基于案例教學(xué)法的管理類課程教學(xué)模式改革探討

張維霄　徐文靜　劉中華

摘 要：目前，我國企業(yè)發(fā)展壯大已經(jīng)離不開人力資源管理，一個企業(yè)只有在人力資源的管理下才能實(shí)現(xiàn)較好的進(jìn)步，企業(yè)的效率及盈利才能有所增加。但目前學(xué)校的課堂教育與用人單位的需求之間有嚴(yán)重的脫節(jié)，所以高校需要改變現(xiàn)有的教學(xué)模式來適應(yīng)企業(yè)對人力資源的需求。因此本文基于案例教學(xué)法，闡述案例教學(xué)法在人力資源管理課堂中運(yùn)用的必要性以及對人力資源管理課程進(jìn)行改革的教學(xué)模式選擇。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法;人力資源管理;教學(xué)模式改革

一、案例教學(xué)法

國內(nèi)外很多學(xué)者也分析了案例教學(xué)法的內(nèi)涵。但國內(nèi)外對其定義的側(cè)重點(diǎn)則有所不同，國外學(xué)者分析案例教學(xué)法內(nèi)涵側(cè)重于將其視為一種方法，科瓦斯將案例教學(xué)法解釋為以案例為基礎(chǔ)，進(jìn)行問題分析的學(xué)習(xí)方法。曼莎斯定義案例教學(xué)法是以團(tuán)體方法為主，進(jìn)行案例問題研討。國內(nèi)學(xué)者的分析側(cè)重于案例分析過程中團(tuán)體互動性與討論性，以及對學(xué)生綜合能力的提升。張新平提出案例教學(xué)法是將學(xué)生帶進(jìn)一個情景里，經(jīng)過學(xué)生團(tuán)隊之間、教師與學(xué)生之間的溝通、交流、分析、研討，從而能夠幫助學(xué)生在提升團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生對案例問題的解決。結(jié)合以上研究，案例教學(xué)法是以案例為依據(jù)，通過學(xué)生對案例問題的理解、討論，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的教學(xué)方法。

二、人力資源管理課程教學(xué)模式改革必要性

（一）課堂教育與用人單位實(shí)踐需求相對應(yīng)

倍智人才管理咨詢公司在對中國的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，100%的企業(yè)都認(rèn)為自己企業(yè)內(nèi)部是缺人的，但也有51%的企業(yè)聲明自己企業(yè)內(nèi)部是多人的。由此可見，在我國有一半左右的企業(yè)實(shí)際上都存在即多人又缺人的矛盾狀態(tài)。缺人是缺少做新事業(yè)、新市場、開發(fā)新用戶的員工，這些員工需要有新的能力。多的是原有的、沒有轉(zhuǎn)型、沒有調(diào)整的員工，這種狀態(tài)會使企業(yè)的效能降低。這種矛盾的出現(xiàn)也說明我們的課堂教育與用人單位的實(shí)踐需求是相互脫節(jié)的。從職友集網(wǎng)站上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可知2016.01-2019.01三年間，用人單位對相關(guān)人才的經(jīng)驗(yàn)要求1-3年的占比最多，達(dá)49%;要求工作經(jīng)驗(yàn)3-5年的占比26%;要求工作經(jīng)驗(yàn)5-10年的占比21%;而對應(yīng)屆生的需求占比僅為7%。應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)壓力較大，工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢較小。這反映出學(xué)校的人力資源管理相關(guān)課程的課堂教育已與用人單位的實(shí)踐需求有所脫節(jié)。通過案例教學(xué)法，讓學(xué)生了解更多實(shí)際工作中的案例，并通過自己的思考去解決案例的方法，鍛煉自身的綜合能力。

（二）人力資源管理課程性質(zhì)的需要

人力資源管理作為交叉學(xué)科，實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)，它側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的溝通和合作能力，組織領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技術(shù)技能，創(chuàng)造性地分析和解決具體問題，且其管理的對象是有能動性思維和行為的人，僅僅憑借教科書上的理論知識和基本的原則無法順利展開人力資源管理相關(guān)的工作，只有通過大量的實(shí)踐，學(xué)生才能更好的理解理論知識及原則，并在此基礎(chǔ)上掌握相關(guān)技能。

（三）調(diào)動學(xué)生的積極性

案例教學(xué)法告別了傳統(tǒng)的以教師為主的教學(xué)方法，形成了以學(xué)生為主，讓學(xué)生主動參與的教學(xué)方法。單純的以教師為主，采用講授法的教學(xué)方法很難調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也不能保證長時間的吸引學(xué)生的注意力。而且長時間的知識點(diǎn)的灌輸也很難保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果及知識點(diǎn)記憶時間。而案例教學(xué)法的教學(xué)方法可以以趣味性方式，把學(xué)生引入到一個真實(shí)企業(yè)的情景，把被動接受教師講授的知識點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿ブ鲃影l(fā)現(xiàn)案例中存在的問題、并去解決這些問題的過程，這樣能夠很好的調(diào)動學(xué)生在課堂桑學(xué)習(xí)的積極性和興趣，也能讓學(xué)生對相關(guān)知識點(diǎn)的掌握更加牢固。

