大學(xué)多元交互式心理咨詢平臺設(shè)計

方晶 楊金蓮 陳蕭蕭 劉燕君

摘 要：該項目將心理平臺建設(shè)與文化景點宣傳相結(jié)合，借鑒小說《解憂雜貨店》的形式，以當(dāng)?shù)匚幕包c姑嫂塔的傳說為背景，采取線上線下結(jié)合的運營模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建高校多元交互式心理咨詢平臺，讓素不相識的人們通過郵件當(dāng)彼此的訴說者和解憂者。

關(guān)鍵詞：心理咨詢;線上;線下

一、大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀

隨著社會的發(fā)展大學(xué)生擇業(yè)與就業(yè)問題日益加重，導(dǎo)致學(xué)生承受的來自學(xué)業(yè)就業(yè)、情感和人際交往的壓力越來越大，高校學(xué)生心理問題越來越多。尤其是近年來，大學(xué)生因心理障礙、精神疾病等原因不惜傷害自己和他人的案例時有發(fā)生，且有上升的趨勢。

因此，大學(xué)生心理健康教育越來越受到重視，已成為一個不容忽視的社會問題。及時幫助處于心理危機(jī)境遇的學(xué)生恢復(fù)心理健康構(gòu)建切實有效的高校心理健康教育模式，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，是高校教育的一項重要任務(wù)。現(xiàn)階段，不少高校的心理健康教育模式仍停留在面對面、預(yù)約、定時的心理咨詢水平上，相當(dāng)多的學(xué)生不愿意主動走進(jìn)心理咨詢室，向心理咨詢老師敞開心扉尋求幫助。因此，在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)解憂遍布全國高校，因此回歸書信也會讓大家有新的體驗。

二、本校大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀

為了更真實準(zhǔn)確地了解南本校大學(xué)生的心理健康狀況，該項目針對本校師生進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。以下是此次問卷結(jié)果的分析：

（一）性別、年級分析

本次接受問卷調(diào)查的人數(shù)共有247人，男生85人，占總比34.41%;女生162人，占總比65.59%，女生明顯多于男生。造成這一差異的原因主要有：一.女生更喜歡交流溝通，人際相處更敏感。男生則喜歡獨自處理問題;二是女生比男生更容易受心理問題的困擾，更愿意主動地尋求心理幫助。男生遇到挫折，更愿意通過體育運動、網(wǎng)絡(luò)游戲或向朋友尋求幫助。

在年級分布上，大一學(xué)生42人，占比17%;大二學(xué)生34人，占比13.77%;大三學(xué)生124人，占比50.2%;大四學(xué)生47人，占比19.03%。大三學(xué)生最多，大二學(xué)生最少。大三學(xué)生剛從大二轉(zhuǎn)到大三卻又面臨著即將升到大四以及畢業(yè)后就業(yè)的壓力，突出的心理問題表現(xiàn)為目標(biāo)迷茫、升入大四的惶恐等。

（二）心理問題分析

問卷中涉及了當(dāng)代大學(xué)生對于壓力的看法，與緩解辦法，大部分同學(xué)們的壓力在一天之內(nèi)甚至睡個好覺就可以釋放出來，說明大學(xué)生具備一定的自我調(diào)節(jié)能力。此外，絕大多數(shù)被訪者在解決壓力的時候更傾向于找人傾訴、上網(wǎng)、或者消費，只有少部分同學(xué)會找心理醫(yī)生咨詢。

大學(xué)生最突出的心理問題是情緒問題，自我意識、人際交往、戀愛情感也是主要困擾的問題;其他依次為生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)管理、神經(jīng)癥、精神障礙、危機(jī)干預(yù)。根據(jù)目前大學(xué)生的心理咨詢現(xiàn)狀和年級、性別差異，了解大學(xué)生心理問題的特點和類型，開展有針對性的心理健康教育活動，以提高心理輔導(dǎo)工作的實效性，為后續(xù)的心理健康教育工作提供參考性依據(jù)。

（三）大學(xué)生生活分析

通過問卷分析發(fā)現(xiàn)，76.92%的同學(xué)覺得人生發(fā)展與職業(yè)選擇上的困難是上大學(xué)后最大的困擾;57.89%的同學(xué)認(rèn)為自我管理能力不強(qiáng)也是一種困擾。就業(yè)壓力、學(xué)業(yè)問題、人際關(guān)系糟糕更是被訪者出現(xiàn)心理方面問題的原因所在。71.26%的同學(xué)們能夠疏導(dǎo)自身心理問題。

