外語類專業(yè)跨境電商人才需求調研報告

基金項目：本文系湖南省“十三五”規(guī)劃2016年度課題“外貿企業(yè)轉型升級背景下校企共建跨境電商校內實訓基地研究”（課題編號：XJK016BZY025，主持人：羅小杰）的研究成果。

摘要：互聯網+傳統(tǒng)外貿企業(yè)正在改變對外貿易運營模式，B2C的跨境電子商務就是互聯網+的一種商家/廠家對接消費者的直營模式，對傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型發(fā)展產生巨大的推動作用。湖南外國語職業(yè)學院的十門應用外語專業(yè)都開有跨境電商方向，極力打造多語言平臺上的跨境電商人才培養(yǎng)模式。新常態(tài)下，怎樣培養(yǎng)這方面的人才、用什么培養(yǎng)人才必須明確。為此，我們以長沙、東莞、寧波三地部分外貿企業(yè)為調查對象，就跨境電商對外語類專業(yè)人才需求開展專項調研，為我校人才培養(yǎng)改革提供參考。

關鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；調研

一、引言

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

2017年5月中國電子商務研究中心發(fā)布《2016年度中國電子商務市場數據監(jiān)測報告》顯示，2016年中國電子商務交易額22.97萬億元，同比增長25.5%。其中，B2B市場交易規(guī)模16.7萬億元，網絡零售市場交易規(guī)模5.3萬億元，生活服務O2O交易規(guī)模9700億元。截止到2016年12月，中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過305萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數，已超過2240萬人。報告還顯示，2016年中國跨境電商交易規(guī)模6.7萬億元，同比增長24%。出口跨境電商交易規(guī)模5.5萬億元，進口跨境電商交易規(guī)模1.2萬億元。

對經濟發(fā)展以及外貿轉型的意義：跨境電商作為基于互聯網的運營模式，正在重塑中小企業(yè)國際貿易鏈條。其打破了在傳統(tǒng)外貿模式下出口商、進口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業(yè)可以直接面對個體批發(fā)商、零售商，甚至是直接的消費者，有效減少了貿易中間環(huán)節(jié)和商品流轉成本，節(jié)省的中間環(huán)節(jié)成本為企業(yè)營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。

二、調研思路與方法

2.1調研思路

網絡調研與實地調研相結合，問卷調查與座談相結合。首先，通過對寧波利盈跨境電商公司網絡調研，了解人才需求狀況。然后，實地走訪湖南海翼、長沙藍拓、東莞漢可等跨境電商公司對湖南外國語職業(yè)學院外語類專業(yè)學生從事跨境電商的現狀進行調研，分析樣本，探究學生做好跨境電商業(yè)務的知識和能力結構。

2.2 調研方法

主要采用問卷調查法。對在湖南海翼、長沙藍拓、東莞漢可跨境電商公司下面的23家企業(yè)和寧波利盈跨境電商公司下面的12家企業(yè)及在這些企業(yè)從事跨境電商業(yè)務的300名畢業(yè)生進行問卷調查，通過定量分析，獲取相關信息，探究企業(yè)對跨境電商人才的需求和知識能力要求情況，企業(yè)人員跨境電商的培訓情況，學校在外語類專業(yè)如何培養(yǎng)跨境電商方面的人才等。

