管理時尚理論回顧與展望

孫笑然 杜兵兵

內(nèi)容摘要：近年來國內(nèi)管理學界涌現(xiàn)出多種本土化管理時尚，使得中西方管理思想既對立又統(tǒng)一。本文從管理時尚的定義、特征、類型與其他管理理論的關系方面進行述評，總結了管理時尚在中國擴散的動機和應用情況，并對未來研究方向做出展望。

關鍵詞：管理時尚? ?生命周期? ?管理創(chuàng)新? ?中國管理理論

引言

在傳統(tǒng)企業(yè)探索新的管理和營銷模式進程中，管理時尚扮演了不可或缺的角色。同樣，企業(yè)管理變革過程也受到管理時尚的影響，如全渠道競爭、大數(shù)據(jù)驅(qū)動、獨角獸企業(yè)、O2O等新名詞頻頻出現(xiàn)在媒體、學術論文以及講座中，大量企業(yè)開始運用這些新的管理技巧實施內(nèi)部變革，然而這些管理時尚的產(chǎn)生使基礎管理理論市場陷入兩難處境。企業(yè)關注這些時尚熱點卻忽略經(jīng)典理論成果，新型管理時尚技巧應用的失敗又反過來讓企業(yè)責怪傳統(tǒng)學者（馬俊等，2015）。本文結合管理時尚的定義、特征、類型與其他管理理論的關系方面進行述評，對其進行理論補充，并提出未來研究展望。

管理時尚基礎理論回顧

學術界主要從三個角度定義管理時尚。首先，Abrahamson（1996）認為，管理時尚是位于管理學前沿的管理技巧，擁有短期被普遍認可的能力，無好壞之分，并為管理時尚賦予合法性和先進性的稱號。其次，基于邏輯學里的種差視角，Carson等（2000）定義：管理時尚的理論觀點是新穎的、創(chuàng)新的、合理并有用的，旨在通過實施管理技術或者創(chuàng)造象征性意義，提高企業(yè)組織績效并發(fā)揮短暫價值。最后，基于價值獲取角度，Birnbaum（2001）認為管理時尚是可獲利的商品，可以復制和自我繁殖，管理者將其作為減輕痛苦的安慰劑。盡管視角不同，學者們下定義的時候主要總結了管理時尚的特點，區(qū)別是對管理時尚的定義存在反差。前者重在根據(jù)管理時尚初期良好的發(fā)展勢態(tài)進行界定，而后者則根據(jù)發(fā)展后期出現(xiàn)的部分負面情況進行界定。

管理時尚體現(xiàn)特定時段管理界對特定管理技術的廣泛認知（李玉輝，2004）。雖然不同時期管理時尚在持續(xù)時長、發(fā)展規(guī)模以及造成的結果等方面存在差別，但仍有相似之處：短期性，管理時尚往往在風靡一段時間后，其崇拜者與關注者的數(shù)量會大幅下降;集體性，管理時尚是需求者在相互影響下主動或被動的選擇結果;針鋒相對（王圓圓，2013）;新瓶裝舊酒。Miller和 Harcwick（2002）回顧過去40年的管理時尚后發(fā)現(xiàn)，不論存在的問題有何差異，管理時尚總能給出統(tǒng)一答案，不依賴事實驗證也無法從根本上解決問題。也就是說，假如某管理理論不夠標準，也許還會產(chǎn)生消極作用，但符合管理時尚的許多特點，那么很大程度上它就是管理時尚。

基于理性和非理性要素，Abrahamson（2000）認為管理時尚受到社會-心理要素和技術-經(jīng)濟要素的共同驅(qū)動。社會-心理要素指同行業(yè)對管理時尚的采納引起其他企業(yè)爭相效仿，屬于非理性因素，并未對企業(yè)績效產(chǎn)生實質(zhì)性影響;技術-經(jīng)濟要素則指基于經(jīng)濟等因素造成的實際和預期績效之間的差距，從而產(chǎn)生對管理時尚的需求，屬于理性考量;從戰(zhàn)略目標角度看，管理時尚由成本導向的時尚和差異化導向的時尚構成;從作用對象以及變革意向看，可分為生產(chǎn)型與變革型。生產(chǎn)型管理時尚旨在提高生產(chǎn)效率，忽略對變革的需求以減少員工對變革的抵制心理;變革型則反之。于企業(yè)而言，核心管理思想非常關鍵，決定企業(yè)文化和辦事風格，也掌控著企業(yè)成敗。因此，管理者們應該理性地甄別并跟隨管理方法，選擇適合企業(yè)的管理時尚方法。

