“雙一流”背景下高校學(xué)科智慧服務(wù)的優(yōu)化探究

王丹丹

摘? 要：圖書館智慧服務(wù)是對(duì)信息服務(wù)的創(chuàng)新和實(shí)踐，而在“雙一流”戰(zhàn)略下，學(xué)科服務(wù)是高校圖書館對(duì)接和服務(wù)高校一流學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵要素，提高學(xué)科智慧服務(wù)水平可有效推動(dòng)“雙一流”高校的建設(shè)和發(fā)展。該文探究了當(dāng)前高校學(xué)科智慧服務(wù)中存在的主要問題，分析了其產(chǎn)生的主要原因，并就改進(jìn)和加強(qiáng)高校學(xué)科智慧服務(wù)提出了3條解決途徑，有望為新型智慧圖書館、學(xué)科智慧服務(wù)的建設(shè)提供新的思路。

關(guān)鍵詞：高校圖書館? 學(xué)科智慧服務(wù)? 問題? 優(yōu)化策略

中圖分類號(hào)：G252;G258.6 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）12（a）-0184-02

在物聯(lián)網(wǎng)和人工智能迅速發(fā)展下，傳統(tǒng)圖書館逐漸從數(shù)字化發(fā)展到智慧化，與之密切相關(guān)的圖書館資源、管理和服務(wù)也將發(fā)生轉(zhuǎn)變和發(fā)展，圖書館智慧服務(wù)隨之誕生。在我國(guó)“雙一流”建設(shè)戰(zhàn)略下，學(xué)科建設(shè)逐漸成為一流大學(xué)的關(guān)鍵要素。學(xué)科智慧服務(wù)側(cè)重于知識(shí)生產(chǎn)，關(guān)注知識(shí)開發(fā)和創(chuàng)造服務(wù)[1]，打破了時(shí)空的束縛，提供虛實(shí)相結(jié)合的知識(shí)學(xué)習(xí)情境，既是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的傳承與創(chuàng)新，更是讀者的主動(dòng)選擇，也更符合學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展需求，其服務(wù)質(zhì)量高低對(duì)促進(jìn)高校一流學(xué)科的建設(shè)具有重要作用。分析并解決當(dāng)前學(xué)科智慧服務(wù)發(fā)展中的問題，建設(shè)高專業(yè)服務(wù)水平和共享度的學(xué)科智慧服務(wù)，不僅可以為學(xué)科的發(fā)展提供有力的支持，而且可以促進(jìn)“雙一流”高校的建設(shè)和快速發(fā)展。

1? 學(xué)科智慧服務(wù)面臨的主要問題

1.1 學(xué)科館員的建設(shè)滯后，缺乏復(fù)合型人才

學(xué)科圖書館員是學(xué)科智慧服務(wù)的靈魂，也是信息資源與用戶之間的紐帶?！半p一流”背景下，信息化服務(wù)深層次的變革促使信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，學(xué)科館員必須具備特定的學(xué)科知識(shí)和情報(bào)學(xué)技能[2]。盡管高校學(xué)科館員的學(xué)歷以碩士為主，但存在學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)與從事工作內(nèi)容契合度低、專業(yè)素質(zhì)參差不齊等問題同時(shí)，高校在圖書館引進(jìn)復(fù)合型人才方面支持力度普遍偏低，對(duì)已有學(xué)科館員開展的有針對(duì)性專業(yè)技能培訓(xùn)也較少，上述因素在很大程度上阻礙了學(xué)科圖書館員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。另一方面，高校圖書館考核通常采用的年終總結(jié)制多流于形式，造成學(xué)科館員獲得與付出不對(duì)等的考核等級(jí)，影響后續(xù)工作積極性。上述原因?qū)е峦瑫r(shí)具備專業(yè)學(xué)科背景和圖書館情報(bào)技能的復(fù)合型人才匱乏，學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)滯后，進(jìn)而影響學(xué)科智慧服務(wù)的質(zhì)量。

1.2 學(xué)科智慧服務(wù)設(shè)施不健全，服務(wù)空間和設(shè)備建設(shè)落后

圖書館的各種設(shè)施是為用戶提供信息咨詢和服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，而智慧型設(shè)備是發(fā)展專業(yè)、智能、定制化服務(wù)的基礎(chǔ)。目前大多數(shù)高校都引進(jìn)了移動(dòng)圖書館、報(bào)刊借閱機(jī)、自助借還機(jī)等設(shè)備，但是服務(wù)于學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的設(shè)備如3D打印機(jī)、人工智能設(shè)備等相對(duì)較少[3]。另外，針對(duì)學(xué)科用戶的智慧服務(wù)空間存在使用量過少、功能單一等的問題，表現(xiàn)在物理空間還是傳統(tǒng)的閱讀空間，能為用戶提供視、觸、聽等服務(wù)體驗(yàn)的虛擬空間及設(shè)備還比較落后。上述原因?qū)е聢D書館不能隨著物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展而提供開放性的知識(shí)平臺(tái)化服務(wù)，無(wú)法為用戶提供專業(yè)化的安全、便捷的智慧服務(wù)。

