婦產(chǎn)科臨床護理應(yīng)體現(xiàn)人性化

聶穎

【摘要】婦產(chǎn)科臨床護理工作，因其護理對象為孕、產(chǎn)婦及嬰兒，備受家庭、親友和社會的關(guān)注，務(wù)必引起高度重視，必須培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高的護理人員提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。本文首先介紹了婦產(chǎn)科護理的特點，然后就人性化護理工作談了一些策略，如掌握必要的禮儀，全面提升護理人員綜合素養(yǎng);規(guī)章制度必須落實到底;要將護理服務(wù)行為納入法制化軌道;強化業(yè)務(wù)知識學習，夯實專業(yè)理論基礎(chǔ);做好事前事后與患者溝通工作。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科;臨床護理;工作特點;策略探究

婦產(chǎn)科臨床護理工作，雖然涉及內(nèi)容極為復雜和瑣碎，但又不失其系統(tǒng)性。因其護理對象為孕、產(chǎn)婦及嬰兒，備受家庭、親友和社會的關(guān)注，務(wù)必引起醫(yī)院的高度重視，必須培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高的護理人員提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)工作。通常情況下，護理工作往往是由護士承擔，因此，要求護士在學校讀書時，就必須接受正規(guī)和系統(tǒng)的護理知識和技能培訓，幫助護士擁有熟練的護理工作知識和技能。醫(yī)院護士不僅要順利完成本職工作，而且要求能夠成為服務(wù)對象合格的管理者并提供全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。隨著社會文明程度不斷提升，患者和家屬對護理服務(wù)要求會提出更高的要求。面對患者及家屬日益提升的護理要求，護理工作直接承擔者護士，必須強化護理知識和護理技能訓練，擁有熟練的護理技術(shù)才能滿足護理工作的實際需求。為了充分體現(xiàn)婦產(chǎn)科臨床護理效果，在護理工作中融入人性護理模式，具有積極的現(xiàn)實意義。下面將要探討在婦產(chǎn)科臨床護理中如何有效地應(yīng)用人性化護理工作模式。人性化護理對緩解產(chǎn)婦低落的情緒，樹立自信心，配合醫(yī)生完成順產(chǎn)發(fā)揮著重要作用。

1婦產(chǎn)科護理特點

1.1婦產(chǎn)科護理存在差異性

分娩與通常意義上的疾病不同，產(chǎn)婦經(jīng)歷分娩過程時會大多會面臨很大的心理及生理壓力，情緒也容易失控，將影響分娩順利進行。適時采用人性化護理服務(wù)，精心為病人實行心理護理，給產(chǎn)婦提供更多的關(guān)心和呵護十分必要。

1.2護理對象的延伸性

除了婦產(chǎn)科護理對象區(qū)別于其他科室最大的特點是不是單一為患者本人提供護理服務(wù)，其護理對象將自然而然地延伸到含蓋其母親及其新生胎兒及新生兒等內(nèi)容，兩者之間無論生理還是病理變化存在既相互影響又相互獨立的現(xiàn)象。開展產(chǎn)科護理工作必須思考關(guān)于如何采取人性化護理措施問題，全程做好孕、產(chǎn)婦身心健康和安全護理服務(wù)工作，絕對保障胎兒正常發(fā)育和成長，也要確保新生兒健康，兩者相互相存息息相關(guān)。人性化護理服務(wù)對象不能限制于產(chǎn)婦，也包括新生兒，同時還要考慮到患者家屬也需提供一定的教育管理和培訓內(nèi)容，只有這樣為產(chǎn)婦等提供的護理服務(wù)才能得到認同。

1.3護理對象問題多樣化

婦科護理對象單一，全是女性，伴隨著女性不同孕期有著不同的心理和生理的變化，容易出現(xiàn)害羞、焦慮、緊張、情緒不穩(wěn)定、憂郁等心理問題，這些問題在護理工作中應(yīng)當高度重視，同時工作中還會遇到許多涉及個人隱私的問題，護理人員應(yīng)特別注意給予保護。

