現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理效應(yīng)探究

蒲瑞嫦

[摘要]現(xiàn)代物流企業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開人力資源建設(shè)與管理。傳統(tǒng)人力資源管理并不適用于現(xiàn)代物流企業(yè)，應(yīng)考慮引入柔性管理。文章首先探討現(xiàn)代物流企業(yè)的人力資源要求，并分析現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理柔性化發(fā)展迫切性。指出了現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理效應(yīng)，并提出優(yōu)化柔性管理效應(yīng)的積極對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代物流企業(yè);人力資源管理;柔性管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201917167

現(xiàn)代物流企業(yè)的集群壯大是社會(huì)發(fā)展與時(shí)代進(jìn)步的必然結(jié)果，以提供更快捷、更貼心、更智能、更規(guī)范、更安全的物流基礎(chǔ)服務(wù)與增值服務(wù)，贏得消費(fèi)者市場的信賴。為了更好地體現(xiàn)現(xiàn)代化特征，物流企業(yè)需要以人為本，強(qiáng)化人力資源管理。如何更有效地提升人力資源管理水平，使管理出質(zhì)量、出效率，值得深入開展研究。

1現(xiàn)代物流企業(yè)的人力資源要求

第一，知識(shí)結(jié)構(gòu)要合理?，F(xiàn)代物流企業(yè)的服務(wù)理念在不斷升級(jí)，要求員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)要更加合理與完善，以應(yīng)對(duì)社會(huì)多元化的物流活動(dòng)需求，并為物流企業(yè)降本增效作出更有效的貢獻(xiàn)。因此員工既要有清晰的物流系統(tǒng)觀，對(duì)倉儲(chǔ)自動(dòng)化、科學(xué)化管理知識(shí)十分熟悉，又要有法律、社科、語言、財(cái)務(wù)等方面的相關(guān)知識(shí)。

第二，素質(zhì)層次要占優(yōu)?，F(xiàn)代物流企業(yè)所面臨的市場競爭正有愈演愈烈之勢(shì)。員工的素質(zhì)層次有影響企業(yè)運(yùn)行軌跡的作用。員工素質(zhì)層次較高，則企業(yè)能夠自我織就企業(yè)文化，推動(dòng)內(nèi)部企業(yè)價(jià)值觀邁入更高臺(tái)階。物流企業(yè)正要求員工以堅(jiān)定的主人翁意識(shí)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感讓世人對(duì)物流寄予更高的信任，以獨(dú)立又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，以專注的合作精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

第三，綜合業(yè)務(wù)要突出?，F(xiàn)代物流企業(yè)更關(guān)注效率與質(zhì)量，品牌的鑄就往往需要業(yè)務(wù)的積極拓展，而員工綜合業(yè)務(wù)能力的不斷提升正是現(xiàn)代物流企業(yè)的常態(tài)要求。面對(duì)各種業(yè)務(wù)環(huán)境，能夠?qū)⒉煌瑯I(yè)務(wù)的流程正確推進(jìn)并完成，是高能力綜合性人才的客觀約束。他們?cè)绞窃谙鄳?yīng)環(huán)境下展現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)能力，不斷化解風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)成功率，越能保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

2現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理柔性化發(fā)展迫切性

21傳統(tǒng)管理存在短板

211聘用培養(yǎng)觀念滯后

傳統(tǒng)的物流企業(yè)人力資源管理將員工聘用工作僅視為擴(kuò)充人數(shù)、整編隊(duì)伍的過程，因物流行業(yè)人員流動(dòng)性大，單次聘用工作人員需求量較高，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)能力要求相應(yīng)顯得較低。而在后期的員工培養(yǎng)方面，傳統(tǒng)人力資源管理也存在一定的誤區(qū)：一方面，員工普遍素質(zhì)基礎(chǔ)較低，對(duì)于現(xiàn)代化管理理念與模式的推行存在阻力;另一方面，因不能貫徹更科學(xué)的現(xiàn)代化管理模式與全新培養(yǎng)機(jī)制，員工的素質(zhì)也提升很慢。兩方面彼此制約，成為物流企業(yè)釋放發(fā)展動(dòng)能的無形枷鎖。

