ZJXB檢測(cè)有限公司績(jī)效管理問題及對(duì)策研究

楊夢(mèng)

摘要：本文闡述了ZJXB檢測(cè)有限公司績(jī)效管理存在的主要問題：對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)、績(jī)效考核體系缺乏科學(xué)性、績(jī)效考核結(jié)果的使用單一，并有針對(duì)性的提出了解決對(duì)策。希望本文的研究能夠?yàn)閆JXB檢測(cè)有限公司績(jī)效管理提供借鑒。

關(guān)鍵詞：ZJXB檢測(cè)有限公司;績(jī)效考核;績(jī)效管理

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）018-0086-01

2017年3月，中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)測(cè)試技術(shù)有限公司與中國(guó)兵器裝備集團(tuán)摩托車檢測(cè)技術(shù)研究所合資成立中檢西部檢測(cè)有限公司（簡(jiǎn)稱“ZJXB”）。ZJXB以摩托車、新能源電動(dòng)車、電子電器等檢測(cè)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，未來重點(diǎn)做大做強(qiáng)新能源電動(dòng)車輛檢測(cè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，建設(shè)成為技術(shù)能力領(lǐng)先、業(yè)務(wù)規(guī)模突出的第三方檢測(cè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造中檢集團(tuán)西部工業(yè)品檢測(cè)基地。公司重組以后實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，但是公司人力資源管理特別是績(jī)效管理問題成為制約企業(yè)發(fā)展的桎梏，如何解決此問題，成為公司發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

一、ZJXB檢測(cè)有限公司績(jī)效管理存在的問題

（一）對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)

ZJXB檢測(cè)有限公司認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效管理，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，績(jī)效管理除了考核外，還包括前期的崗位分析，后期的績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效溝通，績(jī)效改進(jìn)，績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用等環(huán)節(jié)。因此認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核的觀點(diǎn)是片面的，績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間是相輔相成。另外，ZJXB檢測(cè)有限公司管理者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不清，管理者認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源管理部門的事情，公司管理者未將績(jī)效管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)及內(nèi)容認(rèn)識(shí)不足，甚至一些員工認(rèn)為績(jī)效管理就是懲罰員工的主要措施。同時(shí)，人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理工作準(zhǔn)備不夠充分，未嚴(yán)格按制度和流程操作，導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果不夠透明。

（二）績(jī)效考核體系缺乏科學(xué)性

ZJXB檢測(cè)有限公司績(jī)效考核指標(biāo)不合理，績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置缺乏針對(duì)性，目前公司的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置比較簡(jiǎn)單，按照員工的德、能、勤、績(jī)簡(jiǎn)單的賦予權(quán)重，并且在“德”與“勤”方面考核占比較大，往往應(yīng)該重點(diǎn)考核的“能”與“績(jī)”卻作為考核的次重點(diǎn)，公司考核使用一套方案，未區(qū)分崗位性質(zhì)的差異及考核的階段性目標(biāo)，考核主次不分、一概而論，最終導(dǎo)致的結(jié)果有失公允，員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果存在分歧。其次，ZJXB檢測(cè)有限公司績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，公司績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是員工工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)?cè)趯?shí)際中的體現(xiàn)，用以衡量員工工作進(jìn)展情況，ZJXB檢測(cè)有限公司目前考核標(biāo)準(zhǔn)以定性為主，定量指標(biāo)較少，定性的指標(biāo)過于抽象和籠統(tǒng)，并且人為因素較強(qiáng)，最終考核結(jié)果科學(xué)性較差。

（三）績(jī)效考核結(jié)果的使用單一

績(jī)效管理的目的是為了改善員工績(jī)效，績(jī)效管理的結(jié)果需要運(yùn)用到人力資源決策中以提升ZJXB檢測(cè)有限公司人力資源管理的效果，進(jìn)而提升各部門的績(jī)效水平，推進(jìn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。考核結(jié)果的合理應(yīng)用可以充分激勵(lì)員工業(yè)績(jī)和能力提升，但是ZJXB檢測(cè)有限公司在考核結(jié)果應(yīng)用上比較單一，人力資源管理部門將考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)及晉升的參考，除此之外，績(jī)效考核的結(jié)果作為員工的人事檔案歸檔。未按照考核的結(jié)果將其廣泛的應(yīng)用到職位輪換、員工培訓(xùn)及開發(fā)等更廣泛的人力資源管理與開發(fā)領(lǐng)域。

