微信公眾平臺在高校團(tuán)學(xué)工作中的應(yīng)用研究
——以廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院團(tuán)學(xué)會(huì)為例

張 政

(廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院，廣東 廣州 510000)

微信(Wechat)自2011年騰訊公司推出以來，以其互動(dòng)性、便捷性、個(gè)性化的產(chǎn)品特色，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最活躍的應(yīng)用程序之一，尤其是基于微信終端的公眾平臺，已經(jīng)是當(dāng)前各大高校開展團(tuán)學(xué)工作的重要陣地。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，高校共青團(tuán)工作者需要把握時(shí)代潮流，探索微信公眾平臺在高校團(tuán)學(xué)工作中的傳播特點(diǎn)，分析其對高校團(tuán)學(xué)工作開展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，運(yùn)用策略積極推進(jìn)公眾平臺在團(tuán)學(xué)中的思想引領(lǐng)工作，主動(dòng)占領(lǐng)高校新媒體陣地。

一、微信公眾平臺高校團(tuán)學(xué)工作中的傳播特點(diǎn)

“一個(gè)組織的影響力和號召力，很大程度上來自于‘傳播力’，也就是使自身信息到達(dá)受眾、形成作用的能力?！盵1]微信公眾平臺與傳統(tǒng)的高校傳播媒體媒介相比，傳播力顯著增強(qiáng)，并呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：其一是即時(shí)性。微信是繼QQ之后又一個(gè)全民性的即時(shí)通訊軟件，基于微信終端的公眾平臺與傳統(tǒng)的高校網(wǎng)站、報(bào)紙宣傳欄等媒體媒介相比，具有超強(qiáng)的即時(shí)性，通過訂閱號的新聞推送，可以第一時(shí)間將最新的團(tuán)學(xué)工作訊息推送給每一位受眾；其二是互動(dòng)性。較之傳統(tǒng)媒體工具的單向封閉，公眾平臺的推送留言，有效的實(shí)現(xiàn)了信息的雙向互動(dòng)，改變了信息單向度的傳播方向，真正達(dá)到了互動(dòng)反饋的傳播目的；其三是個(gè)性化，公眾平臺的圖文編輯模式可以將文字、圖片、音頻、視頻等元素結(jié)合起來，尤其是可以針對院校特點(diǎn)，探索個(gè)性化的傳播手段。

二、機(jī)遇與挑戰(zhàn)：微信公眾平臺對高校團(tuán)學(xué)工作的影響

在一組以“微信公眾平臺在高校團(tuán)學(xué)中的應(yīng)用”為主題的調(diào)查問卷(以廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院為例)中，問卷對象為廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院第六屆、七屆、八屆學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、部長、部員以及各年級團(tuán)支部團(tuán)支書等團(tuán)學(xué)干部代表。問卷共發(fā)放200份，回收有效問卷196份，問卷有效率98%。問卷對團(tuán)學(xué)干部對微信的使用情況、公眾平臺對學(xué)生工作的影響等問題進(jìn)行了調(diào)查研究。

調(diào)查結(jié)果顯示，100%的學(xué)生使用微信，95.86%的學(xué)生普遍使用微信作為主要通信工具，79.85%的學(xué)生十分愿意閱讀并轉(zhuǎn)發(fā)高校團(tuán)學(xué)工作推送內(nèi)容，89.78%的學(xué)生喜歡在微信公眾平臺了解和獲取校園活動(dòng)訊息，92.4%的學(xué)生關(guān)注學(xué)校團(tuán)委以及學(xué)院團(tuán)學(xué)的官方微信公眾平臺，其中89.85%經(jīng)常查看相關(guān)訊息。但也有17.6%的學(xué)生認(rèn)為，微信公眾平臺推送傳播的內(nèi)容良莠不齊，需要加強(qiáng)價(jià)值觀的引領(lǐng)。以調(diào)查問卷為依據(jù)，結(jié)合筆者三年的團(tuán)學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，微信公眾平臺對于高校團(tuán)學(xué)工作的開展既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

(一)微信公眾平臺對高校團(tuán)學(xué)工作的機(jī)遇

一是拓寬信息發(fā)布渠道。高校團(tuán)學(xué)傳統(tǒng)的信息發(fā)布渠道，往往依靠單向的主體敘述，缺乏互動(dòng)，導(dǎo)致輸出的信息“有去無回”，無法得到良性的反饋。而“公眾號更加注重平等互動(dòng)，突出服務(wù)型導(dǎo)向，優(yōu)化用戶體驗(yàn)”。例如可以在團(tuán)學(xué)公眾號的運(yùn)營中，加入關(guān)鍵詞搜索、留言互動(dòng)、引入投票等元素，由被動(dòng)的發(fā)布信息者轉(zhuǎn)化為主動(dòng)激起學(xué)生參與的掌控者，在高校的信息發(fā)布渠道中，創(chuàng)新優(yōu)化工作模式。

二是推動(dòng)團(tuán)學(xué)活動(dòng)開展。公眾平臺可以通過圖片、音頻、視頻的形式實(shí)現(xiàn)多維度的廣泛傳播，將其與團(tuán)學(xué)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，不僅可以提高學(xué)生參與的趣味性，同時(shí)可以提高校園外甚至社會(huì)層面的關(guān)注度，從而提升團(tuán)學(xué)活動(dòng)的開展成效，甚至提高學(xué)校整體學(xué)生工作在社會(huì)上的影響力和關(guān)注度。

