醫(yī)院工會(huì)在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的重要作用探究

牛琳

摘 要：我國(guó)現(xiàn)階段仍處于社會(huì)主義發(fā)展階段，新醫(yī)改的深入推進(jìn)了群眾對(duì)于醫(yī)院工會(huì)執(zhí)行力度的關(guān)注，本文將結(jié)合工會(huì)定義以及其對(duì)醫(yī)院建設(shè)重要性，討論更新工會(huì)教育形式、注重人文思想引導(dǎo)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、構(gòu)建智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、協(xié)調(diào)內(nèi)部人員矛盾、提高服務(wù)意識(shí)等策略，為醫(yī)院順利建設(shè)提供參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;工會(huì);員工管理

醫(yī)院內(nèi)的工會(huì)組織代表了廣大醫(yī)務(wù)勞動(dòng)者的權(quán)益，能夠起到聯(lián)系黨領(lǐng)導(dǎo)與基層工人的重要作用。因此新時(shí)期背景下，工會(huì)組織要發(fā)揮出自身的責(zé)任，積極了解醫(yī)院建設(shè)的進(jìn)程與目標(biāo)，強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí)，從文化、制度、思想道德素質(zhì)等多個(gè)方面為醫(yī)院的建設(shè)作出幫助。

一、醫(yī)院工會(huì)組織定義

醫(yī)院工會(huì)組織屬于勞動(dòng)總會(huì)、工人聯(lián)合會(huì)的其中一種，是為了集體共同利益而成立的組織。工會(huì)最早起源于西方工業(yè)革命時(shí)期，當(dāng)時(shí)大量工人涌入生產(chǎn)行業(yè)，因?yàn)樵馐懿还降拇龆l(fā)了工潮，1900年瓊斯夫人開(kāi)始帶領(lǐng)所有勞動(dòng)者開(kāi)始了工會(huì)運(yùn)動(dòng)。新世紀(jì)以來(lái)，工會(huì)的作用已經(jīng)由非法性向必須性轉(zhuǎn)變，我國(guó)《工會(huì)法》的制定體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)于廣大群眾利益的重視，《工會(huì)法》中強(qiáng)調(diào)了，工人屬于國(guó)家主人翁的位置，科學(xué)合理的工會(huì)組織能夠充分帶動(dòng)起崗位積極性，發(fā)揮主體作用。同時(shí)《新工會(huì)法》中也提出，各階層的工會(huì)都需要維護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益，按照法律規(guī)定履行自己的義務(wù)與職能，確保該組織能夠切實(shí)發(fā)揮出保護(hù)職工積極性、權(quán)益的作用。我國(guó)醫(yī)院工會(huì)代表了廣大醫(yī)務(wù)工作人員的利益，通過(guò)醫(yī)院黨委、黨支部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)，自發(fā)結(jié)合成聯(lián)系工人階級(jí)群眾的重要樞紐，因此醫(yī)院工會(huì)也是行政管理的關(guān)鍵組成部分。當(dāng)前我國(guó)新醫(yī)改正不斷深化，醫(yī)院內(nèi)部管理手段與發(fā)展形勢(shì)都在更新，只有充分發(fā)揮出醫(yī)院工會(huì)的作用，才能確保員工對(duì)崗位有充分的向心力與凝聚力，為醫(yī)療行業(yè)的穩(wěn)定建設(shè)提供幫助，貢獻(xiàn)自我的一份力量[1]。

