淺析血站績效管理機制存在的問題及對策

摘 ? 要：績效管理可提高員工的工作積極性，優(yōu)化整體資源配置的重要手段。血站作為公益性服務類的事業(yè)單位，績效考核機制應用具有適應性。但就目前來看，血站的績效管理仍存在一定的問題，如何對其進行完善是需要重點考慮的內(nèi)容。本文探討了血站績效管理機制中存在的問題，分析了優(yōu)化績效管理機制的策略，具有重要借鑒價值。

關(guān)鍵詞：績效管理;量化評估;績效考核

績效管理是保障血站各項業(yè)務科學性的關(guān)鍵，對于促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展具有重要意義。但部分血站績效管理機制中由于意識不足、量化評估存在偏差，后續(xù)考核反饋不足，績效考核無法發(fā)揮其實效性，致使其無法滿足科學工作的客觀需要。因此，血站在建立績效考核管理機制時，應重視其科學性、有序性，不斷對其進行完善。

一、血站績效管理存在問題

（一）重視程度不足

績效管理是指通過量化指標對員工的業(yè)務能力、工作狀態(tài)進行分析，并應用激勵提高員工積極性的管理手段。血站部分領(lǐng)導缺乏對績效管理認識，忽視了其在血站業(yè)務工作中的重要性，沒有掌握績效考核的內(nèi)涵，應用單純的獎勵分配方法開展績效管理工作，致使績效考核的整個過程存在形式主義，缺乏實效性[1]。

（二）量化考核混亂

血站績效管理中包括素質(zhì)管理、能力管理、出勤管理、績效管理、作風管理等，不同的績效管理內(nèi)容應用不同的指標，但在具體量化評估中，指標分解存在問題，定性指標落實較少，績效量化考核存在主觀性。單一的考核方法致使績效管理缺乏長效機制，無法滿足實際的工作需要，這是血站績效管理中存在的問題。

（三）反饋機制缺失

績效考核管理的結(jié)果及過程均十分重要，但部分血站在績效考核反饋中僅僅正視結(jié)果考核，忽視了過程考核的重要性?？冃Э己私Y(jié)果主要用于指導分配，但由于缺乏對問題的分析，績效管理水平無法得到有效的提高，這是反饋機制缺失所造成的問題。

二、血站績效管理完善策略

（一）提高對績效管理重視

績效管理是人資工作的重要內(nèi)容，也是保障員工各項工作積極性的重要保障。因此，血站的相關(guān)部門必須給予高度重視，科學落實績效管理體制規(guī)范。例如，某血站在完善績效管理機制時從以下幾方面出發(fā)，為健全績效管理機制奠定了良好的基礎(chǔ)。首先，領(lǐng)導部門需要給予績效管理高度重視，在日常會議中強調(diào)績效管理的重要性，嚴格監(jiān)督績效管理內(nèi)容落實情況。領(lǐng)導部門需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)績效管理的理念，制定規(guī)范性的績效管理體系，創(chuàng)新績效管理模式，將現(xiàn)代化信息技術(shù)應用到績效管理之中，盡可能實現(xiàn)動態(tài)化的績效管理。其次，績效管理內(nèi)容要盡可能規(guī)范，內(nèi)容也盡可能健全?？冃Ч芾韮?nèi)容中除了業(yè)務能力、血液質(zhì)量、服務態(tài)度之外，還包括工作人員的職業(yè)素質(zhì)與道德素質(zhì)。最后，在健全績效管理機制時，人力部門重視績效內(nèi)容的宣傳，在血站門口位置放置了績效管理規(guī)范，制定了完善的績效管理條例。因此，血站領(lǐng)導必須給予高度重視，發(fā)揮自身的督促、監(jiān)督作用，提高員工對績效管理的認知，為后續(xù)績效管理落實、完善奠定良好基礎(chǔ)[2]。