212選拔培訓(xùn)體系低效

在物流企業(yè)建設(shè)發(fā)展過程中，人力資源管理部門對(duì)在職在崗員工的培訓(xùn)工作難以作出持續(xù)關(guān)注、動(dòng)態(tài)優(yōu)化、階段落實(shí)，是企業(yè)人才培養(yǎng)難出成果的重要原因。企業(yè)既沒有在聘用階段加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀高能力人才的吸納，也沒有在內(nèi)部員工中建立更合理的選拔晉升培訓(xùn)考核體系，對(duì)相關(guān)方面的管理投入比例控制不嚴(yán)，對(duì)運(yùn)作流程與實(shí)際舉措的監(jiān)管失效，嚴(yán)重影響到人力資源管理的有效性。

213薪資福利保障不足

物流行業(yè)的服務(wù)人員基數(shù)龐大，職責(zé)分工明確，只有共同配合才能夠更好地完成每一項(xiàng)工作。然而，由于一些企業(yè)對(duì)不同崗位的員工薪資福利沒有進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，沒有充分考慮各崗位的工作職責(zé)與勞動(dòng)付出，人力資源管理失去了對(duì)員工工作熱情與機(jī)能的激勵(lì)。員工在匆忙勞作中沒有得到應(yīng)得的薪資福利，沒有感受到企業(yè)的重視與關(guān)懷，必然會(huì)另尋雇主，造成企業(yè)人員的頻繁流動(dòng)，影響企業(yè)業(yè)務(wù)開展。

214管理技術(shù)創(chuàng)新欠缺

步入新時(shí)期以來，信息技術(shù)在各行業(yè)的滲透融合已成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展常態(tài)。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的強(qiáng)化，人力資源管理應(yīng)更注重通過信息的篩選優(yōu)化從而創(chuàng)新出能創(chuàng)造更多效益的管理技術(shù)。傳統(tǒng)物流企業(yè)似乎創(chuàng)新能力不足，企業(yè)內(nèi)部的模式、制度、策劃、方案等往往千篇一律，各種先進(jìn)設(shè)施設(shè)備要么不引進(jìn)，要么引進(jìn)不使用，造成資源的浪費(fèi)，也必然加重人力資源的管理負(fù)擔(dān)。

22柔性管理優(yōu)勢(shì)顯著

現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源管理的柔性化改造，正是看中柔性管理的特點(diǎn)，就是將管理的突破點(diǎn)放在人的內(nèi)部因素上，即通過員工內(nèi)心的感悟激勵(lì)來釋放工作激情，并不斷凝聚企業(yè)忠誠度。柔性管理與傳統(tǒng)簡單依靠制度及目標(biāo)考核管理的方式不同，基于員工實(shí)際需求，才能更好地探討最適宜的管理模式，不斷迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)設(shè)置目標(biāo)體系與考核標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力。表1所示為柔性管理與傳統(tǒng)管理的對(duì)比分析。

3現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理效應(yīng)

31投資效應(yīng)

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展新的形勢(shì)下，現(xiàn)代物流企業(yè)必然需要調(diào)整思路，更新觀念，積極引入并推行人力資源柔性管理。首要強(qiáng)調(diào)投資效應(yīng)，應(yīng)基于市場主體結(jié)構(gòu)，梳理行業(yè)需求，主動(dòng)就各類問題組織調(diào)研分析，堅(jiān)持正確設(shè)置企業(yè)投資金額，合理優(yōu)化比例。積極的投資是確保企業(yè)各項(xiàng)資源能夠正確引導(dǎo)至最適宜的環(huán)境與業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，從而構(gòu)筑牢固的人力資源納新與育才通道，同時(shí)不斷積累更多的人力資源管理資源，增強(qiáng)現(xiàn)代物流企業(yè)的市場競爭力。