二、醫(yī)院工會(huì)對(duì)醫(yī)院建設(shè)的重要性

新時(shí)期背景下，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)形式也日益緊張，想要穩(wěn)定自身發(fā)展形式，就必然要站在思想文化建設(shè)的角度開(kāi)展工作。工會(huì)在醫(yī)院管理中起到了重要作用，從該組織構(gòu)成形式可以看出，例如：會(huì)員基本權(quán)益有選舉權(quán)、被選舉權(quán)、表決權(quán)等等，能夠在醫(yī)院開(kāi)展重大決策時(shí)發(fā)揮自身作用。另外工會(huì)組織的成員能夠依法實(shí)現(xiàn)監(jiān)督權(quán)力，如：工會(huì)干部、普通工會(huì)會(huì)員都具有監(jiān)督權(quán)，能夠?qū)σ恍┎粸槁毠し?wù)、不站在群眾利益角度考慮問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)采取教育批評(píng)，可以依法罷免違法犯罪、私收賄賂的員工。在醫(yī)護(hù)人員合法權(quán)益受到侵犯的時(shí)候，可以依靠工會(huì)給予保護(hù)與公正保障，第一時(shí)間查找問(wèn)題原因，并給出正確、科學(xué)的判斷。只有穩(wěn)定內(nèi)部制度，協(xié)調(diào)人員關(guān)系、嚴(yán)抓思想政治、拓展企業(yè)文化才能確保醫(yī)院整體向著健康、積極的方向發(fā)展[1]。

三、強(qiáng)化工會(huì)作用的有效策略

（一）更新工會(huì)教育形式

新時(shí)期背景下，醫(yī)院內(nèi)部管理模式也需要順應(yīng)改變，如果仍沿用傳統(tǒng)剛性教育模式，很容易挫傷員工熱情，因此在強(qiáng)化工會(huì)作用時(shí)，可以通過(guò)開(kāi)展職工文體活動(dòng)，來(lái)創(chuàng)新醫(yī)院教育手段。醫(yī)院內(nèi)文體活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)需要與工會(huì)組織保持密切的聯(lián)系。在更新醫(yī)院教育手段時(shí)，開(kāi)展多元化、多樣化的職工文化活動(dòng)可以突出醫(yī)院良好品牌形象，增強(qiáng)社會(huì)效益。除此之外，醫(yī)院工會(huì)還要積極參加市級(jí)（省級(jí)）衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，如：運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、文藝活動(dòng)表演等等，利用此類活動(dòng)來(lái)深化醫(yī)院集體凝聚力。團(tuán)結(jié)醫(yī)院內(nèi)職工的歸屬力量，不斷激勵(lì)職工工作熱情，從而優(yōu)化教育效果，進(jìn)一步改善醫(yī)院品牌形象，增加群眾對(duì)醫(yī)院的好感度。

（二）注重人文思想引導(dǎo)

思想是行動(dòng)的指揮官，所以做好人文思想引導(dǎo)能夠促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的順利開(kāi)展，利用思想政治工作來(lái)領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)主義事業(yè)，這也是我國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)在中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)過(guò)程中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系重要組成部分，更需要深入貫徹相關(guān)思想，工會(huì)需要認(rèn)識(shí)到人文思想的迫切性與必要性，開(kāi)展人文思想引導(dǎo)活動(dòng)時(shí)，要堅(jiān)定不移的深化黨的政策與方針，把控職工思想動(dòng)態(tài)，定期給予其正確引導(dǎo)。想要順利開(kāi)展工會(huì)人文思想引導(dǎo)，就需要將理論與實(shí)際有效聯(lián)系起來(lái)，提高政治思想在工會(huì)運(yùn)作中的針對(duì)性，不斷提高群眾思想道德水平，例如：將傳統(tǒng)美德教育與公德教育融合起來(lái)，不斷向醫(yī)護(hù)人員傳輸社會(huì)主流價(jià)值觀的重要性，利用啟發(fā)性原則，使其逐漸規(guī)范自我行為，樹(shù)立正確的價(jià)值追求，強(qiáng)調(diào)大局意識(shí)。另外，還可以開(kāi)展專業(yè)義診、上門就醫(yī)等公益性活動(dòng)，使其能夠在環(huán)境熏陶中感受到思想政治教育的重要性。

