基于醫(yī)藥行業(yè)崗位需求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)情況調(diào)研與改進(jìn)措施

勞甄妮　農(nóng)麗麗　梁慧君　何志慧　劉銀河　蔣翔

【摘 要】本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及實(shí)地調(diào)研的方式，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)崗位的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能需求情況，在校生、實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)及使用情況，以及同類同行業(yè)院校相關(guān)教學(xué)情況等進(jìn)行調(diào)查分析，基于醫(yī)藥行業(yè)崗位需求提出計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程教學(xué)改進(jìn)措施：對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)分解，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方式，采用綜合性考核方式。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥行業(yè) ?崗位需求 ?計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) ?教學(xué)情況 ?調(diào)研 ?改進(jìn)措施

【中圖分類號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）04C-0022-03

基于行業(yè)崗位需求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)，是指以崗位需求為導(dǎo)向的教學(xué)模式，即在教學(xué)活動(dòng)中融入崗位對(duì)計(jì)算機(jī)技能的需求信息，將工作任務(wù)分解滲透到課堂教學(xué)活動(dòng)中，以期達(dá)到培養(yǎng)計(jì)算機(jī)職業(yè)技能素養(yǎng)的目的，完成教學(xué)任務(wù)。為開展基于行業(yè)崗位需求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)，本課題組進(jìn)行了關(guān)于醫(yī)藥行業(yè)崗位計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能需求的多覆蓋調(diào)研活動(dòng)?；谡{(diào)研結(jié)果，對(duì)高職醫(yī)藥專業(yè)的學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力進(jìn)行重新定位，在此基礎(chǔ)上確定適合高職醫(yī)藥專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、考核方式，最終構(gòu)建一套完整的適合培養(yǎng)高職醫(yī)藥專業(yè)人才計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的教學(xué)體系。

一、問(wèn)卷調(diào)查及實(shí)地調(diào)研

針對(duì)不同的調(diào)研對(duì)象、調(diào)研內(nèi)容，我們采用不同的調(diào)研方式，將調(diào)查問(wèn)卷、座談、訪談、實(shí)地考察等調(diào)研方式交叉并舉。

（一）用人單位計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能需求情況調(diào)查。為了對(duì)高職醫(yī)藥專業(yè)學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力進(jìn)行重新定位，使教學(xué)任務(wù)貼近崗位技能需求，2017年5—7月，本課題組開展了為期兩個(gè)月的調(diào)查。向廣西區(qū)內(nèi)三甲醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生院、藥廠、藥房共18家醫(yī)藥企事業(yè)單位發(fā)放130份問(wèn)卷及進(jìn)行實(shí)地座談?wù){(diào)研，問(wèn)卷題目共19題，涉及用人單位技能需求、應(yīng)用現(xiàn)狀、繼續(xù)學(xué)習(xí)情況等內(nèi)容。其中幾題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1、表2、表3、表4所示。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥行業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的要求與我們現(xiàn)行安排的教學(xué)內(nèi)容基本吻合，但從實(shí)地調(diào)研我們了解到，雖然教學(xué)內(nèi)容與崗位需求基本吻合，但是新入職的員工在計(jì)算機(jī)操作上還有些不盡如人意的地方。據(jù)用人單位反映，醫(yī)學(xué)類院校畢業(yè)生計(jì)算機(jī)水平普遍偏低，由于計(jì)算機(jī)課程在大一開設(shè)，所以學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)因有較長(zhǎng)時(shí)間不接觸計(jì)算機(jī)，操作會(huì)比較生疏，不夠熟練，實(shí)操性較差。用人單位還反映，長(zhǎng)期被忽視的文字錄入其實(shí)是一項(xiàng)重要的基本技能，但畢業(yè)生在這方面速度偏低。用人單位希望從業(yè)人員能提高打字速度，掌握好office軟件的基本操作，并增強(qiáng)excel當(dāng)中分類匯總以及數(shù)據(jù)透視表的應(yīng)用技能，因?yàn)獒t(yī)藥公司對(duì)這方面的數(shù)據(jù)處理要求較高。走訪的幾家醫(yī)院還提出，畢業(yè)生應(yīng)加強(qiáng)打印機(jī)的使用及簡(jiǎn)單故障的維修技能。而藥房更關(guān)注畢業(yè)生的計(jì)算機(jī)操作是否靈活。在談到現(xiàn)在應(yīng)用廣泛的藥品線上銷售平臺(tái)是否會(huì)對(duì)畢業(yè)生的計(jì)算機(jī)水平提出更高要求，用人單位則表示因?yàn)樗幤冯娮由虅?wù)有國(guó)家法律法規(guī)的嚴(yán)格限制，不能輕易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，電子商務(wù)目前主要由總公司負(fù)責(zé)及集團(tuán)化運(yùn)作，不需要普通員工做太多計(jì)算機(jī)類的專業(yè)化操作。幾家社區(qū)衛(wèi)生院則提出希望和學(xué)院建立社會(huì)實(shí)踐點(diǎn)，請(qǐng)老師到社區(qū)醫(yī)院上課，解決一些office軟件的實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。

