大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作個(gè)性化探討

唐曉明

摘 要：當(dāng)前處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)被運(yùn)用到我國(guó)的各行各業(yè)當(dāng)中來(lái)。數(shù)據(jù)為我們帶來(lái)了良好的生產(chǎn)效益，數(shù)據(jù)推動(dòng)著社會(huì)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。尤其是在高校中，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的作用更是明顯。大數(shù)據(jù)對(duì)于高校圖書(shū)館的工作帶來(lái)巨大的幫助，推動(dòng)了高校圖書(shū)館的管理，為廣大的讀者提供了便利的服務(wù)。本文主要分析了大數(shù)據(jù)的相關(guān)概念，以及高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作在大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)性化發(fā)展，希望本文能為大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館管理工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；高校圖書(shū)館；讀者服務(wù)工作；個(gè)性化

自從2012年大數(shù)據(jù)這個(gè)詞語(yǔ)被大家運(yùn)用以后，大數(shù)據(jù)開(kāi)始被大家廣泛提及。大數(shù)據(jù)為我們帶來(lái)了非常豐富的數(shù)據(jù)資源以及便利的信息獲取方式，為我們?nèi)祟?lèi)的生活帶來(lái)重大的改變。其中大數(shù)據(jù)對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)也帶來(lái)了巨大的改變。我們都知道圖書(shū)館對(duì)于一個(gè)國(guó)家而言是非常重要的，它是啟迪人們的知識(shí)，提高大家的學(xué)習(xí)知識(shí)和綜合素質(zhì)的重要設(shè)施。因此在大數(shù)據(jù)時(shí)代下將大數(shù)據(jù)高校圖書(shū)館進(jìn)行有效結(jié)合，能夠?yàn)楦咝熒峁└颖憷姆?wù)，滿(mǎn)足老師和學(xué)生的需求。本文主要對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校智慧圖書(shū)館的介紹發(fā)展提供了一定的建議，希望能為大家提供參考。

1 關(guān)于大數(shù)據(jù)的相關(guān)概念

數(shù)據(jù)就是對(duì)一種客觀事物的邏輯歸納，用來(lái)表達(dá)一系列的素材。數(shù)據(jù)的形式非常的多，它包括了聲音、圖像等。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)于數(shù)據(jù)的利用和運(yùn)用也得到高效的提高。由于海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生為人們的工作帶來(lái)了諸多不便，為了要解決這一問(wèn)題，大數(shù)據(jù)的概念被逐漸提出來(lái)。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理相比，大數(shù)據(jù)處理具有高效和全新的結(jié)構(gòu)體系，能夠?qū)崟r(shí)傳輸儲(chǔ)存大規(guī)模的數(shù)據(jù)。

2 大數(shù)據(jù)的相關(guān)特點(diǎn)以及運(yùn)用

首先大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)信息量非常大的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息量非常巨大，其中包括了大量的圖片、文字、聲音等數(shù)據(jù)；其次是大數(shù)據(jù)的可利用數(shù)據(jù)較少。雖然大數(shù)據(jù)具有非常強(qiáng)大的信息量，但是可利用的信息卻非常少；最后就是大數(shù)據(jù)傳輸非常高效的特點(diǎn)。通過(guò)利用計(jì)算機(jī)的手段和現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)大數(shù)據(jù)的傳輸高效，能夠準(zhǔn)確全面的為使用者提供信息。

隨著近年來(lái)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越多地將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中來(lái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠滿(mǎn)足人們的購(gòu)物需求，能夠有效的在零售市場(chǎng)中搶占重要的份額?，F(xiàn)在很多的網(wǎng)店也開(kāi)始建立自己的專(zhuān)屬數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)始對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，并根據(jù)顧客的喜好來(lái)設(shè)計(jì)商品。在圖書(shū)館領(lǐng)域也將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到其中來(lái)。哈佛大學(xué)率先開(kāi)啟了圖書(shū)館大數(shù)據(jù)服務(wù)，美國(guó)民眾可以在公共圖書(shū)館下載自己所需要的各種電子資料。近兩年我國(guó)高校圖書(shū)館也逐漸運(yùn)用大數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的連接建立了電子圖書(shū)室和相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)中心，為各高校的讀者提供了各種個(gè)性化的服務(wù)和分析，有效的提升了讀者的閱讀質(zhì)量和閱讀興趣。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的影響

3.1 高校圖書(shū)館管理工作的更新

在信息化時(shí)代，讀者可以利用各種有效的資源和渠道獲得知識(shí)，所以傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)方式難以對(duì)新時(shí)代下的讀者產(chǎn)生足夠的吸引力。所以這就需要高效圖書(shū)館管理工作人員及時(shí)更新自己的服務(wù)理念，主推圖書(shū)館管理的個(gè)性化服務(wù)。

