高校圖書館嵌入式經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)模式的研究

徐燕

關(guān)鍵詞：高校圖書館;嵌入式;經(jīng)典閱讀;服務(wù)模式

摘 要：經(jīng)典閱讀對于弘揚傳統(tǒng)美德，傳播民族文化具有積極意義。嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式作為創(chuàng)新型的閱讀服務(wù)模式，在經(jīng)典閱讀推廣中優(yōu)勢明顯。文章主要探討了高校圖書館嵌入式經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)模式，以期更好地推動高校圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）06-0054-02

隨著我國精神文明建設(shè)的穩(wěn)步推進，經(jīng)典文化的誦讀傳承直接關(guān)系到大學生的價值判斷和人生抉擇。高校圖書館不斷加大對經(jīng)典文化閱讀推廣的投入，創(chuàng)新思路和模式，以期完善經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)工作。嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式在倡導館員基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過讀者需求、意愿、體驗的嵌入式思考，可以提供更優(yōu)質(zhì)、需求匹配度更高的讀者服務(wù)，實現(xiàn)高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化。

1 嵌入式服務(wù)模式的內(nèi)涵及特征

嵌入式服務(wù)模式作為創(chuàng)新的服務(wù)模式，以用戶需求為核心，將圖書館實體和虛擬服務(wù)嵌入用戶的個人信息環(huán)境中，基于用戶需求角度提供更貼心的服務(wù)，讓用戶獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。嵌入式服務(wù)模式是泛在圖書館服務(wù)理念的體現(xiàn)，堅持以人為本、用戶至上，關(guān)注讀者訴求，可實現(xiàn)服務(wù)空間、時間和服務(wù)對象的延伸。嵌入式服務(wù)模式的服務(wù)環(huán)境突破了現(xiàn)有圖書館服務(wù)的界限，將圖書館服務(wù)與虛擬網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，實現(xiàn)了虛擬信息空間的嵌入整合，服務(wù)內(nèi)容更為豐富，可以滿足用戶的多元化需求。高校圖書館嵌入式服務(wù)不僅涉及學科資源建設(shè)、信息咨詢參考，還涉及用戶需求調(diào)研、用戶服務(wù)策略的優(yōu)化研究和服務(wù)平臺的打造等，建立了更為先進與成熟的閱讀服務(wù)運行機制。全媒體閱讀時代，高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣備受關(guān)注，借助嵌入式服務(wù)模式可提升經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)的有效性，實現(xiàn)對優(yōu)秀文化的傳承與發(fā)展。

2 高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)的必要性

一方面，經(jīng)典閱讀是社會發(fā)展的客觀要求。隨著全媒體時代的到來，大學生閱讀實現(xiàn)了由紙質(zhì)閱讀到電子閱讀的轉(zhuǎn)變，借助網(wǎng)絡(luò)和移動終端，高校學生可多渠道地獲取信息，暢享閱讀的快樂。在全媒體技術(shù)的支持下，閱讀不再受時間與空間的限制，嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式更凸顯主體閱讀價值，更契合當前的閱讀趨向。另一方面，經(jīng)典閱讀是高校學生成長發(fā)展過程中必不可少的，大學生人格的養(yǎng)成和人文精神的培養(yǎng)都需要閱讀的滋潤。圖書館經(jīng)典閱讀推廣能夠使高校學生在經(jīng)典文化的閱讀學習中自覺陶冶情操，樹立正確的價值導向。因此，高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)具有現(xiàn)實必要性。

3 高校圖書館嵌入式經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)模式的具體策略

3.1 高校圖書館嵌入式學科館員服務(wù)

