感意涵

媒介技術(shù)變革已為個體情感的釋放和表達(dá)提供載體及場域，同時也使得對公眾情感的喚醒和把握更具便宜性與可行性。情感喚醒的原因多種多樣，研究者發(fā)現(xiàn)外周身體變化、生理反饋、刺激事件、無意識模仿等都可能成為情感喚醒的機(jī)制。在現(xiàn)代媒介情境下，每個個體皆可直接表露自我情感，個體情感得到充實(shí)性展顯，個體之間也可感知到彼此的情感狀態(tài)。媒介語境中豐富的情感信息成為情感喚醒的刺激物，通過對彼此情感的知覺和理解，個體便可能產(chǎn)生無意識模仿或者移情反應(yīng)，從而喚起相似或相關(guān)的情感狀態(tài)。

中國故事跨文化傳播的過程中，可以通過運(yùn)用多樣化情感表達(dá)技巧或包含高強(qiáng)度的情感內(nèi)容，充分“展顯”情感意涵，在新型媒介環(huán)境下促發(fā)情感喚醒的發(fā)生機(jī)制，激發(fā)傳播對象主動傳達(dá)情感體驗(yàn)，參與互動交流。中國故事可以將情感作為橋梁，促使傳播對象產(chǎn)生情感共鳴，為最終生發(fā)堅實(shí)的情感認(rèn)同提供內(nèi)在動力基礎(chǔ)。

（二）實(shí)現(xiàn)雙向情感溝通，取代單維自說自話

跨文化傳播本質(zhì)上是人與人之間的交流，而情感溝通是社會互動關(guān)系順利進(jìn)行的潤滑劑。一方面，人類情感具有普遍性，人類共享相似的情感體驗(yàn)，對各種類型的情感狀態(tài)能夠帶入式移情。情感在人類心理狀態(tài)中的普遍性機(jī)制使得不同文化背景的人群對情感表達(dá)具有相似的解碼能力，利于跨越語言文化等人為障礙，這使得情感溝通在跨文化交流中具備獨(dú)特優(yōu)勢。另一方面，在基于陌生文化的跨文化傳播中，情感溝通為傳受雙方提供一種天然的親近性，雙方更傾向于在情感可溝通的基礎(chǔ)上展開“柔性遞進(jìn)”的交流互動。依托情感實(shí)現(xiàn)的溝通交流有助于消解傳播主體與傳播對象之間的隔閡及距離感，在溝通互動的基礎(chǔ)上消除彼此的文化壁壘和誤區(qū)。

此外，情感溝通還具有靈活性和對話性，能夠建立起傳受雙方的心理勾連，喚起彼此情感共鳴以及尋求深入交流的渴望。雙向互動性的情感信息往往更能激發(fā)受眾的參與性和卷入度，增進(jìn)受眾對情感信息的接受度和認(rèn)同感，比單向性的信息傳輸更具傳播力，在跨文化語境下將可能獲得更理想的傳播效果。講述中國故事已不能再止步于滿足自我單向的“宣傳”需求，還需建構(gòu)與傳播對象的情感性聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)雙向溝通，使中國故事具備感染性、親和力與感召力。

（三）設(shè)置正向情感框架，賦予積極情感體驗(yàn)

人類在不同情感狀態(tài)之下會生發(fā)相異的情感體驗(yàn)，媒介理想傳播效果的取得通常離不開傳播對象的積極情感體驗(yàn)。情感體驗(yàn)的積極或消極將對人類認(rèn)知傾向和行為選擇產(chǎn)生影響，人們在獲得積極情感體驗(yàn)時會傾向于做出積極反應(yīng)以維持這種體驗(yàn)，而在消極情感體驗(yàn)的影響下則會產(chǎn)生回避或拒絕行為。媒介傳播過程中存在著“情感一致性”效應(yīng)，即受眾情感體驗(yàn)往往會與媒介信息的情感傾向保持一致。媒介信息中的情感色彩會潛在地形塑受眾認(rèn)知過程的情感體驗(yàn)傾向，并使其在特定睛感導(dǎo)向下對后續(xù)信息進(jìn)行接受和處理。

