汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)途徑的探索

摘 要：中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)最近幾年得到了蓬勃發(fā)展，汽車(chē)保有量節(jié)節(jié)攀升，人民生活質(zhì)量不斷提高，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的欲望也隨之增長(zhǎng)，與此同時(shí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生便受到人才需求市場(chǎng)的歡迎，并且具有廣闊的發(fā)展前景。本文對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)途徑的內(nèi)容進(jìn)行了一些有意義的探討，希望對(duì)促進(jìn)該專(zhuān)業(yè)的發(fā)展能夠提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè);人才培養(yǎng);參考和借鑒

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.22.160

作為遼陽(yáng)市唯一一所以普通高等職業(yè)技術(shù)為主，成人高中等教育為補(bǔ)充，以培養(yǎng)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展需要的實(shí)用技術(shù)型人才為目標(biāo)的普通高等學(xué)校，遼陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)過(guò)70年的歷史變遷，成為一所專(zhuān)業(yè)涵蓋廣，師資力量雄厚，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的大學(xué)。而在這樣一所大學(xué)中，2012年汽車(chē)學(xué)院成立，是一個(gè)擁有深厚基礎(chǔ)和重點(diǎn)扶持的二級(jí)學(xué)院。汽車(chē)學(xué)院目前開(kāi)設(shè)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)和汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。2015年被確立為遼寧省職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，2018年確立為遼寧省職業(yè)教育高水平特色專(zhuān)業(yè)群。2014年汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)始招生，主要培養(yǎng)具有與本專(zhuān)業(yè)相適應(yīng)的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與汽車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)踐技能和經(jīng)營(yíng)管理能力，從事汽車(chē)銷(xiāo)售與前臺(tái)接待;售后服務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理，汽車(chē)定損、保險(xiǎn)與理賠等工作的學(xué)生。我們一直在人才培養(yǎng)上不斷總結(jié)，不斷調(diào)整，期望培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能夠直接勝任工作崗位的要求。

1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)存在的問(wèn)題

高職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教育無(wú)論在專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程安排、還是在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方法等許多方面都還存在很多問(wèn)題，與營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)人才的需求不相匹配，主要表現(xiàn)在：

（1）課程設(shè)置是指學(xué)校選定的各種課程的設(shè)立和安排，包括課程類(lèi)型和課程門(mén)的設(shè)立，及其在各年級(jí)的安排順序和學(xué)時(shí)分配，它是整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的核心部分。課程設(shè)置要有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想和設(shè)置原則，如課程設(shè)置要充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)的銜接性和知識(shí)的連貫性，比如按照既定的教學(xué)計(jì)劃，在學(xué)生第二學(xué)期開(kāi)設(shè)汽車(chē)使用與保養(yǎng)課程，在學(xué)生還沒(méi)有完全了解汽車(chē)相關(guān)知識(shí)的前提下開(kāi)設(shè)此課顯然有些過(guò)早。課程設(shè)置還要充分了解和調(diào)研就業(yè)市場(chǎng)，以培養(yǎng)企業(yè)需要的人才為目標(biāo)，課程名稱(chēng)和內(nèi)容貼近企業(yè)。

（2）培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確，本科院校培養(yǎng)的是理論型人才，高職高專(zhuān)培養(yǎng)的是技能型人才，而現(xiàn)在大多數(shù)高職院校在人才培養(yǎng)上與本科院校沒(méi)有差別，辦成了本科壓縮式的普通專(zhuān)科，導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不如職業(yè)中專(zhuān)，專(zhuān)業(yè)理論水平不如本科院校，我們要把目標(biāo)定位在初級(jí)的管理人員，所謂初級(jí)的白領(lǐng)，或者培養(yǎng)技術(shù)人員，即高級(jí)的藍(lán)領(lǐng)。這樣才能培養(yǎng)出“以能力為中心”的高職高專(zhuān)人才，體現(xiàn)出我們的人才培養(yǎng)特色。

（3）教材建設(shè)滯后，理論與實(shí)踐課程安排欠合理。課程設(shè)置及內(nèi)容“堆積”，與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，即使使用高職高專(zhuān)教材，但教材中偏重強(qiáng)調(diào)理論深度，與生產(chǎn)實(shí)際聯(lián)系較少，不能滿(mǎn)足對(duì)應(yīng)崗位能力需求，就會(huì)導(dǎo)致畢業(yè)生參加工作后不能很快進(jìn)入角色。

