大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)淺析

摘 要：公共圖書館作為社會(huì)文化傳播的重要組成部分，在大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)的支持下面臨從知識(shí)資源提供者向智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)者轉(zhuǎn)變的命運(yùn)，在社會(huì)公共圖書館建設(shè)發(fā)展中，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心的智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)還在起步階段，有很大優(yōu)化發(fā)展空間。本文主要針對(duì)大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)內(nèi)涵、現(xiàn)狀、發(fā)展方向展望進(jìn)行研究，并對(duì)優(yōu)化智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)在公共圖書館中的應(yīng)用提出了一些參考性建議，旨在促進(jìn)我國(guó)公共圖書館的智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);公共圖書館;智庫(kù)型;參考咨詢服務(wù)

在信息技術(shù)日新月異的當(dāng)下，大數(shù)據(jù)視角思考和解決問(wèn)題在各行各業(yè)工作建設(shè)中已經(jīng)成為較為常見現(xiàn)象。公共圖書館作為社會(huì)知識(shí)與信息共享、文化與科技交流傳播的重要場(chǎng)所，承擔(dān)著知識(shí)索引、文獻(xiàn)查閱、專業(yè)信息交流的重要角色，在這樣的社會(huì)需求環(huán)境下傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式已經(jīng)難以滿足大眾需求，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)逐漸成為公共圖書館建設(shè)的重要方向。

一、大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)概述

1.智庫(kù)的概念。智庫(kù)也被稱作思想庫(kù)，作為研究人員運(yùn)用科學(xué)研究方法廣泛解決公共政策問(wèn)題的跨學(xué)科研究機(jī)構(gòu)，其具有穩(wěn)定、相對(duì)獨(dú)立的特征，是大數(shù)據(jù)時(shí)代下較為重要的政策研究機(jī)構(gòu)，在當(dāng)前時(shí)代經(jīng)常被用作為政府、企業(yè)和廣泛的大眾服務(wù)機(jī)構(gòu)提供具有專業(yè)性建議的政策問(wèn)題咨詢。

2.公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)建設(shè)的意義。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下在公共圖書館運(yùn)用智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)，具有重要的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值。首先，智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合能夠?yàn)楣矆D書館提供更加豐富的數(shù)據(jù)資源，促進(jìn)信息資源的縱向深度挖掘和分析。其次，大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館的智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)能夠在豐富共享資源的支撐下為智庫(kù)提供更多可量化數(shù)據(jù)，在信息預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)庫(kù)資源結(jié)構(gòu)化、知識(shí)服務(wù)與資源服務(wù)的整合方面都具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值，為公共圖書館的智庫(kù)型科技化服務(wù)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。

二、大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)現(xiàn)狀

公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)的建設(shè)發(fā)展還處于起步階段，與國(guó)外相比，我國(guó)“智庫(kù)”的相關(guān)研究?jī)?nèi)容還比較少，直到2013年，我國(guó)才將“智庫(kù)”的建設(shè)提高到國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展高度。近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)信息技術(shù)水平、大數(shù)據(jù)建設(shè)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，在公共圖書館中應(yīng)用智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)促進(jìn)大數(shù)據(jù)與圖書館服務(wù)的融合才開始逐漸被關(guān)注。大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展中，如何把握用戶需求、如何為用戶提供智力支持、如何通過(guò)智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)去參與和幫助用戶進(jìn)行決策和信息獲得方面的研究和探索仍然比較少，基于當(dāng)前大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)的咨詢模式、可咨詢內(nèi)容、服務(wù)推廣方面的建設(shè)仍比較欠缺，探索更多的公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展方向和優(yōu)化對(duì)策，是當(dāng)前大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)研究的重點(diǎn)。

三、大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展方向研究

在大數(shù)據(jù)視角下進(jìn)行公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)研究，應(yīng)該對(duì)公共服務(wù)需求、智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)的主要服務(wù)方向等內(nèi)容有深度的研究。根據(jù)當(dāng)前公共圖書館的社會(huì)服務(wù)目標(biāo)和人民群眾圖書館服務(wù)需求，筆者總結(jié)了以下四點(diǎn)智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展的方向，在大數(shù)據(jù)支持和中國(guó)智庫(kù)建設(shè)中，可以嘗試以下服務(wù)發(fā)展的探索。