（三）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工會(huì)干部隊(duì)伍的建設(shè)可以有效提升工會(huì)干部的管理水平，提升其崗位含金量以及對(duì)工作的組織能力。干部隊(duì)伍質(zhì)量的優(yōu)化能夠進(jìn)一步改善醫(yī)院工會(huì)內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展執(zhí)行的效率，積極培養(yǎng)有工會(huì)管理潛力的人才，源源不斷的給干部隊(duì)伍注入新鮮血液。而且工會(huì)內(nèi)管理者在培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)能力后，有機(jī)會(huì)得到良好的科室崗位晉升機(jī)會(huì)，刺激人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。另外，工會(huì)在選干部時(shí)也需要采用公平、公正、公開(kāi)的方式，提高管理者隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，讓員工看到努力的希望。這種選舉方式也會(huì)增強(qiáng)工會(huì)成員的工作熱情，在看到良好的工作前景后，提高對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可與歸屬感，減少跳槽、離職等人才流失情況的發(fā)生。

（四）構(gòu)建智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

2015年我國(guó)李克強(qiáng)總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)策略”，目的就是將互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有效聯(lián)系起來(lái)，從而推進(jìn)技術(shù)強(qiáng)化，完成社會(huì)生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。隨著移動(dòng)智能終端、計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)在生活的延伸，人們無(wú)論是生活習(xí)慣還是思維方式都開(kāi)始轉(zhuǎn)變，將信息技術(shù)融合在醫(yī)院工作建設(shè)中，能夠給廣大工會(huì)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、完整的服務(wù)。醫(yī)院內(nèi)很多年輕職工都表示，在獲取信息時(shí)，其更加習(xí)慣使用新媒體平臺(tái)，如：抖音、快手、微博、微信等等，因此在傳達(dá)工會(huì)信息時(shí)，也可以引進(jìn)新媒體平臺(tái)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+思想的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前我國(guó)大部分醫(yī)院工會(huì)在運(yùn)行時(shí)都缺少獨(dú)立性，這是因?yàn)楣?huì)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息交流方式仍不健全，工會(huì)成員對(duì)于《工會(huì)法》此類文件的法律意識(shí)比較匱乏，所以在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)搭建信息化平臺(tái)，能夠提高信息傳播、接收效果，利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)效性、范圍廣等優(yōu)勢(shì)宣傳弘揚(yáng)正能量。在發(fā)布信息時(shí)，需要以“穩(wěn)準(zhǔn)快”為核心思想，整合內(nèi)部資源、調(diào)整宣傳方向，工會(huì)職能也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)接收工會(huì)信息，例如：了解醫(yī)院動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)黨的思想、發(fā)表自我觀點(diǎn)等等，構(gòu)建全新的職工文體形式，改變單一的業(yè)余生活，潛移默化中提高全體員工的綜合文化素養(yǎng)[2]。

（五）協(xié)調(diào)內(nèi)部人員矛盾

醫(yī)院當(dāng)前開(kāi)始不斷向企業(yè)化發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部充斥著各式各樣的部門關(guān)系，可以看做是一個(gè)微小社會(huì)的縮影，充斥著人際溝通與利益關(guān)系，例如：部分員工會(huì)因?yàn)榈挚共涣讼M(fèi)主義的誘惑，在工作過(guò)程中出現(xiàn)徇私舞弊、私收賄賂等錯(cuò)誤，不僅僅給自身事業(yè)道路帶來(lái)了不良影響，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)院的名譽(yù)，例如：近幾年我國(guó)醫(yī)患矛盾緊張，很大一部分原因就是民眾與醫(yī)院之間的矛盾不能得到及時(shí)解決，造成雙方相互不信任。在發(fā)生此類問(wèn)題時(shí)，公眾就可以發(fā)揮出自身職能作用，通過(guò)科學(xué)、恰當(dāng)?shù)姆绞絽f(xié)調(diào)人員矛盾，因?yàn)楣?huì)職能屬性，所以其在開(kāi)展工作時(shí)，能夠起到統(tǒng)領(lǐng)全局、維護(hù)患者人員權(quán)益、協(xié)調(diào)各方利益的作用，通過(guò)完善問(wèn)題反饋機(jī)制對(duì)現(xiàn)存危機(jī)進(jìn)行公平、公正、公開(kāi)的處理，有效改善負(fù)面情緒。另外，醫(yī)院工會(huì)還具有一定的思想政治引導(dǎo)作用，可以利用自身優(yōu)勢(shì)來(lái)提高院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，利用主題講座、員工活動(dòng)等方式培養(yǎng)員工良好的價(jià)值觀、人生觀、事業(yè)觀，強(qiáng)化自身對(duì)外界不良思想的抵抗能力，積極投入工作當(dāng)中，在平時(shí)養(yǎng)成良好的崗位能力，保持崗位熱情，與各個(gè)部門的工作人員都能做到友善、友好、高效溝通，優(yōu)化醫(yī)院形象[3]。

