公共圖書館“泛在化”發(fā)展的推動(dòng)力及其未來發(fā)展的對(duì)策

李承陽

摘 要：公共圖書館實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展，既是滿足當(dāng)下，也是面向未來。文章在闡述“泛在圖書館”內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前公共圖書館“泛在化”發(fā)展的推動(dòng)力進(jìn)行了分析，重點(diǎn)對(duì)公共圖書館如何實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展與提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：泛在化 推動(dòng)力 用戶需求

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）05-00-01

公共圖書館的發(fā)展主要經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館和虛擬圖書館三個(gè)階段，每次的轉(zhuǎn)變都是對(duì)社會(huì)進(jìn)步的響應(yīng)。服務(wù)理念發(fā)生了從以圖書館為中心到以用戶為中心的巨大轉(zhuǎn)變。近年來，用戶對(duì)知識(shí)的共享性、知識(shí)傳播的即時(shí)性和知識(shí)覆蓋的全面性提出了更高要求，同時(shí)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社交互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云服務(wù)等為代表的新技術(shù)在圖書館中得到了較為廣泛的應(yīng)用，讓公共圖書館實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展成為可能。

一、公共圖書館“泛在化”的概念、特征

公共圖書館“泛在化”的概念，最早可以追溯到1995年，Charles B.Lowry認(rèn)為“虛擬圖書館”、“電子圖書館”、“數(shù)字圖書館”已經(jīng)不能確切地體現(xiàn)出公共圖書館的新變化，他提出了一個(gè)新名詞——“泛在圖書館”。[1]1999年，Michael Keller用“泛在圖書館”這一詞來描述對(duì)重要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)檢索。國(guó)內(nèi)的學(xué)者認(rèn)為泛在圖書館是指一種可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息獲取服務(wù)的圖書館，其基本理念是圖書館在任何時(shí)刻任何地點(diǎn)都是可存取的。[2]泛在圖書館提供服務(wù)的基本特征是提供全天候的信息服務(wù)、方便的信息可獲取性、即時(shí)性、交互性、信息資源的開放獲取。

二、公共圖書館實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展的推動(dòng)力

滿足用戶需求是公共圖書館服務(wù)的重中之重，這就是圖書館實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展的基本推動(dòng)力。同時(shí)，圖書館為了突破自身發(fā)展的瓶頸，找到信息時(shí)代自身的準(zhǔn)確定位，也必須勇于實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展。

1.用戶閱讀方式的變化

紙本閱讀是人類傳統(tǒng)的閱讀方式，然而隨著科技的發(fā)展，新的閱讀習(xí)慣正在改變著人們的閱讀方式——數(shù)字閱讀。閱讀載體的多樣性也使讀者可以在不同的場(chǎng)合找到適合自己的閱讀形式，可以躺在床上看紙本的圖書，可以在地鐵上看手機(jī)報(bào)，可以在電腦前邊閱讀邊和書友交流心得。[3]公共圖書館要滿足用戶的這種新需求，就要積極將館內(nèi)資源數(shù)字化，參與到用戶數(shù)字閱讀的“云”中去，實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展。

2.用戶利用圖書館方式的變化

越來越多的讀者都是在互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、WiFi等技術(shù)環(huán)境下長(zhǎng)大的，年輕一代的讀者，特別是90后、00后對(duì)現(xiàn)代圖書館有不同理解和偏好，會(huì)以自已喜好的方式要求和使用圖書館。[4]新一代讀者對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)和使用理念決定了圖書館利用方式的新需求，希望圖書館不再是固定的，而是可以移動(dòng)、隨叫隨到的，他們更希望讀書能像看微信、刷微博一樣便捷。這無疑為手機(jī)圖書館、微信圖書館、微博微圖書館等等圖書館“泛在化”形式提供了推動(dòng)力。

3.公共圖書館自身發(fā)展存在的瓶頸

公共圖書館遇到的瓶頸主要集中在館藏結(jié)構(gòu)不合理、內(nèi)容吸引力不足、服務(wù)提供與讀者需求脫節(jié)等問題上，如果圖書館實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展，圖書館可以借此機(jī)會(huì)改善館藏結(jié)構(gòu)，因?yàn)閳D書館“泛在化”本身就對(duì)傳統(tǒng)館藏結(jié)構(gòu)、館內(nèi)資源數(shù)字化、數(shù)字館藏存儲(chǔ)與推送方式、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)提供等提出了新要求。圖書館實(shí)現(xiàn)泛在化的努力，反而可以形成一種推手，推動(dòng)圖書館傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變革，給圖書館帶來活力。

