精細化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的應(yīng)用探討

蘇麗偉

摘 要：由于我國的煤礦資源分布廣泛，使得了我國的煤礦企業(yè)也分布較廣。為了保證煤礦企業(yè)能夠得以正常的運作，做好其日常的后勤服務(wù)工作意義重大，同時也只有做好了日常的后勤服務(wù)管理工作，才能確保煤礦企業(yè)的工作人員能夠更加高效、熱情的參與到工作中來。

關(guān)鍵詞：精細化管理;煤礦后勤工作;應(yīng)用

隨著我國煤礦行業(yè)建設(shè)與發(fā)展的不斷進行，使得了我國的煤礦企業(yè)越來越多，煤礦企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展對于當?shù)氐慕?jīng)濟管理和煤礦工程管理起到了非常大的促進作用。

一.精細化管理分析

（1）精細化管理思想

在對煤礦企業(yè)的后勤服務(wù)進行管理的時候，將精細化管理的思想應(yīng)用其中，不僅需要提高煤礦企業(yè)工作人員的生活水平，同時還需要在日常生活中為煤礦企業(yè)的工作人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能保證工作人員全心全意的為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻力量，最終促進煤礦企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)健。

（2）精細化管理目標

在煤礦企業(yè)的后勤管理中，精細化管理的目標主要有以下幾點：第一是需要保證煤礦企業(yè)工作人員的工作環(huán)境和生活質(zhì)量，力爭構(gòu)建和諧的煤礦發(fā)展企業(yè);第二，將后勤服務(wù)工作精細化、定量化，確保整個服務(wù)質(zhì)量得到明顯的提高;最后，將精細化管理應(yīng)用其中，是希望能夠構(gòu)建一個更加全面、具體和完善的后勤服務(wù)體系，這樣能夠確保后期的后勤服務(wù)能夠有規(guī)可循、有據(jù)可依，最終確保煤礦企業(yè)工作人員的生活和工作井然有序。

（3）精細化管理制度

為了確保煤礦企業(yè)后勤服務(wù)的管理制度落實的更好，需要保證精細化的管理制度更加的標準和規(guī)范。在對于員工日?；顒拥囊?guī)章制度制定，需要結(jié)合煤礦企業(yè)的發(fā)展實際以及員工們的生產(chǎn)及生活實際來進行，這樣才能促進煤礦企業(yè)得以更好的發(fā)展。

二.煤礦企業(yè)后勤工作的重要性

后勤工作涵蓋煤礦企業(yè)的飲食、環(huán)境衛(wèi)生、供暖管網(wǎng)維護和醫(yī)療等方面。這使得煤礦工作有了強有力的保障，極大地提高了整個煤礦的工作效率，對煤礦工作起到了積極的促進作用。因此，后勤管理工作對于煤礦企業(yè)來說是非常重要的。

三.精細化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的實施策略

（1）以人為本，樹立精細化管理理念

煤礦企業(yè)在進行后勤管理的時候，所進行管理的主要對象是煤礦企業(yè)的工作人員。在人們自由及責(zé)任意識越來越強的今天，要想將煤礦企業(yè)的后期服務(wù)工作做得更好，需要始終堅持以人為本的服務(wù)理念。在實際的服務(wù)過程中，需要將精細化管理的理念充分落實到實處，改變以往得過且過的服務(wù)態(tài)度，在嚴守企業(yè)規(guī)章制度的前提下，需要給予人們最大的尊重，并且進行最貼心的服務(wù)，最終確保煤礦企業(yè)后期服務(wù)精細化管理水平的整體提高。

（2）建立規(guī)范化制度，打好精細化管理基礎(chǔ)

俗話說得好：沒有規(guī)矩，不成方圓。在對煤礦后勤服務(wù)進行精細化管理時，沒有相應(yīng)的規(guī)章制度作為指引和約束，那么該項工作將很難取得滿意的結(jié)果。因此，為了確保后勤服務(wù)工作的質(zhì)量，首先需要對自身煤礦企業(yè)的發(fā)展情況有非常清晰的了解，然后根據(jù)我國相關(guān)的法律法規(guī)來制定最符合自身發(fā)展的后勤服務(wù)規(guī)章制度。在該規(guī)章制度中，需要對每一個工作崗位的任職要求、工作范圍以及相應(yīng)的責(zé)任進行明確地闡述，這樣能夠保證相關(guān)人員在進行工作的時候能夠有規(guī)可循，最終確保后勤精細化管理工作更好地進行。