（二）在校生、實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)及使用情況調(diào)查。課題組向廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)、藥物制劑技術(shù)、藥品生產(chǎn)技術(shù)、中藥學(xué)、醫(yī)藥營(yíng)銷、藥品經(jīng)營(yíng)與管理、臨床醫(yī)學(xué)、康復(fù)治療技術(shù)、口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)、醫(yī)學(xué)影像技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、食品營(yíng)養(yǎng)與檢測(cè)、護(hù)理、助產(chǎn)共14個(gè)專業(yè)在校生及2016級(jí)畢業(yè)生發(fā)放了1228份關(guān)于計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)及使用情況的問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷共22題，涉及大一新生計(jì)算機(jī)的學(xué)前情況及實(shí)習(xí)生接觸過(guò)的軟件、繼續(xù)教育中遇到的困難等情況。調(diào)查結(jié)果顯示，在關(guān)于使用word做一份作品的調(diào)查中，超過(guò)48%的學(xué)生表示自己文字錄入慢，不會(huì)靈活使用設(shè)計(jì)排版效果（字體、段落和圖片），有73%的隨機(jī)調(diào)查學(xué)生表示對(duì)軟件功能不熟悉，設(shè)計(jì)的效果做不出來(lái)?？梢?jiàn)，學(xué)生的基礎(chǔ)與我們所知的“計(jì)算機(jī)知識(shí)已經(jīng)普及”相差甚遠(yuǎn)。其中一題關(guān)于excel應(yīng)用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如表5所示。

（三）同類同行業(yè)院校相關(guān)教學(xué)情況調(diào)研。本課題組為了解同類同行業(yè)院校對(duì)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的定位、教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，走訪了廣西中醫(yī)藥大學(xué)等7所自治區(qū)內(nèi)院校。其中醫(yī)藥類院校3所。通過(guò)座談參觀學(xué)習(xí)的形式互通有無(wú)，探尋針對(duì)非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的有效教學(xué)模式。

自治區(qū)內(nèi)各院校的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)中存在如下一些共性問(wèn)題：其一，基本都是在大學(xué)一年級(jí)開設(shè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)這門課程，課時(shí)都較短，老師們普遍感到無(wú)法在課堂上對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行深入講解，學(xué)生也反映課內(nèi)上機(jī)操作練習(xí)較少。其二，學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)水平參差不齊，差異較大。其三，同行業(yè)院?；救鄙賹?duì)醫(yī)藥行業(yè)崗位計(jì)算機(jī)技能需求調(diào)研分析，造成教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)脫節(jié)，與各類專業(yè)聯(lián)系不緊密等問(wèn)題突出，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不能為專業(yè)服務(wù)。

為了解決以上問(wèn)題，各院校采取了一些辦法加以改善：其一，有的學(xué)校在課堂中安排已完成練習(xí)的學(xué)生輔導(dǎo)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，輔導(dǎo)同學(xué)可加分。其二，有五所學(xué)校有線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)供學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，類似的有超星慕課平臺(tái)、阿里云、天空教室、“課程中心”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。例如課余時(shí)間學(xué)生可登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)“課程中心”進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)平臺(tái)上有素材、教程、練習(xí)可供學(xué)生自學(xué)。其三，為了增強(qiáng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)興趣，很多學(xué)校都會(huì)定期開展如簡(jiǎn)歷大賽、PPT家鄉(xiāng)秀、文字錄入等計(jì)算機(jī)技能大賽促進(jìn)學(xué)習(xí)。

二、調(diào)研結(jié)果分析

通過(guò)對(duì)用人單位、在校生及畢業(yè)生、兄弟院校的問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)研，我們了解到一些真實(shí)現(xiàn)狀，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)：

第一，畢業(yè)生打字速度慢，操作比較生疏不夠熟練，不會(huì)處理類似打印機(jī)卡紙、打印機(jī)更換墨盒的簡(jiǎn)單硬件使用和維護(hù)等問(wèn)題。在被調(diào)查的多家醫(yī)藥企事業(yè)單位里，49%的實(shí)習(xí)生反映自身若在工作中遇到所用的軟件與大學(xué)中所學(xué)的軟件版本不同時(shí)，需要有人指導(dǎo)才會(huì)用，不容易適應(yīng)。

