關于如何構建工商企業(yè)管理中企業(yè)信用管理體系的問題研究

陽桂華

【摘要】企業(yè)信用管理為工商企業(yè)管理中的其中一種重要部分，且企業(yè)信用體制創(chuàng)立緊密影響著企業(yè)、市場和國家。如今中國的企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立工作進度很慢，造成出現(xiàn)信用缺乏問題。該篇文章借助對問題的剖釋，站在工商企業(yè)管理跟企業(yè)的角度考慮，摸索企業(yè)信用管理體制創(chuàng)設的方法。

【關鍵詞】企業(yè)管理管理;工商企業(yè)管理;問題及對策

一、引言

市場經(jīng)濟體系的進步及完備既給企業(yè)提供了好處，又迎來了較多問題。要想增強企業(yè)的生存力以及競爭力，企業(yè)就有必要推進信用管理體制的創(chuàng)設及完備。有句古話為，誠信促成信用經(jīng)濟，以劇烈的市場競爭為背景，具備良好誠信度的企業(yè)就一定能獲取客戶的信任，得到客戶的支持，并以最快的速度奪得市場。作者剖釋了如今工商企業(yè)管理中企業(yè)信用管控體制里出現(xiàn)的問題，且給出了一些合理的意見。

二、構建企業(yè)信用管理體系于工商企業(yè)管理的意義

（一）企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立為呼應信用及和睦社會創(chuàng)立的表現(xiàn)。“人無信不立”，誠信作為一個人處事的基本，為企業(yè)生命的源泉。企業(yè)在市場經(jīng)濟里扮演了主要角色，創(chuàng)設信用管理體制突顯著保護了市場競爭的秩序性，可促進營造良好的市場氛圍。

（二）企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立可增強企業(yè)的整體競爭力。于本質(zhì)而言，一家企業(yè)唯有具備信用才可順利進行活動，如品牌推廣、找尋貸款、推銷產(chǎn)品、引進獎金、吸引客戶及開采市場等，才可持有成果地加入競爭，于劇烈的競爭里脫穎而出。經(jīng)過長時間的信譽累計能產(chǎn)生企業(yè)的隱形競爭力，讓企業(yè)獲得健康可持續(xù)發(fā)展。借助創(chuàng)立信用管理體制能綜合提升企業(yè)的管理級別，提高企業(yè)的革新力。

（三）借助工商企業(yè)管理創(chuàng)立企業(yè)信用管理體制，能提高市場經(jīng)濟的規(guī)范性。借助信用的規(guī)范還有跟市場經(jīng)濟特征的結(jié)合，能把控企業(yè)的經(jīng)營活動，避免其出現(xiàn)欺騙和惡性競爭等不良情況，提高市場經(jīng)濟秩序的規(guī)范性，推動公平有序的競爭氛圍的形成，始終讓企業(yè)處在健康的發(fā)展環(huán)境當中。

三、建設企業(yè)信用體系存在的主要問題及原因

（一）企業(yè)信用體制創(chuàng)立時出現(xiàn)的問題。如今，借助整個中華企業(yè)的工商管理狀況能看出，企業(yè)信用管理體制并不完善，甚至企業(yè)信用極其缺乏。具體情況突顯在幾個方面：

1彳艮多企業(yè)僅關注市場占有率，所以就出現(xiàn)很多假冒低質(zhì)產(chǎn)品。商品交易為企業(yè)最基礎的收益渠道，也為市場經(jīng)濟的基本組成部分?，F(xiàn)在大量生產(chǎn)商想要提高市場占有率，所以就想方設利用低質(zhì)材料，商品質(zhì)量以次充好，通過降低成本的方式而打價格戰(zhàn)，造成市場中出現(xiàn)很多假冒產(chǎn)品。

2.想要使企業(yè)變得更出名而虛假宣傳，發(fā)布虛假或夸大企業(yè)經(jīng)營信息。這種問題多出現(xiàn)于許多準上市企業(yè)。受到上市的高標準及嚴要求的限制，部分想上市的企業(yè)由于本身不達標而編制很多假經(jīng)營消息，出現(xiàn)假賬及假流水，不合理包裝，導致群眾無法公平科學地看清企業(yè)。

3.不關注信用創(chuàng)立，沒有制度撐持。企業(yè)一般把收益當成根本目標，大量企業(yè)覺得信用體制創(chuàng)立會使成本跟投人提高，且于短時間里看不到效果，故不關注企業(yè)信用創(chuàng)立，造成極其缺乏有關信用管理的體制，不能發(fā)揮信用的功用。

