企業(yè)戰(zhàn)略管理對競爭情報需求的演變研究

陸志勤

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)所需的競爭情報主要指有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的情報，競爭情報對于企業(yè)的戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略決策起著重要的作用。本文闡述了競爭情報對于企業(yè)發(fā)展的一般意義，探究了競爭情報如何促進企業(yè)的發(fā)展，同時講述了新時代新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略管理對于競爭情報的需求趨勢，以期為企業(yè)的戰(zhàn)略管理和情報研究提供指導(dǎo)建議。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理;競爭情報;需求演變

引言

競爭情報主要是指有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的情報。競爭情報的主要功能之一是為企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供決策參考和支撐。早期，企業(yè)的戰(zhàn)略管理與競爭情報的關(guān)聯(lián)度較小，企業(yè)的戰(zhàn)略管理對于競爭情報的需求也比較小，隨著時代的進步、經(jīng)濟的發(fā)展以及市場競爭的激烈程度不斷提高，競爭情報已成為企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要一部分。21世紀(jì)信息化技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)之間的競爭越來越具有全球特征，互聯(lián)網(wǎng)帶來的及時信息和廣泛覆蓋使得企業(yè)之間的互動性也越來越強。環(huán)境的變化導(dǎo)致戰(zhàn)略管理的理論與實踐跟著變化，對于競爭情況的要求也越來越高。了解這些變化與趨勢，把握未來的發(fā)展方向，對于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略決策有著重要意義。

一、競爭情報對企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

談及情報，早期的情報競爭主要運用于軍事方面，隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，當(dāng)今的競爭情報已經(jīng)遍及各個領(lǐng)域。當(dāng)前的科技情報與經(jīng)濟情報是社會演化到一定階段的成果，情報的類型有很多，如市場信息情報、企業(yè)技術(shù)及研發(fā)情報、企業(yè)生產(chǎn)成本費用情報、外部采購?fù)鈪f(xié)情報、企業(yè)研發(fā)情報等等。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，其經(jīng)營活動主要在一個相對固定的范圍內(nèi)展開，很多的經(jīng)營主體又構(gòu)成了整個國家經(jīng)濟的重要因素和單元。不同經(jīng)營主體之間相互聯(lián)系相互影響相互競爭，這位競爭情報研究提供了先決條件。無論對于經(jīng)營主體的情報研究還是從發(fā)展整個產(chǎn)業(yè)環(huán)境來看，任何有價值的信息對于企業(yè)經(jīng)營主體都有著重要的影響。通過對于有價值信息的加工處理：信息的獲取、數(shù)據(jù)清洗、信息加工、信息的甄別、信息的分析、決策的執(zhí)行等，可以充分地了解國際形勢發(fā)展、產(chǎn)業(yè)態(tài)勢、技術(shù)趨勢、科技人才動態(tài)、宏觀環(huán)境的應(yīng)對、競爭對手的掌控等。

二、競爭情報對企業(yè)發(fā)展的促進作用分析

良好的競爭情報對于企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)的戰(zhàn)略布局有著重要的促進作用，經(jīng)營主體對于獲得可靠的信息以及情報的方法主要集中在以下兩個方面：第一，系統(tǒng)檢索，其主要依靠企業(yè)自身情報系統(tǒng)或中介機構(gòu)專業(yè)人員來完成。這些資料的獲取檢索范圍包括一切與有關(guān)經(jīng)營主體的公用資源的利用。比如書籍期刊、新聞報紙、協(xié)會公報、經(jīng)濟貿(mào)易期刊、采訪紀(jì)要、公開年報、媒體宣傳等。企業(yè)相關(guān)工作人員對于獲取到的信息資料數(shù)據(jù)進行匯總、評估后，將資料轉(zhuǎn)換為信息、資料傳送、資料積累、資料分析和資料類別鑒定等。第二，通過人員交流的方式。

企業(yè)可以通過訓(xùn)練并鼓勵專業(yè)人員收集信息也可通過經(jīng)銷商零售商和其他中間商傳遞情報。企業(yè)還可有針對性地對有關(guān)人士進行采訪、咨詢;另外企業(yè)還可通

過招聘和其他渠道獲取廣泛的信息。就當(dāng)前發(fā)展來看，技術(shù)類的情報競爭作為一種高附加值的資源被眾多企業(yè)所接受，并被運用到企業(yè)經(jīng)營管理、決策執(zhí)行、重大項目開展等各個主要環(huán)節(jié)。

競爭情報對于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的促進作用主要表現(xiàn)在四個方面。第一，可以幫助企業(yè)運營主體分析競爭對手。商場如戰(zhàn)場，競爭對手與本企業(yè)同屬一個行業(yè)，很多的企業(yè)之間往往存在較大的利益競爭關(guān)系，競爭情報可以幫助企業(yè)窺探競爭企業(yè)的運營發(fā)展?fàn)顩r以及公司運營信息。企業(yè)通過了解對手的發(fā)展情況可以結(jié)合自身的實力及時做出政策的調(diào)整，從而緊跟市場步伐。第二，可以加強自身信息安全。競爭情報在很多生死攸關(guān)的時刻起著決定性作用，未來的市場競爭將是各個企業(yè)之間搜集情報以及辨別情報真假能力的競爭。誰能夠在合法合規(guī)范圍內(nèi)獲取更多的情況信息，便可以在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。競爭情報的重要作用也會使得企業(yè)自身加強信息保密工作，而且競爭情報的一大重要內(nèi)容就是做好反情報工作。第三，可以增強企業(yè)的危機意識。古語有言，“生于憂患，死于安樂”，這句話不僅適用于個人，同樣適用于企業(yè)發(fā)展。加強競爭情報的搜集整理工作可以讓企業(yè)積極主動的參與到激烈的市場競爭中去，可以讓企業(yè)在發(fā)展過程中充滿危機意識，從而讓決策者頭腦更加清晰地進行戰(zhàn)略布局。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理對競爭情報的新需求趨勢