第二，只有20%的抽樣調(diào)查的實(shí)習(xí)生認(rèn)為在大學(xué)期間學(xué)到的知識(shí)與技能夠用，而53%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為只學(xué)到了基礎(chǔ)，難以幫助掌握崗位專業(yè)軟件;有80%的畢業(yè)生認(rèn)為在校期間學(xué)到的計(jì)算機(jī)知識(shí)太少，希望能增加學(xué)習(xí)時(shí)間與內(nèi)容。

第三，課題組所調(diào)研的8所院校，基本未做計(jì)算機(jī)學(xué)前摸底測(cè)試，也未到企業(yè)進(jìn)行基于崗位的計(jì)算機(jī)技能需求調(diào)研，致使教學(xué)內(nèi)容不能和崗位需求緊密結(jié)合，服務(wù)于崗位。

根據(jù)以上調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)崗位對(duì)畢業(yè)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力有以下要求：第一，醫(yī)藥公司希望畢業(yè)生在做演示文稿時(shí)能使用簡(jiǎn)潔大方的版面，希望能對(duì)excel當(dāng)中分類匯總以及數(shù)據(jù)透視表的內(nèi)容做更好的處理，因?yàn)獒t(yī)藥公司對(duì)這方面的數(shù)據(jù)處理要求較高。第二，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院表示希望學(xué)生能提高打字速度，即要求扎實(shí)掌握office軟件的基礎(chǔ)知識(shí)。在不同的崗位上會(huì)有新的需求，用人單位更看重的還是學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和計(jì)算機(jī)素養(yǎng)。第三，在走訪的醫(yī)院中，用人單位紛紛表示希望在教學(xué)中加強(qiáng)操作系統(tǒng)應(yīng)用、打印機(jī)使用及簡(jiǎn)單故障維修等相關(guān)教學(xué)。同時(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療是就醫(yī)方式的一個(gè)延伸，對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)需要一定的信息素養(yǎng)，因此，還要求學(xué)生能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行檢索、鑒別篩選。

隨著計(jì)算機(jī)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用的廣泛深入，必然要求從業(yè)人員不僅能熟練進(jìn)行辦公軟件的基礎(chǔ)操作，還應(yīng)具備使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和利用等能力。這就需要學(xué)?；诼殬I(yè)崗位需求，對(duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)進(jìn)行改進(jìn)，以提高學(xué)生的職業(yè)能力。

三、基于醫(yī)藥行業(yè)崗位需求的教學(xué)改進(jìn)措施

基于以上調(diào)查結(jié)果，為培養(yǎng)和提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)技能，我們嘗試圍繞醫(yī)藥行業(yè)崗位計(jì)算機(jī)技能需求，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，并采用合理的教學(xué)方式與考核方式，以使學(xué)生能夠快速適應(yīng)崗位技能需求的變化。

（一）對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)分解。根據(jù)用人單位反映的問(wèn)題，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)分解。以第二章操作系統(tǒng)的使用為例，根據(jù)行業(yè)崗位需求可以進(jìn)行如下知識(shí)點(diǎn)分解：其一，新建文件夾。要求學(xué)生在C盤之外的其他盤中，根據(jù)工作文件類型建立多個(gè)文件夾，用于存放不同類型或不同用途的文件。最好以中文命名，輔以數(shù)字或日期，做到一目了然。根據(jù)需要可以在文件夾中繼續(xù)放置文件夾，盡量不超過(guò)5層。其二，備份文件夾。必要的文件要做好備份，如正在制作的醫(yī)院檔案文件，并有意識(shí)地把文件的最新結(jié)果復(fù)制一份存放在另外的電腦或U盤中。其三，創(chuàng)建快捷方式。為了培養(yǎng)學(xué)生在工作中減時(shí)增效的理念，增加創(chuàng)建快捷方式知識(shí)點(diǎn)?？蔀槌Ｒ?guī)工作中經(jīng)常訪問(wèn)的文件或文件夾建立快捷方式，以方便使用，不需要經(jīng)常使用的快捷方式應(yīng)該及時(shí)刪除。其四，管理文件夾。將文件合理地存放在不同文件夾里，批量命名文件提高工作效率。其五，壓縮軟件的高級(jí)應(yīng)用。包括對(duì)辦公的重要文件設(shè)置解壓密碼、追加排除文件等操作。

（二）采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方式。計(jì)算機(jī)是一門應(yīng)用范圍廣、強(qiáng)調(diào)操作能力的學(xué)科，而傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的授課都是按照理論與實(shí)訓(xùn)1∶1的形式進(jìn)行，一節(jié)課以老師理論授課為主，由于學(xué)時(shí)少導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行操作，第二節(jié)課才能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，往往在基礎(chǔ)操作還未能反復(fù)練習(xí)、熟練掌握的情況下，又開始了新一堂的理論課。這樣的教學(xué)方式存在較大弊端，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)時(shí)間很少，導(dǎo)致很多學(xué)生動(dòng)手能力弱，知識(shí)內(nèi)化困難，無(wú)法靈活運(yùn)用所學(xué)的技能。為此我們用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)，計(jì)算機(jī)課都在機(jī)房進(jìn)行。