4.片面保障企業(yè)收益，合作時商業(yè)信用度不高。合作為企業(yè)一起進步的基本點，然而大量企業(yè)在發(fā)展時具備的道德底線不足，想要實現(xiàn)企業(yè)目的，以虧損合作發(fā)的收益來實現(xiàn)自身的收益，造成不能進行長期合作，導致市場經(jīng)濟的不良循環(huán)。

（二）企業(yè)信用體制創(chuàng)立問題出現(xiàn)的原因

各類信用體制創(chuàng)立時問題的出現(xiàn)都折射了如今我國企業(yè)信用體制管理在制度、體制及方式等方面出現(xiàn)了問題。造成問題出現(xiàn)的原因有：

1-尚未建立統(tǒng)一完備的法律法規(guī)。企業(yè)信用管理為大型復雜的體制，若僅借助道德和企業(yè)文化是實現(xiàn)不了良好的束縛，一定要借助完備的法律法規(guī)去實施規(guī)范化。然而現(xiàn)在，有關中國企業(yè)信用管理的法律法規(guī)不夠堅實，經(jīng)常出現(xiàn)信用缺乏且未實施懲罰的情況。企業(yè)信用法律法規(guī)的缺失也造成一些政府主管部門管理缺乏依據(jù)來評估企業(yè)信譽，阻礙了政府進行宏觀調(diào)控。

2.企業(yè)信用體制有關管理部門之間沒有建立科學的交流體系。企業(yè)信用管理體制的大型性造成其管理部門和有關部門很多。部門之間的配合度緊密關聯(lián)著體制的創(chuàng)立。現(xiàn)在，每個相關部門間缺乏有效的交流途徑，大量消息在傳遞與管理時會出現(xiàn)失真問題，造成出現(xiàn)錯誤的決策，阻礙科學信用信息體制的創(chuàng)立跟企業(yè)的發(fā)展。

3.缺乏科學的企業(yè)信用管理的監(jiān)督評估體制。如今，大量企業(yè)的信用體制管理工作停留在表面，就是因為缺乏能夠統(tǒng)一和規(guī)范信用管理體制的監(jiān)督評估體制。未建立監(jiān)督評估體制造成進行信用創(chuàng)立工作時，依據(jù)指標跟行動根據(jù)缺失，創(chuàng)立工作的可操控度極低。此外，監(jiān)督評估體制未完備，易導致企業(yè)間信用體制創(chuàng)立的進度跟水平有差距，不易建立規(guī)范化統(tǒng)一化的企業(yè)信用管理制度。

4.企業(yè)信息化程度不高，不能支持合理的企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立。企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立需要把大量的數(shù)據(jù)當作基本點，企業(yè)需具備高水平的數(shù)據(jù)收集、儲存及分析能力。然而現(xiàn)在中國的大量企業(yè)，無論是生產(chǎn)系統(tǒng)，還是管理系統(tǒng)，甚至財務管理手段，都不具備現(xiàn)代信息化水平，仍然依靠手工或傳統(tǒng)經(jīng)驗進行管理，這樣不僅企業(yè)工作效率不高，決策分析也做不到全面和客觀，更達不到前瞻.眭。綜合起來說，目前很多企業(yè)的現(xiàn)狀是不能達到企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立所需的基本數(shù)據(jù)，阻礙了企業(yè)信用管理體制創(chuàng)立的腳步。

四、完善工商企業(yè)管理中企業(yè)信用管理體系構建的建議

（一）工商企業(yè)管理方面

1.完備信用創(chuàng)立相關法律法規(guī)。政府要突顯主導力，把企業(yè)信用管理規(guī)范化。有關政府管理部門要增強對人、物及資金的投資，創(chuàng)設完備有關信用體制的法律法規(guī)，使信用體制創(chuàng)立的反響跟評估等工作規(guī)范化。此外，多多借鑒國內(nèi)外信用體制創(chuàng)立的新動態(tài)跟方向，保障信用體制跟上時代的步伐，成為企業(yè)進行信用工作的參照。

2.提高工商管理者對企業(yè)信用管理工作的關注性。企業(yè)信用管理工作非常重要，工商企業(yè)管理者一定要非常關注該項管理工作，增強投資力，完全投入促進企業(yè)信用管理體制的創(chuàng)立中去。除了提高認知度外，還有提升工商企業(yè)管理者的綜合素養(yǎng)，保障其認真仔細地負責有關企業(yè)信用體制的創(chuàng)立工作。