三是精準(zhǔn)推進(jìn)團(tuán)學(xué)的思想引領(lǐng)工作。思想引領(lǐng)的前提是精準(zhǔn)抓住高校學(xué)生群體的興趣點(diǎn)，而“在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體組織、動(dòng)員和凝聚青年的功能受到嚴(yán)重沖擊，甚至連自身生存都受到威脅?！盵2]在這樣的背景下，高校團(tuán)學(xué)的公眾平臺就成為傳播和引導(dǎo)正面思想輿論的重要途徑。此外，由于公眾平臺后臺有著強(qiáng)大的“大數(shù)據(jù)”分析庫，通過分析推文內(nèi)容、訪問數(shù)據(jù)、留言點(diǎn)贊數(shù)據(jù)等，可以充分挖掘分析學(xué)生某一階段的關(guān)注點(diǎn)，從而進(jìn)一步針對性的進(jìn)行輿論引導(dǎo)，精準(zhǔn)推進(jìn)團(tuán)學(xué)的思想引領(lǐng)工作。

(二)微信公眾平臺對高校團(tuán)學(xué)工作的挑戰(zhàn)

微信公眾平臺是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，猶如“雙刃劍”一般為高校團(tuán)學(xué)工作帶來眾多方便的同時(shí)，也帶來挑戰(zhàn)。一是公眾平臺良莠不齊信息沖擊學(xué)生思想意識。尤其是在學(xué)生辨別能力不強(qiáng)的情況下，非主流的價(jià)值觀沖擊著學(xué)生思想，甚至引起學(xué)生自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，引發(fā)輿論危機(jī)為團(tuán)學(xué)思想引領(lǐng)工作帶來挑戰(zhàn)。二是公眾平臺海量的信息資源使學(xué)生干部缺乏主動(dòng)思考意識。公眾平臺海量的推文內(nèi)容，使得不少學(xué)生干部習(xí)慣性的“拿來主義”照搬照抄，缺乏主動(dòng)思考，從而一定程度上導(dǎo)致當(dāng)前的團(tuán)學(xué)工作同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足，缺乏自身的特色品牌活動(dòng)。

三、微信公眾平臺推進(jìn)團(tuán)學(xué)工作的策略

抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮微信公眾平臺的思想引領(lǐng)作用，已成為眾多高校團(tuán)學(xué)工作者的共識。筆者以廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院團(tuán)學(xué)會(huì)公眾平臺的實(shí)踐運(yùn)營的為例，建議從以下三方面逐步改進(jìn)。

(一)推送內(nèi)容與團(tuán)學(xué)中心工作結(jié)合

高校團(tuán)學(xué)微信公眾平臺在推進(jìn)團(tuán)學(xué)工作中，推送的內(nèi)容不僅需要貼近學(xué)生學(xué)習(xí)生活，還必須具備輿論引導(dǎo)以及政治教育等功能。因此，在實(shí)際運(yùn)營中，一方面要把握熱點(diǎn)話題，另一方面要結(jié)合團(tuán)學(xué)中心工作加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)。廣美工業(yè)團(tuán)學(xué)公眾平臺在運(yùn)營過程中，著力打造主題團(tuán)日活動(dòng)、“青馬工程”、優(yōu)秀團(tuán)支部風(fēng)采展示、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)等系列專題性報(bào)道，推送的內(nèi)容不僅與學(xué)生校園生活息息相關(guān)，同時(shí)緊密聯(lián)系團(tuán)學(xué)中心工作，從而有效地掌握了輿論場話語主導(dǎo)權(quán)，較好的實(shí)現(xiàn)了思想政治引領(lǐng)功能。

(二)建立雙向互動(dòng)溝通機(jī)制

高校團(tuán)學(xué)微信公眾平臺的一項(xiàng)重要任務(wù)就是通過搭建線上網(wǎng)絡(luò)空間和線下校園生活的橋梁，以良性有效地互動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上帶線下，從而提升影響力，激發(fā)線上線下的雙重活力。因此，高校團(tuán)學(xué)公眾平臺的定位不能僅僅是“傳播者”，還應(yīng)是盤活線上線下的“操盤者”，而要實(shí)現(xiàn)這一功能則需要在公眾平臺上建立強(qiáng)大的雙向互動(dòng)溝通機(jī)制。具體在操作層面上，廣美工業(yè)團(tuán)學(xué)通過設(shè)立留言區(qū)，安排熟悉媒介語言的團(tuán)學(xué)干部第一時(shí)間處理后臺留言與評論。此外，在一些校園活動(dòng)的預(yù)告上，通過留言點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)等互動(dòng)方式，調(diào)查當(dāng)下學(xué)生最喜歡的活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)方式，以雙向的互動(dòng)機(jī)制整理大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上指導(dǎo)線

下、線上服務(wù)線下。

(三)打造專業(yè)媒體運(yùn)營學(xué)生團(tuán)隊(duì)

高校團(tuán)學(xué)公眾平臺，歸根結(jié)底是為了打造共青團(tuán)品牌、豐富校園文化生活、服務(wù)高校大學(xué)生，而最了解學(xué)生需求的依然是學(xué)生自身，因此打造一支專業(yè)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)尤為重要。作為共青團(tuán)思想政治引領(lǐng)的重要陣地，這支隊(duì)伍不僅需要良好的圖文編輯、排版設(shè)計(jì)等媒體素養(yǎng)，還應(yīng)具有較高的政治覺悟。廣美工業(yè)團(tuán)學(xué)公眾平臺的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)全部由學(xué)生黨員、團(tuán)學(xué)干部、入黨積極分子組成，政治覺悟高且擅長宣傳工作，過硬的政治素養(yǎng)和專業(yè)能力為公眾平臺的運(yùn)營注入了正能量的基因，有效地推進(jìn)了團(tuán)學(xué)在思想政治教育等方面的開展。