淺析縣級圖書館如何提升讀者服務(wù)質(zhì)量

李海燕

摘 要：在基層公共文化體系中，縣級圖書館是其中的重要組成部分?？h級圖書館的建立有助于推動本區(qū)域的文化發(fā)展與建設(shè)。但是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，導(dǎo)致了縣級圖書館內(nèi)幾乎沒有讀者的現(xiàn)象，因為人們可以不在圖書館內(nèi)獲取信息，獲取信息的渠道越來越多了，縣級圖書館要改變之前的服務(wù)模式理念，提高讀者服務(wù)質(zhì)量，才能長遠地發(fā)展下去。

關(guān)鍵詞：縣級圖書館;讀者服務(wù);服務(wù)質(zhì)量;提升

經(jīng)濟化建設(shè)的不斷發(fā)展，在文化建設(shè)方面也加大了投資力度，各地區(qū)都建造了很多圖書館，縣級圖書館的建立有助于推動人們精神文明的建設(shè)，有助于傳承我國先進的文化。但是在縣級圖書館中，出現(xiàn)了缺少讀者的現(xiàn)象，究其根本，是由于縣級圖書館在投入使用的過程中，沒有從根本上提高讀者服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致縣級圖書館的作用沒有最大化發(fā)揮出來。

一、縣級圖書館在讀者服務(wù)上存在的缺陷

（一）館藏資源匱乏

在縣級圖書館的建設(shè)過程中，由于資金不足，導(dǎo)致館藏的資源匱乏，縣級圖書館的運營資金來源主要是由財政部門撥款，資金主要用于館內(nèi)員工的發(fā)放，在后期的圖書維護中，所用資金更是所剩無幾，再這樣的情況下，已經(jīng)無力購買新的圖書。除此之外，在縣級圖書館中，有些設(shè)備老舊，亟需更新，財政部門撥款的資金沒有剩余，無法將縣級圖書館內(nèi)的設(shè)備進行更新，現(xiàn)如今，圖書館正在向老化的方向發(fā)展。再這樣的情況下，圖書館資源匱乏，設(shè)備老舊，很難吸進讀者前來，無法將縣級圖書館的作用發(fā)揮出來。

（二）館內(nèi)工作人員素質(zhì)較低

現(xiàn)如今，有一些部門領(lǐng)導(dǎo)缺少對圖書館重要程度的認識，以至于忽略了圖書館工作人員的相關(guān)素質(zhì)，在館員的配置上，覺得合適就直接安排工作崗位。在招聘館內(nèi)工作人員的時候，對應(yīng)聘者沒有相關(guān)的素質(zhì)要求，且沒有根據(jù)招聘要求進行招聘^[1]。在實際的招聘過程中，都是通過熟人推薦，不管推薦的人素質(zhì)如何，一律采用，導(dǎo)致縣級圖書館的工作人員整體的素質(zhì)不高，以至于對圖書館的工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)認識不清晰，無法將服務(wù)讀者的工作做好，在一定程度上，影響了圖書館自身的發(fā)展。

（三）技術(shù)手段不高

隨著社會信息化進程的發(fā)展，有效地使用信息技術(shù)在一定程度上可利于縣級圖書館自身的發(fā)展，還可以為前來的讀者提供便利。在圖書館的建設(shè)過程中，應(yīng)該將當(dāng)代信息化的技術(shù)應(yīng)用其中，轉(zhuǎn)變圖書館老舊的管理模式。在圖書館真正的建設(shè)中，因為地區(qū)經(jīng)濟條件的限制，無法將信息技術(shù)應(yīng)用其中，導(dǎo)致前來的讀者尋找自己所需要的書籍時，很是費力。這樣的老舊的服務(wù)模式，浪費了很多圖書館自身的資源條件，還不能為讀者提供真正的便利服務(wù)，以至于縣級圖書館內(nèi)的讀者日益減少。

二、提高縣級圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)策略

在縣級圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量方面，可以通過以下是三個方面進行提高。

第一，轉(zhuǎn)變原有的老舊服務(wù)模式，進行服務(wù)模式上的創(chuàng)新。縣級圖書館可針對借書不方便的人提供給流動的圖書車服務(wù)，可以讓更多的讀者不必到圖書館就行享受閱讀，除此之外，可以針對不同人群提供不同窗口的服務(wù)，針對農(nóng)村開設(shè)農(nóng)家圖書窗口，其中的圖書涉獵要廣泛，有助于為偏遠地區(qū)的群眾提供閱讀的機會，針對于社會的福利機構(gòu)，亦可開設(shè)專門的圖書窗口，例如：老人、兒童，滿足其精神文化的建設(shè)，在一定程度上能夠推動地區(qū)的文化建設(shè)。

第二，提高館內(nèi)工作人員的整體素養(yǎng)?？h級圖書館內(nèi)工作人員的素質(zhì)在很大層面上決定了圖書館的服務(wù)質(zhì)量?？梢詾轲^內(nèi)工作人員進行定期的計算機應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)，有助于提高館內(nèi)員工的工作效率，針對于接受能力較強的工作人員，可以對其進行圖書館情報方面的專業(yè)培訓(xùn)，提高其專業(yè)方面的素養(yǎng)。除此之外，在招聘過程中，要嚴格按照相關(guān)要求標準進行招聘，杜絕關(guān)系戶^[2]。在進行館內(nèi)運作的過程中，可已設(shè)立相關(guān)的工作制度，獎懲并行，有助于館內(nèi)工作人員對待工作更加認真負責(zé)，在一定程度上可以推動圖書館的未來發(fā)展。

第三，要合理的運用信息化技術(shù)，加強圖書館網(wǎng)絡(luò)方面的建設(shè)。老舊的圖書館服務(wù)模式是讓讀者自行去尋找所需要的圖書，現(xiàn)階段合理地運用信息化家屬可以幫助讀者更快地找到需要的圖書，節(jié)省讀者的時間，還在一定程度上使得圖書館能夠高效運作。因此，在未來的縣級圖書館的建設(shè)過程中，要在圖書館中加大信息技術(shù)的投入，以便于圖書館能夠適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展進程，可以提高館內(nèi)員工工作效率的同時，為讀者提供更好的服務(wù)，有助于區(qū)域開展精神文化建設(shè)。

結(jié)束語

在基層教育的建設(shè)與發(fā)展過程中，必不可少的就是縣級圖書館。在縣級圖書館的建設(shè)以及使用過程中，由于技術(shù)與人力方面的缺陷，導(dǎo)致無法提高讀者服務(wù)質(zhì)量，在很大程度上影響了縣級圖書館的作用發(fā)揮，而且還限制了地方經(jīng)濟發(fā)展以及文化建設(shè)。本文針對如何提高縣級圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量進行探討，為縣級圖書館的建設(shè)與發(fā)展提供新的思路。

參考文獻

[1] 尹克勤，張立新.基于智慧圖書館的高校圖書館讀者服務(wù)模式研究[J]. 圖書館工作與研究， 2017， 1（9）：109-113.

[2] 江海英.淺談新形勢下現(xiàn)代高校圖書館流通部管理與讀者服務(wù)[J]. 辦公室業(yè)務(wù)， 2017（1）：182.