首先將知識(shí)點(diǎn)設(shè)置成不同的任務(wù)模塊。創(chuàng)設(shè)企業(yè)化工作情景，任務(wù)與崗位對(duì)接，引導(dǎo)學(xué)生討論解決辦法。由于學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，計(jì)算機(jī)技能差距較大，所以我們將設(shè)計(jì)的任務(wù)分為基礎(chǔ)題和拓展提高題，學(xué)生可以根據(jù)自身情況自主安排時(shí)間。基礎(chǔ)好的學(xué)生在完成基礎(chǔ)題的前提下可以挑戰(zhàn)拓展題，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生可以將題目保存在微云，課后討論研究，并在課外機(jī)房開放時(shí)完成。老師根據(jù)學(xué)生課堂提交作業(yè)的情況，更有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)存在共同問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行鎖屏，集中歸納分析講解。課堂邊學(xué)邊練限時(shí)提交作業(yè)，這樣的方式可以使教師及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交還給學(xué)生，既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，又達(dá)到了精講多練的效果，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生積極主動(dòng)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

（三）采用綜合性考核方式。考試作為學(xué)習(xí)的指揮棒，影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，所以我們需要對(duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)考核形式進(jìn)行改進(jìn)，采用包括過(guò)程性考核和期末考試的綜合性考核方式。

過(guò)程性考核又分為必考項(xiàng)和拓展作品制作。根據(jù)用人單位反映的學(xué)生計(jì)算機(jī)打字速度慢、電子郵件格式不標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)使用不夠靈活等問(wèn)題，必考項(xiàng)主要考核以下兩項(xiàng)內(nèi)容：一是打字速度。打字速度的評(píng)分，15字以下0分，16～19字30分，20～34字60分，35～44字80分，45字以上100分，并要求準(zhǔn)確率在95%以上。二是電子郵件發(fā)送。電子郵件要包括主題、稱呼、正文內(nèi)容、落款、日期、附件（含文件名和內(nèi)容），還要將郵件發(fā)送到老師指定郵箱。

拓展作品制作主要包括四個(gè)模塊：其一，靈活使用操作系統(tǒng)，能根據(jù)實(shí)際辦公情景對(duì)文件和文件夾進(jìn)行合理分類處理;其二，能用word進(jìn)行簡(jiǎn)歷或醫(yī)院體檢表制作，封面的圖文混排到表格制作，及文字錄入、格式排版集中在同一個(gè)綜合練習(xí)里;其三，用excel創(chuàng)建一個(gè)藥房進(jìn)出貨、收支報(bào)表，由學(xué)生錄入數(shù)據(jù)，計(jì)算并分析，最終用圖表呈現(xiàn)結(jié)果;其四，ppt部分由學(xué)生制作一份介紹自己家鄉(xiāng)的圖文音頻并茂的動(dòng)態(tài)演示文稿，并抽選學(xué)生到講臺(tái)進(jìn)行演講。每名學(xué)生都可以給作品打分互評(píng)，這樣既考核了學(xué)生的計(jì)算機(jī)技能，同時(shí)也提高了學(xué)生的表達(dá)能力和職業(yè)素養(yǎng)。這四項(xiàng)拓展作品的評(píng)分主要綜合學(xué)生互評(píng)分，老師評(píng)分計(jì)算得出。由于學(xué)生學(xué)習(xí)存在差異性，因此要注重對(duì)學(xué)生的過(guò)程性考核，注重學(xué)生綜合作業(yè)的完成情況和質(zhì)量以及教學(xué)中各相關(guān)環(huán)節(jié)情況，優(yōu)化考試內(nèi)容及形式，使計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)與醫(yī)藥行業(yè)崗位技能需求緊密結(jié)合。

我們的調(diào)研自2017年中旬開始規(guī)劃、實(shí)施、反饋、改進(jìn)，其間不斷回溯修改教學(xué)資源庫(kù)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，同期還不間斷收集學(xué)生和其他院校及醫(yī)藥行業(yè)的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化原有的課程內(nèi)容。我們更重視高職醫(yī)學(xué)生面向就業(yè)的應(yīng)用能力培養(yǎng)，將醫(yī)藥行業(yè)技能需求滲透進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容中。當(dāng)然，教學(xué)改革無(wú)法一勞永逸，伴隨醫(yī)學(xué)領(lǐng)域與計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的不斷融合，計(jì)算機(jī)課程教學(xué)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。

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（責(zé)編 蘇 洋）