32轉(zhuǎn)換效應(yīng)

現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理的轉(zhuǎn)換效應(yīng)，指的是企業(yè)與人力資源之間應(yīng)該實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一，不斷優(yōu)化信息共享。集體與個(gè)體之間本著共同的發(fā)展目標(biāo)與利益，將不斷在價(jià)值觀、文化體系、核心理念、影響要素、知識(shí)技能等諸多方面取得共識(shí)，更可貴之處在于能夠?qū)€(gè)體才干與主觀能動(dòng)性積極轉(zhuǎn)化為人力資源內(nèi)生動(dòng)力，從而為企業(yè)發(fā)展謀利。現(xiàn)代物流企業(yè)的人力資本關(guān)鍵需求如前文所述，簡言之就是要求人員積極鞏固并增長知識(shí)與技能，進(jìn)而將個(gè)體人力資本作為基礎(chǔ)載體來發(fā)揮資本價(jià)值，就相當(dāng)于企業(yè)在轉(zhuǎn)換和借用個(gè)體資本，并通過支付薪酬的有償方式獲得更高的轉(zhuǎn)換率，如此便提高了企業(yè)人力資源管理運(yùn)營效益。

33運(yùn)營效應(yīng)

對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)而言，不斷將企業(yè)內(nèi)部的人力資源進(jìn)行整合，并基于需求目標(biāo)來合理部署，有機(jī)統(tǒng)籌，就實(shí)現(xiàn)了人力資源的運(yùn)營。運(yùn)營過程中，企業(yè)不斷梳理資源整合的模式與方法，探討和驗(yàn)證集合個(gè)體人力資本目標(biāo)的最佳方案，協(xié)調(diào)員工個(gè)體行為間的差異，從而增強(qiáng)統(tǒng)一性，以便幫助企業(yè)收獲運(yùn)營效益?，F(xiàn)代物流企業(yè)的柔性管理，應(yīng)以激發(fā)員工工作激情與創(chuàng)新積極性為出發(fā)點(diǎn)，整合最廣泛的人力資源，不斷調(diào)動(dòng)人力資本存量，不斷向能夠創(chuàng)造更多運(yùn)營效果的環(huán)節(jié)注入作用力。人力資源管理部門應(yīng)堅(jiān)持引導(dǎo)協(xié)同原則，對(duì)開發(fā)人力資本并組織利用要宏觀統(tǒng)籌，讓人力資本功能發(fā)揮到極限，保持企業(yè)運(yùn)營的健康有序。

34收益效應(yīng)

現(xiàn)代物流企業(yè)積極推行人力資源柔性管理，目的也是為了獲得更可觀的效益。特別是經(jīng)濟(jì)效益。探討管理的收益效應(yīng)，應(yīng)客觀估量企業(yè)人力資源的資本儲(chǔ)量。若基礎(chǔ)存量不高，則需要企業(yè)人力資源部門積極開展相關(guān)工作，確保企業(yè)員工的知識(shí)、技能、身心健康、工作經(jīng)驗(yàn)等資本都得到更優(yōu)質(zhì)的存儲(chǔ)，成為員工提升勞動(dòng)效率、增加勞動(dòng)量的前提，生產(chǎn)力的顯著提升才能為企業(yè)創(chuàng)造更大收益。

