電子商務(wù)與實體店結(jié)合的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢

田娜

摘 要：本文簡述了當(dāng)前電子商務(wù)與實體店的發(fā)展現(xiàn)狀，對未來發(fā)展趨勢做出展望，旨在通過探尋電子商務(wù)與實體店發(fā)展之間的關(guān)系，為二者之間的均衡發(fā)展提出合理建議，為解決當(dāng)前二者之間的不平衡發(fā)展提供有效對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實體店；發(fā)展趨勢

自2003年我國進入電子商務(wù)時代以后，電子商務(wù)每年的交易額都呈現(xiàn)出跨越式的發(fā)展跡象，成為我國經(jīng)濟新的增長點。電子商務(wù)不僅改變了人們的交易方式，有效節(jié)約了購物時間成本與空間成本，同時起到了拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟良性發(fā)展的積極作用。但在線上電子商務(wù)高速發(fā)展的同時，傳統(tǒng)線下實體店的發(fā)展卻陷入窘境，由于線上貿(mào)易渠道搶占了大量零售類市場，許多實體店面臨倒閉和破產(chǎn)的局面，如何做好電子商務(wù)發(fā)展與實體店經(jīng)營之間的平衡成為社會熱點問題。一方面，實體店可以提供大量的就業(yè)崗位，實體店經(jīng)營不善必將帶來不良影響；另一方面，電子商務(wù)線上貿(mào)易在客戶體驗方面有著先天的劣勢，購物安全和隱私問題也困擾其發(fā)展。因此，加強O2O等線上線下市場協(xié)調(diào)發(fā)展的探索對做好電子商務(wù)與實體店之間的協(xié)調(diào)發(fā)展至關(guān)重要。

一、電子商務(wù)與實體店結(jié)合的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國電子商務(wù)的高速發(fā)展，線下實體店的經(jīng)營在一定程度上受到了影響，因此，如何有效找到實體店經(jīng)營與線上電子商務(wù)發(fā)展之間的平衡，促成二者之間協(xié)調(diào)發(fā)展是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展過程中亟待解決的問題。由于電子商務(wù)發(fā)展與實體店存在市場和客戶上的競爭關(guān)系，因此在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，二者都處于體系上的對抗局面。后來隨著電子商務(wù)和實體店經(jīng)營者愈發(fā)認(rèn)識到單一經(jīng)營模式在綜合競爭力上的劣勢，導(dǎo)致電商企業(yè)和實體店經(jīng)營者都開始嘗試拓寬市場銷售渠道，互相吸取對方在經(jīng)營模式上的優(yōu)點，進而多渠道搶占市場，將市場競爭從位面競爭和模式競爭回歸到企業(yè)競爭中。因此，電子商務(wù)與實體店結(jié)合經(jīng)營的模式開始受到企業(yè)經(jīng)營者的重視。以電子產(chǎn)品市場為例，小米作為中國本土手機制造商的領(lǐng)軍企業(yè)之一，在短短六七年的時間內(nèi)就構(gòu)建了自己的商業(yè)帝國，最初完全依賴線上經(jīng)營的小米手機，在2014年就做到了出貨量6000萬臺的年銷售奇跡，“高性價比”成為小米手機的標(biāo)簽。成就小米商業(yè)帝國的原因，不僅在于其自身產(chǎn)品的高性能和高質(zhì)量，同時也有線上銷售簡化了傳統(tǒng)線下市場物流與銷售成本的功勞，使小米手機能夠始終保持以較低的價格參與市場競爭，迅速占領(lǐng)了手機銷售市場。然而這一局面在2015年急轉(zhuǎn)直下，小米公司突然遭遇了滑鐵盧，在華為、OPPO、ViVO等企業(yè)的強勢圍剿下，小米公司的市場份額從第三跌出前五，就連小米最具競爭力的線上市場也受到?jīng)_擊，首次出現(xiàn)了環(huán)比負(fù)增長的局面。在企業(yè)發(fā)展陷入瓶頸的時期，小米公司果斷另辟蹊徑，一方面不再以性價比作為市場競爭的標(biāo)簽，將企業(yè)發(fā)展的重心回歸到產(chǎn)品上；另一方面在市場布局領(lǐng)域，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)手機制造商的銷售模式，在各大城市開設(shè)小米之家實體店，開展線上銷售與實體店結(jié)合的試點工作，終于在2017年迎來了逆襲，重新回到市場份額前三，成為電子商務(wù)與實體店有效結(jié)合的典型案例。

二、電子商務(wù)與實體店結(jié)合的發(fā)展趨勢與經(jīng)營建議

盡管小米的發(fā)展經(jīng)歷具有一定的代表性，但需要承認(rèn)當(dāng)前在我國零售業(yè)領(lǐng)域，線下與線上市場之間的競爭依然非常激烈。要做好電子商務(wù)與實體店之間的有效結(jié)合，需要從三個方向入手。首先，做好錯位銷售，由于電子商務(wù)與實體店的經(jīng)營模式各有利弊，因此二者結(jié)合發(fā)展時要秉持著物盡其用、揚長避短的原則，如電子商務(wù)平臺主要銷售一些庫存壓力大的產(chǎn)品，而實體店重點銷售時鮮類和物流成本高的商品，盡可能從消費者角度出發(fā)進行市場調(diào)研，優(yōu)化市場布局；其次，實體店要發(fā)揮自身服務(wù)上的優(yōu)勢，銷售人員要從人性化角度做好銷售服務(wù)，優(yōu)化客戶購物體驗；最后，做好實體店的線上布局，鼓勵消費者線上購買，線下取貨，拓寬多種渠道的經(jīng)營模式。

盡管電子商務(wù)和實體店的發(fā)展存在搶占市場的現(xiàn)實問題，二者之間的競爭也不可避免，但由于電子商務(wù)和線下市場受限于自身購物模式，二者的發(fā)展各有利弊，通過調(diào)整經(jīng)營方案以促進電子商務(wù)與實體店之間的有機結(jié)合，對有效提升二者協(xié)調(diào)發(fā)展，提升貿(mào)易效率有著重要的推動作用。望本文研究內(nèi)容得到相關(guān)電商企業(yè)及實體店經(jīng)營者的重視，把握自身經(jīng)營的優(yōu)勢，做好電子商務(wù)與實體店之間的錯位經(jīng)營，加強線上線下合作聯(lián)系，拓寬市場覆蓋面，有效提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，更好地推動電子商務(wù)與實體店的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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