（四）培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作能力

在進(jìn)行案例教學(xué)法時，首先是通過設(shè)定具體情境或者案例，并涉及具體的問題，引導(dǎo)學(xué)生在課前自己差啊月相關(guān)的理論知識及相關(guān)資料。其次在課堂中以學(xué)習(xí)小組的形式，結(jié)合課前案例及情景問題，讓學(xué)生們思考、討論并總結(jié)出問題的解決辦法;最后以小組為單位，對其小組內(nèi)部討論的案例結(jié)果進(jìn)行總結(jié)性匯報。在這一過程中，能夠促進(jìn)學(xué)生在團(tuán)隊之間的溝通和交流，案例和最后的總結(jié)性陳述都是以小組的形式展現(xiàn)的，所以這一過程能夠增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊意識。

三、以案例分析教學(xué)為基礎(chǔ)的人力資源管理課程的教學(xué)模式改革

人力資源管理教學(xué)模式改革，通過對案例教學(xué)法、ATDE模式綜合運(yùn)用，增加了理論知識與實(shí)踐之間聯(lián)系。這一模式提高了高校課堂教學(xué)與企業(yè)對員工要求的對接。人力資源管理課程改革的課程模式，從案例分析和實(shí)踐兩部分進(jìn)行。主要有六個步驟：（一）在課程之初，進(jìn)行小組的劃分，并以小組為單位創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，在企業(yè)中設(shè)立人力資源管理辦公室，小組成員均為該辦公室的“工作人員”。該部分為實(shí)踐部分;（二）教師根據(jù)企業(yè)的情況選擇合理的案例下發(fā)給各小組，各小組成員根據(jù)案例的內(nèi)容去了解相關(guān)的知識點(diǎn)并查閱相關(guān)的資料;（三）根據(jù)相關(guān)的資料和理論知識的學(xué)習(xí)，去發(fā)現(xiàn)案例中存在的問題，小組成員共同討論、分析問題解決的辦法;（四）小組討論的結(jié)果將以課堂展示的形式報告。教師和學(xué)生評論他們的報告內(nèi)容，指出他們在解決問題方面的成功與不足;（五）教師對比較難的知識點(diǎn)和每個組中存在的共性問題進(jìn)行解答，并最終對這次的案例教學(xué)法進(jìn)行評估和總結(jié);（六）每進(jìn)行完一次案例分析之后，小組成員進(jìn)行崗位的輪換，這樣能保證學(xué)生接觸到人力資源管理辦公室的所有工作。

為了能夠讓案例教學(xué)法順利有效是實(shí)施，還必須要掌握以下三點(diǎn)：

首先，教師與學(xué)生在課前做好充分準(zhǔn)備。對于教育主體的教師來說，在案例教學(xué)法中應(yīng)該做好領(lǐng)導(dǎo)者和組織者的工作。首先要精心設(shè)計安排案例內(nèi)容。對于案例必須要與教學(xué)目標(biāo)相匹配，還要根據(jù)不同小組設(shè)定符合其虛擬企業(yè)的案例，容易讓學(xué)生理解的案例能幫助學(xué)生更順利的進(jìn)行案例分析，除此之外案例還應(yīng)該具備生動性，能夠極大的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教師還應(yīng)提前分享準(zhǔn)備好的案例材料，讓學(xué)生提前了解案例相關(guān)的知識點(diǎn)并收集相關(guān)的資料。因此對于學(xué)生來說，在課前應(yīng)該對案例和案例相關(guān)的知識點(diǎn)進(jìn)行理解，還有對小組成員進(jìn)行角色的確定，以便于后面問題的討論和解決。

其次，合理安排案例教學(xué)的課堂過程。由于課前準(zhǔn)備充分，所以在課堂過程中，課堂導(dǎo)入、案例介紹可以簡單介紹，重點(diǎn)應(yīng)該是在課堂討論和總結(jié)上。每組根據(jù)自己的案例去發(fā)現(xiàn)案例中存在的問題，小組成員進(jìn)行討論去解決問題并形成總結(jié)性的匯報，每組派出代表闡述該組討論的過程及結(jié)果。教師在組織安排課堂討論時，應(yīng)該注意安排討論的細(xì)節(jié)，包括如何發(fā)現(xiàn)問題，如何更好的解決問題以及調(diào)節(jié)課堂的氣氛。除此之外，還應(yīng)該保證討論時間的充分，有效利用時間讓學(xué)生對相關(guān)問題進(jìn)行討論與交流，促進(jìn)學(xué)生之間思想的碰撞。

第三，案例教學(xué)的實(shí)施效果評價。每進(jìn)行完一次案例分析之后，都要對整個過程進(jìn)行評價和總結(jié)，找出這次的不足之處，以后再進(jìn)行案例分析時吸取教訓(xùn)。經(jīng)過四個學(xué)期的案例教學(xué)法的運(yùn)用，有三點(diǎn)需要注意：一是班容量不易過大。一節(jié)課需要每組進(jìn)行討論并進(jìn)行匯報，班容量過大會導(dǎo)致匯報的時間過長，而且不容易引起學(xué)生的興起。二是應(yīng)該改變傳統(tǒng)教學(xué)中期末成績比重較高的情況。在案例教學(xué)法中學(xué)生參與比較多，所以教師在對學(xué)生進(jìn)行考核中要重視其學(xué)習(xí)過程，加大平時成績的比重。在對學(xué)生評分時還應(yīng)該注意，不能只依據(jù)教師對學(xué)生的直觀印象評分，將教師評分、學(xué)生族內(nèi)互評及自平等多種形式相結(jié)合的方式，從而防止學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。三是考核方式應(yīng)該多樣化，除了傳統(tǒng)的考核，撰寫書面報告，參加人力資源管理模擬大賽，都是比較好的考核方法。

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