企業(yè)信用體系下的合同全生命周期管理措施

摘要：闡述信用體系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)中的地位與作用，而合同作為企業(yè)信用體系的關(guān)鍵內(nèi)容，其管理工作是企業(yè)管理的核心所在?；诖?，提出構(gòu)建合同全生命周期管理體系策略，包括建立相關(guān)管理機(jī)構(gòu)、流程及制度，變革合同管理機(jī)制，協(xié)同管控合同各環(huán)節(jié)等內(nèi)容，旨在保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信用體系;合同管理;全生命周期

中圖分類號(hào)：F272? 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：2096-3157（2020）15-0041-02

對(duì)于企業(yè)管理工作來說，合同管理是最為關(guān)鍵和核心的內(nèi)容。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)想要從其所開展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲益，必須在合同的保障下進(jìn)行，只有這樣，才能避免很多不可控因素給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。另外，企業(yè)必須注意，只有提高企業(yè)全生命周期的合同管控工作水平，才能有效保證企業(yè)和諧可持續(xù)發(fā)展[1-2]。合同管理流程包含諸多管理細(xì)節(jié)，具有一定的系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性以及連續(xù)性。因此，企業(yè)管理者在開展企業(yè)管理工作的過程中，必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展要求，制定符合企業(yè)發(fā)展的合同全生命周期管理體系。

一、企業(yè)信用在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用

1.企業(yè)信用是企業(yè)必須遵守的道德規(guī)范

市場(chǎng)交易大多都是建立在契約和合同的基礎(chǔ)之上，旨在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的合理配置，所以，不管是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的內(nèi)在要求來看，還是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的具體方式來看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都是一種信用經(jīng)濟(jì)，這種信用經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)為契約。在開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程中，要求各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體必須遵守相應(yīng)的規(guī)則，保證可以做到誠實(shí)守信。對(duì)于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)來說，市場(chǎng)規(guī)則是保證其有序運(yùn)行的原則，但是如果這些規(guī)則脫離了道德的約束，那么再合理的契約和合同都是空談[3]。隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)主體之間的聯(lián)系越來越緊密，為了保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展，要求各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體在參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程中，必須做到誠實(shí)守信。因?yàn)闆]有信用，就沒有秩序和市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很難得到進(jìn)一步發(fā)展。

2.企業(yè)信用是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)形式

當(dāng)前時(shí)代，社會(huì)資本形式主要分為：物質(zhì)資本、人力資本、信用資本。和其他兩種資本相比，信用資本目前還沒有受到社會(huì)各界的重視，其實(shí)，作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，信用可以幫助企業(yè)更好地維系客戶、建立品牌，有效提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，可以說，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，守信的競(jìng)爭(zhēng)比其他有形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)更具殺傷力。

3.企業(yè)信用是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)身份證

誠信，不僅是中華民族的精神精髓，更是當(dāng)前一切人際社會(huì)交往活動(dòng)中需要遵循的基本準(zhǔn)則。不管是對(duì)企業(yè)來說，還是對(duì)企業(yè)法人來說，信用都直接代表其經(jīng)濟(jì)身份。客戶會(huì)根據(jù)其信用水平的高低決定和該企業(yè)是否交易、交易多少。

4.企業(yè)信用觀念存在缺陷，嚴(yán)重制約了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展

從大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相互之間的支付方式數(shù)據(jù)來看，信用支付達(dá)到了80%以上，直接用現(xiàn)金支付的方式變得越來越少。而我國(guó)由于個(gè)人或企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)中信用度較低，所以信息觀念成為嚴(yán)重制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展及改革的一個(gè)重要瓶頸。從一些比較大型的全國(guó)性商品交易來看，我國(guó)企業(yè)大多拒絕采用信用結(jié)算的方式。長(zhǎng)此以往，大大削弱了信息支付方式的功能性，導(dǎo)致交易方式有所退化，讓資金、商品的流通效率有所降低。由于企業(yè)商業(yè)信用等方面意識(shí)薄弱，導(dǎo)致其投資風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)成本大增。

