井岡山神山村紅色旅游發(fā)展對(duì)策研究

羅欣然 劉晟琳 李泳琪 葉康武 朱濤

摘要：為推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)+紅色旅游扶貧模式，凸顯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，本文通過對(duì)井岡山神山村紅色旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)及存在問題分析，認(rèn)為剛實(shí)現(xiàn)脫貧的神山村紅色旅游發(fā)展仍存在較大問題，應(yīng)采取多方位、全方面措施，以“一個(gè)設(shè)計(jì)，兩種宣傳，三個(gè)對(duì)策，四種營(yíng)銷，五個(gè)結(jié)合”的形式促進(jìn)神山村發(fā)展并實(shí)現(xiàn)二次飛躍。

關(guān)鍵詞：神山村；紅色旅游；存在問題；優(yōu)化對(duì)策

中圖分類號(hào)：F590.75文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-4428（2019）03-0051-02

一、 引言

紅色旅游扶貧是老區(qū)精準(zhǔn)扶貧的創(chuàng)新方式，是通過挖掘老區(qū)承載的革命歷史、革命事跡和革命精神，組織接待游客開展參觀游覽、緬懷歷史人物、學(xué)習(xí)革命精神的主題性旅游活動(dòng)。2016年國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加大脫貧攻堅(jiān)力度支持革命老區(qū)開發(fā)建設(shè)的指導(dǎo)意見》，提出必須支持革命老區(qū)建設(shè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，進(jìn)一步向老區(qū)傾斜旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中央補(bǔ)助資金。國(guó)家高度重視紅色旅游發(fā)展，支持革命老區(qū)開發(fā)建設(shè)。井岡山神山村作為革命老區(qū)之一，研究其紅色旅游的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)于神山村經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速有著重要意義。

二、 神山村紅色旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

（一）歷史優(yōu)勢(shì)

神山村位于井岡山茅坪鄉(xiāng)境內(nèi)，1928年4月毛澤東率領(lǐng)的秋收起義部隊(duì)與朱德、陳毅領(lǐng)導(dǎo)的部分南昌起義部隊(duì)在井岡山勝利會(huì)師，而后建立了具有歷史意義的第一個(gè)農(nóng)村革命根據(jù)地——井岡山革命根據(jù)地，開辟了農(nóng)村包圍城市，武裝奪取政權(quán)的革命新道路，點(diǎn)燃了“工農(nóng)武裝割據(jù)”的星星之火，奠定了井岡山的紅色基調(diào)，紅色歷史背景為神山村紅色旅游的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外，紅色烈士左桂林、紅軍老將左光云等英雄事跡使得神山村“紅上加紅”，助力神山村在井岡山紅色旅游景點(diǎn)中脫穎而出。

（二）文化優(yōu)勢(shì)

神山村是客家人的聚集地之一，風(fēng)情濃厚。綿亙蜿蜒的石板路，白墻灰瓦的客家小樓，糍粑美食，精致多樣的竹制品，客家方言，從建筑風(fēng)格、飲食文化、民風(fēng)民俗等方面，充分展現(xiàn)了客家融入神山的人文歷史。

（三）資源優(yōu)勢(shì)

神山村現(xiàn)有的豐富資源為神山村旅游發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。如今已發(fā)展了200畝茶葉，260畝黃桃，30畝雷竹（1畝≈0.067 公頃，下同），帶來了一定的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，同時(shí)增添旅游景點(diǎn)，豐富旅游路線。脫貧前的37棟危舊房已經(jīng)砌體加固改造，新建愛心公寓一棟，一定程度上解決了旅游過程中的住房問題，增大游客容納量。此外，紅色書屋、休閑廣場(chǎng)、村內(nèi)廣播、旅游公廁、大型停車場(chǎng)、村部旁小型停車場(chǎng)、污水處理等項(xiàng)目建設(shè)的完成，大大提高了游客的滿意度，潛在提高了神山村的旅游口碑。