（4）學(xué)生的綜合素質(zhì)欠缺，缺少理想信念教育，缺少恒心和毅力，沒(méi)有吃苦耐勞的精神，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，出現(xiàn)了高不成低不就的現(xiàn)象，既要待遇優(yōu)厚又想工作輕松，只愿做管理工作，不愿從基層做起。

2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方法的改善

2.1 保證知識(shí)銜接到位，對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整

為了保證知識(shí)是從淺入深，由簡(jiǎn)到繁，突出層次循序漸進(jìn)，首先就要對(duì)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行科學(xué)分析，做好課程銜接示意圖，第一學(xué)期在開(kāi)設(shè)思想道德與法律、公共英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等課程的基礎(chǔ)上，少量地開(kāi)設(shè)汽車(chē)方面的有關(guān)課程，如汽車(chē)文化、溝通技巧等;第二、三、四學(xué)期開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程，按照銜接示意圖對(duì)課程進(jìn)行安排;第五、六學(xué)期是到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。其次，對(duì)課程的調(diào)整還包括增加專(zhuān)業(yè)課程的深度和廣度，這幾年根據(jù)社會(huì)的需求，我們不斷地增加新的課程，特別是在我們示范校建設(shè)期間，增加了多款營(yíng)銷(xiāo)仿真軟件。

2.2 建立高技能教師隊(duì)伍

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師從事理論教學(xué)，一般都有較強(qiáng)的理論知識(shí)，而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)際應(yīng)用能力較強(qiáng)的學(xué)科，因此需要提升的是教師的實(shí)踐能力。在我院進(jìn)行示范校建設(shè)期間，學(xué)校投入大量資金，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)帶頭人和專(zhuān)任教師到各地培訓(xùn)和，到汽車(chē)企業(yè)參觀(guān)調(diào)研，對(duì)到校企合作單位進(jìn)行掛職鍛煉的教師給予一定的待遇和補(bǔ)貼，通過(guò)多方努力，現(xiàn)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師實(shí)踐能力明顯提高。

2.3 發(fā)揮理實(shí)一體化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

目前，我們有將近2000平米的汽車(chē)實(shí)訓(xùn)中心。其中汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地有600平米，包括汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)仿真實(shí)訓(xùn)室和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中心，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)仿真實(shí)訓(xùn)中心有3款仿真教學(xué)軟件和全國(guó)高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽比賽軟件、后續(xù)我們又增加了顧問(wèn)式銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)策劃沙盤(pán)、二手車(chē)評(píng)估等6款仿真軟件。我們已經(jīng)開(kāi)始采用理實(shí)一體化教學(xué)方式，既增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，也鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力。

2.4 文化建設(shè)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)

社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新人。作為教師有義務(wù)在給學(xué)生傳授知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

針對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們開(kāi)展了汽車(chē)文化知識(shí)講座、汽車(chē)模型大賽、汽車(chē)電影欣賞、汽車(chē)廣告宣傳制作等活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生到各個(gè)車(chē)展進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習(xí)并進(jìn)行模擬演練，同時(shí)，圍繞立德樹(shù)人的教育理念，開(kāi)展了紅色之旅，重走長(zhǎng)征路，紅詩(shī)朗誦比賽，評(píng)選雷鋒式大學(xué)生，推行感恩文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生人文情懷和道德情操。

高職院校的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的人才將來(lái)都是從事專(zhuān)汽車(chē)后市場(chǎng)工作，特別是遼陽(yáng)市鞍山等地只有我們學(xué)院開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)，更擔(dān)負(fù)起為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送人才的重任。

所以如果我們能秉承著這些理念，本著以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)企業(yè)需要的合格人才為宗旨，創(chuàng)新培養(yǎng)形式，改革教學(xué)模式，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，才能提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

基金項(xiàng)目：遼寧省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃立項(xiàng)課題：基于“雙高”建設(shè)提升高職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力研究，課題批準(zhǔn)號(hào)：JG18EB186

作者簡(jiǎn)介：張賀（1980-），女，遼寧遼陽(yáng)人，碩士研究生，副教授，副院長(zhǎng)，研究方向：營(yíng)銷(xiāo)管理。