二、ZJXB檢測(cè)有限公司績(jī)效管理對(duì)策方案設(shè)計(jì)

（一）樹立正確的績(jī)效管理理念

如前文所述，ZJXB檢測(cè)有限公司績(jī)效考管理認(rèn)知存在問題，因此企業(yè)要糾正此問題，需要區(qū)分績(jī)效考核與績(jī)效管理的概念，特別是強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的內(nèi)容包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用等環(huán)節(jié)，僅僅以績(jī)效考核代績(jī)效管理是非常片面的觀點(diǎn)，擯棄將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理的傳統(tǒng)觀念。企業(yè)管理者將績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分，將績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建議本文可以使用德魯克的目標(biāo)管理模式，將企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理目標(biāo)分解到ZJXB檢測(cè)有限公司各部門的績(jī)效目標(biāo)，部門再次分解最終落實(shí)到個(gè)人績(jī)效，績(jī)效管理工作有的放矢，員工績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的整體績(jī)效水平也會(huì)改善，最終將員工的利益與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)。

（二）建立科學(xué)完善的績(jī)效考核體系

針對(duì)前文ZJXB檢測(cè)有限公司績(jī)效考核指標(biāo)不合理，指標(biāo)模糊等問題，本文建議ZJXB檢測(cè)有限公司績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立要對(duì)公司崗位進(jìn)行分析，在崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上制定績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效考核的方式可以實(shí)現(xiàn)多樣化，如KPI、360°績(jī)效考核、平衡積分卡等方式。盡量使用量化的指標(biāo)，將績(jī)效考核分為一級(jí)、二級(jí)指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)賦值計(jì)算權(quán)重，唯有績(jī)效考核指標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)，績(jī)效考核的結(jié)果才有區(qū)分度。其次，績(jī)效考核指標(biāo)要清晰明確，根據(jù)ZJXB檢測(cè)有限公司實(shí)際，本文建議使用關(guān)鍵指標(biāo)法，將影響員工能力、績(jī)效和態(tài)度的關(guān)鍵指標(biāo)篩選，使用層次分析法建立對(duì)比矩陣，根據(jù)指標(biāo)的重要程度賦值，最終確定績(jī)效考核的權(quán)重。在完善績(jī)效考核指標(biāo)過程中盡量使用量化的指標(biāo)，無法量化的要細(xì)化，不能細(xì)化的要做到程序化。

（三）對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行有效應(yīng)用

績(jī)效考核結(jié)果包含了員工工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面的內(nèi)容，這些信息對(duì)管理者具有較高的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值?？?jī)效考核的結(jié)果不拘泥于薪酬管理，員工的獎(jiǎng)懲，針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定成績(jī)較差的員工，作為公司培訓(xùn)和績(jī)效改進(jìn)的重點(diǎn)對(duì)象，績(jī)效考核的結(jié)果還可以作為ZJXB檢測(cè)有限公司員工崗位調(diào)整、輪換、職位升遷的依據(jù)，同時(shí)還可以為員工人力資源管理的其他環(huán)節(jié)如甄選、續(xù)聘、退出機(jī)制提供參考。ZJXB檢測(cè)有限公司大部分屬于技術(shù)類員工，具有專門知識(shí)和技能，因此要對(duì)其按照責(zé)任大小，工作任務(wù)難易程度，任務(wù)的大小及對(duì)部門和公司的貢獻(xiàn)確定崗位薪酬，確保績(jī)效考核的結(jié)果能夠有效的應(yīng)用，并能夠激發(fā)員工的工作積極性。

綜上，績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，能夠幫助zJXB檢測(cè)有限公司前瞻性的看待問題，績(jī)效管理可以為管理者節(jié)約時(shí)間成本，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要價(jià)值。zJXB檢測(cè)有限公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際，有針對(duì)性的、及時(shí)的采用科有效的手段實(shí)施績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。