探討企業(yè)績(jī)效管理存在的問題與對(duì)策

陳欽連

摘 要：隨著社會(huì)迅速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，為保證持續(xù)生存和發(fā)展，幾乎所有的企業(yè)都在尋找更先進(jìn)的管理方法，以求降低成本和獲取更多利潤(rùn).為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目的，除了要盡力做好外部客戶擴(kuò)展及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作外，企業(yè)的內(nèi)部管理工作也相當(dāng)重要，而績(jī)效管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一環(huán)?？?jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要作用，加強(qiáng)績(jī)效管理，有利于提高企業(yè)資源使用率及提升運(yùn)營(yíng)效率。然而，由于各個(gè)企業(yè)的內(nèi)部架構(gòu)不盡相同，實(shí)際推行的績(jī)效管理方案不夠完善等現(xiàn)實(shí)因素影響，績(jī)效管理在實(shí)際工作中出現(xiàn)各種復(fù)雜問題，反而限制了企業(yè)發(fā)展。因此，加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理顯得尤為重要，以期在提高企業(yè)工作人員積極性的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。本文通過(guò)分析當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理出現(xiàn)的問題，針對(duì)性地提出了一些提高企業(yè)績(jī)效管理的措施。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理：對(duì)策：激勵(lì)機(jī)制

我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理還有許多問題亟待解決，這些問題嚴(yán)重抑制了企業(yè)順利的發(fā)展。許多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理存在錯(cuò)誤的認(rèn)知，績(jī)效考核不合理、考核方式不夠多樣化等，這些都是企業(yè)正面臨的問題。良好的績(jī)效管理，能為企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。本文將分析當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題，并基于問題討論相應(yīng)且有效對(duì)策。

一、企業(yè)績(jī)效管理存在的問題

有效的企業(yè)績(jī)效管理有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及未來(lái)目標(biāo)，但因企業(yè)采取的績(jī)效管理方法與管理力度的不同，會(huì)給企業(yè)管理帶來(lái)嚴(yán)重的損失和負(fù)面影響，同時(shí)實(shí)施績(jī)效管理時(shí)也會(huì)出現(xiàn)大量的問題。

（一）企業(yè)對(duì)績(jī)效管理不重視

在現(xiàn)代化社會(huì)中，我國(guó)目前的戰(zhàn)略發(fā)展還不完善、企業(yè)的績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有完全融合，并且我國(guó)大部分企業(yè)只注重表面的績(jī)效管理，卻從不進(jìn)行深入調(diào)查，使企業(yè)發(fā)展停滯不前，而績(jī)效管理能有效促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)績(jī)效管理需要管理層與工作人員積極溝通，聽取工作人員意見，進(jìn)而達(dá)到管理目標(biāo)。但是，企業(yè)中的一些管理層對(duì)績(jī)效管理不宣傳、不溝通、不重視，甚至抵制績(jī)效管理，致使績(jī)效改革工作表面化、片面化，影響企業(yè)績(jī)效管理者與基層工作人員問緊密聯(lián)系。

（二）企業(yè)沒有完善的績(jī)效考核系統(tǒng)

任何一個(gè)企業(yè)都需要建立科學(xué)且合理的績(jī)效考核系統(tǒng)，完善的考核制度和考核方式能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的不斷進(jìn)步。但實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)制定的績(jī)效考核制度存在各種問題，不完善、不合理的績(jī)效考核導(dǎo)致企業(yè)人員流失嚴(yán)重。還有部分企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中忽視了績(jī)效與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，沒有對(duì)企業(yè)崗位進(jìn)行合理規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)崗位與其他部門缺乏聯(lián)系、難以開展部門之問的有效溝通和討論，以上情況都會(huì)影響員工工作的積極性，從而導(dǎo)致績(jī)效考核形同虛設(shè)、目標(biāo)落空。企業(yè)制定考核方案的目的是為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)員工的積極性，原則上每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該設(shè)置適應(yīng)自身情況的績(jī)效考核方法。但現(xiàn)實(shí)情況是，多數(shù)企業(yè)還是照本宣科地沿用教條式的企業(yè)績(jī)效管理模式，這種脫離企業(yè)本身實(shí)際情況的管理模式，最終會(huì)降低企業(yè)管理水平。

（三）企業(yè)績(jī)效管理制度監(jiān)督不健全

一個(gè)健全的制度管理，是企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)條件，有效可行的績(jī)效管理能保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由于企業(yè)的績(jī)效管理水平不足，不能有效約束員工的個(gè)人行為，從而導(dǎo)致員工在實(shí)際管理過(guò)程中頻繁出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。比如，個(gè)別管理人員因謀求私利而出現(xiàn)徇私舞弊的情況，導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果不準(zhǔn)確、不真實(shí)，以致給其他參與考核的員工帶來(lái)不公平待遇，打擊了守紀(jì)人員的積極性。一般情況下，多數(shù)企業(yè)并沒有相應(yīng)的措施來(lái)處理這種不公平情況，對(duì)于工作人員的嚴(yán)重違紀(jì)行為僅做批評(píng)提醒，對(duì)違規(guī)影響較小的不良行為更是采取包容和不作為的態(tài)度。如果沒有合理完善的企業(yè)績(jī)效管理制度，違規(guī)員工的錯(cuò)誤行為得不到應(yīng)有的懲罰，將會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力造成不良后果。為此，要想從根本解決問題，企業(yè)必須要建立科學(xué)合理的監(jiān)督制度，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)積極作用。