三、 神山村紅色旅游發(fā)展問題分析

（一）公共交通基礎(chǔ)設(shè)施缺乏

交通設(shè)施的發(fā)展和完善是革命老區(qū)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展紅色旅游的重要基礎(chǔ)，也是現(xiàn)今革命老區(qū)發(fā)展進(jìn)程中的重要問題。神山村雖然道路設(shè)施得到大幅度改善，但公共交通基礎(chǔ)設(shè)施缺乏。茅坪鄉(xiāng)境內(nèi)景區(qū)較為分散，缺乏公交汽車等交通工具，使神山村與其他景點(diǎn)連接度不高。此外，神山村與井岡山火車站、飛機(jī)場(chǎng)相距較遠(yuǎn)，需要游客自行聯(lián)系車輛，為部分游客出行帶來了不便。

（二）旅游人力資源缺乏

紅色旅游是一個(gè)結(jié)合學(xué)習(xí)型、故事性和參與性的旅游體驗(yàn)過程，為使游客達(dá)到極致的體驗(yàn)效果，旅游路線、紅色產(chǎn)品都需要專業(yè)人員進(jìn)行研究、分析和設(shè)計(jì)。但神山村剛剛脫貧，村里現(xiàn)住人口中老人占據(jù)大多數(shù)，缺乏專業(yè)的旅游從業(yè)人員和高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才，在紅色旅游產(chǎn)品生產(chǎn)中，神山村由“制造者”向“創(chuàng)造者”的角色轉(zhuǎn)變十分緩慢，現(xiàn)階段旅游路線單一，文創(chuàng)產(chǎn)品種類少，難以吸引更多的旅游團(tuán)體。

（三）自主宣傳意識(shí)差

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，2018年6月我國(guó)網(wǎng)民普及率在顯著增長(zhǎng)，網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.02億，其中手機(jī)網(wǎng)民占比高達(dá)98.3%，即時(shí)通信、搜索引擎、應(yīng)用程序已成為消費(fèi)者獲取信息的主要渠道。游客出行前在網(wǎng)上看簡(jiǎn)介、找攻略，訂酒店、民宿、搜索景點(diǎn)背后的故事。但在眾多旅游App上，卻搜索不到神山村旅游攻略，無法預(yù)定民宿、車輛，這就將部分潛在游客隔絕在外，減少了游客隨便逛逛時(shí)了解的機(jī)遇，大大降低了游客量。

四、 神山村紅色旅游發(fā)展優(yōu)化對(duì)策

（一）一個(gè)頂層設(shè)計(jì)

神山村脫貧是村民全員參與，共同努力的結(jié)果，人民群眾始終是發(fā)展紅色旅游的核心。因此，不論后續(xù)神山村采用什么方式進(jìn)行旅游景點(diǎn)的打造和宣傳，都始終以神山村人民群眾為中心，所有共同所得利益均堅(jiān)持“公平、公開”原則，妥善為村民謀福利，打造美好神山村，借此調(diào)動(dòng)起村民更高的積極性，全身心投入?yún)⑴c到神山村建設(shè)中。

（二）兩種宣傳方式

1. 互聯(lián)網(wǎng)線上宣傳

神山村提升知名度應(yīng)充分借助微信、微博、App等互聯(lián)網(wǎng)線上宣傳方式。一是充分利用主流旅游App資源，上傳景點(diǎn)及民宿信息，發(fā)布旅游路線及攻略；二是成立神山村官方微博和微信公眾號(hào)，通過新浪微博向網(wǎng)友開展征集令活動(dòng)，以一定的價(jià)格促銷號(hào)召游客在旅游App中上傳原創(chuàng)旅游攻略，吸引游客關(guān)注。微信公眾號(hào)發(fā)布文字、圖片、視頻介紹，并加入語(yǔ)音導(dǎo)游，VR全景，路線規(guī)劃等元素，充分滿足顧客的個(gè)性化需求。

