微信公眾平臺(tái)在檔案工作中的應(yīng)用探討

摘 要：時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步離不開科技的力量，而微信的出現(xiàn)讓人類的溝通以及信息的傳遞速度加快，其中微信公眾平臺(tái)的建立讓信息發(fā)布以及互動(dòng)服務(wù)能力進(jìn)一步提高，而這點(diǎn)也是傳統(tǒng)媒體不能比擬的一方面，在新的時(shí)期，借助微信公眾平臺(tái)對(duì)檔案工作進(jìn)一步挖掘，宣傳大難文化，聯(lián)系廣大人民群眾是較為重要的一項(xiàng)步驟。因此，本篇文章對(duì)微信公眾平臺(tái)的具體優(yōu)勢進(jìn)行闡述分析，并且對(duì)目前微信公眾平臺(tái)對(duì)于檔案工作的現(xiàn)狀問題進(jìn)行論述，提出了如何更好利用微信公眾平臺(tái)，對(duì)檔案工作進(jìn)行管理。

關(guān)鍵詞：檔案工作；創(chuàng)新路徑；微信公眾平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及科學(xué)技術(shù)的不斷研發(fā)之下，微信這一新的社交軟件誕生，同時(shí)這種微信公眾平臺(tái)可以眾多工作產(chǎn)生益處，在新的時(shí)代背景之下，借助微信公眾平臺(tái)來宣傳檔案文化，檔案工作，有重要意義。同時(shí)，也能與廣大的人民群眾取得聯(lián)系，微信公眾平臺(tái)是服務(wù)于互動(dòng)一體，具有音頻，視頻以及文字，圖片等多功能形式的平臺(tái)，對(duì)于檔案工作的新動(dòng)態(tài)，檔案政策的法律法規(guī)等等進(jìn)行發(fā)布，提供檔案閱讀等都是良好的選擇，能促進(jìn)大眾之間互相交流。因此，可以看出，在新時(shí)期，檔案工作想要?jiǎng)?chuàng)新，借助微信公眾平臺(tái)是十分可靠地選擇。基于此，本篇文章對(duì)微信公眾平臺(tái)在檔案工作中的應(yīng)用進(jìn)行討論分析。

1 微信公眾平臺(tái)及其功能優(yōu)勢

騰訊公司于2011年推出微信這一社交軟件，在此之后推出微信公眾平臺(tái)，這一平臺(tái)申請(qǐng)可個(gè)人，可企業(yè)，可機(jī)構(gòu)。當(dāng)申請(qǐng)成功之后，可以在平臺(tái)當(dāng)中發(fā)放視頻，音頻或是圖片，語音以及文字五項(xiàng)內(nèi)容。成功與一部分群體進(jìn)行了全方位溝通?，F(xiàn)如今，微信公眾平臺(tái)可申請(qǐng)的公眾號(hào)包括服務(wù)號(hào)以及訂閱好。公眾號(hào)支持PC段以及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁登陸，并且還能綁定私人微信賬號(hào)，以便進(jìn)行信息群發(fā)。

微信公眾平臺(tái)是微信系統(tǒng)的重要組成部分，這點(diǎn)基于微信規(guī)模龐大的用戶群形成，也就是說微信系統(tǒng)的互相融合，目前已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中信息傳播以及互動(dòng)的新渠道。

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，目前全球內(nèi)使用微信的活用戶，8.89億每個(gè)月，其中新興的微信公眾平臺(tái)號(hào)超過1000萬個(gè)。并且使用人數(shù)平均超過6小時(shí)。在日常生活當(dāng)中，微信公眾號(hào)也滲透到人們的日常生活當(dāng)中，如銀行，學(xué)校以及各大公司等，都經(jīng)過第三方開發(fā)平臺(tái)來進(jìn)入微信公眾平臺(tái)，而這點(diǎn)也讓第三方開發(fā)平臺(tái)的互動(dòng)服務(wù)質(zhì)量以及信息傳播效率不斷提高。