1.4護理對象呈現(xiàn)家庭化

隨著生育政策放開二胎后，產(chǎn)科護理“以家庭為中心”服務(wù)模式正在成為常態(tài)。妊娠、分娩經(jīng)不是孕、產(chǎn)婦的個人行為，而是涉及到家庭為中心共同參與的家庭行為。面對護理對象呈現(xiàn)家庭化的事實，護理人員必須充分利用家庭成員在護理工作中的作用，吸收家庭成員參與妊娠、分娩過程，增進產(chǎn)后新家族和諧。

1.5產(chǎn)婦心理變化反差大

一般情況下產(chǎn)婦在分娩前、后心理上變化反差大，護理服務(wù)必須到位，幫助產(chǎn)婦順利渡過分娩，確保產(chǎn)婦身心健康，防止哺乳期產(chǎn)婦身體出現(xiàn)問題，確保嬰兒生長發(fā)育正常。臨床上不少產(chǎn)婦因心理緊張過度，面對分娩存在恐懼，更多會擔心嬰兒安全，出現(xiàn)脾氣反復無常，并很有可能影響其內(nèi)分泌失調(diào)發(fā)生。

1.6護理工作并不簡單

承擔護理工作的人員具有更多接觸患者和患者家屬的機會，接觸面更廣，參與患者開展臨床醫(yī)療及生活起居各個方面。其中不少生活護理任務(wù)也是護理人員直接或協(xié)助完成。由此產(chǎn)生的護理糾紛也就來自各個方面。

1.7護理工作糾紛內(nèi)容豐富

護理人員因工作性質(zhì)要求保持著與病人密切接觸的關(guān)系，涉及到病人生活、臨床治療和咨詢等各個層面，工作量大，任務(wù)繁重，而護理人員在患者和醫(yī)院心目中的地位并不高。不公平的現(xiàn)象影響到護理人員的工作積極性，一方面護理人員心理負擔過重，另一方面患者依賴護理人員偏多，從中想要尋求更多的安慰如果護理人員服務(wù)態(tài)度不到位，或服務(wù)意識薄弱，缺少細致的解釋工作，常常因小事引發(fā)護理工作糾紛?？梢娦睦硪蛩夭唤】凳且l(fā)護理工作糾紛的主因。

1.8護理工作需要規(guī)避風險

臨床因護理服務(wù)不到位引發(fā)的糾紛問題通常不大，也處于可控范圍內(nèi)，只有護理服務(wù)工作到位就很難引發(fā)的糾紛。為了有效規(guī)避護理服務(wù)工作引發(fā)糾紛，必須制定統(tǒng)一的規(guī)范標準，同時建立健全護理服務(wù)工作規(guī)章制度。要注意抓緊抓牢護理規(guī)章制度的落實工作，牢固樹立一切為患者服務(wù)觀念，全面提升護理人員的綜合素質(zhì)，全面提升護理服務(wù)技術(shù)和水平，就能規(guī)避各種糾紛的發(fā)生。

2人性化護理工作策略

2.1掌握必要的禮儀，全面提升護理人員綜合素養(yǎng)

社會文明的進步要求護理人員的形象要更加完善，護理人員從著裝、儀表、表情、語言和動作等方面的表現(xiàn)，可以大大地增加患者對護理服務(wù)行為的信任度，也能有效地規(guī)避糾紛，護理人員工作時，必須注意外在儀表特征，在人們的心中牢牢地樹起“天使”形象。每一名從事護理工作人員必須加強儀表和素質(zhì)修養(yǎng)，采用標準的儀表來約束自己，養(yǎng)成好的習慣和行為。護理人員開展護理服務(wù)時，必須擁有自身特有的職業(yè)表情，關(guān)心體貼入微服務(wù)要入心入腦。護理工作形象優(yōu)美大方，使用語言必須得體，只有這樣才能樹立優(yōu)良的形象?？梢哉f服務(wù)態(tài)度的實際價值是更能獲得患者的理解。

