電力企業(yè)班組文化塑造模式優(yōu)化與提升路徑

景又彬 劉萍 楊來(lái)靜 趙璐 臧彥崢

摘要：班組是電力企業(yè)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，傳統(tǒng)的班組管理已無(wú)法適應(yīng)能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需要，急需對(duì)傳統(tǒng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文從“四力”模型出發(fā)探究電力企業(yè)班組文化塑造模式的優(yōu)化問(wèn)題，并依托企業(yè)文化建設(shè)的演化理論得出班組文化的提升路徑。

關(guān)鍵詞：電力班組文化；模式優(yōu)化；提升路徑

班組建設(shè)作為最基層的生產(chǎn)管理組織，如同企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)活力的源頭，是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分和重要環(huán)節(jié)之一。電力企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都依賴于班組活動(dòng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，班組活動(dòng)的優(yōu)劣更決定著供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。為加速建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，電力企業(yè)迫切地需要持續(xù)提升班組建設(shè)的水平。能源互聯(lián)網(wǎng)背景下，電力企業(yè)班組應(yīng)改變思維模式，優(yōu)化后的電力企業(yè)班組文化塑造模式應(yīng)該倡導(dǎo)物盡其用、人盡其才，加強(qiáng)班組成員內(nèi)部交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，集中優(yōu)勢(shì)，提高效率和效益。本文從“四力”模型出發(fā)探究電力企業(yè)班組文化塑造模式的優(yōu)化問(wèn)題，并將優(yōu)化問(wèn)題看作一個(gè)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的演化過(guò)程，進(jìn)而分析它的提升路徑。

一、塑造模式優(yōu)化

遵照班組文化要服務(wù)于班組生命體發(fā)展的宗旨，能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下班組文化建設(shè)要在四個(gè)方面發(fā)力：“活力”、“動(dòng)力”、“適應(yīng)力”和“持續(xù)力”?；谶@四方面力量的文化塑造模式可以概括為“四力”模式（4F Model，F(xiàn)our-forces Model）。如下圖所示：

一是“活力”。生命體成長(zhǎng)需要活力來(lái)源，這種活力只能源自員工本身。員工的素質(zhì)修養(yǎng)、知識(shí)技能和開(kāi)拓創(chuàng)新等能力決定了生命體的“活力”水平。

二是“動(dòng)力”。生命體成長(zhǎng)需要有內(nèi)在動(dòng)力。種子大小差異不大的小草和大樹(shù)長(zhǎng)大后卻有天壤之別，原因在于二者的生長(zhǎng)基因和動(dòng)力不同。班組文化的建設(shè)過(guò)程如同大樹(shù)一樣，一開(kāi)始就知曉自己的極限空間在哪，并為之不斷努力成長(zhǎng)。因此，班組生命體成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自于員工為實(shí)現(xiàn)共同愿景和個(gè)人價(jià)值的激勵(lì)行為。

三是“環(huán)境適應(yīng)力”。“活力”是生命體生長(zhǎng)的源泉和基礎(chǔ)，“動(dòng)力”是驅(qū)動(dòng)生長(zhǎng)的機(jī)制，而班組生命體在成長(zhǎng)過(guò)程中時(shí)刻受到環(huán)境的影響，需針對(duì)其做出響應(yīng)或改變。在能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，班組作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)與生長(zhǎng)環(huán)境間存在著互動(dòng)和交流，因此需要有承受環(huán)境沖擊、在環(huán)境變遷中調(diào)整自己行為的能力，或者說(shuō)是環(huán)境適應(yīng)力。

四是“持續(xù)力”。生命體發(fā)展需要有一以貫之的持續(xù)性和耐久性。傳統(tǒng)的文化建設(shè)模式更多地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意志，使得班組文化建設(shè)呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格明顯的特征，員工參與度低。班組文化建設(shè)的“持續(xù)力”來(lái)自于員工在組織情境和文化氛圍中的“嵌入程度”，這種嵌入程度提高了員工的組織承諾，穩(wěn)固了員工的心理契約，保證了員工能夠發(fā)自內(nèi)心、始終如一地為企業(yè)做貢獻(xiàn)，并隨著組織的發(fā)展進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。

