試論醫(yī)院人事檔案管理存在的問題及對(duì)策

管仁波

【摘要】隨著醫(yī)療體制的不斷完善，醫(yī)院的人力資源管理問題正不斷被重視和強(qiáng)化。人力資源管理能夠幫助醫(yī)院合理分配有限的人力資源，并減少不必要的人力成本輸出，同時(shí)優(yōu)化管理模式，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)與熱情的工作態(tài)度。目前，許多醫(yī)院的人力資源管理問題仍不到位，更未設(shè)定相應(yīng)的人事檔案管理制度，管理人員存在專業(yè)度不高、缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn)、信息化水平低等問題。本文對(duì)醫(yī)院人事檔案管理展開探討，分析其優(yōu)化方法，以促進(jìn)醫(yī)院人事管理水平的提升。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;人事檔案;管理動(dòng)態(tài);問題分析

醫(yī)院人事檔案作為記載醫(yī)務(wù)人員信息、管理資源配比、記錄員工工作資歷的重要載體，不但能夠從中詳細(xì)了解每一位員工的工作信息，還能從其個(gè)人經(jīng)歷上推斷出員工的工作業(yè)績(jī)、思想水平等等，更是合理分配醫(yī)務(wù)人員工作的重要參考和基本依據(jù)。隨著社會(huì)大眾對(duì)資源配比問題的不斷重視，醫(yī)院人事檔案正不斷被優(yōu)化和改善，但仍存在一些問題與弊端。本文通過分析醫(yī)院的人事檔案現(xiàn)狀，探討其存在的問題并給出優(yōu)化策略。

一、醫(yī)院人事檔案管理現(xiàn)狀和普遍存在的問題

（一）醫(yī)院對(duì)人事檔案管理不重視。人事檔案原本是用人單位挑選人才、聘用員工的主要依據(jù)，但是由于企業(yè)用人觀念的轉(zhuǎn)變，往往偏向于將人事檔案作為參考數(shù)據(jù)，更注重于對(duì)人才的實(shí)際考驗(yàn)與具體測(cè)試，所以人事檔案便是可有可無的存在了，其使用價(jià)值正不斷被削弱。社會(huì)大眾對(duì)人事檔案的不重視，令原本工作重心為發(fā)展醫(yī)療的醫(yī)院更加缺少設(shè)立人事檔案的觀念，一方面，醫(yī)院往往注重于研究如何提高醫(yī)療水平以及實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);另一方面，人事檔案觀念的淡化使醫(yī)院對(duì)其重視度逐漸降低，這兩種原因?qū)е箩t(yī)院人事檔案管理尚未得到發(fā)展與利用。

（二）檔案管理人員專業(yè)水平低。醫(yī)院的人事檔案管理往往存在工作量大、內(nèi)容復(fù)雜以及涵蓋面廣泛等特點(diǎn)，這對(duì)檔案管理人員是一大考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。醫(yī)院檔案管理人員不但需要掌握相關(guān)醫(yī)療知識(shí)，還要對(duì)人力分配管理知識(shí)有一定的了解，同時(shí)面對(duì)工作量巨大的檔案管理，工作人員還要專心致志，并且有耐心、細(xì)心，還需要具備保密意識(shí)和信息技術(shù)操作水平。但是由于醫(yī)院對(duì)人事檔案管理的重視度不高，導(dǎo)致聘用的管理人員不夠?qū)I(yè)，往往因?yàn)槿耸植蛔愕葐栴}配備責(zé)任心不高、專業(yè)技能低、職業(yè)素養(yǎng)低的人員上崗就業(yè)，這將大大影響醫(yī)院人事檔案的管理質(zhì)量，并對(duì)醫(yī)院人力配比問題產(chǎn)生不利影響。