1.提供公共信息參考咨詢服務(wù)。公共圖書館作為服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的公共基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)該能更好的服務(wù)于社會(huì)知識(shí)文化建設(shè)，在大數(shù)據(jù)支撐下的文化多元化格局建設(shè)中，公共圖書館的智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)應(yīng)該具有借助大數(shù)據(jù)資源解決公共現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和公共發(fā)展需求的專業(yè)素質(zhì)，在高效挖掘外部數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上能夠根據(jù)公共信息服務(wù)需求，內(nèi)部原有大數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行資源整合和新知識(shí)的提供，在服務(wù)公共信息參考咨詢內(nèi)容時(shí)應(yīng)該向信息歸納、分析、總結(jié)和深加工的方向發(fā)展，能夠?yàn)橛行枨蟮墓泊蟊娞峁└嗾哔Y訊、法規(guī)建設(shè)、社會(huì)公共信息等方面的參考建議，能夠?yàn)楣残枨笙碌恼咧\略和決策咨詢提供有效服務(wù)。

2.提供創(chuàng)新科技信息相關(guān)服務(wù)。公共圖書館的智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)在創(chuàng)新領(lǐng)域和創(chuàng)新型信息咨詢上也具有巨大的發(fā)展空間，是解決公共科技新資訊查找、科技動(dòng)態(tài)跟蹤、研究報(bào)告及學(xué)術(shù)評(píng)估的重要方式。在大數(shù)據(jù)視角下，借助大數(shù)據(jù)的資源和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，公共圖書館在未來(lái)智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展中，可以考慮為社會(huì)公共人群提供創(chuàng)新科技信息相關(guān)服務(wù)，致力于發(fā)展成為社會(huì)公共信息資源和高科技知識(shí)的主要服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，例如，可以重點(diǎn)基于社會(huì)公共經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)域現(xiàn)實(shí)科技創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究和決策咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)在科技型重大問(wèn)題上的問(wèn)題解決和數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，助力國(guó)家和社會(huì)公共科技政策快速發(fā)展。

3.提供社會(huì)專業(yè)知識(shí)咨詢服務(wù)。公共圖書館智庫(kù)作為重要的公共參考咨詢服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，具有一定的學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜翌檰?wèn)資源，在提供公共智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)時(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)條件，能夠?yàn)樯鐣?huì)專業(yè)知識(shí)的咨詢提供有效的技術(shù)支持。在大數(shù)據(jù)視角下進(jìn)行公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)的建設(shè)，應(yīng)該在公共圖書館智庫(kù)專家優(yōu)勢(shì)和資源信息優(yōu)勢(shì)下進(jìn)行知識(shí)的開發(fā)和知識(shí)資源的整合，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)社會(huì)公共專業(yè)知識(shí)咨詢相關(guān)問(wèn)題的突破，更大程度的促進(jìn)社會(huì)專業(yè)知識(shí)服務(wù)在傳統(tǒng)參考咨詢的基礎(chǔ)上有所延伸，能夠?qū)＜覍I(yè)數(shù)據(jù)情報(bào)分析和知識(shí)服務(wù)擴(kuò)展到更多的領(lǐng)域，以更好的服務(wù)公共需求。

4.提供成果轉(zhuǎn)化及科技研究評(píng)價(jià)推廣服務(wù)。在智庫(kù)的價(jià)值輸出中，成果轉(zhuǎn)化和科技研究評(píng)價(jià)的相關(guān)應(yīng)用是重要的環(huán)節(jié)之一，能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)信息分析、研究的成果和圖書館知識(shí)信息與專家資源的研究成果用于實(shí)際問(wèn)題的解決和重大決策的確定，才能夠真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館智庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)參考咨詢提供更出色的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)視角下進(jìn)行公共圖書館的智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展，可以從成果轉(zhuǎn)化和科技研究評(píng)價(jià)推廣服務(wù)的提供方面進(jìn)行研究和發(fā)展。例如，通過(guò)智庫(kù)為公共提供新產(chǎn)品市場(chǎng)需求、價(jià)格制定、法律建議、技術(shù)評(píng)價(jià)方面的服務(wù)，通過(guò)智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)為科技研究成果提供客觀評(píng)價(jià)，讓成果轉(zhuǎn)讓雙方對(duì)成果價(jià)值有更理性的認(rèn)識(shí)，這些都是智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)在公共圖書館中借助大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的新方向，值得深入探索。