5.我國(guó)加入世貿(mào)組織后，推進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)至關(guān)重要

在我國(guó)加入了世界貿(mào)易組織之后，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌等對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)變革具有重要意義。自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，企業(yè)信用至關(guān)重要，它將是決定企業(yè)能否在國(guó)際市場(chǎng)有效運(yùn)行不可或缺的重要因素，同時(shí)也是國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作、企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的重要資源。如果企業(yè)沒有信用，那么將無法與國(guó)際真正接軌，難以引進(jìn)更多優(yōu)秀的人才、技術(shù)及外資。所以企業(yè)務(wù)必增強(qiáng)自身的信用工作，進(jìn)一步完善企業(yè)信用體系。

二、合同生命周期管理的重要性

1.提升合同管理水平，降低風(fēng)險(xiǎn)

建立符合企業(yè)自身發(fā)展的合同管理信息化系統(tǒng)（如圖），提高合同管理過程的高效化、透明化，盡可能降低人為因素對(duì)該工作造成的影響，采取有效的措施提高合同風(fēng)險(xiǎn)的防控效果。另外，合同信息管理系統(tǒng)為合同管控提供了平臺(tái)，同時(shí)為合同執(zhí)行的過程提供了數(shù)據(jù)支撐，極大程度地優(yōu)化了合同管理的流程。

2.保證業(yè)務(wù)順利開展，提升經(jīng)濟(jì)效益

在良好的體制保障下，高效的合同管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，同時(shí)提高了合同管理的效率，幾乎可以為企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)保駕護(hù)航。另外，建立并完善一套管控體系，極大程度的提高了企業(yè)內(nèi)部的管控水平，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)和諧可持續(xù)發(fā)展具有積極的意義。

三、構(gòu)建合同全生命周期管理體系策略

1.構(gòu)建合同管理機(jī)構(gòu)

在企業(yè)內(nèi)部，成立合同主管部門是十分有必要的，在合同主管部門內(nèi)部，保證各個(gè)分部門以及各類工作人員都可以各司其職、各負(fù)其責(zé)，通過培訓(xùn)教育，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展緊密相關(guān)，逐漸形成一個(gè)相互監(jiān)督、相互制約的組織架構(gòu)體系。具體來說，合同管理機(jī)構(gòu)由三個(gè)層級(jí)組成：決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、承辦層。不同的層級(jí)，具有不同的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，在實(shí)際工作中，必須嚴(yán)格的按合同管理架構(gòu)的層級(jí)辦理和合同相關(guān)的事務(wù)。

2.建立合同管控閉環(huán)管理流程

建立閉環(huán)的管理流程，保證該流程足夠嚴(yán)謹(jǐn)和順暢，以企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)能力作為中心，通過戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)以及風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的內(nèi)部管控能力。不僅如此，企業(yè)還要組建一支高效的合同管理團(tuán)隊(duì)，吸收和培養(yǎng)一批具有高素質(zhì)的合同管理專業(yè)人才，提高合同管理人員的法律素質(zhì)和觀念。

3.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的合同管理制度

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定合同文本，保證可以覆蓋企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，彌補(bǔ)合同漏洞，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理目標(biāo)。合同的審批和審核工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要多個(gè)部門的參與，為了提高合同管理效率，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，合理設(shè)置合同的審批和審核流程，提高企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的合理性和科學(xué)性。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，企業(yè)自身也具有資金審核制度，為了保證合同管理更加的全面化和規(guī)范化，企業(yè)還應(yīng)該制定和完善相應(yīng)的合同審核體系。在審批和審核合同的過程中，為了避免發(fā)生預(yù)算超支現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部門必須參與進(jìn)來。另外，為了保證合同管理工作在整個(gè)生命周期都處于可控的狀態(tài)，應(yīng)該將信用管理制度、企業(yè)政策、應(yīng)收款管理等工作作為重點(diǎn)，制定并完善合同管理制度，保證合同管理工作有據(jù)可依。在制度層面上實(shí)現(xiàn)合同的規(guī)范管理，保證合同管理的各項(xiàng)工作都能得以實(shí)現(xiàn)。