高校圖書館嵌入式學科館員服務(wù)就是以學科用戶的視覺和服務(wù)需求的視覺作為閱讀推廣的突破口，在經(jīng)典閱讀推廣中融入對用戶信息環(huán)境和信息過程的學科服務(wù)思考。讀者的需求是第一位的，如何讓經(jīng)典閱讀吸引讀者是嵌入式學科館員服務(wù)需要重點思考的問題。學科館員應(yīng)在閱讀推廣中融入用戶的閱讀喜好，提供經(jīng)典閱讀之外的知識增值服務(wù)，應(yīng)加強與讀者的交流互動，了解讀者對經(jīng)典閱讀的需求，借助更高效的服務(wù)工具、更先進的資源和技術(shù)平臺，加強讀者的調(diào)研分析，提供更到位的指導幫扶，這也是經(jīng)典閱讀推廣落到實處、取得實效的根本保障。高校圖書館可以通過主題薦購直接有效地搜集讀者意見，讓高校學生反饋其在經(jīng)典閱讀方面的困惑和需求，主動推薦與讀者需求相匹配的經(jīng)典閱讀書籍。讀者在經(jīng)典閱讀薦購的過程中，可以為經(jīng)典閱讀推廣建言獻策。歸根到底，讀者需求的分析是圖書館經(jīng)典閱讀推廣持續(xù)發(fā)力的基礎(chǔ)。嵌入式學科館員不僅要負責聯(lián)系讀者及讀者需求調(diào)研工作，還要負責圖書館學科資源建設(shè)、資源服務(wù)與參考咨詢、用戶檢索學科導航、科研幫扶等工作，而這些都是經(jīng)典閱讀推廣的突破口。信息化大環(huán)境下，館員嵌入式服務(wù)的方式也更為多元，如借助信息檢索工具和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)加強資源與技術(shù)的融合，融入學科用戶虛擬社區(qū)，借助技術(shù)手段實現(xiàn)高校學生經(jīng)典閱讀情況的跟蹤，使服務(wù)更加到位。清華大學圖書館館員嵌入式服務(wù)具體體現(xiàn)為針對教師和學生進行教學科研情況的探討，參與學科資源建設(shè)，提供參考意見，協(xié)作推動專題講座的開展，深入院系征求讀者意見及信息需求，編寫學科讀者參考資料，參與學科服務(wù)網(wǎng)頁建設(shè)等。清華大學圖書館館員多渠道服務(wù)科研、服務(wù)讀者，也為經(jīng)典閱讀推廣提供了借鑒。

3.2 高校圖書館嵌入用戶計算機桌面空間

高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣嵌入式服務(wù)可以嵌入用戶的計算機桌面空間，具體實現(xiàn)渠道有提供RSS信息主動推送服務(wù)。作為在線共享內(nèi)容的簡便操作方式，RSS信息主動推送服務(wù)能及時主動地將最新的資訊信息推送到用戶桌面上或者用戶注冊的RSS閱讀器上，實現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)的嵌入。高校圖書館還可以訂閱新書通報，針對不同的讀者群提供經(jīng)典書目預(yù)約提醒服務(wù)等。隨著科技的發(fā)展，以e劃通為代表的文獻檢索查找輔助工具在高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)中發(fā)揮了重要作用，讀者基于文檔編輯的網(wǎng)頁瀏覽桌面環(huán)境下，可以進行經(jīng)典書目的關(guān)鍵詞檢索，獲得相應(yīng)的閱讀參考咨詢等服務(wù)。例如，廈門大學圖書館、上海大學圖書館等都將嵌入式經(jīng)典閱讀推廣延伸到用戶計算機桌面上，將傳統(tǒng)文化經(jīng)典書目、經(jīng)典篇章、與經(jīng)典文化相關(guān)的新聞動態(tài)、新書通告、經(jīng)典文章的電子版等信息推送到高校師生的桌面上或在線的RSS閱讀器上，使高校師生不需要登錄圖書館網(wǎng)站就可以享受經(jīng)典文化的熏陶。

