論如何做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作

陳亞平

摘 要：中學(xué)生處于探索世界與自我的重要階段，圖書館作為信息與知識(shí)的窗口，是學(xué)生探索世界的重要工具。基于此，本文首先介紹了做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作的重要性，其次分析了目前中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作開展過程中存在的問題，最后針對(duì)這些問題，討論如何做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作的具體辦法。

關(guān)鍵詞：中學(xué)圖書館；管理與服務(wù)；數(shù)字化建設(shè)；服務(wù)范圍；管理框架

圖書館改革是我國(guó)圖書館建設(shè)事業(yè)的重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)主要是：更新現(xiàn)有的圖書館設(shè)備、調(diào)整不合理的組織結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變落后的管理與服務(wù)理念、樹立良好的社會(huì)形象。中學(xué)圖書館作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位，在過去的發(fā)展建設(shè)中積累了數(shù)量龐大的服務(wù)群體，如何整合現(xiàn)有的資源，做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作，是當(dāng)下中學(xué)圖書館面臨的重要問題。

1 做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作的重要性

做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作，是對(duì)中學(xué)圖書館現(xiàn)有資源的優(yōu)化整合與重新配置。工作改進(jìn)之后，一方面，中學(xué)圖書館能夠提高人員管理效率、書籍管理效率，降低圖書館管理與服務(wù)工作進(jìn)行的成本，減少人員冗余、服務(wù)缺位，提升讀者對(duì)管理與服務(wù)工作的滿意程度；另一方面，讀者能夠快速查閱到需要的資料，獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，降低在圖書檢索、活動(dòng)申請(qǐng)中的時(shí)間與精力浪費(fèi)，獲得更好的閱讀感受，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

2 當(dāng)前圖書館管理與服務(wù)工作中存在的問題

當(dāng)前中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作開展過程中遇到的問題，主要體現(xiàn)在三方面：一是，現(xiàn)有的管理與服務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)水平有限，沒有認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)于圖書館管理與發(fā)展的重要作用；二是，中學(xué)圖書館的信息化水平普遍較低，尤其是一些農(nóng)村地區(qū)的中學(xué)圖書館，仍然采用人工檢索的方式進(jìn)行管理與服務(wù)，效率始終難以提升；三是，當(dāng)前中學(xué)圖書館的服務(wù)范圍較小，很多圖書館采用封閉式管理，對(duì)區(qū)域發(fā)展的影響很小。

3 做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作的具體方法

3.1 提高中學(xué)圖書館管理與服務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)

3.1.1 全面認(rèn)識(shí)管理與服務(wù)工作

在教學(xué)上配合上，圖書館管理工作要與中學(xué)的教學(xué)研究工作相結(jié)合，及時(shí)為學(xué)生提供學(xué)習(xí)需要的相關(guān)拓展資料，將學(xué)生與教師需求大的報(bào)刊、書籍放在利于拿取的位置，為讀者的閱覽提供便利。積極聽取教師與學(xué)生對(duì)圖書館管理與服務(wù)工作的反饋，并建立相應(yīng)的意見收集機(jī)制，及時(shí)對(duì)有價(jià)值的意見進(jìn)行回饋。同時(shí)，圖書館也要暢通內(nèi)部反饋渠道，提升內(nèi)部管理的效率。

在人員管理上，圖書館要適當(dāng)吸納教師與學(xué)生，參與到圖書館的管理與服務(wù)工作中來。例如，培養(yǎng)“學(xué)生館員”參與圖書館的管理與服務(wù)，尤其是空閑時(shí)間較多、求知欲旺盛的中學(xué)低年級(jí)學(xué)生，豐富圖書館管理與服務(wù)工作的主體。要注意對(duì)“學(xué)生館員”進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)與管理，幫助學(xué)生館員成為圖書館與讀者溝通的橋梁。

3.1.2 客觀認(rèn)識(shí)管理與服務(wù)工作

做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作，要客觀認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的圖書館資源與管理服務(wù)水平，實(shí)事求是的進(jìn)行管理與服務(wù)工作規(guī)劃。中學(xué)圖書館工作人員要正視目前工作中存在的問題，樹立問題導(dǎo)向意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，對(duì)讀者反饋的意見進(jìn)行定期的整理與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前管理與服務(wù)工作中短板，進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)。

在客觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，中學(xué)圖書館管理與服務(wù)人員，要加強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)，通過多種形式的座談會(huì)、讀書會(huì)、培訓(xùn)活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)與先進(jìn)中學(xué)圖書館的交流與合作，通過外部力量，增強(qiáng)管理與服務(wù)工作改進(jìn)的動(dòng)力。充分利用現(xiàn)有的資源，提升館員的管理素質(zhì)，提升服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)圖書館管理服務(wù)質(zhì)量的提升。

3.2 在中學(xué)圖書館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)

