農(nóng)村小學(xué)的管理藝術(shù)

錢志敏

管理，既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)；不論從理論還是在實踐上，都要注重人和事，實質(zhì)上，管理離不開用人，為什么用人？用人是為了辦事，也就是為了完成工作任務(wù)，實現(xiàn)目標(biāo)。如何才能辦好事，關(guān)鍵還在于用人。正如小詹姆斯·唐納利等人認(rèn)為：“管理就是由一個人或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動?！彼麄冋J(rèn)為，管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進(jìn)行的，是圍繞管理其他人的工作來進(jìn)行，通過其他人的活動來收到工作效果是最終目的。校長要成為學(xué)校管理工作的“引路人”，必須要注重學(xué)校管理工作中的點點滴滴，積小成多，匯成管理的“智慧江河”。

一、從小事著手，從點滴抓起

所謂學(xué)校管理無小事，在管理的過程中要從小事著手，從點滴抓起，實施精細(xì)化的管理方式。要實施精細(xì)化地管理，首先要使用相應(yīng)的工作方式；首先，要將學(xué)校管理層的管理理念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楸还芾碚叩男袨闇?zhǔn)則以及價值取向；然后再逐步落實到學(xué)校各項工作的每一個細(xì)節(jié)中；通過不斷地嘗試，去粗取精，形成自己學(xué)校獨有的一種管理文化。這里著重要求大家：在“細(xì)”字上面做文章，在“實”字上面下功夫；將管理責(zé)任落實到位，要求人人懂管理，處處有管理，事事見管理。將管理責(zé)任落實到位之后，學(xué)校管理就演變?yōu)椋簷?quán)力層層有、任務(wù)個個擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)；將平時看似很簡單、很容易的事情用心去做好做精。我的口號是：將簡單的事情做好了就是不簡單，把平凡的事情做好了就是不平凡。比如，為了培養(yǎng)學(xué)生的文明、衛(wèi)生等良好習(xí)慣，學(xué)校在每一個班級都有建立衛(wèi)生監(jiān)督管理長效機(jī)制，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，挑選和培訓(xùn)衛(wèi)生監(jiān)督員，讓學(xué)生互相監(jiān)督個人衛(wèi)生。比如，自己的座位下有沒有紙屑，抽屜、書包收拾得是否整齊等，由班主任每天放學(xué)評一次，對做得好的學(xué)生獎勵紅星，登上獎勵名冊表，慢慢地，在學(xué)校營造“學(xué)校是我家，清潔靠大家”的良好氛圍。學(xué)校要求大家在日常管理中的每一項工作都要細(xì)心，每一個環(huán)節(jié)都要精心，追求每一項工作都能做到精致，上下齊心，用心服務(wù)。

從大事著眼，小事著手，追求“小事做細(xì)，細(xì)事做精”。一方面是細(xì)化、明確學(xué)校各項工作的計劃和要求，目標(biāo)和責(zé)任要求越明確，對于操作和精細(xì)化管理更加有利；第二方面是要注重流程規(guī)范，并說明工作中的步驟以及要求，把事情做到位，做細(xì)做精；第三方面是從環(huán)節(jié)上抓起，學(xué)校教育、教學(xué)、后勤保障、安全等各個部門要環(huán)環(huán)相扣，步步落實；第四方面是從機(jī)制上抓起，一個好的機(jī)制，能使學(xué)校的管理由粗變細(xì)，不然，精細(xì)化管理也會退化成粗放型管理；第五方面是從考核獎懲抓起，學(xué)校的工作安排到了哪一個環(huán)節(jié)，考核獎懲就跟到那個環(huán)節(jié)，這樣才能確保精細(xì)管理落到實處。比如，在師生考勤方面，作為學(xué)校行政工作最高管理者，校長每天早上都到學(xué)校門口監(jiān)督師生考勤情況，對師生遲到現(xiàn)象進(jìn)行登記督查，從而形成師生按時到校的良好效應(yīng)。