1.3 學(xué)科智慧服務(wù)資源不平衡，共享度低

圖書館資源的有效整合是提供智慧服務(wù)的前提和保障，受限于技術(shù)和經(jīng)費(fèi)等問題，高校學(xué)科資源的購(gòu)買和分布很不均衡。購(gòu)買的中文數(shù)據(jù)庫(kù)存在種類單一、學(xué)科服務(wù)能力薄弱的不足，外文數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買相對(duì)較少，無(wú)法滿足學(xué)校特色學(xué)科發(fā)展和建設(shè)的需要，也對(duì)學(xué)院科研和人才培養(yǎng)造成不利影響[4]。同時(shí)，各個(gè)高校之間圖書館資源的共享度低，往往只對(duì)學(xué)校內(nèi)人員開放，且很多資源都是重復(fù)性購(gòu)買和使用。這種狀況不僅造成資源浪費(fèi)，而且不利于學(xué)科資源的共享和協(xié)調(diào)性發(fā)展。

2? 高校學(xué)科智慧服務(wù)優(yōu)化策略探究

2.1 加強(qiáng)圖書館學(xué)科館員建設(shè)，注重引進(jìn)和塑造復(fù)合型人才

在學(xué)科館員的建設(shè)工作中，秉承人才引進(jìn)與塑造相結(jié)合的方式加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要，加強(qiáng)圖書館高層次復(fù)合型學(xué)科館員的引進(jìn)，快速培養(yǎng)和建立學(xué)科發(fā)展帶頭人和負(fù)責(zé)人。另外，高校通過開展崗前培訓(xùn)、輪崗、會(huì)議等多種崗位培養(yǎng)方式，增強(qiáng)現(xiàn)有人員學(xué)科知識(shí)和信息服務(wù)等方面能力。針對(duì)性發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)綜合能力較強(qiáng)的學(xué)科館員，進(jìn)行有關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，塑造學(xué)科知識(shí)豐富、信息服務(wù)技能扎實(shí)的復(fù)合型、綜合型人才。另外，樹立以學(xué)科館員為本的觀念，建立較為系統(tǒng)培訓(xùn)政策和制度，形成系統(tǒng)化、科學(xué)化的復(fù)合型學(xué)科館員的培養(yǎng)模式，并通過公平公正的崗位考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)其工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性。

2.2 加大投入，提高創(chuàng)新性，打造學(xué)科智慧、特色服務(wù)空間和設(shè)施

對(duì)于發(fā)展前景巨大的學(xué)科，在圖書館各項(xiàng)建設(shè)中加大扶持和傾斜力度，分批次著力提高成長(zhǎng)迅速的學(xué)科服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量。以人為本，創(chuàng)新性打造有學(xué)科特色的服務(wù)空間，為用戶提供多元化的體驗(yàn)，提高為用戶服務(wù)的滿意性和科學(xué)性。通過調(diào)研和調(diào)查的方式，補(bǔ)充學(xué)科智慧服務(wù)中的短板，并加大各種智能設(shè)備和服務(wù)終端的投入，優(yōu)化資源檢索和使用流程，提高服務(wù)效率。

2.3 全方位整合館藏資源，多渠道促進(jìn)資源共享、智慧服務(wù)協(xié)同發(fā)展

提高資源的整合力度，加快圖書館資源數(shù)字化的進(jìn)程，建設(shè)和完善有鮮明特點(diǎn)的學(xué)科資源庫(kù)。積極購(gòu)買學(xué)術(shù)和科研價(jià)值較高的外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源，搭建不同學(xué)科知識(shí)和背景專家交流與服務(wù)平臺(tái)，全方位、積極地促進(jìn)信息的共建和共享。借鑒國(guó)外成立大學(xué)聯(lián)盟的方法，建設(shè)國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書館聯(lián)盟，發(fā)揮物理圖書館、信息平臺(tái)和智慧型服務(wù)的協(xié)同作用，多種渠道最大程度實(shí)現(xiàn)資源的共享和智慧服務(wù)的協(xié)同發(fā)展，為學(xué)科的發(fā)展和一流學(xué)科的建設(shè)提供高質(zhì)量的資源和共享服務(wù)。

3? 結(jié)語(yǔ)

在“雙一流”建設(shè)的戰(zhàn)略下，加快并完善圖書館學(xué)科智慧化服務(wù)建設(shè)，形成高效、科學(xué)、專業(yè)的學(xué)科智慧服務(wù)平臺(tái)。以此為高校一流學(xué)科建設(shè)提供安全便捷的智慧服務(wù)，將圖書館學(xué)科智慧服務(wù)建設(shè)與高校發(fā)展有機(jī)結(jié)合，大幅度提高圖書館學(xué)科服務(wù)水平，增強(qiáng)其在“雙一流”建設(shè)中的服務(wù)作用，為一流高校和一流學(xué)科的建設(shè)和快速發(fā)展提供智慧型服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 董同強(qiáng).融入“雙一流”建設(shè)的高校圖書館智慧型學(xué)科服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建[J].現(xiàn)代情報(bào)，2019（39）：97-103.

[2] 張叔娘.我國(guó)學(xué)科館員的研究現(xiàn)狀及對(duì)策——基于學(xué)科館員論文統(tǒng)計(jì)分析[J].情報(bào)探索，2009（1）：18-20.

[3] 顧志芹.智慧圖書館建設(shè)與發(fā)展[J].傳媒論壇，2019（2）：139-140.

[4] 遲?，f.略論智慧圖書館的建設(shè)途徑[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（37）：151-153.