3.3 高校圖書館嵌入用戶熟悉的網(wǎng)絡(luò)空間

高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣服務(wù)也可以嵌入用戶熟悉的網(wǎng)絡(luò)空間，借助Web網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將圖書館閱讀推廣服務(wù)融入校園的社交載體中，借助微信、微博、BBS等社交軟件，將閱讀推廣嵌入用戶的瀏覽器中，使用戶不需要訪問圖書館網(wǎng)站就可以快速檢索，找到對應(yīng)的館藏資源。而社交軟件在線互動的優(yōu)勢，也可以通過在線答疑和網(wǎng)絡(luò)互動，實現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)載與傳播，使圖書館服務(wù)不再受時間與空間的限制，讀者能夠隨時隨地暢享閱讀的便利。例如，山東大學通過多種方式進行經(jīng)典文化的宣傳，讓本校師生認識到經(jīng)典閱讀的重要性，還借助微信、微博等社交媒體進行經(jīng)典電影的展播、海報的宣傳、信息的推送和經(jīng)典閱讀課程的開設(shè)等，促使讀者關(guān)注并積極參與經(jīng)典閱讀活動。網(wǎng)絡(luò)空間的延伸拓展了經(jīng)典閱讀的深度與廣度，激發(fā)了高校師生經(jīng)典文化書目閱讀學習的熱情，引導高校師生從碎片化閱讀向深閱讀轉(zhuǎn)變，不斷提升綜合素養(yǎng)。

3.4 高校圖書館嵌入用戶的移動通信空間

充分發(fā)揮WAP、3G等技術(shù)的優(yōu)勢，可以實現(xiàn)圖書館閱讀推廣服務(wù)對用戶移動終端和移動通信空間的嵌入，借助移動終端設(shè)備，主要是智能手機、iPad等以無線接入的方式使讀者可以隨時接收到高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣的書目信息。各大高校都嘗試開通了手機圖書館服務(wù)，借助元數(shù)據(jù)整合技術(shù)對圖書館的各類文獻資源進行全方位的整合，在移動終端上實現(xiàn)資源的一站式檢索、導航與全文獲取，用戶借助移動終端設(shè)備可以隨時隨地閱讀經(jīng)典，接受傳統(tǒng)經(jīng)典文化的熏陶，更契合信息時代下高校學生碎片化閱讀的趨勢。移動終端閱讀解決了IP資源訪問受限的問題，是對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的徹底顛覆，大大延伸了圖書館的服務(wù)空間，在經(jīng)典文化傳播的過程中使經(jīng)典文化的學習理念深入人心，帶動圖書館經(jīng)典文化的閱讀推廣。

3.5 高校圖書館嵌入用戶學習生活空間

高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣要想取得實效，就必須滲透到學生的學習和生活中，通過無形的滲透使學生感受到經(jīng)典閱讀的魅力，并對經(jīng)典閱讀保持持久的關(guān)注度。為了實現(xiàn)嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式嵌入學生的學習和生活空間，實現(xiàn)經(jīng)典閱讀的持續(xù)滲透，高校圖書館需要從自我改造入手，提升圖書館的多元化服務(wù)屬性，更積極主動地吸引讀者參與經(jīng)典閱讀推廣。一方面，高校圖書館要加強現(xiàn)有功能布局的調(diào)整，增設(shè)更為多元的服務(wù)空間，設(shè)立電子閱覽室、圖書交流分享論壇、視聽學習區(qū)域、休閑娛樂區(qū)域等，使圖書館能夠集情境學習、社會交往、休閑娛樂于一體，滿足用戶多層次的需求，打造更為復(fù)合與多元的學習和閱讀空間。另一方面，圖書館要努力將服務(wù)擴展到館外。高校圖書館可以借助經(jīng)典閱讀推廣加強與博物館、文化館的互動，使高校學生在互動中提高對經(jīng)典閱讀篇目的閱讀興趣。例如，天津大學圖書館通過與各類圖書館及文化服務(wù)機構(gòu)的聯(lián)合，組織了豐富多彩的經(jīng)典文化閱讀推廣活動，不同文化服務(wù)機構(gòu)相互配合，使經(jīng)典閱讀活動更具內(nèi)涵，更能打動人心。高校圖書館在經(jīng)典閱讀推廣活動中還應(yīng)爭取政府的支持，發(fā)揮其他社會組織的力量，在協(xié)作中提升高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣的實效。

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（編校：崔 萌）