微信公眾號(hào)之所以影響力如此廣泛，主要是因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)具備一定的強(qiáng)大功能“其一自媒體所展現(xiàn)出來的能力，微信工總好所展示的信息具有強(qiáng)大的沖擊力以及渲染力，其二，能隨意轉(zhuǎn)發(fā)，微信公眾號(hào)在微信客戶端之內(nèi)，能及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，因此，傳播能力極強(qiáng)。其三是互動(dòng)交流反饋能力，微信公眾號(hào)不僅需要通過人工方式對(duì)用戶進(jìn)行反饋，同時(shí)也能通過設(shè)置制動(dòng)回復(fù)來對(duì)用戶進(jìn)行回復(fù)。而這點(diǎn)也是區(qū)別于社交媒體。另外，因?yàn)槲⑿殴娞?hào)的用戶管理能力較強(qiáng)，能統(tǒng)一為用戶發(fā)布訂閱消息，并且之后能將訂閱用戶分類管理后分類發(fā)送相關(guān)消息，提高了發(fā)布的精準(zhǔn)性以及針對(duì)性。同時(shí)，還能使用強(qiáng)大對(duì)的二妹媽傳播能力，微信可以形成二維碼公眾號(hào)，掃碼登陸即可。

2 微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于檔案工作的現(xiàn)狀分析

目前，微信公眾平臺(tái)具備強(qiáng)大的功能優(yōu)勢，在如今的時(shí)代背景之下，已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播以及服務(wù)的主要渠道之一。檔案機(jī)構(gòu)作為整個(gè)社會(huì)信息服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，對(duì)于微信公眾號(hào)也起到了一定的重視，運(yùn)用微信工作號(hào)來提高工作效率以及工作質(zhì)量，目前該項(xiàng)成果已經(jīng)取得了一定的效果。但是在社會(huì)都對(duì)公眾號(hào)使用的情況來看，檔案機(jī)構(gòu)在微信公眾平臺(tái)運(yùn)用的情況也不是十分理想。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國檔案微信公眾號(hào)排行榜當(dāng)中。省級(jí)檔案局微信公眾號(hào)有河北，四川，附件，浙江以及廣東和江蘇幾個(gè)地區(qū)入圍。二其他的檔案微信公眾號(hào)大多都是市縣，或是大學(xué)檔案館。由此，可以看出，省級(jí)對(duì)于檔案館使用微信公眾號(hào)還不是十分重視。并且，目前檔案微信公眾號(hào)建設(shè)的總體情況也不是十分樂觀。相關(guān)人員經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的檔案微信公眾號(hào)，閱讀次數(shù)較低，自助服務(wù)能力交叉，交流互動(dòng)也不是很強(qiáng)等等一系列問題。并且對(duì)相關(guān)的檔案局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平均一百家檔案館中僅有30家建立了微信公眾號(hào)，并且這些公眾號(hào)都是緊緊開通，對(duì)于管理毫不過問，輕視信息發(fā)布等。有一部分微信公眾號(hào)的信息發(fā)布功能，甚至還沒有欄目區(qū)分功能，有些內(nèi)容更新緩慢，有些發(fā)布內(nèi)容較少。并且，這些檔案微信公眾號(hào)沒有足夠的互動(dòng)性以及吸引力。可以看出，我國的檔案微信公眾平臺(tái)建設(shè)正在建立的初級(jí)階段，但是因?yàn)槭艿搅速Y金，人才以及理念等因素的制約，導(dǎo)致檔案微信公眾平臺(tái)建設(shè)狀況不是十分理想，因此，在日后還需要進(jìn)一步進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新。

3 微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于檔案工作的路徑思考

微信公眾平臺(tái)在檔案工作當(dāng)中應(yīng)用時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的前提下形成的，并且這項(xiàng)工作也具有一定的探索意義。對(duì)于相關(guān)人員來講，需要樹立新的理念，有新的意識(shí)。建立一個(gè)高品質(zhì)的檔案微信公眾號(hào)：除此之外還需要對(duì)微信公眾平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的在線互動(dòng)服務(wù)能力，最終還需要進(jìn)一步推進(jìn)檔案工作的數(shù)字化以及信息化。