2. 口碑線下宣傳

據(jù)國(guó)外旅游市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查，決定去一個(gè)旅游目的地的諸多因素中，口碑宣傳作用占45%。因此，要堅(jiān)持口耳相傳的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，以口口相傳的方式宣傳神山村紅色旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及產(chǎn)品。一是在堅(jiān)持好客樸實(shí)的客家文化基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)，努力提升游客滿意度。二是堅(jiān)持工匠精神，制造高質(zhì)量的旅游核心產(chǎn)品，打開糍粑、黃桃、茶葉、竹制品等產(chǎn)品銷路，同時(shí)在產(chǎn)品包裝或設(shè)計(jì)中融入神山村特色景點(diǎn)、特色文化，在產(chǎn)品銷售中進(jìn)一步推動(dòng)紅色旅游宣傳。

（三）三個(gè)發(fā)展對(duì)策

1. 完善設(shè)施便捷化，推動(dòng)鄉(xiāng)村共享化

由于神山村仍處于全方位建設(shè)階段，自我發(fā)展能力不足，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)響應(yīng)井岡山全域旅游的理念聯(lián)合其他景區(qū)共同發(fā)展。一是神山村利用發(fā)展巨大潛力積極引進(jìn)外界資金投入，加快內(nèi)部交通設(shè)施進(jìn)一步完善，優(yōu)化道路情況；聯(lián)合茅坪及井岡山等其他景區(qū)發(fā)展公共汽車等便民服務(wù)，促進(jìn)景點(diǎn)間的交通往來，解決游客用車不便的問題。二是神山村聯(lián)合周邊村落依山傍水組建民宿產(chǎn)業(yè)圈，選址建造民宿群，解決景點(diǎn)客容量小的問題，同時(shí)借助民宿群將神山村周邊景點(diǎn)結(jié)合成有機(jī)整體，共同促進(jìn)紅色旅游發(fā)展。

2. 培養(yǎng)人才素質(zhì)化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高效化

神山村紅色旅游的發(fā)展既需要大量的外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)建設(shè)，又需要高素質(zhì)的旅游業(yè)服務(wù)人員和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，以及一批高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才。一是神山村村兩委增強(qiáng)人才引進(jìn)戰(zhàn)略，以巨大的發(fā)展?jié)摿驼邇A向吸引高素質(zhì)人才返鄉(xiāng)建設(shè)；請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)人員定期對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行知識(shí)更新和技能培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的素質(zhì)，同時(shí)普及神山村的革命史，從業(yè)人員可以通過生動(dòng)的故事講述革命事跡和革命人物；二是采用眾包手段，向前來進(jìn)行紅色培訓(xùn)的人員組織開展24小時(shí)紅色旅游創(chuàng)意大賽、紅色旅游案例分析大賽，吸納有建設(shè)性的建議，借此機(jī)會(huì)吸引招聘一批有創(chuàng)造力的人才隊(duì)伍。

3. 打造旅游創(chuàng)新化，擺脫發(fā)展同質(zhì)化

在全國(guó)紅色旅游開發(fā)普遍同質(zhì)化的背景下，創(chuàng)新發(fā)展是重塑紅色旅游景區(qū)、保持長(zhǎng)期生命力的保障。擺脫同質(zhì)化困境，需要結(jié)合神山村的特有文化、地勢(shì)，加大創(chuàng)新力度。一是進(jìn)行文化創(chuàng)新，采訪革命老兵，深入挖掘紅色故事，出版神山村紅色故事集；結(jié)合紅色文化、客家文化編排紅色歌劇等表演形式，結(jié)合村民組建文藝團(tuán)定期進(jìn)行培訓(xùn)并組織表演。二是在“體驗(yàn)+”理念下進(jìn)行形式創(chuàng)新，依托糍粑特色產(chǎn)業(yè)，打造“糍粑小鎮(zhèn)”名牌，同時(shí)以糍粑文化節(jié)形式，讓更多游客了解糍粑文化的內(nèi)涵，在參與中感受神山的魅力；設(shè)計(jì)以紅色文化、客家文化為主題的趣味闖關(guān)體驗(yàn)活動(dòng)，吸引更多青年人關(guān)注，讓神山文化活起來。