（一）班組文化塑造的活力

建設(shè)充滿活力的班組文化在于通過(guò)科學(xué)有效的文化建設(shè)啟迪“人”這一主體性因素的智慧，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工這一創(chuàng)造主體的創(chuàng)造意識(shí)與行為的能力，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的創(chuàng)造力保障。能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工會(huì)形成互聯(lián)網(wǎng)思維，即在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。扁平化的組織使整個(gè)組織的管理重心從管理員工的群體逐漸變成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)幫助員工去實(shí)現(xiàn)客戶夢(mèng)想，領(lǐng)導(dǎo)注重協(xié)助每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)，要求管理更加重視發(fā)揮人的首創(chuàng)精神，強(qiáng)化“以人為本”，賦予員工決策權(quán)，給員工發(fā)展提供更大平臺(tái)。要讓文化定位的全過(guò)程能夠深入員工，不斷促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的文化交流，讓員工在工作和生活中實(shí)現(xiàn)自我、創(chuàng)造價(jià)值、體驗(yàn)快樂(lè)。

為適應(yīng)能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求，激發(fā)員工的活力，班組文化塑造策略可分為：

一是以班組員工為中心，構(gòu)建多元企業(yè)文化。能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的創(chuàng)客不滿足于傳統(tǒng)管理制度，不喜歡條條框框、喊口號(hào)、按部就班干事，他們個(gè)性鮮明、崇尚自由及無(wú)邊界溝通。班組的文化定位要用員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓文化建設(shè)的全過(guò)程深入基層一線員工當(dāng)中，讓企業(yè)文化建設(shè)路徑從以往“自上而下”變?yōu)椤白韵露稀薄?/p>

二是去中心化、去層級(jí)化、實(shí)現(xiàn)組織扁平化。能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代直接沖擊的是企業(yè)單一中心和層級(jí)化的管理理念，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了向無(wú)中心、無(wú)層級(jí)、同步快速的信息傳遞方式轉(zhuǎn)型，企業(yè)文化建設(shè)必須去中心化、去層級(jí)化，由集權(quán)轉(zhuǎn)向分權(quán)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息透明化及獲取的便利化將徹底改變傳統(tǒng)的層級(jí)化組織模式，組織扁平化和自我管理顯得更加重要。無(wú)中心、無(wú)層級(jí)、組織扁平化和自我管理是能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代班組文化建設(shè)的重要方略。

三是堅(jiān)持以人為本，注重實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求班組文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，根據(jù)員工自身特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)的時(shí)空限制，建立多元文化發(fā)展機(jī)制，注重人的感受和地位，弘揚(yáng)開(kāi)放、互動(dòng)、分享、自由、平等的精神，充分挖掘群體中個(gè)人的價(jià)值，調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，發(fā)揮他們無(wú)窮的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多新奇跡。

（二）文化塑造的動(dòng)力

班組文化塑造的核心目標(biāo)是在班組團(tuán)隊(duì)和員工間形成共同愿景，把員工個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)、班組發(fā)展的理念、目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，促使班組內(nèi)部孕育無(wú)限的生機(jī)和創(chuàng)造力，通過(guò)匯聚全體員工的力量來(lái)大大提升企業(yè)和班組的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)班組的又好又快發(fā)展。

員工個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)、班組目標(biāo)的統(tǒng)一，并不是自然形成的，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷的引導(dǎo)和教育。首先企業(yè)的管理層要提出企業(yè)和班組發(fā)展的切合實(shí)際且符合廣大員工根本利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)并告知班組員工，用心聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)，不斷的對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修改直到形成具有企業(yè)自身特點(diǎn)且值得全體員工共同追求的企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)一旦形成就必須具有穩(wěn)定性和權(quán)威性，全體員工要共同維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)并圍繞目標(biāo)樹(shù)立自己的價(jià)值觀。班組內(nèi)部還應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工的個(gè)人價(jià)值觀向企業(yè)愿景和目標(biāo)靠攏。