（六）提高醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí)

醫(yī)院工會(huì)具有很強(qiáng)的凝聚力，不僅僅能夠在基層員工當(dāng)中起到粘合劑的作用，同時(shí)還能夠打造團(tuán)結(jié)友好的內(nèi)部凝聚關(guān)系，促進(jìn)院內(nèi)環(huán)境向著溫馨、和諧的方向發(fā)展，利用人文關(guān)懷使其感受到集體的溫暖，自發(fā)由衷的感受到在集體生活的快樂(lè)與熱情，實(shí)現(xiàn)職工與職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的高效溝通。眾所周知，我國(guó)醫(yī)護(hù)行業(yè)工作壓力十分嚴(yán)重，工會(huì)核心作用就是為了給會(huì)內(nèi)群眾謀取更大的權(quán)益與福利，從而保證其工作質(zhì)量與工作熱情。而醫(yī)院工會(huì)需要在此基礎(chǔ)上做出更多的心理疏導(dǎo)工作，醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境需要長(zhǎng)期保持高度精神集中，所以一直承受著巨大的心理壓力，如果這種心理壓力長(zhǎng)時(shí)間得不到紓解與溝通，則會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的心理、生理問(wèn)題，不僅僅會(huì)影響在崗工作質(zhì)量、削弱服務(wù)效果，同時(shí)還會(huì)威脅著醫(yī)護(hù)人員的身心健康。因此醫(yī)院工會(huì)就需要針對(duì)這一問(wèn)題，開(kāi)展密切關(guān)注，例如：及時(shí)對(duì)心理變化明顯的員工開(kāi)展一對(duì)一溝通、在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)設(shè)心理咨詢室，平時(shí)密切關(guān)注人員心理動(dòng)向，從工作質(zhì)量波動(dòng)、工作服務(wù)態(tài)度、心情變化等多方面進(jìn)行判斷，對(duì)于一些家庭困難、生活壓力大的員工要給予幫扶，使其生活無(wú)后顧之憂，只有解決了生活與心理上的難題，才能保障其投入崗位工作時(shí)，能夠具備充沛的熱情與積極性，提高工作服務(wù)質(zhì)量，將醫(yī)院視為自己的家，在集體中感受家的溫暖，并且將這種歸屬感傳遞給每一個(gè)患者、同事。

四、結(jié)論

綜上所述，在新醫(yī)改政策不斷深入的今天，我國(guó)大部分地區(qū)都能夠基本實(shí)現(xiàn)向企業(yè)化方向轉(zhuǎn)變，在工會(huì)管理時(shí)候也需要更新制度與策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“事業(yè)化”思想，融合“以人為本”原則，做好院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員負(fù)面情緒調(diào)節(jié)工作，站在維護(hù)群眾利益的角度，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的持續(xù)完善。

參考文獻(xiàn)：

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[3]蔣玲俐.淺談醫(yī)院工會(huì)在醫(yī)院精神文明建設(shè)中的重要作用[J].現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與健康研究電子雜志，2017，1（06）：183.