管理時尚具有高實踐性，也具備一般管理理論的特點，表現(xiàn)形式既有系統(tǒng)化理論，又有不成體系的理念、準則、程序、措施、技巧等（Hamel，2006）。管理創(chuàng)新的真正價值需通過較長時期的實踐檢驗，并遵循冪律分布（Hamel和Breen，2007）。約有10%的管理創(chuàng)新通過嚴格考驗，成為管理理論的經(jīng)典之作;約20%的創(chuàng)新理念運行結果較好，被公認為一般管理方法和技術;剩余的70%盡管一定程度上合理又先進，由于實踐效果較差而曇花一現(xiàn)，成為管理時尚（王圓圓，2013）。所以說管理創(chuàng)新與管理時尚相輔相成，管理創(chuàng)新依賴時尚的技術方法裝扮自己，而管理時尚也想要披上創(chuàng)新的外衣造福企業(yè)。

管理時尚傳播動因及生命周期研究

（一）傳播動因研究

管理時尚的傳播受社會-心理因素和技術-經(jīng)濟因素的雙重影響（Abrahamson等，1996;1999）。其他管理技巧的衰退、組織績效差以及研究者夸大企業(yè)問題都屬于外在需求（Abrahamson 和 Fairchild，1999）。此外，市場、企業(yè)社會網(wǎng)絡、政府部門、咨詢專家等外部環(huán)境和企業(yè)特質(zhì)、組織類型、管理者水平、仿效行為等內(nèi)部因素對管理時尚的需求再次助力（Birnbaum，2001）。經(jīng)濟周期、戰(zhàn)爭、法律等宏觀因素也不可忽視（Spell，1999）?？偟膩碚f，除宏觀因素之外，企業(yè)管理者和利益相關者共同促進了企業(yè)對管理時尚的需求。

有需求就必然會有供應，管理時尚的提供者是咨詢公司、商學院、各界權威、傳媒組織以及管理精英們的集合體（Abrahamson，1996），受到供需的互相影響，管理時尚產(chǎn)生并循環(huán)傳播，數(shù)量越來越多，形成了管理時尚市場。在社會心理與技術經(jīng)濟要素的共同推動下，管理時尚融入特定國家時，該國家的制度規(guī)范提供了合理先進的營銷市場。其次，生產(chǎn)者改善其修辭，進步其技術，需求方選擇運用，并通過實踐檢驗形成使用社區(qū)，同時反饋信息，供方再次包裝加工并供給需求方，形成供求閉環(huán)。

（二）生命周期研究

學界有關生命周期的研究成果頗豐。盡管這是一項事后研究，對加強企業(yè)的判別及預防能力的效用不大（Birnbaum，2001），但王圓圓（2013）提出分析生命周期能提醒那些跟隨時尚動態(tài)的企業(yè)，管理時尚并非一直發(fā)揮積極作用。持周期論觀點的學者認為較早產(chǎn)生的管理時尚在制度和文化之間的擺動間隔約為20-30年（Barley 和 Kunda，1992）。Carson等（2000）歸納了西方盛行的16種管理時尚，認為它們均以10年為周期出現(xiàn)。Micklethwait等（1996）認為，管理時尚的改變從曾經(jīng)的10年一個周期減少為一年甚至再短;持階段論觀點的學者Ettorre（1997）提出時尚的成長分五個階段：發(fā)現(xiàn)、普遍接受、領悟、醒悟和堅持，且依次進行。Fink（2003）創(chuàng)造出管理時尚生命周期矩陣并劃分成四個階段：預測期、先行期、普及期與基礎期;不過，王圓圓（2013）認為科技互聯(lián)和國際交流的不斷增進，加快了時尚的更迭速度，管理時尚在國際間的輸出時間變短，在海外的生命周期也變短，并從擴散過程分析認為管理時尚的傳播分為行業(yè)理性時段、社會潮流時段和社會理性時段。很明顯，時尚的生命周期通常以充斥的熱情為開端，隨后普遍流傳，之后慢慢消沉，最終以被徹底拋棄為終，故而Heusinkveld等（2001）指出管理時尚的生命周期表現(xiàn)為鐘形，并伴有短周期、高峰值的趨向。王圓圓等（2005）則認為管理時尚的生命周期軌跡呈雁形，后續(xù)也對管理時尚生命周期的雁型模式做了進一步闡述（譚力文和王圓圓，2006）。盡管學界對管理時尚生命周期曲線的假設大同小異，但對于管理時尚能否在企業(yè)發(fā)揮價值存疑。