（三）文化塑造的環(huán)境適應(yīng)力

班組文化建設(shè)是在不斷發(fā)展的環(huán)境中動(dòng)態(tài)調(diào)整的。這需要班組為一個(gè)開(kāi)放型組織，能夠根據(jù)環(huán)境變化做出自主適應(yīng)，這是生命體的基本特征。國(guó)有企業(yè)管理體制比較僵化，在一定程度上阻隔了班組與外界環(huán)境的聯(lián)系，這將不利于班組文化的環(huán)境適應(yīng)力。在能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，班組將是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，其與生長(zhǎng)環(huán)境間存在著信息和物質(zhì)等有形和無(wú)形要素的互動(dòng)和交流，班組生命體發(fā)展是其響應(yīng)環(huán)境變化并應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)不斷調(diào)整的過(guò)程，因此需要有承受環(huán)境外生沖擊、在環(huán)境變遷中自主調(diào)整自己行為的能力，這就是文化塑造的環(huán)境適應(yīng)力。

（四）文化塑造的持續(xù)力

班組文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要持之以恒。能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下生產(chǎn)運(yùn)用的科技手段和客戶日新月異，在文化建設(shè)方面需要不斷做出調(diào)整。在這個(gè)過(guò)程中，需要通過(guò)文化建設(shè)使員工全員參與、深度體驗(yàn)，形成員工和班組、企業(yè)間的長(zhǎng)期而穩(wěn)固的心理契約。傳統(tǒng)文化建設(shè)下的弊病根源在于企業(yè)文化沒(méi)有真正落地，更沒(méi)有深植于人心，僅停留在時(shí)髦的口號(hào)與詞匯上，企業(yè)文化缺乏內(nèi)在的推進(jìn)機(jī)制與執(zhí)行系統(tǒng)。按照能源互聯(lián)網(wǎng)要求，班組文化建設(shè)需要持之以恒，因此需要員工將個(gè)人價(jià)值觀融合入團(tuán)隊(duì)愿景，在文化建設(shè)中體驗(yàn)到主動(dòng)參與的樂(lè)趣和成就感，才能塑造出符合能源互聯(lián)網(wǎng)要求的班組文化。

二、提升路徑

根據(jù)以上班組文化塑造提出的“四力”模式，基于企業(yè)文化建設(shè)的演化理論，遵循文化基因形成的內(nèi)在邏輯和規(guī)律，將能源互聯(lián)網(wǎng)要求下的班組文化塑造模式的優(yōu)化看作一個(gè)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的演化過(guò)程。班組提升路徑總體上是通過(guò)愿景驅(qū)動(dòng)，分為四個(gè)階段逐步實(shí)現(xiàn)。

（一）愿景驅(qū)動(dòng)

鑒于能源互聯(lián)網(wǎng)提出了一個(gè)宏大愿景，因此班組文化建設(shè)亦需要依靠愿景長(zhǎng)效驅(qū)動(dòng)來(lái)提供充足的、源源不斷的動(dòng)力。這既符合能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求，同時(shí)也契合班組文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律和邏輯。愿景驅(qū)動(dòng)意為文化建設(shè)要立足高遠(yuǎn)，通過(guò)愿景和使命來(lái)驅(qū)動(dòng)員工的內(nèi)在動(dòng)力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組活力。

（二）平臺(tái)支撐

這一階段可以說(shuō)是“積累”階段，或者說(shuō)是打基礎(chǔ)階段，即提供平臺(tái)支撐、搭建平臺(tái)階段。這個(gè)階段的主要意圖是先從簡(jiǎn)單易操作的環(huán)節(jié)入手，尋找班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)，通過(guò)物質(zhì)和制度方面的建設(shè)收獲短平快的效果。但其作用是暫時(shí)性的，不能達(dá)到建立真正意義上的長(zhǎng)效機(jī)制的目的。這方面的工作主要包括：夯實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)、完善運(yùn)行機(jī)制、豐富溝通手段。通過(guò)班組“小環(huán)境”建設(shè)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)班組文化的精神、行為、制度和物態(tài)建設(shè)。