3.1持續(xù)的競爭情報供應(yīng)

早期的企業(yè)戰(zhàn)略管理對競爭情報的需求僅局限在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，戰(zhàn)略實施階段的需求不明顯。而隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展以及各種技術(shù)、新興事物的興起，這導(dǎo)致企業(yè)的生存環(huán)境和市場環(huán)境瞬息萬變。近期的戰(zhàn)略管理強調(diào)企業(yè)需要密切跟蹤環(huán)境的變化，以便快速地對變化做出反應(yīng)，故對競爭情報的需求是持續(xù)的。以往的競爭情報對于戰(zhàn)略規(guī)劃時期的作用較為明顯，在戰(zhàn)略實施階段市場環(huán)境發(fā)展穩(wěn)定，所以早期的情報具有持續(xù)的、有效的作用，在穩(wěn)定的環(huán)境下，戰(zhàn)略規(guī)劃階段的環(huán)境同戰(zhàn)略實施階段的環(huán)境不會有太大的變化，環(huán)境沒有變化，就沒有對競爭情報的需求。

3.2高質(zhì)量的競爭情報供應(yīng)

早期的企業(yè)戰(zhàn)略管理僅有模糊的概念，沒有完整的理論指導(dǎo)，因此對于競爭情報在數(shù)量和質(zhì)量上的要求都不高。經(jīng)濟的發(fā)展使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理對于競爭情報的數(shù)量需求急劇增長。信息化技術(shù)的快速更新?lián)Q代對競爭情報的質(zhì)量提出了更高的要求。

3.3需要長遠(yuǎn)規(guī)劃的競爭情報

對于企業(yè)的戰(zhàn)略管理而言，企業(yè)的戰(zhàn)略布局本身就是一個長遠(yuǎn)規(guī)劃，因此，對于競爭情報的需求也從以前的關(guān)注當(dāng)下逐步發(fā)展為關(guān)注未來。傳統(tǒng)的競爭情報往往可以了解到競爭對手當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顩r，從而為本企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展以及決策提供指引。企業(yè)的戰(zhàn)略管理往往需要決策者有超出當(dāng)下現(xiàn)實的遠(yuǎn)見性，要想擁有這種超脫當(dāng)下思維意識能力是一件非常困難的事情，通過搜集方面的情況，從而可以積聚起更多人的智慧，為企業(yè)規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖提供指導(dǎo)。

3.4競爭情報收集時間緊迫

21實際是信息化時代，過去時代所擁有的信息量有限，情報人員所面臨的信息也有限。在這樣一個信息大爆炸的時代，工作人員需要從大量繁雜甚至虛假的情報信息找到有用的信息。假設(shè)可指引情報人員從一開始就清楚收集信息的方向，將注意力集中在最重要的信息上，從而更容易發(fā)現(xiàn)機會和威脅，也可以讓工作人員有更多的時間對情報信息進行深度的挖掘。

3.5對組織、程序的依賴性更強

動態(tài)能力一直認(rèn)為流程是企業(yè)動態(tài)能力的基礎(chǔ)，只有把關(guān)鍵的工作落實到有效的程序之中，企業(yè)才能獲得持久的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略管理理論對競爭情報要求的演變代表了競爭情報發(fā)展方向的演變。競爭情報的首要任務(wù)是為戰(zhàn)略管理服務(wù)。因此，戰(zhàn)略管理的理論家提出的要求，競爭情報工作者應(yīng)該仔細(xì)研究和掌握，否則就不能跟上形勢的發(fā)展。以往對于競爭情報的分析沒有專業(yè)工作人員，但當(dāng)下的競爭情報工作時間緊、任務(wù)重且市場環(huán)境變化莫測，因此，競爭情報對于組織、對于流程的依賴性更強。良好的組織和良好的程序可以讓競爭情報更有效的應(yīng)用于企業(yè)的戰(zhàn)略管理當(dāng)中。當(dāng)下戰(zhàn)略管理領(lǐng)域?qū)Ω偁幥閳蟮囊蟊纫酝魏螘r候都更具挑戰(zhàn)性，但正是這種挑戰(zhàn)性意味著競爭情報領(lǐng)域的潛在機會。競爭情報工作者如果能把握這種演變趨勢，將能使自己的工作價值大幅提升。

四、結(jié)束語

我國進入新經(jīng)濟新時代，我國的現(xiàn)代企業(yè)面臨的壓力與競爭也越來越多，競爭情報的收集分析工作也有了諸多新要求，企業(yè)的戰(zhàn)略管理應(yīng)該對競爭情報加以重視，使其為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供更多服務(wù)。

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