應用管理時尚的企業(yè)類型

Abrahamson（1991）基于應用原由劃分企業(yè)為四類：效率型，這類企業(yè)追求績效，非常關心產(chǎn)出投入比，并主動排除外界因素的干擾;被動型，這類企業(yè)基于外在要素被動選擇是否在企業(yè)內(nèi)應用管理時尚;順應潮流型，企業(yè)根據(jù)諸多不確定因素而非實際需求，跟風模仿;猶豫不決型，這類企業(yè)認為外因不能影響企業(yè)做出選擇，但模仿其他企業(yè)無可厚非。按影響因素劃分，效率型企業(yè)和猶豫不決型企業(yè)不易受外界因素的影響，具有主觀性;而被動型、順應潮流型企業(yè)易受外界因素的影響。再者，根據(jù)內(nèi)部影響因素劃分，效率型企業(yè)和被動型企業(yè)認為模仿過程不能影響企業(yè)做決策，而猶豫不決型和順應潮流型企業(yè)則認為該過程可以影響企業(yè)決定是否采納管理時尚。從觀念層次和行為層次劃分：行為方面，管理時尚的制造者創(chuàng)造管理時尚并進行營銷以吸引企業(yè);觀念方面，制造者向使用方傳達新的目標理念并將之銷售給企業(yè)。

管理時尚在中國企業(yè)的應用及其失敗原因探析

當下影響企業(yè)變革的時尚主要體現(xiàn)在組織變革、營銷策略創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面。Suddaby 和Foster（2017）認為，組織變革是管理應持續(xù)關注的重點。陳春花（2015）分析了蘇寧等企業(yè)實施組織扁平化和網(wǎng)狀結構轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性，指出持續(xù)變革在水樣組織中的重要地位（陳春花等，2017）。梁宇和李朋波（2015）以蘇寧云商為例，證實組織結構變革與公司整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動態(tài)融合，說明戰(zhàn)略與結構的非靜止關系和事業(yè)部制結構的重要性。劉黎明等（2017）則認為，相較過去的營銷模式，零售業(yè)社媒營銷與電子商務的融合，對于傳統(tǒng)零售企業(yè)或者進行了部分電商業(yè)務的零售企業(yè)意義非凡。商業(yè)模式的創(chuàng)新，尤其是電商模式的運用也是零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重點之一。劉文綱（2016）基于自有品牌戰(zhàn)略的成長歷程對傳統(tǒng)零售業(yè)和網(wǎng)絡零售商進行對比研究。郭守亭等（2016）運用模塊思維，結合原磊（2008）的3-4-8體系和界面模塊的重構，歸納了蘇寧商業(yè)模式創(chuàng)新。

中國企業(yè)不斷展現(xiàn)出的多元包容和國外管理思想的涌入，使越來越多企業(yè)踐行西方管理理論和實踐，部分管理理論和技巧在中國情境下產(chǎn)生了一些沖突，導致使用效果不盡如人意，甚至背道而馳（馬俊和楊斌，2013）。原因為以下幾點：

首先是管理研究成果不具有普適性。Boyacigiller 和Doktor（1990）指出，管理時尚大多把管理問題本身作為研究對象或者基于情境因素進行判斷。然而管理學中探討的情境要素還應包括超越研究分析單位但又與其相關的因素（徐淑英，2011）。中國情境管理的理論研究應從空間和實踐的整合角度考察管理情境（王德勝，2013）。

其次是制度因素和文化因素的影響。謝佩洪（2008）認為，我國處于社會主義發(fā)展初級階段，非正式制度的約束在規(guī)范經(jīng)濟行為時仍占據(jù)主導位置，極易導致組織發(fā)展的外在環(huán)境不穩(wěn)定。鄒國慶和高向飛（2009）從文化角度分析認為，行為主體對文化的理解程度直接影響其經(jīng)濟行動的穩(wěn)定性與意義，并改變其行動策略、預期與行為。中西文化在認知邏輯上存在區(qū)別，例如源于西方的“大五人格”和學者王登峰等提出的“大七人格”的差異。

最后受社會因素影響。中國的社會結構呈差序格局，關系網(wǎng)實際上是血緣、地緣聯(lián)系的延伸，因此企業(yè)配置資源的堅實力量就是人際交往和人際信任。消費者民族中心主義指在采購別國產(chǎn)品時，消費者腦海里會產(chǎn)生得當與否、道德與否的衡量（Shimp和Sharma，1987）。相比于他國品牌，具有民族中心主義傾向的消費者經(jīng)常購置國產(chǎn)品牌，并看作是有擔當且愛國的表現(xiàn)形式（Sharma等，1995）。廣義上講，企業(yè)基于愛國主義等民族情結，對西方管理時尚或多或少地產(chǎn)生消費者民族中心主義也是一種比較合理的解釋。