（二）建立科學量化評估體系

血站有很多不同的部門，其中包括采血站、運輸站、儲藏人員、驗血人員等。由于不同崗位之間工作性質(zhì)存在明顯差異，結(jié)合崗位制定適宜的量化評估體系具有重要價值。此外，針對量化績效考核中存在的問題，為了提高績效考核規(guī)范性，應重視精細化量化評估指標的建立。例如，某血站針對不同的崗位人員制定了適宜的量化評估體系。采血人員績效考核中包括服務精神20分、工作態(tài)度20分、采血技術(shù)20分、出勤情況20分、業(yè)務能力20分。運輸人員績效管理內(nèi)容包括運輸速度20分、執(zhí)勤情況10分、應變能力20分、運輸平穩(wěn)性20分、工作積極性10分、職業(yè)素養(yǎng)20分。科學的量化評估體系是保障績效管理的關(guān)鍵，也是規(guī)避績效管理問題的基礎(chǔ)保障。此外，在量化評估過程中，血站人員為了規(guī)避主觀思維對績效管理造成的影響，在績效管理機制之中引入信息管理系統(tǒng)，動態(tài)化對員工的工作態(tài)度、業(yè)務能力等進行量化評估，并制定了完善的量化指標。當員工工做出現(xiàn)失誤、工作執(zhí)勤缺失時，利用信息系統(tǒng)自動扣除員工的績效分。因此，在建立完善的績效管理機制時，血站必須建立完善的量化評估體系，針對不同的崗位人員制定不同的指標，積極引進新型的量化評估技術(shù)，應用動態(tài)化的評估手段，減少個人主觀思維對績效管理公正性、公平性造成影響。

（三）建立完善績效考核機制

績效管理必然會面臨一定的問題，績效管理機制中，應盡可能應用多樣的方法以及手段，在實踐中不斷完善績效管理機制?？冃Х答仚C制的科學建立是不斷優(yōu)化員工工作效率的重要方法，也是保障員工工作積極性的重要手段。因此，反饋機制、評估機制的建立十分重要。例如，某血站在建立績效考核機制時，為員工設(shè)定了反饋渠道。員工可登錄信息系統(tǒng)，查詢自身的績效考核狀態(tài)，績效內(nèi)容。員工也可向人力資源部門提供反饋信息，提出績效完善績效管理機制的建議。在此過程中，員工能夠細致的分析自身績效不好的原因，并在溝通與交流中總結(jié)、提高，不斷的改進考核制度，提高績效管理的公平性、合理性，在血站內(nèi)部構(gòu)建良好的競爭氛圍，提高血站的業(yè)務能力、工作效率。因此，有關(guān)部門應建立科學的績效反饋機制、評估機制，不斷對其進行完善。

結(jié)論：血站與普通企業(yè)不同，其工作具有公益性、特殊性，員工中包括很多宣傳人員社會化性質(zhì)職業(yè)。全面、規(guī)范的績效管理可統(tǒng)一血站的業(yè)務認知，提高員工的積極性與主動性，員工的工作效率將得到極大程度的提升，能夠為醫(yī)療機構(gòu)及時輸送源源不斷的血液，救助更多的傷者。在此，血站應給予績效管理高度重視，在實踐中不斷對其進行完善。

參考文獻：

[1]徐建德，夏麗芳，唐文歡，等.以資源為基礎(chǔ)的相對價值比率系統(tǒng)在上海某二級綜合性醫(yī)院績效管理中的實踐與效果分析[J].山西醫(yī)藥雜志，2018，47（23）：2872-2875.

[2]張東風.如何建立預算績效管理過程中財政部門、預算部門、第三方機構(gòu)的責權(quán)關(guān)系[J].新理財（政府理財），2018（11）：39-40.

作者簡介：

姓名：朱姝;性別：女;出生年月：198702;籍貫：江蘇揚州;民族： 回;最高學歷本科;目前職稱：助理工程師;研究方向：人力資源、經(jīng)濟類。

通訊作者：戚風燕