校企合作模式下民辦高職圖書館精準(zhǔn)社會(huì)服務(wù)路徑研究

甘小玲

摘 要 針對民辦高職院校圖書館資源有限的現(xiàn)實(shí)狀況，梳理現(xiàn)有高校圖書館社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與模式，結(jié)合產(chǎn)教融合背景下的協(xié)同育人人才培養(yǎng)需求，探討校企合作模式下的民辦高職圖書館社會(huì)服務(wù)有效路徑，確定精準(zhǔn)定位服務(wù)范圍、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)服務(wù)方式、結(jié)合實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)需求、統(tǒng)籌調(diào)配資源的方法，并在實(shí)際中進(jìn)行檢驗(yàn)。

關(guān)鍵詞 民辦；高職；圖書館；社會(huì)服務(wù)；校企合作

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）233-0191-04

社會(huì)服務(wù)是高校三大職能的一個(gè)重要部分。隨著社會(huì)對信息服務(wù)、文化傳播、科學(xué)普及需求的不斷增加，對高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)的呼聲也不斷增強(qiáng)，高校圖書館的社會(huì)化程度也有相應(yīng)提高。同時(shí)，隨著部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變[ 1 ]，以及高職人才培養(yǎng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的要求，要深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機(jī)銜接[2]，這必將促進(jìn)高校與企業(yè)的深度融合，也對高校圖書館的社會(huì)服務(wù)范圍從本地域延伸到學(xué)生所去的企業(yè)。民辦高職院校，作為高等職業(yè)教育的有效補(bǔ)充，其辦學(xué)主體、經(jīng)費(fèi)投入、運(yùn)作模式都有其獨(dú)特之處，其圖書館的社會(huì)服務(wù)模式也必然與公辦院校圖書館有不同之處。

因此，有必要梳理現(xiàn)有高校圖書館社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與模式，對標(biāo)產(chǎn)教融合背景下的協(xié)同育人人才培養(yǎng)模式，結(jié)合民辦高職院校的自身特點(diǎn)，探討校企合作模式下的民辦高職圖書館社會(huì)服務(wù)有效路徑。

1 全國部分高校圖書館社會(huì)服務(wù)狀況

1）北京高校圖書館。北京地區(qū)絕大多數(shù)（占82%）高校圖書館都有開展社會(huì)服務(wù)的意愿，并有56%的館針對不同的群體開展了多種多樣的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，主要體現(xiàn)在圖書借閱、原文傳遞、查新查引查收、參考咨詢、館舍和場地租借、電子資源利用、教育培訓(xùn)等方面[ 3 ]。

2）浙江省高校圖書館。浙江高校圖書館將近50%的高校面向社會(huì)開放并提供服務(wù)，其中公辦本科院校面向社會(huì)服務(wù)占比81.8%，公辦高職高專26.8%，民辦院校占比22.2%。主要提供圖書外借、閱覽復(fù)印、文獻(xiàn)傳遞、咨詢服務(wù)、數(shù)字資源、科技查新、代檢代查等[ 4 ]。

3）安徽省高校圖書館。安徽省高校圖書館面向社會(huì)開放的比例在40%左右，服務(wù)內(nèi)容主要有紙質(zhì)書刊室內(nèi)閱覽、圖書外借、電子資源使用、電子文獻(xiàn)傳遞、館際互借、參考咨詢六項(xiàng)；其中提供室內(nèi)閱覽和電子資源使用服務(wù)的圖書館最多，占比90%和76.7%，但考慮到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，在電子資源使用上各圖書館巧有所限制，如只能在校內(nèi)IP地址訪問、只能使用部分電子資源、數(shù)據(jù)庫只對特定讀者開放等[5]。

從上述文獻(xiàn)資料看出：高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)程度較高的是發(fā)達(dá)地區(qū)，其中公辦院校占比在80%以上，民辦院校占比較低；高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)主要集中在圖書借閱、閱覽復(fù)印、數(shù)字資源、參考咨詢，多面向特定的用戶且有相關(guān)限制條件；高校圖書館主要以獨(dú)立運(yùn)作主體開展社會(huì)服務(wù)，主動(dòng)性不強(qiáng)；高校圖書館的社會(huì)服務(wù)未結(jié)合高校人才培養(yǎng)方案特色，未針對學(xué)生所處地域的改變延伸服務(wù)范圍。