3.2.1 引進(jìn)數(shù)字化設(shè)備

現(xiàn)代化的電子信息設(shè)備，是中學(xué)圖書館做好管理與服務(wù)工作的有力幫手。

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，圖書館要加強(qiáng)與社會(huì)企業(yè)和社會(huì)組織的聯(lián)系，尤其要利用好學(xué)校的校友資源，為圖書館的設(shè)備升級(jí)籌措資金。管理與服務(wù)人員要加強(qiáng)對(duì)籌集到的設(shè)備資金的管理，注意?？顚Ｓ茫嵘Y金應(yīng)用的針對(duì)性和有效性。結(jié)合市場(chǎng)上現(xiàn)有的設(shè)備與圖書館的具體管理與服務(wù)需求，進(jìn)行設(shè)備選擇。

在設(shè)備管理上，中學(xué)圖書館管理與服務(wù)人員，要充分利用好現(xiàn)有的電子信息設(shè)備，將館藏圖書信息、管理人員信息、讀者借閱信息、圖書館場(chǎng)地信息，進(jìn)行全面的數(shù)字化。為教師與學(xué)生建立起便捷的信息檢索平臺(tái)，提升圖書館的服務(wù)水平。同時(shí)，減少圖書館管理服務(wù)工作需要的人力，將更多的管理與服務(wù)資金投入到服務(wù)質(zhì)量升級(jí)當(dāng)中去。

3.2.2 提高人員信息化水平

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，中學(xué)圖書館要做好管理與服務(wù)工作，就要建設(shè)一支具有信息化意識(shí)的管理與服務(wù)隊(duì)伍。例如，山西平遙中學(xué)的圖書館，建設(shè)了自己的圖書館網(wǎng)站。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)全部由學(xué)校計(jì)算機(jī)課程的教師完成，在設(shè)計(jì)過程充分吸納了學(xué)生的意見，很多對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)感興趣的學(xué)生也參與到了設(shè)計(jì)過程中。為鼓勵(lì)學(xué)生“多讀書、讀好書”，該校圖書館在網(wǎng)站上舉辦了“年級(jí)讀書之星”投票活動(dòng)，吸引了全校學(xué)生的熱烈參與。

3.3 拓展中學(xué)圖書館的服務(wù)范圍

3.3.1 拓展服務(wù)框架

首先，做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作，要推動(dòng)圖書館服務(wù)活動(dòng)的多樣化。工作人員要對(duì)圖書館進(jìn)行精細(xì)化的管理，將圖書館的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分。例如，將圖書館的日?；顒?dòng)與班級(jí)圖書館、學(xué)科圖書館、開放式圖書館等多種形式的圖書館建設(shè)結(jié)合起來，鼓勵(lì)學(xué)生將自己喜歡閱讀的圖書放在圖書館中，與其他的教師和同學(xué)進(jìn)行書籍置換。

其次，要擴(kuò)展圖書館服務(wù)的途徑，擴(kuò)大中學(xué)圖書館在區(qū)域內(nèi)的影響力，拓展圖書館的服務(wù)半徑。例如，將專業(yè)圖書雜志的閱覽室放置在教學(xué)科研組，方便教師進(jìn)行閱讀；在教學(xué)樓的走廊、一樓大廳、學(xué)生活動(dòng)中心等位置，放置開放式書架，鼓勵(lì)學(xué)生充分利用碎片時(shí)間進(jìn)行閱讀，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣；舉辦新書推薦活動(dòng)，幫助教師第一時(shí)間了解教學(xué)研究成果，為學(xué)生推薦類型豐富的圖書。

3.3.2 加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)

第一，利用好“圖書館開放日”、“家長(zhǎng)活動(dòng)日”等圖書館活動(dòng)，將中學(xué)圖書館的館藏圖書向家長(zhǎng)開放，增進(jìn)公眾對(duì)中學(xué)圖書館的了解，檢驗(yàn)圖書館的日常管理與服務(wù)工作是否切實(shí)到位。努力建設(shè)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的中學(xué)圖書館管理與服務(wù)體系，使之達(dá)到公眾對(duì)現(xiàn)代圖書館服務(wù)質(zhì)量的要求。

第二，加強(qiáng)中學(xué)圖書館與高校圖書館、公共圖書館之間的聯(lián)系。一方面，為中學(xué)的教師與學(xué)生，拓展資料與信息來源。利用其他圖書館的館藏圖書，為中學(xué)的教師與學(xué)生提供幫助。另一方面，發(fā)揮中學(xué)圖書館在中學(xué)生教學(xué)研究、中學(xué)生閱讀心理研究方面的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)圖書館整體建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。

4 結(jié)論

綜上所述，中學(xué)圖書館的管理與服務(wù)工作要始終圍繞讀者展開，始終以讀者為工作的中心。從本文的分析可知，探討如何做好中學(xué)圖書館管理與服務(wù)工作，有助于中學(xué)圖書館管理與服務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)識(shí)到科學(xué)管理與服務(wù)理念的重要性，掌握有效提升管理與服務(wù)水平的方法，提升工作效率。因而，中學(xué)圖書館管理與服務(wù)人員要加強(qiáng)相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷完善工作。

參考文獻(xiàn)

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