探討移動(dòng)支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中的應(yīng)用實(shí)踐

郝貴榮

摘 要 在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步和快速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的新型技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中，特別是移動(dòng)支付已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代人日常生活中非常重要的技術(shù)手段之一。移動(dòng)支付技術(shù)在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中的合理利用，不僅能夠提高收費(fèi)效率，而且還能夠節(jié)約成本的投入，本文對(duì)此進(jìn)行分析，為提高現(xiàn)代醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平提供有效保障。

關(guān)鍵詞 移動(dòng)支付 醫(yī)院財(cái)務(wù) 收費(fèi)管理 應(yīng)用實(shí)踐

在當(dāng)前現(xiàn)代社會(huì)不斷快速發(fā)展的背景下，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，促使越來(lái)越多的新型技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域中。其中移動(dòng)支付近年來(lái)的廣泛宣傳和大力發(fā)展，促使各個(gè)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)使用到移動(dòng)支付這種新型技術(shù)。移動(dòng)支付是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)與移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)行有效結(jié)合，這樣不僅有利于提高支付效率，而且還能夠滿(mǎn)足人民的日常生活需求。

一、移動(dòng)支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中的問(wèn)題

（一）移動(dòng)支付很難與醫(yī)保對(duì)接

在當(dāng)前醫(yī)療體系不斷完善和優(yōu)化過(guò)程中，第三方支付系統(tǒng)在構(gòu)建和具體應(yīng)用過(guò)程中，仍然處于剛剛起步的階段。與當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行分析可以得出，有很多醫(yī)院在日常運(yùn)作過(guò)程中，特別是在收費(fèi)的時(shí)候，大多數(shù)情況下，都是由患者先提出將相關(guān)費(fèi)用支付到對(duì)應(yīng)平臺(tái)賬戶(hù)當(dāng)中?；颊咴诮?jīng)過(guò)檢查以及一系列的治療之后，支付平臺(tái)會(huì)直接與費(fèi)用進(jìn)行核算，并且將對(duì)應(yīng)的費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入到醫(yī)院的賬戶(hù)當(dāng)中。除此之外，還要與醫(yī)院的醫(yī)保信息進(jìn)行有效結(jié)合，將患者自身所需要承擔(dān)的費(fèi)用，全部都返回到賬戶(hù)當(dāng)中，在這一基礎(chǔ)上，平臺(tái)會(huì)將剩余的部分返還給用戶(hù)。在整個(gè)過(guò)程中，患者在整個(gè)就醫(yī)過(guò)程中，需要先承擔(dān)所有的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用。在一系列的檢查和治療完成之后，醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際情況，同時(shí)還要與醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例進(jìn)行結(jié)合，將剩下的金額全部都退回到保險(xiǎn)費(fèi)用當(dāng)中。[1]與此同時(shí)，在該環(huán)節(jié)的具體落實(shí)過(guò)程中，醫(yī)院本身具有非常大的工作量、業(yè)務(wù)量。

（二）運(yùn)營(yíng)水平低下

在現(xiàn)階段的發(fā)展過(guò)程中，賬戶(hù)可以與自己的微信號(hào)進(jìn)行自動(dòng)綁定，患者在整個(gè)參與過(guò)程中，無(wú)法對(duì)自己的信息進(jìn)行主動(dòng)的修改。這樣不僅會(huì)導(dǎo)致患者在實(shí)際使用過(guò)程中，會(huì)受到很多因素的影響和限制，而且還會(huì)涉及一些個(gè)人的隱私安全問(wèn)題。侵奪用戶(hù)在使用移動(dòng)支付的時(shí)候，比較擔(dān)心自己的個(gè)人隱私會(huì)被嚴(yán)重泄露。

（三）軟件安全風(fēng)險(xiǎn)

在當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，都會(huì)利用移動(dòng)支付的方式，這樣不僅能夠提高費(fèi)用的支付效率，而且還能夠?yàn)槿藗兲峁┓奖憧旖莸纳罘绞?。但是我?guó)在移動(dòng)支付法律方面仍然存在很多問(wèn)題，整個(gè)法律法規(guī)的制定和落實(shí)缺乏全面性和有效性。[2]除此之外，患者在使用移動(dòng)支付的時(shí)候，會(huì)涉及銀行卡的綁定，支付密碼的輸入以及個(gè)人信息等，這些都需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

二、移動(dòng)支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理的應(yīng)用實(shí)踐

（一）預(yù)約門(mén)診掛號(hào)