四、大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展優(yōu)化建議

在大數(shù)據(jù)視角下進(jìn)行公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展，除了要明確公共圖書館的社會(huì)服務(wù)需求，確定智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展方向外，還應(yīng)該從數(shù)據(jù)庫(kù)、人才隊(duì)伍、信息安全、智庫(kù)使用效率等角度進(jìn)行智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)的優(yōu)化調(diào)整，這樣才能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)視角下公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)真正意義上的進(jìn)步和提升，讓智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)更好的與公共圖書館建設(shè)相融合。

1.強(qiáng)化大數(shù)據(jù)意識(shí)，提高公共資源共享。大數(shù)據(jù)視角下，我們不但要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的工具屬性，還需要意識(shí)到大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)理念。在公共圖書館參考咨詢服務(wù)的建設(shè)發(fā)展中，不但需要學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)豐富智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)的內(nèi)涵和準(zhǔn)確度，還應(yīng)該建立更強(qiáng)的大數(shù)據(jù)意識(shí)，關(guān)注公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)中的數(shù)據(jù)交流，從數(shù)據(jù)化智庫(kù)建設(shè)戰(zhàn)略角度思考問(wèn)題，第一，重視對(duì)各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)研究數(shù)據(jù)的采集;第二，在豐富信息數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，要調(diào)整傳統(tǒng)決策思想，能夠從數(shù)據(jù)中探尋有信息支持的決策依據(jù);第三，應(yīng)該注意數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)性的分析，智庫(kù)服務(wù)應(yīng)強(qiáng)化決策科學(xué)性。

2.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大優(yōu)秀人才儲(chǔ)備。人才隊(duì)伍建設(shè)是公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在擴(kuò)大人才儲(chǔ)備、服務(wù)公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢中，第一，應(yīng)該有針對(duì)性的吸納人才，注意引進(jìn)具有專業(yè)背景和學(xué)科知識(shí)覆蓋面更廣的人才。第二，應(yīng)該注意對(duì)人才的多元化培訓(xùn)，通過(guò)內(nèi)部學(xué)習(xí)，塑造對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、信息科學(xué)都有了解的人才，高端人才才能打造智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)更好的發(fā)展前景。

3.重視數(shù)據(jù)安全，完善數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制。在智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)中，由于借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，公共圖書館又具有社會(huì)廣泛服務(wù)面，所以數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制的建設(shè)是關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)視角下進(jìn)行公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)，首先應(yīng)該強(qiáng)化云計(jì)算和虛擬化技術(shù)，保障大數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存，其次，對(duì)公共圖書館的大數(shù)據(jù)信息和智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該進(jìn)行加密處理，保障信息安全，杜絕非法盜取。最后，應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)維護(hù)，在訪問(wèn)控制、圖書館網(wǎng)絡(luò)資源及數(shù)據(jù)監(jiān)控上進(jìn)行技術(shù)處理，保護(hù)用戶隱私和信息安全。

4.創(chuàng)新跨界合作，提高智庫(kù)的公共使用效率。在公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展中，還應(yīng)該注意提高智庫(kù)的公共使用率，讓更多社會(huì)群體關(guān)注并接受大數(shù)據(jù)時(shí)代這種新的信息資源服務(wù)體系。智庫(kù)可以看作不同科學(xué)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫(kù)外腦，在容量大、數(shù)據(jù)類型多、信息分析與挖掘深入的優(yōu)勢(shì)上，可以從整合不同領(lǐng)社會(huì)信息服務(wù)和跨界信息資源角度來(lái)促進(jìn)跨界創(chuàng)新合作，智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)與大數(shù)據(jù)的融合能夠讓公共圖書館在技術(shù)融合和政府信息服務(wù)中具有更廣闊的合作視野。

綜上所述，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)逐步進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，各行各業(yè)的工作和發(fā)展都因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的加入而發(fā)生改變，大數(shù)據(jù)視角下的公共圖書館智庫(kù)型參考咨詢服務(wù)發(fā)展仍具有很大探索空間，值得持續(xù)研究。

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作者簡(jiǎn)介：呂敏（1990-），女，山西汾陽(yáng)人，山西大學(xué)碩士研究生，單位：山西省圖書館。