（3）有力實施，加強監(jiān)督管理

在有了相應(yīng)的規(guī)章制度后，要想保住后勤服務(wù)的精細化管理做得更好，還需要這些制定的規(guī)章制度能夠得到有效地實施，而做好相應(yīng)的監(jiān)督管理工作，是這些制度得以更好落實的基礎(chǔ)和前提。因此，作為煤礦企業(yè)后勤服務(wù)的相關(guān)管理人員，需要對后勤服務(wù)人員日常的工作情況和工作態(tài)度進行監(jiān)督和調(diào)查，對于表現(xiàn)較好的服務(wù)人員，給予相應(yīng)的物質(zhì)及精神獎勵。對于那些玩忽職守、態(tài)度惡劣的服務(wù)人員，需要給予相應(yīng)的批評和處罰，情況嚴重者，需要給予相應(yīng)的開除處理，最終確保整個后勤服務(wù)的精細化管理更好地落實。

（4）積極進行員工培訓(xùn)

要想將煤礦企業(yè)的后勤服務(wù)精細化管理工作做得更好，單單只靠煤礦后勤集團工作人員的力量是遠遠不夠的，該項工作的順利圓滿完成，需要煤礦企業(yè)的全員積極參與。因此，作為煤礦企業(yè)的管理人員，除了需要培訓(xùn)工作人員的工作技能之外，還需要培養(yǎng)工作人員的日常生活習(xí)慣以及綜合素質(zhì)，力爭將后勤服務(wù)的精細化管理工作做得更好。

（5）有效的應(yīng)用信息化管理技術(shù)

信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用在精細化管理模式中占有更重要的地位。在信息技術(shù)合理應(yīng)用的過程中，管理者要注重加強信息化建設(shè)，逐步加強信息管理的基本制度。例如，在煤礦物流管理中，一般情況下，存在大量的數(shù)據(jù)信息，這樣就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或數(shù)據(jù)信息保存不當?shù)那闆r，使得煤礦服務(wù)人員的工作變得相對被動。除了困難之外，還有必要進一步加強對信息數(shù)據(jù)在細節(jié)管理中的應(yīng)用和管理的重視。同時，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，“微信公眾平臺”等新的信息手段，全面縮小管理者與員工之間的距離，最終實現(xiàn)雙方的聯(lián)動互動，為雙方提供更貼心的服務(wù)。另建立一個交流平臺。通過信息管理技術(shù)的應(yīng)用，推動國有煤礦企業(yè)突破傳統(tǒng)的物流服務(wù)管理模式，逐步發(fā)展成為現(xiàn)代化，精細化的管理模式，進一步提高物流服務(wù)精細化管理模式的質(zhì)量。

（6）強化后勤工作的量化管理

在煤礦物流管理中，進一步加強量化管理是實現(xiàn)精細化管理的重要舉措。一般情況下，加強量化管理模式可以促進量化管理的實施，在實施這一工作中應(yīng)進一步加強對監(jiān)督管理機制的有效管理。另外，要加強對煤礦工作的具體監(jiān)測和監(jiān)測方法。例如，通過有效簽署煤礦管理有效簽署各部廳之間的管理責(zé)任，可以進一步建立量化評估體系，并加強相應(yīng)量化管理監(jiān)督機制的實施。精細的管理。另外，管理工作中不斷檢查漏洞和缺陷，進一步提高煤礦后勤管理人員的管理水平。最終實現(xiàn)煤礦物流服務(wù)工作的精細化管理，進一步加強物流管理工作整體管理效率。

四.管理思路

（1）管理者管理能力的提高

為了提高煤礦企業(yè)整個物流工作的管理水平，有必要找一位有能力的經(jīng)理人來指導(dǎo)。在選擇經(jīng)理人的過程中，由于后門拉關(guān)系的嚴重情況，管理者的能力得不到保證，整個物流工作的管理進度也可能受到嚴重影響，拖延了整個煤礦企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)理的任務(wù)非常重。除了日常的基礎(chǔ)管理外，還要增強每個人的團結(jié)意識，讓每個人都能夠共同合作，為整個煤礦實現(xiàn)更高的物流服務(wù)水平，提高人們的滿意度。整個煤炭工作的工作效率可以節(jié)省成本。由此可以看出，選擇具有較高能力的經(jīng)理是非常重要的。

（2）要有創(chuàng)新性

在經(jīng)營理念上，除了擁有一支經(jīng)驗豐富的管理人才外，還要大膽嘗試管理工作中的新型管理方法，具備跟上時代步伐的創(chuàng)新能力，確保煤炭的高效運行采礦企業(yè)。因此，有必要拋棄過去錯誤的管理理念。例如，管理者可以自行決定引起一系列問題，這很容易。因此，在工作中，有必要綜合各方的意見，及時交換意見和思想碰撞，以發(fā)現(xiàn)工作中的問題。通過這種方式，每個人都可以共同進步，共同成長，從而推動整個公司的發(fā)展。

五.結(jié)束語

作為后勤管理人員，需要對煤礦企業(yè)日常的后勤服務(wù)管理工作給與足夠的重視，在今后的管理過程中，充分應(yīng)用精細化的管理方法，并不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進的管理方法，確保將煤礦企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作做得更好，以保證煤礦企業(yè)的功能能夠得到全面的發(fā)揮，最終促進我國經(jīng)濟建設(shè)更好的發(fā)展。

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