二、以身作則，以情激情

通過這幾年的工作了解，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村學(xué)校教師的工作、生活環(huán)境相對來講比較單調(diào)，教師的工作積極性普遍較低。主要表現(xiàn)為：（1）工作上沒熱情、責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真地備課、上課、輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)等，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過；（2）缺乏大局意識，在工作上互相推諉，沾輕怕重，在面對個人得失時斤斤計較，而且不愿服從學(xué)校工作安排；（3）在個人或家庭成員遇事不順時，容易將糟糕的情緒帶到教育教學(xué)工作中，且不能進(jìn)行自我開解并及時消除，造成非常不好的影響；（4）缺乏積極進(jìn)取精神和競爭意識，不愿意也不善于學(xué)習(xí)，知識結(jié)構(gòu)老化，現(xiàn)代教育技術(shù)知識匱乏，很難適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要；（5）經(jīng)常借故請假或遲到、早退，組織紀(jì)律性差、團(tuán)隊意識差，給學(xué)校管理工作帶來不好的影響。

出現(xiàn)以上現(xiàn)象的主要原因有：（1）學(xué)校沒有建立一套科學(xué)而有效的激勵評價機(jī)制；（2）工作、生活條件較差；（3）學(xué)校上下關(guān)系不融洽，缺乏有效的溝通，大家各行其是，上下脫節(jié)；（4）管理制度不健全、不完善，遇事無章可循、無規(guī)可依，遇事時大家各說各理；（5）教師之間、校領(lǐng)導(dǎo)之間不團(tuán)結(jié)，缺乏互相信任，沒有團(tuán)隊精神；（6）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)缺乏公平、依個人喜好來看人辦事。

如果一所學(xué)校全靠校長一人來管理，凡事一言堂，學(xué)校的管理肯定搞不好。而建設(shè)一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效的領(lǐng)導(dǎo)班子就非常有必要。將政治素養(yǎng)好、教學(xué)質(zhì)量高、管理能力強(qiáng)、嚴(yán)于律已、處事公正的教師推薦進(jìn)入學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，充分發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢，共同承擔(dān)學(xué)校發(fā)展重?fù)?dān)。校長要根據(jù)各成員的專長和能力進(jìn)行分工明確、各負(fù)其責(zé)、各盡其能，充分發(fā)揮班子成員的能動性和創(chuàng)造性，充分調(diào)動他們工作的積極性和團(tuán)隊精神。作為一名校長，要身體力行，充分發(fā)揮模范帶頭作用。一名好校長除了是教師的好公仆、好勤務(wù)員，對每一位教師都應(yīng)該以誠相見、以禮相待；好校長自身更是要嚴(yán)以律己，以身作則?？鬃诱f：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”講的就是這個道理。因此，作為校長，尤其是一把手，一定要做到嚴(yán)于律己，要起到帶頭作用。凡是要求別人做到的，自己首先做好；要求別人不能做的，自己堅決不做。希望每一位教師能夠敬業(yè)，校長首先就要做到勤政；要求每一位教師廉潔從教，校長首先就要做到廉潔從政；要求每一位教師不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，校長首先要帶頭學(xué)習(xí)；要求教師尊重校長，校長首先要尊重教師。要求教師在工作日不飲酒，酒后不進(jìn)課堂，校長首先要起到好的帶頭作用。

作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層，首先要了解并分析廣大教職工在工作、生活上的各種需求，要重視和關(guān)心教職工的合理需求是否能得到滿足。而教職工的合理需求得到滿足是作為調(diào)動教職工積極性的基本策略和方法。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教職工的關(guān)懷具體體現(xiàn)在：1.作為校長，要尊重教師的勞動，深入教學(xué)第一線，做到心中有數(shù)，肯定教師的勞動及成績；2.關(guān)心教師的精神需要，工作需要，滿足教師的成就需要，為有志于教學(xué)工作，取得成績的教師架橋鋪路。遇到評選和獎勵，領(lǐng)導(dǎo)成員總是把名利先給教師，多作奉獻(xiàn)，不圖索取的行為為教師做好表率；3.注意激勵教師的工作積極性。我們要更多地發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)中的優(yōu)點，對存在的問題給予誠意的幫助，對教師工作對給予支持，努力為他們排憂解難。