二、針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展措施

（一）重視企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)

根據(jù)我國(guó)當(dāng)前發(fā)展情況來(lái)看，重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略非常重要，主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。第一，管理層要做到重視企業(yè)績(jī)效管理，繼而引導(dǎo)和影響下層員工遵行。使基層員工能正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，從而有效利用績(jī)效考核結(jié)果，這樣才能起到激勵(lì)內(nèi)部員工的作用，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第二，為了得到良好的績(jī)效管理，企業(yè)必須制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。管理層定期與企業(yè)基層員工進(jìn)行溝通和交流，并善于聽取其提出的有效建議，有利于企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)新老員工的不同情況，采取不同的解決方法：對(duì)新進(jìn)員工要積極加強(qiáng)宣傳教育，使其盡快熟悉和了解個(gè)人績(jī)效管理方面的內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定，鼓勵(lì)新員工勇于表達(dá)不同意見，提高員工對(duì)企業(yè)管理層的信任感：對(duì)于老員工則要及時(shí)了解其思想方面的變化，定期進(jìn)行積極有效的溝通工作，如培訓(xùn)、講座等，有助于老員工強(qiáng)化理解企業(yè)績(jī)效管理?？偠灾?，要使全體員工都能切實(shí)了解個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，提高工作積極性有助于提高工作效率和落實(shí)目標(biāo)，最終不僅能使個(gè)人從中受益，也能有助于企業(yè)順利完成戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）健全完善績(jī)效考核系統(tǒng)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科學(xué)合理的績(jī)效考核系統(tǒng)可促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，并為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。對(duì)于過(guò)時(shí)落后的企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)，管理層必須果斷放棄，重新制定公平有效的績(jī)效考核系統(tǒng)，以此提高工作人員的必勝信念，增加工作人員對(duì)本職工作的熱情，促使工作人員全身心地投入到工作中。除此以外，企業(yè)還需要將績(jī)效管理者與各部門及基層工作人員的利益綜合考慮，企業(yè)是一個(gè)整體，只有在內(nèi)部的管理模式與部門及基層工作人員之間能達(dá)成認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，才能更加積極有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)全體工作人員的管理培訓(xùn)與教育工作，使工作人員充分了解企業(yè)的整體發(fā)展需要所有部門工作人員的配合、需要大家共同努力才能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制的完善，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。

（三）制定合理的監(jiān)督體系

企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)，需要考慮管理工作與監(jiān)督工作互相協(xié)作，這樣才能最大限度地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。制度考核與績(jī)效管理及其監(jiān)督者在企業(yè)中具有重要地位，雖然職能各不相同，但是兩者之問存在緊密聯(lián)系，需要加強(qiáng)各部門之間的信息交流，做好溝通工作。如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)部員工在工作中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，必須嚴(yán)格按制度規(guī)定給予處罰：對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的人員，還需采取公開批評(píng)等措施，以起到震懾作用，警告其他人員切勿以身試法。對(duì)上級(jí)管理人員也要求做到言行一致、言出必行，為基層員工樹立榜樣、提高員工對(duì)管理層及企業(yè)的信任。此外，還應(yīng)制定合理、科學(xué)和創(chuàng)新的管理制度，優(yōu)化管理模式，提高企業(yè)績(jī)效管理水平，從而促進(jìn)企業(yè)制度的完善，提高員工的績(jī)效達(dá)成率、增強(qiáng)員工對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)同感，使得企業(yè)上下人員能夠團(tuán)結(jié)一致，共同為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展而做出最大貢獻(xiàn)。

三、小結(jié)

綜上所述，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)的管理能力也相應(yīng)提高。本文就企業(yè)績(jī)效管理中出現(xiàn)的問題，針對(duì)性地提出企業(yè)優(yōu)化管理制度策略和措施，這需要企業(yè)每一個(gè)工作人員的積極配合，需要管理層對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確地認(rèn)識(shí)并重視。通過(guò)揚(yáng)長(zhǎng)避短的方式制定科學(xué)的制度、構(gòu)建合理的考核模式以及建立完善的監(jiān)督體系，在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)運(yùn)作中涉及的每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠正常運(yùn)行。鼓勵(lì)員工表達(dá)不同意見，選擇有效的建議并加以改進(jìn)，從而達(dá)到提高員工作熱情的效果，為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而奠定良好基礎(chǔ)。

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