（三）人事檔案內(nèi)容不健全，真實(shí)性低。醫(yī)院的人事檔案內(nèi)容的完善與否往往對(duì)醫(yī)院的人力管理產(chǎn)生直接影響，人事檔案的真實(shí)性高低往往決定了該檔案能否被實(shí)際采用。從人事檔案內(nèi)容不健全層面來看，一部分原因是相關(guān)管理單位未及時(shí)將原單位的資料轉(zhuǎn)入醫(yī)院的管理資料中，調(diào)出單位和調(diào)入單位溝通不完善，導(dǎo)致材料有部分缺失。另一部分原因是醫(yī)院還未建立健全相關(guān)人事檔案管理制度，令收集材料手續(xù)復(fù)雜、內(nèi)容多，對(duì)收集人事材料的重視度低、導(dǎo)致材料未及時(shí)入檔。還有一部分原因是醫(yī)院人事檔案管理人員的收集不到位，往往因?yàn)樯砑鏀?shù)職而忽視了材料的整理、入檔事項(xiàng)，使材料未能及時(shí)被錄入到檔案當(dāng)中，造成資料欠缺。從醫(yī)院人事檔案的真實(shí)性來看，其內(nèi)容的正確與否、真實(shí)性的高低往往關(guān)乎到該檔案命運(yùn)。一方面，一些檔案的內(nèi)容存在前后矛盾的現(xiàn)象，并且往往缺乏主觀評(píng)價(jià)，對(duì)人員信息的統(tǒng)計(jì)只有優(yōu)點(diǎn)，沒有缺點(diǎn)。另一方面，人事檔案管理人員的審核不嚴(yán)格往往也降低了檔案的真實(shí)性。

二、提高醫(yī)院人事檔案管理的對(duì)策

（一）提高醫(yī)院全體人員的人事檔案意識(shí)。首先，醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)需增加自身對(duì)人事檔案管理的重視度，并且加強(qiáng)檔案管理的宣傳，提高醫(yī)院全體員工對(duì)人事檔案的管理意識(shí)，認(rèn)識(shí)到其重要性。高層領(lǐng)導(dǎo)能夠投入更多的資金加強(qiáng)檔案的管理，并聘用更加優(yōu)質(zhì)的管理人員展開工作。檔案管理人員對(duì)人事檔案重視度的提高能夠幫助其端正自身態(tài)度，并更加主動(dòng)、積極地進(jìn)行管理工作。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員了解到人事檔案的重要性后，會(huì)明白檔案與自身利益緊密相關(guān)，同時(shí)會(huì)不斷提高工作效率，并與檔案管理人員相互督促。

（二）建立健全人事檔案管理準(zhǔn)則。醫(yī)院需盡快完善人事檔案管理準(zhǔn)則，讓管理人員有章可循。通過借鑒、提取其他人事管理準(zhǔn)則，根據(jù)醫(yī)院的自身發(fā)展情況與管理要點(diǎn)，設(shè)置包括檔案歸檔制度、收集制度、審閱制度、管理制度等內(nèi)容于一身的管理準(zhǔn)則，利用科學(xué)的管理方式優(yōu)化醫(yī)院的人事檔案管理項(xiàng)目，從根本上解決管理問題。

（三）提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)。醫(yī)院應(yīng)積極培養(yǎng)檔案管理人員專業(yè)素質(zhì)，從傳授相關(guān)醫(yī)療知識(shí)入手，不斷優(yōu)化其管理職能和管理技能，建立人才培養(yǎng)計(jì)劃，并展開不定期的培訓(xùn)與實(shí)踐項(xiàng)目，鍛煉工作人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)還要注重對(duì)其細(xì)心、耐心態(tài)度的培養(yǎng)。設(shè)定鼓勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員予以褒獎(jiǎng)，提高工作積極性的同時(shí)提升競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

三、結(jié)束語

面對(duì)普遍存在的醫(yī)院人事檔案管理問題，需要利用科學(xué)的管理手段，具體問題具體分析，才能優(yōu)化管理內(nèi)容，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)院人事檔案管理水平不斷提高。

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