當(dāng)前移動(dòng)支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中的實(shí)際應(yīng)用，具有方便快捷的方式，不僅可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，而且還能夠就診檢查?；颊咴谝苿?dòng)支付平臺(tái)的使用過(guò)程中，可以直接選擇“就醫(yī)服務(wù)”，緊接著就會(huì)進(jìn)入到預(yù)約掛號(hào)的界面?；颊呖梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際情況，選擇需要就診的具體科室，并且預(yù)約相對(duì)應(yīng)的醫(yī)生。在預(yù)約的時(shí)候，可以直接根據(jù)自己的實(shí)際情況，現(xiàn)在就診的時(shí)間，最終可以得出預(yù)約的序號(hào)。對(duì)于各種不同類(lèi)型科室的專(zhuān)家號(hào)而言，每一個(gè)專(zhuān)家號(hào)都具有非常詳細(xì)的就診時(shí)間。

（二）支付醫(yī)藥費(fèi)

在之前的就診之后，HIS系統(tǒng)當(dāng)中的收費(fèi)窗口，可以將醫(yī)院所有科室的檢查項(xiàng)目，各種不同類(lèi)型的藥品清單項(xiàng)目等全部都可以開(kāi)具出來(lái)。工作人員在接收到相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用單之后，會(huì)與實(shí)際情況進(jìn)行核對(duì)，在確認(rèn)無(wú)誤之后，將藥品單直接傳遞到藥房，藥房的負(fù)責(zé)人就會(huì)根據(jù)藥品清單中的內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)備好各種不同類(lèi)型的藥品。在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，患者還仍然處于排隊(duì)的環(huán)節(jié)當(dāng)中，但是在HIS系統(tǒng)的具體實(shí)施過(guò)程中，可以將移動(dòng)支付平臺(tái)科學(xué)合理的應(yīng)用其中。[3]這樣醫(yī)院在針對(duì)各種不同類(lèi)型檢查項(xiàng)目、藥品清單等進(jìn)行開(kāi)具和傳送的時(shí)候，患者可以通過(guò)移動(dòng)支付平臺(tái)的應(yīng)用，以更加簡(jiǎn)便的方式支付醫(yī)藥費(fèi)。在患者完成之后，第三方平臺(tái)可以直接將支付成功的信息，落實(shí)到HIS系統(tǒng)當(dāng)中，這樣有利于HIS系統(tǒng)及時(shí)有效反饋。藥房在接收到患者自己支付成功的提醒之后，就會(huì)根據(jù)藥品清單上的內(nèi)容及時(shí)做好備藥處理。這樣不僅能夠減少患者排隊(duì)繳費(fèi)的煩瑣性，而且還能夠提高醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理的效率。

（三）財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬

對(duì)于醫(yī)院而言，業(yè)務(wù)收入其實(shí)并不是醫(yī)院全部收入的來(lái)源，其中還會(huì)涉及一些其他各種不同類(lèi)型的收入費(fèi)用，比如培訓(xùn)、進(jìn)修等。這些收入在具體應(yīng)用過(guò)程中，具有一定的零散性特征，而在當(dāng)前移動(dòng)支付平臺(tái)不斷擴(kuò)大的背景下，可以將這一方面的內(nèi)容也與移動(dòng)支付平臺(tái)進(jìn)行有效結(jié)合。醫(yī)院可以通過(guò)移動(dòng)支付平臺(tái)科學(xué)合理的利用，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的轉(zhuǎn)賬處理，這樣不僅能夠保證對(duì)應(yīng)收入明細(xì)的有效性，而且還能夠保證為交費(fèi)人員提供方便快捷方式。

三、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)支付在具體發(fā)展發(fā)展過(guò)程中，其主要是由金融機(jī)構(gòu)、用戶(hù)、移動(dòng)營(yíng)業(yè)商等相互組合而成。特別是在當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療水平不斷提高的背景下，移動(dòng)支付也逐漸被納入醫(yī)療行業(yè)的繳費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)中。這樣不僅能夠打破傳統(tǒng)醫(yī)療繳費(fèi)時(shí)的煩瑣性，而且還能夠提高繳費(fèi)效率。

（作者單位為邢臺(tái)醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校第二附屬醫(yī)院財(cái)務(wù)科）

參考文獻(xiàn)

[1] 林崇健，黃桂新，劉小蘭，曾航齊，劉建勛.大型三甲醫(yī)院退費(fèi)管理在醫(yī)院內(nèi)控中的重難點(diǎn)分析與思考[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2019（01）：32-34.

[2] 童文娟.移動(dòng)支付在醫(yī)院財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中的應(yīng)用實(shí)踐[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2019（01）：148-149.

[3] 薄琳.智能支付時(shí)代下公立醫(yī)院支付體系的發(fā)展策略[J].中國(guó)市場(chǎng)，2019（03）：195-196.