2 在資源受限條件下，民辦高職圖書館精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)學(xué)生路徑探討

民辦院校有其特有的特點(diǎn)，如機(jī)制靈活、辦事效率高，但也有其不足之處，如資源有限，無法滿足全面面向社會(huì)開放。

因此，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)應(yīng)結(jié)合自身的現(xiàn)狀，分析資源有效性與可用性，精準(zhǔn)定位服務(wù)對象，實(shí)現(xiàn)有限資源的最大化利用，即滿足校內(nèi)需求，也做到有限資源的社會(huì)服務(wù)最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

2.1 結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)特點(diǎn)，精準(zhǔn)定位服務(wù)范圍

高職教育注重實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。實(shí)踐教學(xué)是鞏固理論知識(shí)和加深對理論認(rèn)識(shí)的有效途徑，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)工程技術(shù)人員的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動(dòng)手能力的重要平臺(tái)。在高職人才培養(yǎng)方案中，要突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要建立和完善實(shí)踐教學(xué)體系，引進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)并參與教學(xué)。

其實(shí)踐環(huán)節(jié)涉及崗位認(rèn)知、崗位見習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)，整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)與企業(yè)密不可分。高職學(xué)生在學(xué)期間，其所處位置已跨越校園圍墻邊界。因此，高校圖書館的面向?qū)W生服務(wù)范圍也應(yīng)從本地域延伸到學(xué)生所去的企業(yè)。

2.2 把握學(xué)生所在企業(yè)的需求，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)服務(wù)方式

高職院校學(xué)生所參與崗位認(rèn)知、崗位見習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)以及就業(yè)的企業(yè)，大部分都為中小企業(yè)，很多企業(yè)無圖書室或閱覽室，有的閱覽室圖書資源匱乏，急需文化資源滋養(yǎng)；有些涉及專業(yè)較強(qiáng)的崗位，急需專業(yè)書籍與工具書；有些企業(yè)涉及研發(fā)項(xiàng)目，急需技術(shù)服務(wù)、科技查新服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)；有些企業(yè)需拓展市場，急需產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究服務(wù)；企業(yè)員工需要繼續(xù)深造學(xué)習(xí)，需要文獻(xiàn)查詢與論文檢測等服務(wù)……因此，學(xué)生所在企業(yè)對圖書館服務(wù)的需求是非常迫切的，應(yīng)分門別類進(jìn)行應(yīng)對。

2.3 結(jié)合民辦高職院校資源狀況，統(tǒng)籌調(diào)配資源

民辦高職院校圖書館的資源有限，應(yīng)精準(zhǔn)核算各類別圖書資源可分配到校外的數(shù)量，以及流通方式；電子資源，要考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬及認(rèn)證方式，對于需要VPN接入校內(nèi)再訪問的資源，要解決賬號(hào)分配及安全問題；為企業(yè)提供咨詢與查新服務(wù)，要考慮專業(yè)人員的工作安排與補(bǔ)充。

2.4 綜合實(shí)踐教學(xué)需求、下企業(yè)學(xué)生的需求和企業(yè)需求，統(tǒng)籌進(jìn)行安排

隨著校企合作的不斷深入，“產(chǎn)學(xué)研培”多維度的合作開展，學(xué)生、企業(yè)對圖書館服務(wù)的需求質(zhì)量要求也在不斷提升，民辦高職圖書館的社會(huì)服務(wù)也應(yīng)不斷改進(jìn)，需結(jié)合多方因素進(jìn)行統(tǒng)籌安排，如不同企業(yè)的圖書需求、更新頻率、電子資源的精選、咨詢服務(wù)等。

3 圖書館面向合作企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)

“產(chǎn)教融合、校企合作”是高等職業(yè)院校培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑。2018年，廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院與142家企業(yè)進(jìn)行密切的校企合作，1 200多名學(xué)生下企業(yè)開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。

