高職院校市場營銷專業(yè)《商務(wù)談判》課程實踐教學(xué)改革探討

楊娜

摘 ?要：對于高職院校而言，《商務(wù)談判》課程的開設(shè)有著十分重要的意義，它是一門實用性和實踐性很強(qiáng)的課程，是市場營銷專業(yè)核心課程之一，其對學(xué)生從事現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域工作能力的培養(yǎng)起著極為重要的作用。本文結(jié)合筆者自身的教學(xué)實踐，針對市場營銷專業(yè)課程教學(xué)實踐中出現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的解決建議，對市場營銷專業(yè)《商務(wù)談判》課程現(xiàn)有的教學(xué)模式進(jìn)行了改革探討。

關(guān)鍵詞：高職;市場營銷專業(yè)：商務(wù)談判;教學(xué)改革

隨著國內(nèi)外商務(wù)活動的日益增多，商務(wù)談判在我們?nèi)粘Ｉ罴肮ぷ髦杏兄絹碓綇V泛的應(yīng)用。目前，我國各大高職院校對《商務(wù)談判》課程的重視程度也越來越高，尤其對于市場營銷專業(yè)來講，該課程是一門必不可少的具有較強(qiáng)實踐性的專業(yè)核心課程。由于該課程所具有的特殊性，因此也給教學(xué)工作帶來了相應(yīng)的要求。對此，本文將從課程實踐教學(xué)中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行初步分析，結(jié)合市場營銷專業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)模式進(jìn)行改革探討。

一、目前市場營銷專業(yè)《商務(wù)談判》課程教學(xué)存在的問題

（一）學(xué)生對本課程認(rèn)識不清，參與意識不強(qiáng)

高職院校的學(xué)生相對于本科生來說自主意識不強(qiáng)，學(xué)習(xí)主動性不高。部分市場營銷專業(yè)學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)認(rèn)識不清，對一些專業(yè)課程提不起學(xué)習(xí)興趣。目前商務(wù)談判課程的實踐教學(xué)仍以教師布置任務(wù)為主，學(xué)生只是被動的按部就班的完成，自主決策和獨立思考的機(jī)會甚少。久而久之，就很難構(gòu)建以學(xué)生為中心的實踐教學(xué)模式。

（二）教學(xué)設(shè)施設(shè)備不足，滿足不了互動式教學(xué)的需求

《商務(wù)談判》課程因其特殊的課程定位，必須采用互動式的教學(xué)模式。該課程常用的教學(xué)方法有模擬談判、情景模擬、案例分析、角色扮演等等，這就需要一個有濃厚談判氛圍的實訓(xùn)室作為教室，讓學(xué)生身臨其境的感受到真實的談判場景，從而提高其學(xué)習(xí)、實踐的興趣。從這一點上看，大多數(shù)高職院校因其設(shè)施設(shè)備的不完備而導(dǎo)致課程的教學(xué)質(zhì)量得不到提升。

（三）師資力量不足，缺乏有真正實戰(zhàn)經(jīng)驗的上課教師

目前，大多數(shù)高職院?！渡虅?wù)談判》上課教師大都是“理論型”教師，尚且缺乏真正的商務(wù)談判經(jīng)驗與經(jīng)歷，不能為學(xué)生傳授實際的談判經(jīng)驗。因此，難免會在上課過程中把理論講授放在了第一位，或在實踐教學(xué)中無法真正為學(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)，而只是流于形式。

二、高職院校市場營銷專業(yè)《商務(wù)談判》課程改革的目標(biāo)

眾所周知，高職院校的教育是以面向社會需求，旨在培養(yǎng)社會需要的高素質(zhì)應(yīng)用型、技術(shù)型人才為目標(biāo)。而作為市場營銷專業(yè)的核心課程，《商務(wù)談判》課程改革的目標(biāo)則應(yīng)與高職院校培養(yǎng)目標(biāo)保持一致，旨在改變傳統(tǒng)的以教師為中心，學(xué)生被動學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體，打造一種“想學(xué)”、“樂學(xué)”、“好學(xué)”的積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。具體目標(biāo)分解如下：