3.2 傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館服務(wù)方式落后

隨著信息化時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，讀者對(duì)于信息的開(kāi)放程度也在與日俱增。這就需要高校圖書(shū)館服務(wù)方式打破傳統(tǒng)主動(dòng)進(jìn)行更改，這樣才能更好的為廣大讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

3.3 相關(guān)的管理人員缺少

很多高校的圖書(shū)館服務(wù)人員，由于自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)受限，這是他們?cè)诖髷?shù)據(jù)時(shí)代下難以適應(yīng)為讀者服務(wù)的新要求，特別是他們對(duì)于計(jì)算機(jī)的處理以及信息的歸納整合工作沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館讀者服務(wù)個(gè)性化的有效措施

4.1 有效的加強(qiáng)高校圖書(shū)館服務(wù)工作人員的服務(wù)理念

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化時(shí)代的到來(lái)越來(lái)越多的科技技術(shù)運(yùn)用到高校圖書(shū)館管理工作中來(lái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下高校圖書(shū)館服務(wù)工作打破了傳統(tǒng)的空間和物理定位，走向了一種更加開(kāi)放的圖書(shū)館，這能使得更多的讀者接受到知識(shí)的熏陶。因此高校圖書(shū)館服務(wù)工作人員應(yīng)該對(duì)讀者的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)有效的分析，主動(dòng)為讀者提供他們需要的信息和知識(shí)服務(wù)，這樣能贏得讀者們的歡心，從而推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作個(gè)性化的有效進(jìn)行。

4.2 圖書(shū)館工作人員提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)

高校圖書(shū)館為了滿(mǎn)足不同讀者的信息知識(shí)需求，應(yīng)該主動(dòng)通過(guò)建立書(shū)籍管理庫(kù)，對(duì)書(shū)籍的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理。可以將一些紙質(zhì)讀本較少的書(shū)籍轉(zhuǎn)化為電子資源，讓眾多的讀者通過(guò)電子書(shū)籍進(jìn)行查閱知識(shí)，這不但能夠有效的為更多讀者提供方便，還能節(jié)約圖書(shū)館的管理費(fèi)用。圖書(shū)館工作人員在日后圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，一定要保證紙質(zhì)書(shū)籍和電子數(shù)據(jù)的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)，這樣也能夠?yàn)楦嗟淖x者提供個(gè)性化的讀書(shū)服務(wù)模式。

4.3 要有效的為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)

在信息化時(shí)代背景下，讀者對(duì)于某一領(lǐng)域的信息和文獻(xiàn)都有非常大的需求量。他們希望能夠在第一時(shí)間內(nèi)查閱和閱讀到最新的文獻(xiàn)，這樣有利于他們的思考和資源數(shù)據(jù)收集。所以圖書(shū)館工作人員可以將高校圖書(shū)館的各類(lèi)學(xué)科數(shù)據(jù)資源進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的分類(lèi)，為更多的讀者提供專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)建設(shè)板塊，將有利于提高讀者在查找文獻(xiàn)時(shí)的準(zhǔn)確率，還能有效的節(jié)約他們的時(shí)間。

4.4 主動(dòng)為讀者提供多元化服務(wù)

高校圖書(shū)館通過(guò)借助信息技術(shù)，在幫助完成對(duì)高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)。可以在高校圖書(shū)館里設(shè)置讀者交流會(huì)，讓廣大的讀者通過(guò)論壇交流自己對(duì)于閱讀的心得，發(fā)表一些有見(jiàn)地的意見(jiàn)；同時(shí)也鼓勵(lì)讀者為高校圖書(shū)館信息化的建設(shè)，積極建言建策，圖書(shū)館工作人員要根據(jù)他們的意見(jiàn)和建議逐漸改善自己的服務(wù)。通過(guò)這樣的方式能夠有效的為讀者建立一個(gè)個(gè)性化的讀書(shū)服務(wù)。

4.5 加強(qiáng)高校圖書(shū)館工作人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，要讓工作人員主動(dòng)為讀者提供個(gè)性化的讀書(shū)服務(wù)。首先要有效提高服務(wù)人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平，只要他們能夠靈活運(yùn)用技術(shù)手段為讀者解決諸多的問(wèn)題；其次要對(duì)他們進(jìn)行意識(shí)培訓(xùn)，讓他們主動(dòng)為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)終端平臺(tái)的合作為圖書(shū)館讀者提供一個(gè)非常豐富的知識(shí)庫(kù)。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，這對(duì)高校圖書(shū)館的工作既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，所以高校圖書(shū)館服務(wù)工作人員，一定要努力提升自己的服務(wù)意識(shí)，為更多的讀者提供個(gè)性化的全方位的服務(wù)，這樣才能有效發(fā)揮出高校圖書(shū)館的重要作用。

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