在移動(dòng)互聯(lián)條件下，推進(jìn)檔案服務(wù)是檔案工作的重中之重，但是，因?yàn)殚_發(fā)門檻過高，同時(shí)，后期維護(hù)成本過高等原因，眾多的檔案管理機(jī)構(gòu)并沒有足夠的條件以及能力來開發(fā)獨(dú)立的檔案管理APP移動(dòng)客戶端，在這種情況下，可以改變觀念，使用微信公眾平臺(tái)開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并且融入移動(dòng)互聯(lián)。目前，微信在眾多的社交媒體當(dāng)中鶴立雞群，同時(shí)成為了社會(huì)的主流信息傳遞軟件，在日后，微信可能還會(huì)成為社會(huì)的大數(shù)據(jù)中心，因此，相關(guān)的檔案管理部門一定需要對(duì)該工作有所重視。微信公眾平臺(tái)具備成本低，功能強(qiáng)以及傳播效果好等明顯優(yōu)勢，因此，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，可稱為新興的工具。各個(gè)行業(yè)檔案機(jī)構(gòu)需要自覺更新理念，樹立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新思維，加大人力，物力，財(cái)力等方面的投入，同時(shí)借助社會(huì)力量以及第三方技術(shù)平臺(tái)，來建立高品質(zhì)，多功能的檔案微信公眾號(hào)。

3.1 完善功能提高微信公眾平臺(tái)檔案在線互動(dòng)服務(wù)功能

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)不斷升級(jí)，具備強(qiáng)大溝通能力的社交媒體平臺(tái)，而為了可以更好地推進(jìn)微信公眾平臺(tái)以及檔案工作，其中需要對(duì)微信平臺(tái)的具體功能有所了解，同時(shí)對(duì)新推出的功能進(jìn)行學(xué)習(xí)。另一方面，需要加強(qiáng)傳統(tǒng)檔案服務(wù)功能梳理整合，開展移動(dòng)互聯(lián)條件的新興檔案服務(wù)功能。在移動(dòng)互聯(lián)的新時(shí)代，一個(gè)功能完善的檔案公眾號(hào)能實(shí)現(xiàn)檔案咨詢功能以及檔案檢索功能，查檔功能以及展覽功能，同時(shí)也需要實(shí)現(xiàn)位置導(dǎo)航功能，留言交流功能以及消息推送功能，盡可能的對(duì)公眾平臺(tái)中的自動(dòng)回復(fù)功能，贊賞功能以及支付功能等進(jìn)行使用。改善檔案信息服務(wù)方式，逐漸激發(fā)公眾參與互動(dòng)交流的積極性，提高檔案在線互動(dòng)服務(wù)能力。

3.2 推動(dòng)檔案數(shù)字化以及檔案管理信息化

微信公眾平臺(tái)用于檔案工作是時(shí)代發(fā)展的潮流，同時(shí)，需要傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)條件下的檔案管理信息化工作以及檔案數(shù)字化作為理論支撐。其一是檔案數(shù)字化，也就是保證原始檔案材料的客觀要求，也是檔案大數(shù)據(jù)平臺(tái)內(nèi)的要求，更是社交媒體傳播信息的基礎(chǔ)要求。當(dāng)原始檔案材料經(jīng)過數(shù)字化處理之后，才能在網(wǎng)絡(luò)傳播，也只有如此，才能通過社交媒體分享。當(dāng)然，微信公眾平臺(tái)對(duì)于檔案材料的數(shù)字化處理方式也有更高的要求，不僅需要原汁原味的數(shù)字化圖文，還需要視頻，音頻等新型的元素。

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作者簡介

范麗娟（1981-），女，江蘇常熟人，本科，主管護(hù)師，研究方向：檔案管理。