（一）利用多種教學(xué)手段及方法，逐步提升學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的興趣

教師教學(xué)方法單一是制約學(xué)生上課缺乏積極性的直接因素之一，因此，《商務(wù)談判》課程要想得到徹底改革，提高學(xué)生的興趣是關(guān)鍵，這就要求授課教師從課堂本身著手，利用多種教學(xué)方法及手段，充分提高學(xué)生的積極性和參與度，逐步提高學(xué)生對該課程的興趣。

（二）結(jié)合市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提高學(xué)生商務(wù)談判的職業(yè)能力

《商務(wù)談判》作為市場營銷專業(yè)的核心課程，重點以培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)溝通能力、語言表達(dá)能力、判斷能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊協(xié)作能力為目標(biāo)而開展教學(xué)，因此，該課程改革的目標(biāo)必須圍繞著市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的總目標(biāo)進(jìn)行。

（三）塑造學(xué)生良好的職業(yè)形象，提高學(xué)生的商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)

《商務(wù)談判》這門課程不僅僅是需要培養(yǎng)和提高學(xué)生商務(wù)談判的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時也需要塑造學(xué)生良好的職業(yè)形象，尤其是市場營銷專業(yè)的學(xué)生，對于商務(wù)溝通、客戶服務(wù)方面必須具有基本的素養(yǎng)意識。因此，這門課程的授課內(nèi)容必須穿插商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓學(xué)生具備作為一名合格的商務(wù)談判人員應(yīng)具有的基本的商務(wù)禮儀職業(yè)形象。

三、高職院校市場營銷專業(yè)《商務(wù)談判》課程改革的思路

結(jié)合以上高職院校市場營銷專業(yè)《商務(wù)談判》課程現(xiàn)狀及目標(biāo)的分析，筆者提出了以下改革的思路及建議：

（一）開展校企合作，努力提高教師的教學(xué)水平和實踐能力

高職院校應(yīng)大力支持在校青年教師走進(jìn)企業(yè)參與商務(wù)談判實踐，同時也可以開展校企合作，聘請企業(yè)經(jīng)驗豐富的談判專家走進(jìn)校園，走進(jìn)課堂，對教師進(jìn)行實踐能力的培訓(xùn)，對學(xué)生進(jìn)行談判實訓(xùn)指導(dǎo)。

（二）定期修改完善本課程教學(xué)大綱，改變考試考核體系

針對市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案及市場營銷專業(yè)學(xué)生的特質(zhì)，定期修改完善《商務(wù)談判》課程的教學(xué)大綱，做到以學(xué)生為本。在期末考核方面，摒棄傳統(tǒng)的試卷考核，而應(yīng)采取平時過程考核和期末試卷的有機(jī)結(jié)合。

（三）靈活采用多種教學(xué)方法，逐步提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

教師應(yīng)靈活采用多種教學(xué)方法來提升學(xué)生興趣，如案例教學(xué)法可以多采用一些視頻案例，讓學(xué)生直觀的從視頻案例中增長學(xué)識;角色扮演法可以引導(dǎo)學(xué)生主動思考，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識;模擬談判可以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)以及檢驗學(xué)生商務(wù)談判的實踐能力。

（四）加大實訓(xùn)室建設(shè)力度，營造一個真實的談判場景

《商務(wù)談判》課程以其特殊的課程定位，需要營造一個真實的談判場景，讓學(xué)生身臨其境投入到談判的場景中來。這就要求高職院校加大實訓(xùn)室建設(shè)力度，除了必備的教學(xué)多媒體以外，還應(yīng)配有正規(guī)的談判桌椅以及電腦等設(shè)備供學(xué)生實訓(xùn)所用。

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