（四）四種營(yíng)銷理念

1. 沉浸式體驗(yàn)營(yíng)銷

旅游業(yè)發(fā)展中，游客的消費(fèi)需求已從被動(dòng)游覽觀光轉(zhuǎn)化成主動(dòng)參與體驗(yàn)。農(nóng)家樂、打糍粑、黃桃、茶葉等休閑景區(qū)的設(shè)計(jì)中增加游客的參與項(xiàng)目，在每一道工序的參與過程中感受神山的魅力。在紅色培訓(xùn)基地的設(shè)計(jì)裝飾中，將紅色文化、歷史故事滲透在每一個(gè)細(xì)節(jié)中，房屋內(nèi)張貼印有井岡山苦難斗爭(zhēng)歲月的畫報(bào)、重要紀(jì)念日、 “紅色故都”“中國(guó)共產(chǎn)黨萬歲”等標(biāo)語(yǔ)，提升參與者學(xué)習(xí)紅色文化的興趣，培訓(xùn)形式從傳統(tǒng)的PPT轉(zhuǎn)化為情景劇展示、自主討論等形式，使參與者成為課堂的主體，身臨其境感受革命艱苦歲月，學(xué)習(xí)不懈的奮斗抗?fàn)幘瘛?/p>

2. 情感營(yíng)銷

情感營(yíng)銷是在產(chǎn)品的品牌核心層注入情感理念，通過釋放產(chǎn)品的情感能量與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。神山村景區(qū)管理人員在各種自媒體平臺(tái)中使用認(rèn)真、幽默、質(zhì)樸等不同的語(yǔ)言風(fēng)格，追憶紅軍及其后代與神山村之間的真實(shí)故事，講述神山村村民的故事，定期推出文創(chuàng)產(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)那楦兄赶蚴褂慰彤a(chǎn)生心理上的認(rèn)同感和感情上的滿足感，達(dá)到宣傳和推廣的目的。

3. 差異化營(yíng)銷

差異化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)有針對(duì)性地向消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求。神山村景點(diǎn)同時(shí)具有參觀游覽、休閑度假、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的作用，可按消費(fèi)者旅游目的將神山村旅游市場(chǎng)劃分為：紅色教育游、綠色休閑游，并設(shè)計(jì)不同的旅游路線。紅色教育游主要針對(duì)黨員培訓(xùn)和團(tuán)干培訓(xùn)市場(chǎng)，以紅色培訓(xùn)為主，開展重走紅軍小路、參觀紅軍被服廠、公益活動(dòng)、學(xué)生團(tuán)建活動(dòng)等特色活動(dòng)。綠色休閑游主要針對(duì)普通游客市場(chǎng)，以農(nóng)家樂活動(dòng)為主，結(jié)合游客意愿，開展品桃、賞竹、打糍粑、聽歌劇等活動(dòng)。

4. 事件營(yíng)銷

事件營(yíng)銷則圍繞一定主體，有意識(shí)組織和策劃一定活動(dòng)和時(shí)間，形成一定時(shí)間內(nèi)的傳播效應(yīng)，提高品牌知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。神山村則可借助“公益+精準(zhǔn)扶貧”這一話題，面向?qū)W生群體或社會(huì)愛心人士開展公益活動(dòng)。例如，慈善義賣竹制品或黃桃制品等，并將所得收益全部公平公開分配給貧困戶，借助自媒體平臺(tái)宣傳推廣事件，提升神山村整體形象，同時(shí)起到推廣特色產(chǎn)品的作用。

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[5]崔紅紅，孫厚琴.淺談旅游目的地的情感營(yíng)銷[J].旅游論壇，2009.

作者簡(jiǎn)介：

羅欣然，女，山東菏澤人，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，研究方向：金融學(xué)（CFA方向）；

劉晟琳，男，天津人，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，研究方向：金融學(xué)（CFA方向）；

李泳琪，女，湖南湘潭人，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，研究方向：金融學(xué)（CFA方向）；

葉康武，男，浙江臺(tái)州人，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，研究方向：金融學(xué)（CFA方向）；

朱濤，男，江西贛州人，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生，研究方向：金融學(xué)（CFA方向）。