4優(yōu)化現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理效應(yīng)的對(duì)策

41整合資源，提高投入比

現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源投資應(yīng)積極考慮優(yōu)化投資組合、完善資本結(jié)構(gòu)，投入要以市場需求為主導(dǎo)，重點(diǎn)通過擴(kuò)大優(yōu)秀人員聘用、增強(qiáng)多元技能培訓(xùn)等途徑，建立具備多學(xué)科知識(shí)、跨領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)、綜合性技能的人才隊(duì)伍。要將隊(duì)伍投資建設(shè)放在積極的戰(zhàn)略位置，主動(dòng)建立醫(yī)療保障、教育培訓(xùn)、流動(dòng)實(shí)踐等保障機(jī)制，對(duì)人力資源投入形式與投資組合方式進(jìn)行研究，以便更好地降低投資風(fēng)險(xiǎn)。探索人力資源投資補(bǔ)償機(jī)制建設(shè)，加重人力資源專業(yè)技能與知識(shí)面投資，對(duì)可借鑒的人力資源非技能型投資手段，應(yīng)充分做好在有限投資上的引入和應(yīng)用。

42人才遷移，提高轉(zhuǎn)換度

對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)換時(shí)，應(yīng)科學(xué)研究資本轉(zhuǎn)換模式。特別要重視現(xiàn)有員工隊(duì)伍中的個(gè)體職業(yè)技能遷移，對(duì)已存在的人才培養(yǎng)計(jì)劃于方案進(jìn)行再設(shè)計(jì)，主動(dòng)拓寬外部引進(jìn)與內(nèi)部選拔兩種途徑，在資金充足保障基礎(chǔ)上，提升人才構(gòu)建能力與技能遷移率。企業(yè)還應(yīng)研究開辟更有效的人力資源知識(shí)轉(zhuǎn)換通道，擴(kuò)大多元知識(shí)的開發(fā)與共享，積極掌握物流領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果，主動(dòng)跟進(jìn)員工培養(yǎng)質(zhì)量效率，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部或行業(yè)內(nèi)部的資源流動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門要確保人員溝通處于和諧狀態(tài)，對(duì)人力資源的調(diào)度與挖掘都能快速響應(yīng)，如此才能持續(xù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資源，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

43改善模式，提高運(yùn)營力

現(xiàn)代物流企業(yè)的人力資源柔性管理中，對(duì)運(yùn)營模式的優(yōu)化可從方面來研究：一是科學(xué)確定人力資本供需規(guī)劃;二是打造更完善的運(yùn)營流程與模式;三是組建更科學(xué)的開發(fā)利用模式。企業(yè)要明晰自身發(fā)展目標(biāo)，職業(yè)部門要了解人力資源供需狀況，基于供需均衡才能實(shí)現(xiàn)人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展。注重對(duì)員工隊(duì)伍中應(yīng)用型、綜合型、智能型人才的任用，完善組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮人才素質(zhì)能力，讓合適的人在合適的崗位上為企業(yè)運(yùn)營發(fā)揮作用。

44保障收益，提高收益率

現(xiàn)代物流企業(yè)人力資源柔性管理的效果，應(yīng)借助投資收益來評(píng)估。應(yīng)樹立企業(yè)發(fā)展實(shí)際，并結(jié)合社會(huì)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)綜合不同收益分配模式，增強(qiáng)現(xiàn)代物流企業(yè)業(yè)績，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)業(yè)績與員工薪酬的關(guān)聯(lián)，科學(xué)實(shí)施按勞分配來滿足收益分配的合理性、公正性要求，保證人力資本貢獻(xiàn)有所回報(bào)。應(yīng)建立收益評(píng)估機(jī)制，衡量員工的個(gè)體人力資本價(jià)值，預(yù)測員工價(jià)值表現(xiàn)，為提出更多保障收益的人力資源管理決策作好支撐。

5結(jié)論

為了確?，F(xiàn)代物流企業(yè)的跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)更加

連貫協(xié)調(diào)，人力資源在某種程度上體現(xiàn)出比資金流、商流、信息流更積極的作用。加強(qiáng)人力資源柔性管理的效應(yīng)研究，有助于推動(dòng)現(xiàn)代物流企業(yè)進(jìn)一步提高市場競爭力，是企業(yè)發(fā)展的重要路徑之一。

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