三、情感溝通，以情育情

如上所述，學(xué)校管理就是對人的管理，注重對校園文化、工作氛圍、人際關(guān)系的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)管理的“感情投資”，也就是說“管理就是管人，管人就是管心?！弊詈玫淖龇ň褪怯脨坌摹㈥P(guān)懷與教師溝通，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校管理中必須注意“情感”投資，以情感人，以情動人。在以人為本，提倡“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”的今天，“情感溝通”這項看似簡單卻獨具魅力的管理策略，已越來越受到重視。有效的情感交流不僅是一門藝術(shù)，更是一門高深的學(xué)問，而科學(xué)地運用情感交流藝術(shù)，讓教職工快樂和諧地工作和生活，將會使管理者進(jìn)行輕松管理。

那么，在學(xué)校思想政治和人力資源管理工作中，如何運用情感管理呢？人與人之間的交往首先是建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，一方面進(jìn)行情感方面的交流，另一方面實現(xiàn)信息方面的溝通。人都是有感情需求的，在這種需求得到滿足之后，必定會將更多的熱情投入到工作之 中。所以，在平日里，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入群眾，和群眾打成一片，多與教職工聯(lián)系接觸，這些接觸正是于無形中實施“情感溝通”的最佳時機(jī)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在下屬面前不應(yīng)該擺出種種優(yōu)越感，領(lǐng)導(dǎo)者在工作和生活交往中更應(yīng)該主動、虛心，神情語言要謙遜、平易敬人，尤其對教職工要懷有真摯的關(guān)愛之情并配以行動。

管理者與下級在同一件事情上的立場、觀點因為所處位置的不同，處理方式就有所不同，因此產(chǎn)生矛盾甚至發(fā)生沖突也就在所難免，甚至于下級沖撞上級的情況也時有發(fā)生。在遇到這種情況時，管理者應(yīng)該換位思考，并以豁達(dá)的態(tài)度泰然處之；千萬不能因此而耿耿于懷、斤斤計較，更不能蓄意報復(fù)對方。不論下級的態(tài)度有多么惡劣，也要本著“大事講原則，小事不計較”的精神去消除和淡化。必要的情況下，管理者可以在事后主動找對方談心、交換意見，以利于圓滿解決引起沖突的事件。這種解決問題的處理方式不僅不會有損于管理者的形象，反而會極大地提高管理者的威信，促進(jìn)上下級之間的理解和溝通。西漢劉向的《說苑一復(fù)恩》篇中記述了一則“絕纓會”的故事給我們許多啟示：春秋時期楚國的楚莊王寬容了猥褻自己美妾的將軍，后來那位將軍在晉國攻打楚國時沖在陣前奮勇異常，擊退晉軍保護(hù)莊王，奪取了戰(zhàn)爭的勝利。

細(xì)微之處見真情。當(dāng)我們的教職工在生活上、工作中遇到了哪怕只是一點小事，領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)及時給予關(guān)懷和鼓勵，使他們能從小小的關(guān)懷中體會到人間的溫情。俗話說：“勿以善小而不為”，作為管理者，不能忽略細(xì)節(jié)，舍小求大，而是要隨時注意捕捉教職工的思想行為變化，用關(guān)愛這把“金鑰匙”去啟開被關(guān)愛者的心房，使他們時時能感受到來自管理者的關(guān)愛與認(rèn)可，讓其釋放出愛的巨大能量。

近來，我校建立了“五必”關(guān)懷制度：1.教職工生病、產(chǎn)假，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必訪；2.教職工婚假、喪假，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必訪；3.教職工家中發(fā)生意外事故，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必訪；4.教職工直系親屬生病，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必訪；5.每逢過節(jié)或教師過生日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必與教師們團(tuán)聚同樂。事情雖小，卻大大促進(jìn)了干群之間、教師之間的融洽親情，增強(qiáng)了集體歸屬感和凝聚力。

總之，制度可以規(guī)范教職工的行為，人性管理能激勵教職工的工作熱情，制度管理和人性管理相結(jié)合更有益于工作的開展和教學(xué)質(zhì)量的提高。情感管理藝術(shù)是學(xué)校管理者實施人性管理的至上法寶。正所謂“精誠所至，金石為開”，只要我們每個管理者堅持不懈地努力，一定能將學(xué)校的管理工作做得有聲有色。