2.3問卷中的主要問題

（1）企業(yè)目前選擇跨境電商人才傾向于哪些專業(yè)？

（2）企業(yè)在哪些崗位需要外語專業(yè)的跨境電商人才？

（3）應屆畢業(yè)生從事跨境電商技術崗位具有低的知識、能力要求是怎樣的？

（4）應屆畢業(yè)生從事跨境電商管理崗位具有的知識、能力要求是怎樣的？

（5）應屆畢業(yè)生從事跨境電商業(yè)務崗位具有的知識、能力要求是怎樣的？

（6）外語類專業(yè)應屆畢業(yè)生從事跨境電商的不足之處表現為哪些？

（7）電商公司招聘外語類專業(yè)人才注重哪些方面？

（8）學校在培養(yǎng)跨境電商人才方面應該如何改進，才能更好的滿足企業(yè)需求？

（9）外貿企業(yè)技術人員崗前是否參加過最新的跨境電商知識和技術業(yè)務方面的培訓？

（10）外貿企業(yè)認為目前外語類專業(yè)跨境電商人才存在缺口嗎？

（11）外貿企業(yè)認為目前掌握外語知識又熟練跨境電商技術業(yè)務的人才缺口表現為哪些現象？

三、問卷收集與統(tǒng)計

問卷主要通過網絡收集，一些是截圖發(fā)給課題組的，總共收集295個樣本，經過篩選最終剩余280個有效樣本。統(tǒng)計問卷時，課題組首先將各個問卷的問題答案進行統(tǒng)計分析。

四、分析及結論

4.1跨境電商人才專業(yè)傾向和學歷要求

現有企業(yè)選擇跨境電商人才最多的還是傾向本科國際貿易專業(yè)，其次是電子商務，第三是外語類專業(yè)。根據企業(yè)人力資源部門反應，現在外語類專業(yè)有趕超電子商務和國際貿易的趨勢。由于跨境電商發(fā)展的核心是國際貿易，隨著時代的發(fā)展，電子商務平臺將更加職能、便捷，所以具有國際貿易專業(yè)知識的外語類專業(yè)學生，特別是小語種專業(yè)學生更能滿足企業(yè)的要求。調研發(fā)現企業(yè)更多希望跨境電商人才來源于復合性學科人才。在學歷要求方面，企業(yè)認為，?？坪捅究迫瞬啪涂梢粤?，最缺本科人才。

4.2跨境電商人才崗位需求

跨境電商企業(yè)不同的崗位對人才的需求各不相同。其中業(yè)務崗位需求量最大，其次是技術崗位。對應屆畢業(yè)生要求較高，但畢業(yè)生普遍存在解決問題能力不強、專業(yè)知識不扎實、知識面窄、視野不夠寬等不足。

4.3 跨境電商人才的培訓情況

調研發(fā)現多數應屆畢業(yè)生愿意接受培訓，但把大學和政府對跨境電商人才的培訓放在了最后，不太相信政府和大學的培訓，更傾向于平臺、企業(yè)自己或商業(yè)機構。大學教育注重書本知識，而書本知識大多是5年，甚至10年前的東西，對現在變化很快的技術和市場，大學基本上沒有什么反應。企業(yè)期望培訓的內容排第一的是互聯網營銷，其次是電子商務技術類，第三是管理類電子商務人才。

4.4 跨境電商人才的缺口問題

企業(yè)普遍認為，外語類專業(yè)跨境電商人才存在嚴重缺口。絕大多數人認為外語類專業(yè)跨境電商人才缺口嚴重存在，多達85.9%，因為招到的人82.4%不能按要求完成工作任務。調查顯示，不同規(guī)模企業(yè)對人才需求存在顯著差異。小微企業(yè)對熟知電子商務知識又能掌握一門外語的復合型人才需求相對較多，小微企業(yè)傾向于專科人才。中型企業(yè)對專業(yè)學科人才需求有一定的傾向，復合型人才的需求較大。

4.5企業(yè)在跨境電商領域對大學教育的期望

企業(yè)海外業(yè)務比例越大，表明企業(yè)海外業(yè)務拓展程度越高，這些企業(yè)越希望畢業(yè)生視野開闊，知識不斷更新。對各種綜合性人才，特別是有外語能力的綜合性人才的需求比較強烈。調查顯示，82%的企業(yè)希望大學增設實踐性比較強的課，希望大學能在培養(yǎng)綜合能力人才方面進行改進。

參考文獻

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[3]商務部.上半年跨境電商進出口成為中國外貿新增長點[N/OL].人民網，http：//finance.people.com.cn/n1/2017/0803/c1004-29447539.html.2017-08-03.

[4]湖南省商務廳.2016年湖南省電子商務報告[N/OL].湖南省政府門戶網站，http：//www.hunancom.gov.cn/hnswt/.2017-05-09.

作者簡介：羅小杰（1969-），男，湖南耒陽人，碩士研究生，研究方向：英語職業(yè)教育。