中國故事在跨文化傳播中，需重視把握情感框架的指向性及其與傳播對象情感體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)性，主動設(shè)置正向的情感框架，喚起傳播對象愉悅或享受的情感體驗(yàn)，潛移默化地引導(dǎo)傳播對象以正面態(tài)度解讀情感信息，生成對中國的積極情感。這就需要深入了解傳播對象的心理需求與情感期待，提供個性化故事內(nèi)容和人文化情感關(guān)懷，傳遞中國與世界共同的理想信念與情感追求。在彼此理解信任和關(guān)懷尊重的基礎(chǔ)上，以真誠、恰當(dāng)、有吸引力的形式傳播中國故事，使傳播對象能夠欣然接受并生發(fā)認(rèn)同感與積極行為反應(yīng)。

三、技術(shù)加持：新媒介時代的大數(shù)據(jù)運(yùn)用

新型媒介環(huán)境具備鮮明的情感化特征，便為情感機(jī)制的把握和運(yùn)用提供物質(zhì)基礎(chǔ)。媒介變革已使公眾情感表達(dá)和釋放成為一種新的話語參與方式，情感本身成為一種傳播信息被便捷地分享和傳達(dá)。經(jīng)過變革后的媒介語境為情感因素的釋放和傳播創(chuàng)造條件，新興的技術(shù)形式也為情感機(jī)制的挖掘和把握提供利器。

面向復(fù)雜多樣的國際傳播環(huán)境，尋找人類情感的共通之處是新媒介時代“講好中國故事”的關(guān)鍵。除了從傳承下來的人類文明中挖掘自古以來人類便共同崇尚的美德以及共同追求的情感意涵外，更重要的是探究當(dāng)下現(xiàn)實(shí)社會中人們的實(shí)際共同情感，把握更具有針對性的現(xiàn)實(shí)情感。當(dāng)今新媒介語境下，人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展使得對社交媒體上的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘與分析、精準(zhǔn)探知人們的情感已成為可能，中國故事跨文化傳播的過程中可借助新媒體平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)分析發(fā)掘不同文化背景下傳播對象的情感共通性并加以運(yùn)用。

一方面，對海外受眾的情感開展精細(xì)化分析提煉共性。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲取中國故事受眾的數(shù)據(jù)，如中國媒體在海外新媒體平臺上的關(guān)注或評論用戶。借助關(guān)鍵信息獲取和文本語義理解等技術(shù)，對其表達(dá)的話語、行為信息、身份特征等數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，建構(gòu)高質(zhì)量結(jié)構(gòu)化的“語料庫”。再進(jìn)一步利用自然語言處理中的文本分類、主題聚類等技術(shù)，對“語料庫”中的數(shù)據(jù)進(jìn)行文本心理分析，獲取受眾的情感態(tài)度深度剖析其情感心理，并從中提煉出共通性。同時，精準(zhǔn)化分析受眾的身份特征數(shù)據(jù)，針對不同地域、文化等社會屬性的人群采用定制化的情感策略，提供定制化的情感故事。加強(qiáng)他們對中國“個性化”的了解和理解，甚至是認(rèn)同與趨同。

另一方面，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀中國故事文本中蘊(yùn)含的共通性情感。通過挖掘獲取受眾反饋數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，提煉傳播效果較好的“優(yōu)秀故事”和“敘事模板”等數(shù)據(jù)庫。利用人工智能中的文本相似性計算等技術(shù)將類型故事樣本進(jìn)行交叉比對，分析文本的相似程度與情感分布的統(tǒng)計特征。歸納出文本中蘊(yùn)藏的情感通性，還可以進(jìn)一步透視文本敘事及話語表達(dá)規(guī)律與群體情感之間的潛在密碼。從中提煉出具有人類共通性的情感，探求激發(fā)情感共鳴的情感要素。

在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出受眾和故事情感“最大公約數(shù)”的基礎(chǔ)上，不僅可以將已發(fā)掘的情感機(jī)制、敘事規(guī)則和表達(dá)技巧等融入于中國故事，從心理層面打動海外受眾。還可以在獲取和處理了海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上嘗試搭建人類共情系統(tǒng)，如構(gòu)建出系統(tǒng)化精確化的“共情分類表”和“共情指數(shù)”，從而為后期海量數(shù)據(jù)的處理過程提供分類標(biāo)準(zhǔn)和計算依據(jù)，也為以后的研究者和實(shí)踐者提供具體參考。