為進(jìn)一步配合好我校的“階梯式、多平臺(tái)工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式改革，促進(jìn)人才培訓(xùn)模式和辦學(xué)機(jī)制的根本轉(zhuǎn)變，發(fā)揮好圖書館在教學(xué)科研中的輔助作用，結(jié)合圖書館實(shí)際，借鑒省內(nèi)其他高校圖書館的經(jīng)驗(yàn)，特制定了校企合作方案。

3.1 指導(dǎo)思想

以服務(wù)為宗旨，以產(chǎn)學(xué)研為導(dǎo)向，加強(qiáng)圖書館為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的能力，深化與企業(yè)合作的融合度，更新服務(wù)理念。依托資源優(yōu)勢，建立圖書館與企業(yè)之間的深度合作、緊密結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的合作機(jī)制，達(dá)到“雙贏”的目的，提升圖書館服務(wù)水平，努力開創(chuàng)圖書館校企合作的新局面。

3.2 廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院圖書館館藏資源

印刷版文獻(xiàn)：目前圖書館館藏85.5萬冊，廣泛甄選和收藏了與建筑、計(jì)算機(jī)、機(jī)電、汽車、服裝、經(jīng)濟(jì)、管理、外語專業(yè)和行業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的圖書文獻(xiàn)、研究成果、行業(yè)報(bào)告、指導(dǎo)手冊、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、挖掘隱性知識(shí)以支撐教學(xué)實(shí)踐，在資源類型上體現(xiàn)出多樣性。

電子資源：目前可使用的數(shù)據(jù)庫包含有中國知網(wǎng)、維普考試服務(wù)平臺(tái)、職業(yè)全能培訓(xùn)庫、網(wǎng)上報(bào)告廳、讀秀學(xué)術(shù)搜索、百鏈外文搜索、名師講壇等十幾種。

合作與協(xié)作：以廣東省高職院校區(qū)域文獻(xiàn)資料共享聯(lián)盟的豐富館藏資源為依托，與華南理工大學(xué)圖書館、南方醫(yī)科大學(xué)圖書館、廣東技術(shù)師范學(xué)院圖書館、廣東省科學(xué)院粵創(chuàng)中心、中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）等多家單位建立了資源共享的合作關(guān)系。

3.3 廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院圖書館服務(wù)項(xiàng)目

1）文獻(xiàn)借閱

2）信息檢索服務(wù)（代查、代檢）

3）館際互借

4）文獻(xiàn)傳遞

5）綜合參考咨詢

6）科技查新（委托）

7）情報(bào)研究（專題情報(bào)研究/定題情報(bào)推送/競爭情報(bào)咨詢、合作/委托）

8）用戶信息素質(zhì)教育（檢索培訓(xùn)、展覽、講座）

9）科普教育服務(wù)

3.4 校企合作主要方式

1）電子資源服務(wù)。內(nèi)容：可提供廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院圖書館已有部分電子資源（電子圖書、學(xué)術(shù)論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利、政府信息等）在同一平臺(tái)的統(tǒng)一檢索和下載，并可通過網(wǎng)頁的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)實(shí)現(xiàn)非館藏資源的共享。

服務(wù)方式：免費(fèi)提供數(shù)據(jù)庫漫游賬號(hào)。

2）用戶信息素質(zhì)教育服務(wù)。內(nèi)容：為了方便企業(yè)用戶更好地了解圖書館的各種資源和服務(wù)，印制《校外用戶利用圖書館指南》，發(fā)放給企業(yè)工程師及科研人員等高級(jí)技術(shù)人員；根據(jù)企業(yè)需求，可組織圖書館資源使用培訓(xùn)，從而使企業(yè)用戶深入了解圖書館各種資源的使用方法與技巧。

服務(wù)方式：免費(fèi)提供《校外用戶利用圖書館指南》與培訓(xùn)。

3）信息參考咨詢服務(wù)。內(nèi)容：可根據(jù)企業(yè)需求，收集、整理有關(guān)行業(yè)發(fā)展資訊、專業(yè)文摘、應(yīng)用技術(shù)等的文獻(xiàn)資料，為企業(yè)科研、技術(shù)實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)經(jīng)營的信息咨詢提供一定幫助。

