小學(xué)家校沖突的成因及預(yù)防

高曉娜

摘? ? 要? ?在小學(xué)家校交往過程中，隨著交往的頻率和深度不斷增加，家校之間的沖突也越來越頻繁。家長與學(xué)校之間由于教育焦慮、責(zé)任分散、信任危機(jī)以及溝通上存在問題等原因，導(dǎo)致爆發(fā)矛盾沖突，這種矛盾最終的受害者是孩子。只有家校共同提高教育觀念、厘清責(zé)任界限、發(fā)揮媒體積極作用、建立合作伙伴關(guān)系，才能有效預(yù)防沖突，營造家校攜手并進(jìn)的氛圍，從而促進(jìn)學(xué)生成長。

關(guān)鍵詞? 家校關(guān)系 家校沖突 失序

當(dāng)前社會(huì)對(duì)家校共育越來越重視，2019年2月印發(fā)的《中國教育現(xiàn)代化2035》提出，要形成全社會(huì)共同參與的教育治理新格局，2019年全國兩會(huì)聚焦的教育熱點(diǎn)也涉及到家校共育問題。在這種大環(huán)境之下，小學(xué)家校沖突頻發(fā)。家校是兩個(gè)價(jià)值取向不同的實(shí)體，他們之間的合作不是結(jié)合，而是接合，這種接合是非常松散的，一旦出現(xiàn)有利的事情，接合會(huì)更緊密;反之，一旦出現(xiàn)不利的事情就會(huì)分離[1]。小學(xué)家校關(guān)系的失序脫離了新時(shí)代下的教育要求，學(xué)校、教師與家長都要知道這種失序的最大受害者是孩子。

一、家校沖突的趨勢

1.融媒體的發(fā)展將沖突行為放大化

如今的融媒體發(fā)展迅速，家長跟學(xué)校之間的交流不再單純依靠家長會(huì)、家訪等面談為主的形式，而是更多借助網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交流，例如QQ、微信等形式，在這種多借助于文字的交流方式當(dāng)中，家校之間的矛盾也逐漸顯現(xiàn)，特別是在班級(jí)微信群中，時(shí)常會(huì)有家長被踢出群、教師在微信群中被辱罵的現(xiàn)象出現(xiàn)，微信群作為虛擬互動(dòng)聊天平臺(tái)，相較于傳統(tǒng)的溝通方式更加公開[2]，小沖突也會(huì)被放大化。

2.沖突行為的暴力化程度越來越嚴(yán)重

隨著社會(huì)對(duì)教育的不斷重視，家長對(duì)教師及學(xué)校的要求也不斷提高。由于教師與家長在教育觀點(diǎn)、教育思想、教育方法以及所扮演的社會(huì)角色和承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任上存在差異，因此相互之間經(jīng)常發(fā)生矛盾沖突[3]。家校之間爆發(fā)的沖突在不斷地加劇，沖突產(chǎn)生的次數(shù)也在不斷增加，形式上也越來越嚴(yán)重化，沖突行為的暴力程度也上升到了侵犯人身安全的程度。

二、家校沖突的成因

1.家長的教育焦慮導(dǎo)致家校雙方產(chǎn)生消極情緒

當(dāng)前中國社會(huì)彌漫著一股焦慮之風(fēng)，尤其體現(xiàn)在家長身上，柯林斯的“新韋伯主義沖突論”可以用來解釋這一現(xiàn)象。現(xiàn)代社會(huì)通過教育籠絡(luò)人才，進(jìn)行利益爭奪，維護(hù)各集團(tuán)的權(quán)利，教育也出現(xiàn)了階層化，家長為了追求高學(xué)歷產(chǎn)生焦慮。將家長“教育焦慮癥”總結(jié)為：貫穿整個(gè)教育的對(duì)“教育落后”的恐慌、在教育過程中對(duì)“教育重負(fù)”的壓力、在教育結(jié)果方面對(duì)“教育無用”的擔(dān)憂[4]。父母之愛子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)。家長受傳統(tǒng)教育觀點(diǎn)以及自身生活經(jīng)驗(yàn)的影響，對(duì)孩子有著高度的教育期望，“學(xué)而優(yōu)則仕”的觀念依舊根深蒂固，期望孩子能夠通過讀書達(dá)到“階層轉(zhuǎn)移”。因此在孩子幼兒階段就開始了教育資源的搶奪，一直持續(xù)到基礎(chǔ)教育完成的整個(gè)階段，包括好學(xué)校的選擇、重點(diǎn)班的選擇、名師的選擇，甚至包括名氣大、實(shí)力強(qiáng)的輔導(dǎo)班的選擇，只希望自己的孩子在中考、高考中可以“金榜題名”。