4.基于企業(yè)信用管理體系的合同管理機(jī)制變革

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用的綜合性評(píng)價(jià)，需要建立相應(yīng)的管理系統(tǒng)，從根源上掌握好合同的可操作性。一般來說，企業(yè)會(huì)組織專業(yè)的人士，形成談判小組，通過商討決定，如何能將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。比如在審核合同的過程中，分別從合同合規(guī)性、結(jié)算支付合理性等方面，有效地控制合同風(fēng)險(xiǎn)。

5.建立合同各環(huán)節(jié)的協(xié)同管控

（1）事前預(yù)防。合同事前防控具體指的是，在執(zhí)行合同之前，合同采取有效地方法或者措施，對(duì)于潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，組織各方專業(yè)的人員進(jìn)行商議，幫助企業(yè)正確的判斷潛在的風(fēng)險(xiǎn)，然后采取有效地措施加以規(guī)避，切實(shí)保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。充分地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，將招投標(biāo)作為主要的方式，重點(diǎn)關(guān)注合同相應(yīng)的條款和內(nèi)容，避免任何加重我方責(zé)任的內(nèi)容出現(xiàn)。

（2）事中控制。合同事中控制，具體指的就是，在執(zhí)行合同的過程中，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管控，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。在審查合同的過程中，首先要對(duì)合同的流程進(jìn)行審查，保證其足夠科學(xué)、合理，另外對(duì)合同內(nèi)容的規(guī)范性進(jìn)行檢查。簽訂詳細(xì)的合同執(zhí)行計(jì)劃，按照合同約定的內(nèi)容執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)控雙方的執(zhí)行情況。在執(zhí)行合同的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即進(jìn)行警告，收集相應(yīng)的證據(jù)，在法務(wù)部門的支持下開展具體的工作，為后續(xù)的糾紛處理做好充分的準(zhǔn)備。

（3）事后管理。合同事后管理就是一旦發(fā)生糾紛，應(yīng)該秉承協(xié)商為主的原則，盡可能的維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。所有執(zhí)行完的合同都需要?dú)w檔管理，通常來說，合同的保管期為五年，針對(duì)重大的合同，需要根據(jù)實(shí)際情況，延長(zhǎng)合同存檔期。對(duì)于合同管理來說，合同統(tǒng)計(jì)分析是十分重要和關(guān)鍵的工作，通過全面、細(xì)致的分析，尋找合同管理過程中存在的不足，然后采取有效地措施進(jìn)行解決和優(yōu)化，提高合同管控質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部，定期開展合同管理評(píng)價(jià)，對(duì)所有合同的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)不合理的地方，提出具體的改進(jìn)措施。強(qiáng)化合同的剛性約束，一旦發(fā)生重大違規(guī)，需要嚴(yán)格做好追責(zé)。

四、結(jié)語

對(duì)于企業(yè)來說，信用是最為重要的無形資產(chǎn)，和其他形式的資產(chǎn)同樣重要。在開展企業(yè)管理工作的過程中，為了提高企業(yè)信用管理水平，必須在整個(gè)合同生命周期內(nèi)，綜合利用建立文本、ERP信息與CRM客戶信用管理方法，切實(shí)提高企業(yè)的合同管理水平。另外，充分發(fā)揮企業(yè)各個(gè)部門的作用，通過事前、事中以及事后風(fēng)險(xiǎn)防控方式，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失，進(jìn)一步保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

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作者簡(jiǎn)介：

車旭穎，供職于中國(guó)電建市政建設(shè)集團(tuán)有限公司，經(jīng)濟(jì)師。