服務(wù)方式：免費(fèi)定期提供《信息服務(wù)時(shí)訊》電子刊。

4）文化知識(shí)服務(wù)。內(nèi)容：可根據(jù)企業(yè)需求，通過搜集資料分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況等情報(bào)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則、禮儀形象、精神理念、任務(wù)目標(biāo)等企業(yè)文化內(nèi)涵。

服務(wù)方式：圖書館免費(fèi)派人實(shí)地調(diào)研與設(shè)計(jì)，如信息服務(wù)中需要復(fù)印、委托查辦、委托查詢等服務(wù)的企業(yè)用戶則需要根據(jù)實(shí)際支出向圖書館支付一定委托費(fèi)、復(fù)印成本費(fèi)等，但圖書館不額外收取服務(wù)費(fèi)。

5）論文檢測服務(wù)。內(nèi)容：可根據(jù)企業(yè)需求，提供論文（包括學(xué)位論文、學(xué)術(shù)論文、發(fā)表論文、職稱論文以及科研成果和作文）的學(xué)術(shù)不端行為（包括抄襲、剽竊、偽造、篡改、不當(dāng)署名、一稿多投等行為）的檢測服務(wù)。

服務(wù)方式：圖書館免費(fèi)提供檢測結(jié)果，如需要檢測報(bào)告，報(bào)告按照市場價(jià)格收費(fèi)，但圖書館不額外收取服務(wù)費(fèi)。

6）科技查新服務(wù)。內(nèi)容：可根據(jù)企業(yè)需求，提供科研項(xiàng)目立項(xiàng)查新、科技成果鑒定或評(píng)審及評(píng)獎(jiǎng)查新、申請專利查新、各種專題和開發(fā)項(xiàng)目及其他項(xiàng)目查新（如論文開題、論文論著認(rèn)定、引文分析等項(xiàng)目）等服務(wù)。

服務(wù)方式：圖書館免費(fèi)指導(dǎo)撰寫科技查新需求，委托相關(guān)有資質(zhì)的情報(bào)單位出具報(bào)告，報(bào)告按照市場價(jià)格收費(fèi)，但圖書館不額外收取服務(wù)費(fèi)。

7）戰(zhàn)略情報(bào)研究服務(wù)。內(nèi)容：可根據(jù)企業(yè)需求，開展科技發(fā)展戰(zhàn)略與科技政策監(jiān)測、科學(xué)發(fā)展和科技競爭力分析、戰(zhàn)略規(guī)劃制定等服務(wù)。提供《學(xué)科領(lǐng)域科技競爭力分析》報(bào)告、《區(qū)域產(chǎn)業(yè)與科技規(guī)劃》報(bào)告、《研究所、園區(qū)科技規(guī)劃》報(bào)告、《科技決策參考》報(bào)告。

服務(wù)方式：圖書館免費(fèi)派人實(shí)地調(diào)研、收集整理推送相關(guān)文獻(xiàn)，委托相關(guān)有資質(zhì)的情報(bào)單位出具報(bào)告，報(bào)告按照市場價(jià)格收費(fèi)，但圖書館不額外收取服務(wù)費(fèi)。

8）技術(shù)與產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究服務(wù)。內(nèi)容：可根據(jù)企業(yè)需求，開展如技術(shù)改革實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)經(jīng)營、市場最新需求、產(chǎn)品競爭形勢、國家政策法規(guī)、企業(yè)經(jīng)營管理等的情報(bào)研究，開展產(chǎn)業(yè)發(fā)展與全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新競爭力分析、產(chǎn)業(yè)趨勢與預(yù)見、產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖制定等服務(wù)。提供《產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略分析》報(bào)告、《重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈情報(bào)與創(chuàng)新決策分析》報(bào)告、《重點(diǎn)領(lǐng)域技術(shù)預(yù)見》報(bào)告、《產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖》報(bào)告。

服務(wù)方式：圖書館免費(fèi)派人實(shí)地調(diào)研、收集整理推送相關(guān)文獻(xiàn)，委托相關(guān)有資質(zhì)的情報(bào)單位出具報(bào)告，報(bào)告按照市場價(jià)格收費(fèi)，但圖書館不額外收取服務(wù)費(fèi)。