家長的教育焦慮也體現(xiàn)在與教師、學(xué)校的交流之中，一旦自己的孩子學(xué)習(xí)成績有所下降，家長就會(huì)抱怨教師的教學(xué)質(zhì)量，懷疑教師的教學(xué)能力，對(duì)教師提出更多“無禮”的要求，并且希望教師能夠留堂輔導(dǎo)學(xué)生，完全忽視教師也有自己的生活和家庭。家長的焦慮有時(shí)也會(huì)讓資歷淺的教師產(chǎn)生不耐煩的情緒，教師覺得家長不能體會(huì)教師教學(xué)的辛苦，只會(huì)一味地埋怨訴苦，甚至屢屢出現(xiàn)因?yàn)橐稽c(diǎn)小的事情就去投訴教師的情況，在這種狀態(tài)下，沖突就會(huì)被激化。

2.家長跟教師的責(zé)任分散引發(fā)對(duì)彼此的高期望

責(zé)任分散理論又稱“旁觀者效應(yīng)”，是指個(gè)體在他人存在的情況下，不太可能提供幫助的現(xiàn)象[5]。家庭與學(xué)校在學(xué)生的教育過程中都有著必須承擔(dān)的責(zé)任，但是在實(shí)際合作過程中，家庭跟學(xué)校往往會(huì)規(guī)避自己的責(zé)任，或者將自己的責(zé)任進(jìn)行轉(zhuǎn)移。有些家長希望教師能夠扮演完全的“看護(hù)者”，無論孩子出現(xiàn)什么樣的問題，老師都能夠幫助解決，甚至想要教師分擔(dān)家長的義務(wù)，把教師的責(zé)任夸大化。家長，特別是住宿學(xué)生家長，往往在將孩子送往學(xué)校后就會(huì)當(dāng)“甩手掌柜”，將孩子的衣食住行等各種問題全部轉(zhuǎn)移給學(xué)校和教師，將家庭應(yīng)盡到的責(zé)任完全轉(zhuǎn)移。

另外學(xué)校這一方，在重成績、重升學(xué)率的壓力下，會(huì)讓家長分擔(dān)自己的教育責(zé)任，比如作業(yè)的批改與輔導(dǎo)、課外活動(dòng)的開展、評(píng)教評(píng)學(xué)等各方面，加重了家長負(fù)擔(dān)，有很多家長反映教師布置的任務(wù)完全是留給家長來完成的。在這種情況下，教師與家長之間會(huì)增添越來越多的抱怨，會(huì)讓雙方隔閡越來越大。

3.家長與學(xué)校之間的信任危機(jī)使雙方產(chǎn)生抵觸心理

當(dāng)前社會(huì)人與人之間都存在著信任危機(jī)，這種危機(jī)同樣也表現(xiàn)在家長與學(xué)校之間，班杜拉提出的動(dòng)機(jī)期望理論可以用來解釋這一現(xiàn)象，在家長抱有一定的高期望時(shí)，一旦期望得不到滿足，便會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī)。很多家長對(duì)教師存在著極度的不信任，社會(huì)輿論更多的也是關(guān)注教師的負(fù)面新聞，這樣只會(huì)加重家長的不信任感。家長因?yàn)檫@種不信任，會(huì)給教師提各種意見和要求，使得教師處在“增負(fù)”狀態(tài)，慢慢就會(huì)減少與家長進(jìn)行溝通。家長也會(huì)對(duì)老師提出的要求置之不理，學(xué)校組織的活動(dòng)也不去參加，甚至產(chǎn)生抵觸心理，拒絕相互間的溝通。

4.家長與教師溝通不暢激化雙方矛盾

家校之間想要構(gòu)成合力就離不開雙方的溝通協(xié)作，良好的溝通往往會(huì)帶來顯著性的效益。但是在真實(shí)的家校溝通之間存在很多問題，從人際關(guān)系的角度來看沖突，這類學(xué)者會(huì)認(rèn)為沖突是無法規(guī)避的。家長與教師因?yàn)樯鐣?huì)地位、教育觀念、文化素質(zhì)等多方面原因，會(huì)存在認(rèn)知分歧，在實(shí)際交流中往往會(huì)爆發(fā)矛盾。

家長作為合作一方，應(yīng)該與教師處于平等地位，但是多數(shù)教師在溝通中會(huì)以命令式語氣談話或者布置任務(wù)，這樣的語氣往往會(huì)引起家長的不滿。另外也存在溝通中雙方一言不合就出現(xiàn)語言激烈、彼此人身攻擊的局面。還存在一種情況，就是教師使用的語言過于專業(yè)化，家長也變成了教師的“學(xué)生”，一些文化素養(yǎng)沒有那么高的家長與教師溝通起來就如同聽天書一般，溝通效果不盡如人意，家長表面上都在應(yīng)合，實(shí)際上存在敷衍的情況，特別是表現(xiàn)在面談情境中，家長可能想要盡快結(jié)束交流。家庭在教育合作中處在十分被動(dòng)的地位，失去了在合作中的發(fā)言權(quán)，也就失去了主動(dòng)進(jìn)行合作的動(dòng)機(jī)[6]。