這一階段主要是通過(guò)平臺(tái)建設(shè)引導(dǎo)認(rèn)知變革，從而推動(dòng)員工的思維和行為方式向生命體方向發(fā)展。平臺(tái)機(jī)制包括工作空間的自由交流場(chǎng)所、成員開(kāi)放的技術(shù)研討小組、多元化的網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)、模范引領(lǐng)等。平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵是“虛實(shí)結(jié)合”，有形的物質(zhì)條件輔之以無(wú)形文化內(nèi)容填充。

（三）基因改造

這一階段是“變異”階段，即基因改造階段。前期的平臺(tái)建設(shè)在文化建設(shè)上已經(jīng)起到了一定的外在和物質(zhì)影響，但一些內(nèi)核理念尚未為班組員工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可，所以需要一個(gè)“感化”階段或內(nèi)在認(rèn)知基因的改造。與傳統(tǒng)的文化建設(shè)方式不同，這一階段從員工的自身需求出發(fā)，尊重員工、相信員工，將他們置于文化建設(shè)的中心地位，通過(guò)員工的體驗(yàn)式文化來(lái)打造“文化共同體”，將班組建設(shè)成員工的“精神家園”。這一階段的主要做法是：1、通過(guò)員工與管理層的雙向互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理層和員工的平等對(duì)話，以達(dá)到知識(shí)團(tuán)隊(duì)的理想運(yùn)行狀態(tài)；2、通過(guò)增加員工生活情境中的渠道來(lái)享受到參與感、存在感和成就感，從而從內(nèi)心真正認(rèn)同和擁護(hù)班組團(tuán)隊(duì)的理念和價(jià)值觀；3、所有的文化建設(shè)都應(yīng)基于員工的個(gè)性化需求，尊重、理解和信任他們，讓班組工作成為員工內(nèi)心希望完成的工作。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要“把班組的事當(dāng)成自己的事，把班組發(fā)展視同個(gè)人發(fā)展、把班組事業(yè)看成個(gè)人事業(yè)”，從而將員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與班組愿景實(shí)現(xiàn)融為一體。

（四）標(biāo)桿學(xué)習(xí)

這一階段是在基因改造基礎(chǔ)上涌現(xiàn)出一些標(biāo)志性的人和事，這就到了演化過(guò)程中的“選擇”階段，即將經(jīng)過(guò)改良的優(yōu)良文化基因有選擇性地保留下來(lái)，通過(guò)多次的反饋和強(qiáng)化使之成為班組具有自動(dòng)運(yùn)行能力的文化慣例（不需外力推動(dòng)即可按部就班地日常運(yùn)作）。這一階段的舉措主要有：標(biāo)桿植入，樹(shù)立標(biāo)桿，使之成為員工學(xué)習(xí)的對(duì)象；模仿學(xué)習(xí)，通過(guò)故事傳播和激勵(lì)引導(dǎo)等手段使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力和行為；創(chuàng)新超越，在既有標(biāo)桿的基礎(chǔ)上，發(fā)揮員工的自主性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷創(chuàng)新新的標(biāo)桿和行為，實(shí)現(xiàn)多輪選擇的正向反饋和強(qiáng)化效應(yīng)。

（五）范式積淀

這一階段是基因“遺存”即“范式積淀”階段，這一階段主要是保留優(yōu)良文化基因，使之成為能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的常態(tài)基因，成功從班組的傳統(tǒng)文化發(fā)展到適應(yīng)能源互聯(lián)網(wǎng)要求的文化體系。這一階段的主要工作包括：雙環(huán)質(zhì)疑、正念反思并形成行為定式。

三、結(jié)語(yǔ)

能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升需要從優(yōu)秀的班組文化做起，而班組文化模式的優(yōu)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因此電力企業(yè)應(yīng)深入貫徹落實(shí)“四力”模式，依托企業(yè)文化建設(shè)的演化理論走好班組文化提升的四條路徑，從源頭上提高電力生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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