2.2規(guī)章制度必須落實到底

在現(xiàn)實工作中，大多數(shù)護理糾紛的發(fā)生，都與沒有按制度辦事造成的有關(guān)，往往和護理人員責任心缺失有關(guān)，也和護理工作人員粗心大意有關(guān)，另外還有存在查對要求不高、操作存在不規(guī)范的現(xiàn)象，歸根到底仍屬于責任心范圍，有時也可能引發(fā)嚴重不良后果;因此，抓好規(guī)章制度的落實極為重要，牢固樹立責任意識，規(guī)范護理行為，才能收獲優(yōu)良的護理效果，也能有效地規(guī)避差錯事故的發(fā)生。在實際工作中很有必要制定護理服務(wù)工作流程，護理人員要按制度來約束自己的行為。分析引發(fā)糾紛的原因，多數(shù)發(fā)生在新上崗的護理人員群體中?？梢姀娀律蠉徣巳鹤o理理念的培訓十分必要;建立護理質(zhì)量監(jiān)管體系，不斷糾正護理人員錯誤或不規(guī)范的行為。

2.3要將護理服務(wù)行為納入法制化軌道

要加強護理人員法律知識教育，牢固樹立法律意識，要注意對患者病情和隱私保密。不要議論或討論患者的個人隱私，切實保護好患者的名譽和隱私。要將自己護理服務(wù)納入法律的監(jiān)管當中，應(yīng)用法律知識來規(guī)范自己的工作行為，要尊重患者，寬容患者，嚴防打擊報復現(xiàn)象發(fā)生，防止矛盾激化。

2.4強化業(yè)務(wù)知識學習，夯實專業(yè)理論基礎(chǔ)

護理人員要履行好崗位職責，做好護理服務(wù)工作，必須強化本專業(yè)理論知識的學習，掌握好產(chǎn)婦產(chǎn)程規(guī)律和基礎(chǔ)護理知識，同時也要熟練掌握新生兒生理特點、護理知識技能和理常規(guī)，還必須掌握相關(guān)的產(chǎn)褥期護理和產(chǎn)科危重癥搶救護理知識技能，有效規(guī)避因技術(shù)因素引發(fā)的護理糾紛。醫(yī)院要制訂護理人員系統(tǒng)培訓計劃，有針對性地組織護理人員參加?？婆嘤栆蕴嶙o理人員的專業(yè)技術(shù)能力。

2.5做好事前事后與患者溝通工作

護理工作是臨床醫(yī)療不可分割的重要組成部分，護理人員必須具備扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能。護理人員必須做好事前和事后，與患者積極溝通臨床診斷、檢查手段、治療方法和治療措施，明確告知患者要如何配合治療和護理，上述溝通工作有利于幫助治療前做好準備，也有利于收到預(yù)期效果，是規(guī)避風險發(fā)生的最有效的措施。

3結(jié)語

總而言之，護理工作開展好壞，是否對產(chǎn)婦推行人性化護理，都是本著以人為本的理念，來強護理服務(wù)工作。護理工作要做好人性化，必須從細微處入手，做好每一件小事，熱情對待每位患者，緊緊圍繞產(chǎn)婦開展護理服務(wù)工作，事前事后都應(yīng)積極與孕、產(chǎn)婦及家屬溝通，了解孕、產(chǎn)婦及家屬面臨的困難，想方設(shè)法做好陪伴和照顧工作，幫助孕、產(chǎn)婦盡量獲得家屬更多地安慰和關(guān)心。同時，醫(yī)院也要改善護理人員工作和生活條件，調(diào)動護理人員服務(wù)的積極性，切實提升醫(yī)院孕、產(chǎn)婦性化護理水平。