三、家校沖突的預(yù)防對(duì)策

1.家校共同增強(qiáng)教育觀念，緩解家長焦慮

家長的教育焦慮最深層次的原因還是由當(dāng)前的社會(huì)結(jié)構(gòu)以及快節(jié)奏的社會(huì)生活所引起的，家長擔(dān)心孩子落后于其他家庭的孩子，也會(huì)受到很多不良風(fēng)氣的影響，導(dǎo)致內(nèi)心焦躁。這時(shí)候不僅要進(jìn)一步完善社會(huì)結(jié)構(gòu)，解決家長的后顧之憂，還需要學(xué)校去幫助家長增強(qiáng)教育觀念以及教育認(rèn)識(shí)，用專業(yè)的教育知識(shí)去緩解家長的焦慮心理。學(xué)校可以開展開設(shè)相關(guān)課程、舉辦講座、邀請(qǐng)專家講解、舉辦家長交流會(huì)等形式的活動(dòng)，提供一定的緩解壓力的方法，幫助家長以正確的理念去教育學(xué)生，以穩(wěn)定的心態(tài)與學(xué)校交流。

2.家校雙方認(rèn)準(zhǔn)彼此定位，厘清責(zé)任界限

家庭教育與學(xué)校教育在學(xué)生成長過程中是必不可少的，家庭和學(xué)校要認(rèn)準(zhǔn)定位，不越位，各自發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢，在這個(gè)前提下形成合力。家長需要對(duì)教師形成合理期望，教師先為“人”然后才是師， 人是教師的一般特性，師是其角色的特殊性[7]。避免將教師過度“圣人化”，過度的期望只會(huì)產(chǎn)生更大的角色沖突，不利于雙方交往。同時(shí)也不能隨意貶低教師，人無完人，教師也是需要不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)的。家長與教師要學(xué)會(huì)換位思考，體諒對(duì)方的處境。教師要考慮到不同家長的個(gè)體差異，例如現(xiàn)在班級(jí)微信群雖然很普遍了，但是也有家長并不會(huì)通過微信與教師進(jìn)行交流，或者家長的文化素質(zhì)很低，不能夠輔導(dǎo)學(xué)生功課。教師需要提前了解清楚這種情況，不能一味地將自己應(yīng)該承擔(dān)的教育責(zé)任過多轉(zhuǎn)移到家長身上。

3.家校共同解決信任危機(jī)，發(fā)揮媒體作用

面對(duì)家長的不信任，學(xué)校要多與家長溝通，讓家長了解學(xué)生在學(xué)校的狀態(tài)，可以以開展公開課的方式，邀請(qǐng)家長參與到課堂中來，將學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量提升起來。教師也可以積極聽取家長的意見，提升自己的教學(xué)技能，用自己專業(yè)的教育知識(shí)去改變家長的不信任。另外，媒體也要多發(fā)揮自身的正面引導(dǎo)作用，對(duì)于一些廣告的播放以及新聞的選擇都要謹(jǐn)慎，不要過多地去渲染負(fù)面的氛圍，加重社會(huì)不信任危機(jī)。

4.家校建立合作伙伴關(guān)系，雙方順暢溝通

最初要確立溝通意識(shí)，家校是合作伙伴，溝通要在平等條件下進(jìn)行。溝通也是一門藝術(shù)，教師要對(duì)稱謂、句型、語氣、措辭等溝通技法格外重視[8]。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教師文化資本的培養(yǎng)，提高教師的人際交往能力。交流時(shí)雙方一定要真誠、尊重，家長和教師要學(xué)會(huì)認(rèn)可對(duì)方的付出，學(xué)會(huì)傾聽。對(duì)于家長在溝通中存在的問題，學(xué)校可以舉辦培訓(xùn)課，輔導(dǎo)家長去提升自己的溝通能力，教師在溝通中要鼓勵(lì)家長積極發(fā)表意見，表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)。此外，溝通要及時(shí)，防微杜漸，家長和教師對(duì)于孩子的問題要建立及時(shí)的聯(lián)系。學(xué)生在家庭中和在學(xué)校中的表現(xiàn)往往是不同的，及時(shí)的聯(lián)系可以讓家長和教師更全面地去了解學(xué)生各方面的成長表現(xiàn)，以防出現(xiàn)問題時(shí)雙方以“不了解”“不清楚”為借口。

在家校合作的趨勢下，家校關(guān)系的失序、沖突成為了最大的矛盾點(diǎn)，孩子是沖突的最大受害者，身心發(fā)展會(huì)因?yàn)檫@種沖突的發(fā)生受到一定的傷害，家長與教師也會(huì)因?yàn)殡p方的沖突遭受打擊，是一件有百害而無一利的事情。家長與教師要學(xué)會(huì)換位思考，切忌沖動(dòng)行事，要建立起信任關(guān)系，讓孩子在健康、向上、融合的家校環(huán)境中成長。

參考文獻(xiàn)

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