三、本校心理咨詢工作現(xiàn)狀

本校心理健康協(xié)會成立于08年12月份，隸屬校學(xué)生處，是校心理咨詢室指導(dǎo)建設(shè)與管理的校級學(xué)生組織。學(xué)校開設(shè)最大協(xié)會之一“心理健康協(xié)會”，簡稱“心協(xié)”，成立于2008年12月份，是由院心理咨詢室指導(dǎo)建設(shè)與管理的院級學(xué)生組織?！靶膮f(xié)”以“宣傳大學(xué)生心理健康知識及保健知識，增強(qiáng)大學(xué)生的心理保健意識和能力，營造一個積極向上、和諧健康的校園環(huán)境”為宗旨，堅持“助人自助”的原則。 除了“心協(xié)”，校內(nèi)還有“校易班工作室”與“縱夢閩理”工作室開設(shè)的微信公眾號，與官方QQ互動墻，以樹洞類型投稿的方式匿名發(fā)布疑慮為同學(xué)們答疑解惑。對校內(nèi)學(xué)生有較大知名度和影響力。

心理健康協(xié)會舉辦活動與講座，并不能滿足大部分學(xué)生需要傾訴的心理需求。并且，由于多部分同學(xué)害羞的心理，很少有人真正的去校內(nèi)設(shè)的心理咨詢室進(jìn)行健康，科學(xué)的心理開導(dǎo)。而校內(nèi)的樹洞、投稿等形式也只局限于傾訴并沒有起到溝通的作用。

四、本校多元交互式心理咨詢平臺設(shè)計

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建本校多元交互式心理咨詢平臺，同時將旅游景點與高校心理咨詢平臺結(jié)合，通過該模式的推廣，既起到了宣傳文化景點作用，也實現(xiàn)了旅游景點與心靈平臺的結(jié)合。

（一） 線下解憂模式

與圖書館洽談合作，將郵筒擺放在圖書館一樓。在郵筒、信封上貼上姑嫂塔的標(biāo)志，體現(xiàn)主題;設(shè)立取件箱和寄件箱，人們采取信件互遞的模式做彼此的解憂人;傾訴的一方在信件下方留下特殊的標(biāo)記并投遞到寄件箱，解憂人任意選取信件回復(fù)，并在七天內(nèi)將回信投放到取件箱。期初，免費提供信紙與信封，吸引同學(xué)了解，從而達(dá)到推廣的目的。在同學(xué)們學(xué)習(xí)之余，將生活中的疑惑投到郵筒之中，定期翻看，查詢郵筒中的內(nèi)容，為同學(xué)們答疑解惑。同時借助圖書館公眾號推廣項目相關(guān)活動。

（二）建立線上“解憂平臺”

建立微信公眾號“寄給姑嫂塔的信”，通過公眾號與同學(xué)們進(jìn)行線上的心理疏導(dǎo)，定期推出短篇暖心文章，供同學(xué)們閱讀、探討。通過留言互動抽取幸運讀者贈送暖心小禮品。同時利用公眾號宣傳推廣線下活動，做到線上線下活動同步進(jìn)行。

創(chuàng)建“解憂博物館”，平臺提供儲藏紀(jì)念品服務(wù)，幫助人們收藏不便存儲在身邊又不愿遺棄的紀(jì)念物，并按物件大小和儲存期收費。

解憂行動。平臺提供私人訂制策劃活動，如“48小時CP”“表白加速器”等等。除此之外，平臺會定期在公眾號上將心中裝滿困擾的人們聚集起來;可以互相認(rèn)識彼此，寫一封長信，互訴難題互相幫助。

“時空旅行”系列。平臺征收個人的憂愁疑惑信，并針對該信給予對應(yīng)的解憂信，但在一定期限后才寄到寄信人手上。本系列旨在當(dāng)事人回顧以往所發(fā)生的困擾和今時今日所面臨的現(xiàn)狀與解憂信是否不同，結(jié)局是否不同。

五、推廣與展望

信息化的時代造就了互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和大批的學(xué)生網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺的開放性和匿名性等特點，為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育提供了廣闊的空間。大學(xué)生又是目前中國網(wǎng)民中最大的群體，所以充分利用線上與線下活動開展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺，是未來大學(xué)生心理咨詢發(fā)展的趨勢。 將這種線上與線下相結(jié)合的解憂模式推廣至各高校，促進(jìn)文化與心理平臺的融合。