醫(yī)院后勤如何向管理要效益

陶春英

【中圖分類號(hào)】R365 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2019）05-106-01

醫(yī)院后勤管理是圍繞醫(yī)院的醫(yī)療這個(gè)中心任務(wù)，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督后勤部門及所屬人員有序地開展工作，為保障醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健等工作正常進(jìn)行而組織的各種活動(dòng)，是醫(yī)院全面工作的支持、保障系統(tǒng)。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，是構(gòu)成醫(yī)院工作的重要支柱，是醫(yī)療工作得以順利完成的可靠保障。其工作效果直接影響到醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展與醫(yī)療質(zhì)量的提高和綜合效益的增長。擺正后勤在醫(yī)院工作中的位置，提高后勤管理能力，加強(qiáng)后勤科學(xué)管理，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的重要職能。

后勤管理的概念、意義：

醫(yī)院后勤管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，是醫(yī)院管理學(xué)的一個(gè)重要分支，是在自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相互交叉、相互滲透、相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上形成的一門重要管理學(xué)科，是運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法研究醫(yī)院后勤管理活動(dòng)本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué)，是保證醫(yī)院醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、預(yù)防等一系列活動(dòng)和為工休人員生活提供服務(wù)的后勤各部門和各項(xiàng)工作的總稱。醫(yī)院后勤管理主要擔(dān)負(fù)著籌劃、組織、管理、保障和服務(wù)職能，工作內(nèi)容和管理范圍包括醫(yī)院物資供應(yīng)、生活服務(wù)、后勤設(shè)備和環(huán)境與衛(wèi)生、行政安全等方方面面，涉及后勤管理，衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生環(huán)境、營養(yǎng)膳食、園藝綠化、物資設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)等多種學(xué)科領(lǐng)域，蘊(yùn)含著深刻的學(xué)術(shù)理論，涵蓋著多方面的專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性。

后勤管理是一個(gè)多類型工作的集合體，又是一個(gè)系統(tǒng)的整體，后勤管理的效益如何，體現(xiàn)為實(shí)施的過程及最終效果。

1 后勤管理效益體現(xiàn)在服務(wù)保障的高效率上

在時(shí)間就是生命的醫(yī)療運(yùn)行中，后勒管理適應(yīng)醫(yī)療需求，高效率的組織及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確無誤的服務(wù)保障，以保證醫(yī)療、教學(xué)、科研的順利運(yùn)行，是后勤管理效益最根本的體現(xiàn)。因此，評(píng)價(jià)后勤管理效益，首要的是檢驗(yàn)各項(xiàng)服務(wù)保障的效率。

2 后勤管理效益體現(xiàn)在良好的經(jīng)濟(jì)效果上

市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院的運(yùn)行、建設(shè)、發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)支撐條件。在我國目前的經(jīng)濟(jì)水平，經(jīng)費(fèi)緊張是始終困擾醫(yī)院發(fā)展的主要因素。因此，良好的后勤管理效益，要體現(xiàn)在少花錢多辦事，節(jié)約資源利用，降低成本消耗等方面。防止各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，達(dá)到了財(cái)盡其力，物盡其用；合理調(diào)配人力資源，達(dá)到了減員增效，人盡其才。

3 后勤管理效益體現(xiàn)在決策科學(xué)上

決策失誤是最大的失誤，會(huì)造成極大的浪費(fèi)。因此，科學(xué)決策是提高醫(yī)院后勤管理效益的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)院后勤管理工作中貫穿著一系列的決策活動(dòng)，后勤管理的效益好壞首要的是決策水平的高低，必須從全局的角度，從更高的層次，通過周密的方案論證和嚴(yán)密的技術(shù)分析，做出科學(xué)合理的決策，避免決策失誤帶來的影響與損失。

4 后勤管理效益體現(xiàn)在統(tǒng)籌規(guī)劃上

醫(yī)院的后勤建設(shè)和發(fā)展是醫(yī)院全面建設(shè)的重要組成部分，其建設(shè)發(fā)展的規(guī)模、速度、質(zhì)量等直接影響醫(yī)院發(fā)展的全局。因此，要在充分研究論證的基礎(chǔ)上，對(duì)各方面供應(yīng)保障需求的統(tǒng)籌兼顧，對(duì)未來工作的規(guī)劃、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)安排、保障要求等做出切合實(shí)際的籌劃，是確保后勤管理效益的重要體現(xiàn)。

5 后勤管理效益體現(xiàn)在良好的組織協(xié)調(diào)上

隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，要求后勤保障要多元化、保障隊(duì)伍要社會(huì)化、保障設(shè)備要現(xiàn)代化、后勤管理要規(guī)范化。因此，必須構(gòu)建一個(gè)便于組織、 可有效指揮的工作系統(tǒng)，將后勤服務(wù)保障的各個(gè)要素、各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)合理地組織起來，形成一個(gè)有機(jī)的整體。在這個(gè)組織系統(tǒng)中，結(jié)構(gòu)要合理，能級(jí)要清楚，職責(zé)要分明，指揮要順暢。

同時(shí)，醫(yī)院是一個(gè)開放的社會(huì)，與外界的聯(lián)系很廣，醫(yī)院的發(fā)展離不開當(dāng)?shù)卣闹С趾?/p>

友鄰單位的幫助。因此，溝通協(xié)調(diào)、求得支持顯得非常重要。諸如征地、規(guī)劃、建設(shè)、治安等諸多方面都需要與政府部門進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理，以取得相關(guān)部門的理解、支持和配合。要善于

在紛繁復(fù)雜的環(huán)境面前，在盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系之中，搞好組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮醫(yī)院與外界多接觸、聯(lián)系廣的優(yōu)勢，提高管理效率。

6 后勤管理的效益體現(xiàn)在制度健全、管理規(guī)范上

健全完善的規(guī)章制度是醫(yī)院后勤良好運(yùn)行的基本保證。后勤管理的高效益，必須靠嚴(yán)格的制度來規(guī)范，每一項(xiàng)制度必須得到嚴(yán)格的執(zhí)行和落實(shí)。醫(yī)院規(guī)模越大，人員越多、成分越復(fù)雜，設(shè)備越先進(jìn)裝備、裝備越精良，就越需要用嚴(yán)格的制度來規(guī)范管理。

7 后勤管理效益體現(xiàn)在獎(jiǎng)勤罰懶，有效激勵(lì)上

有效的激勵(lì)機(jī)制能極大地激發(fā)人的潛能和熱情，有效調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工思想更新、思路創(chuàng)新，創(chuàng)造突出業(yè)績。一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制有時(shí)可勝過較多的優(yōu)秀的管理人才的作用。要建立科學(xué)合理的人才成長機(jī)制、崗位流動(dòng)機(jī)制、經(jīng)濟(jì)分配機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制等，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使個(gè)人的進(jìn)步和利益與工作的貢獻(xiàn)掛鉤，以激勵(lì)更多的庸者、平者成為能者。

8 后勤管理效益體現(xiàn)在以人為本，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性創(chuàng)造性上以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。醫(yī)院管理工作要堅(jiān)持以人為本，充分尊重廣大后勤人員的主體地位和創(chuàng)造精神，注重發(fā)揮他們的聰明才智。要處處關(guān)心愛護(hù)后勤員工，正確對(duì)待他們的合理需求，了解存在的困難。切實(shí)解決他們最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，努力維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益。才能充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。

醫(yī)院要發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)，臨床水平固然重要，但后勤是保障。兩者相輔相成，缺一不可。但后勤管理科學(xué)，從管理上要效益更是醫(yī)院工作中的重中之重。