3.促進工商企業(yè)管理實施授信管理的形式。授信體制的創(chuàng)設能夠深深影響到企業(yè)的經(jīng)營行為。首先，工商企業(yè)管理部門要創(chuàng)設出授信體制的執(zhí)行形式，這項工作要成為工商管理部門尤其關注的工作。確定了授信體制后，企業(yè)能夠把其客戶前期的信用數(shù)據(jù)當成參照，辨別當下的交易程度以及交易形式。進行企業(yè)管理工作時，銀行及其它單位也能夠參照這個去進行貸款審批等工作，保障正確性。

4.創(chuàng)設企業(yè)信用管理有關部門間的交流體制。分析涉及工商企業(yè)管理在內(nèi)的企業(yè)信用管理體制有關部門間的關系是什么，清楚每個部門的職責，保障權力及責任分明。此外，提高每個部門間的關聯(lián)度，促進交流，借助持續(xù)溝通配合，保障存在問題時立即解決問題，全面合作，一起發(fā)展。

5.確立完備的企業(yè)信用管理監(jiān)督跟評估體制。借助監(jiān)督及評估促進企業(yè)信用管理制度的完備，在突顯工商企業(yè)管理部門主動性中扮演著重要角色。首先來說，監(jiān)督評估體制能夠立即發(fā)覺企業(yè)信用管理時出現(xiàn)的問題，且監(jiān)督其立刻修正。此外，監(jiān)督評估體制還能審核工商企業(yè)管理部門的工作程度。借助建立專業(yè)的監(jiān)督評估保障此工作的公開性、制度性和規(guī)范性。

（二）企業(yè)方面的方法

工商企業(yè)管理部門在進行創(chuàng)設企業(yè)信用管理體制工作時突顯著主導的作用，然而企業(yè)作為最后的落實工作者，在創(chuàng)立工作過程中扮演著主體的角色。作為企業(yè)，可考慮在以下幾大方面努力：

1.增強企業(yè)管理人員的信譽素養(yǎng)。企業(yè)管理人員在企業(yè)的發(fā)展過程中起引導的作用。所以，一定要提高企業(yè)管理人員對企業(yè)信用體制創(chuàng)立的關注度。此外，企業(yè)信用管理工作并不簡單，要求企業(yè)管理人員具有寬廣的知識面跟高素質(zhì)，能夠科學合理地調(diào)配企業(yè)內(nèi)部信用創(chuàng)立的一些工作及相關工作者，為企業(yè)確定合理的信用目的跟信用體制創(chuàng)立對策指明方向。獲取企業(yè)管理中的高關注度，借助培訓及其它手段增強企業(yè)管理人員的信用素養(yǎng)，為企業(yè)信用體制創(chuàng)立的第一步。

2.設置專門、規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部信用管控部門。以企業(yè)負責者科學合理指引跟全方位負責作為前提條件，有必要促進企業(yè)內(nèi)部設置專業(yè)的信用管理部門。讓信用管理部門全方位確立企業(yè)信用體制創(chuàng)立規(guī)范以及程序，真正掌握企業(yè)信用體制創(chuàng)立的進度，實現(xiàn)事先安排、事中掌握、事后總結(jié)。要想使信用管理部門的職能可以得到充分的體現(xiàn)，內(nèi)部裝備工作者就有必要具備豐富的經(jīng)驗以及高工作能力，除此之外還要可以跟企業(yè)內(nèi)部的銷售和財務等其它部門進行順暢的交流與合作，使信用管理部門的作用得以突顯。

3.增強企業(yè)的信息化技術能力，給信用管理體制創(chuàng)立提供撐持。企業(yè)信用管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量非常巨大，故要求把先進的信息技術以及裝備當成基本點。企業(yè)創(chuàng)設信用管理系統(tǒng)之前，有必要更新現(xiàn)有的信息化裝備。除此之外，要借助大數(shù)據(jù)等新技術方式去創(chuàng)設成熟完備的信用數(shù)據(jù)庫，給后期的數(shù)據(jù)剖釋、數(shù)據(jù)運用還有信用體制的創(chuàng)立提供首要資料。還有，有必要持續(xù)革新跟修護企業(yè)的信息化裝備，保障企業(yè)信用數(shù)據(jù)的安全性，使其參考價值可以得到最大的體現(xiàn)。