9）知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)。內(nèi)容：可根據(jù)企業(yè)需求，開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估、專利預(yù)警、專利組合分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃等服務(wù)。提供《重點(diǎn)技術(shù)專利價(jià)值分析》報(bào)告、《重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)專利預(yù)警》報(bào)告、《機(jī)構(gòu)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃》報(bào)告。

服務(wù)方式：圖書館免費(fèi)派人實(shí)地調(diào)研與編寫需求書，委托相關(guān)有資質(zhì)的情報(bào)單位出具報(bào)告，報(bào)告按照市場價(jià)格收費(fèi)，但圖書館不額外收取服務(wù)費(fèi)。

10）成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)。內(nèi)容：可根據(jù)企業(yè)需求，開展技術(shù)成熟度分析、關(guān)鍵技術(shù)的國際競爭力評(píng)估、產(chǎn)業(yè)技術(shù)情報(bào)發(fā)布、科技成果交易對接等服務(wù)。

服務(wù)方式：圖書館免費(fèi)派人實(shí)地調(diào)研與編寫需求書，委托相關(guān)有資質(zhì)的情報(bào)單位出具報(bào)告，報(bào)告按照市場價(jià)格收費(fèi)，但圖書館不額外收取服務(wù)費(fèi)。

11）校企共建圖書室服務(wù)。內(nèi)容：可根據(jù)企業(yè)需求，在企業(yè)設(shè)立圖書室，提供不少于1 000種的紙質(zhì)圖書借閱，根據(jù)需求每2個(gè)月、3個(gè)月或半年更換圖書一次。

服務(wù)方式：圖書館免費(fèi)提供紙質(zhì)圖書，協(xié)助建立圖書室。

3.5 校企合作對象

本方案的合作對象為與學(xué)校簽訂有深度校企合作協(xié)議的廣東省內(nèi)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的中小型企業(yè)以及地方工業(yè)園、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的管理部門。

3.6 保證措施

1）成立由圖書館館長及各部門主要負(fù)責(zé)人組成的“校企合作工作指導(dǎo)組”，全面指導(dǎo)協(xié)調(diào)圖書館校企合作各項(xiàng)工作。圖書館各部門指定一名館員具體分管校企合作工作，并擔(dān)任校企合作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)校企合作工作的開展。

2）合作雙方簽訂協(xié)議，明確職責(zé)，規(guī)范雙方的行為。

3）圖書館保證服務(wù)水平，為企業(yè)提供培訓(xùn)、技術(shù)等方面的支持，企業(yè)保證在設(shè)備、場地等條件上的支持及人員支持，保證相關(guān)工作的安排。

4）對已簽訂合作協(xié)議書的單位，建立定期聯(lián)系，了解校企合作信息，實(shí)現(xiàn)資源共享。

5）圖書館制定相關(guān)制度規(guī)范校企合作工作，明確各部門職責(zé)，建立校企合作考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施。將開展校企合作工作情況納入圖書館年度工作目標(biāo)管理體系中，不斷檢驗(yàn)、改進(jìn)校企合作工作。

4 結(jié)論

民辦高職院校圖書館也應(yīng)承擔(dān)服務(wù)社會(huì)的義務(wù)和責(zé)任，在資源有限的情況下，要精準(zhǔn)定位服務(wù)范圍、精準(zhǔn)設(shè)計(jì)服務(wù)方式、結(jié)合人才培養(yǎng)需求、統(tǒng)籌調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)有限資源的最大化利用，即滿足校內(nèi)需求，也做到有限資源的社會(huì)服務(wù)最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

本文梳理了現(xiàn)有高校圖書館社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與模式，對標(biāo)產(chǎn)教融合背景下的協(xié)同育人人才培養(yǎng)模式，結(jié)合民辦高職院校的自身特點(diǎn)，探討校企合作模式下的民辦高職圖書館社會(huì)服務(wù)有效路徑，并通過實(shí)踐，檢驗(yàn)其有效性。

參考文獻(xiàn)

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