三、公共圖書館的未來之路——實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展

公共圖書館要實(shí)現(xiàn)“泛在化”發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，在圖書館服務(wù)提供的渠道、內(nèi)容、服務(wù)思維等方面不斷創(chuàng)新，并敢于嘗試新方法。

1.公共圖書館提供服務(wù)的渠道要實(shí)現(xiàn)“泛在化”

公共圖書館可以建立一個(gè)自有的新平臺(tái)，也可以借助第三方平臺(tái)比如微信公眾號(hào)、微博公眾號(hào)、豆瓣小組等來進(jìn)行推廣。不論何種形式，都要結(jié)合自身館藏、本館優(yōu)勢(shì)和當(dāng)?shù)靥厣?，給讀者提供豐富的閱讀體驗(yàn)，要有專人維護(hù)管理并及時(shí)更新。新平臺(tái)要打破敢于突破，敢于借鑒，同時(shí)可以將圖文、視頻、聲音相結(jié)合，將圖書內(nèi)容多樣式地呈現(xiàn)出來，才能豐富讀者的閱讀視覺體驗(yàn)，為讀者提供便利、及時(shí)的閱讀方式。

2.公共圖書館提供的服務(wù)內(nèi)容要具有即時(shí)性、針對(duì)性、多樣性

用戶對(duì)知識(shí)獲取的時(shí)效性要求越來越高，而傳統(tǒng)圖書館的資源往往時(shí)效性不高，圖書館在內(nèi)容的提供上，要結(jié)合自身平臺(tái)，及時(shí)更新，以保證即時(shí)性。針對(duì)性服務(wù)是一種創(chuàng)新的主動(dòng)服務(wù)理念。有針對(duì)性的服務(wù)是指圖書館綜合利用館內(nèi)信息，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供充分滿足其個(gè)體信息需要的一種集成性信息服務(wù)。[5]內(nèi)容提供的針對(duì)性可以結(jié)合圖書館平臺(tái)來進(jìn)行，比如在圖書館APP上可以設(shè)置個(gè)性定制的菜單，讓用戶自主定制符合自身需求的內(nèi)容。多樣性強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容的廣度，多樣性可以滿足不同用戶的不同需求，作為公共圖書館，應(yīng)該更加重視多樣性，并結(jié)合本地特色，增置特色館藏資源。

3.公共圖書館的服務(wù)思維要更加先進(jìn)

彭斐章曾講道：“服務(wù)觀念應(yīng)成為圖書館學(xué)的主要因素，離開了服務(wù)，圖書館事業(yè)就失去了存在的價(jià)值;離開了服務(wù)，圖書館學(xué)研究也就偏離了方向?！惫矆D書館以用戶為中心的服務(wù)理念反映了其對(duì)圖書管理本質(zhì)屬性的正確認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是對(duì)“以人為本”內(nèi)涵的準(zhǔn)確把握。公共圖書館的泛在化發(fā)展則對(duì)圖書館工作人員的道德、管理能力和技能水平提出了較高要求。

4.公共圖書館要有所傳承，有所創(chuàng)新

在“泛在化”環(huán)境下探索新的服務(wù)途徑時(shí)，不應(yīng)完全拋棄已有的傳統(tǒng)圖書館經(jīng)驗(yàn)。我們要順應(yīng)數(shù)字信息時(shí)代的發(fā)展，尋求泛在化服務(wù)新方式時(shí)，還需依托傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，去粗取精，一方面保持對(duì)紙本館藏管理模式的傳承，一方面根據(jù)泛在化閱讀形勢(shì)對(duì)不符合需求的服務(wù)進(jìn)行改革升級(jí)，兩者結(jié)合，才能更好地推動(dòng)圖書館泛在化發(fā)展。

結(jié)語

泛在圖書館理念與公共圖書館的“泛在化”發(fā)展，使得公共圖書館提供全天候無死角的服務(wù)成為可能，打破了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的物理限制，提供了一種隨時(shí)隨地、無所不在的圖書館知識(shí)服務(wù)，賦予了圖書館服務(wù)無限的活力，是圖書館的生存和發(fā)展的新機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)

[1]LowryCB.Lets call it the“ubiquitous library”instead[J].Portal：Libraries and the Academy.2005.5（3）.

[2]陳清文，黃田青.泛在圖書館初探[J].圖書館工作與研究，2008（8）.

[3]Desmond Keegan.丁興富譯.從遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)到電子學(xué)習(xí)再到移動(dòng)學(xué)習(xí)[J].開放教育研究，2005（5）.

[4]吳小林.圖書館成為“第三空間”[N].人民日?qǐng)?bào)，2009-09-02（02）.

[5]曾朝霞.高校圖書館精細(xì)化管理探討[J].中國(guó)電力教育，2012.（4）.