從博弈視角分析，企業(yè)采納管理時尚不為提高收益，而為降低虧損。受外部影響企業(yè)被迫運用管理時尚，因此在使用過程中會出現(xiàn)各種問題。從修辭視角分析發(fā)現(xiàn)，修辭型的管理時尚替代技術型的管理時尚，只是修辭改變而實質(zhì)技術不發(fā)生進步，無疑是新瓶裝舊酒。

管理時尚未來研究展望

在總結國內(nèi)外學者對管理時尚前期研究的基礎上，本文提出了管理時尚理論研究的未來關注方向：第一，管理理論與實踐的關系研究。只有將管理理論和實踐結合，才能提高組織績效、實施管理創(chuàng)新并維持持續(xù)競爭優(yōu)勢（Damanpour，2014）。管理時尚的傳播和應用通常會帶來管理創(chuàng)新，企業(yè)要實現(xiàn)管理創(chuàng)新，應注重贏利的效率問題，但事實是創(chuàng)新活動的開展往往會沖擊企業(yè)效率。雖然企業(yè)通過管理創(chuàng)新提升了效率（蘇敬勤等，2018），管理創(chuàng)新仍存在較高失敗率（Griffith等，1999）。如何通過管理時尚的應用維持持續(xù)發(fā)展范式，協(xié)同利益相關者共同實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及保持可連續(xù)發(fā)展的能力，是未來實證研究的重點之一。

第二，東西方管理理論的協(xié)同和融合研究。管理時尚曾在中國風靡一時，激起了國內(nèi)學者對于對東方管理、本土化管理的呼吁并在國內(nèi)形成了東方管理學派，隨后學者不斷探索并討論管理理論體系。越來越多學者認為，管理文化的中西雙融會為中國本土企業(yè)帶來良好效益（蘇敬勤等，2018）。實際上，不論從傳統(tǒng)文化視角還是情境管理角度考量，東方研究的重要知識來源仍是西方現(xiàn)代管理理論，因此要吸納西方管理思想的精華以完成本土管理思潮的創(chuàng)新（蘇敬勤等，2018）。因此，想要促進管理體系科學發(fā)展，具有現(xiàn)實意義的就是將東方管理思想和管理時尚有效融合。

第三，研究企業(yè)應用管理時尚的深層心理機制。不同于前文提到的社會-心理因素，此處強調(diào)的機制基于認知決策理論。之前的研究主要探討管理者采用管理時尚的原因，并沒有涉及決策過程方面的研究。因此，應該從決策過程、管理循證和復雜性理論三個方面去探索管理者選用管理時尚時復雜的心理機制。決策制定強調(diào)做出決策的認知過程，管理者做出最優(yōu)選擇后，就采取行動了（Gl?ckner 等，2010）。循證管理認為管理者運用最好的邏輯和證據(jù)決策時，能找到更好的管理實踐方法（Pfeffer和Sutton，2006）。Smith等（2004）認為，復雜性理論強調(diào)環(huán)境特征引起科技、全球化、競爭等的復雜性變動，需要更合適的方法管理和組織（Saynisch，2010）。所以說管理者要引進新的管理時尚思潮，必須充分利用身邊最好的信息和證據(jù)，結合復雜性理論進行決策制定。

管理時尚在管理理論及思想傳播中具有重要意義，其合理性和進步性也吸引時尚需求者應用并在實踐中檢驗。當下組織與管理的重點是開發(fā)理論，使其成為類似于管理時尚的方法或技術，經(jīng)大眾媒介擴散后用于服務企業(yè)，結合管理實踐打造高效的管理時尚市場。同時，學者也應更加深入地分析管理時尚與開放式創(chuàng)新之間的關系，挖掘其與網(wǎng)絡創(chuàng)新、協(xié)作創(chuàng)新、外包創(chuàng)新、分布式創(chuàng)新等的本質(zhì)區(qū)別，結合管理時尚構建中國管理思想，促進和弘揚中國管理學說，指導企業(yè)在轉(zhuǎn)型中升級優(yōu)化，讓中國管理理論吸收管理創(chuàng)新與管理時尚的優(yōu)勢。

參考文獻：

1.王圓圓，袁澤沛，張巧麗.管理時尚傳播過程研究[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2005（9）

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3.劉黎明，孫楊，劉鳳奇.零售企業(yè)社媒營銷與電子商務的創(chuàng)新融合[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017（13）