互聯(lián)網(wǎng)資源、供應(yīng)鏈整合對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響

毛良虎 陳玲

【摘 要】 隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵發(fā)生了質(zhì)的變化，企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)下深入發(fā)掘資源背后的價(jià)值，提高供應(yīng)鏈績(jī)效呢？為了揭示互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響機(jī)理，文章創(chuàng)新性地從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維兩個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了再認(rèn)識(shí)，構(gòu)建了以供應(yīng)鏈整合為中介變量的研究模型，探究互聯(lián)網(wǎng)資源、供應(yīng)鏈整合、供應(yīng)鏈績(jī)效之間的關(guān)系。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，利用多元回歸模型對(duì)所提假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明，互聯(lián)網(wǎng)資源和供應(yīng)鏈整合都對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響，并且供應(yīng)鏈整合在其中起到中介作用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在內(nèi)部整合間的作用要顯著于互聯(lián)網(wǎng)思維，而互聯(lián)網(wǎng)思維在客戶整合、供應(yīng)商整合間的作用優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)； 互聯(lián)網(wǎng)思維； 供應(yīng)鏈績(jī)效； 供應(yīng)鏈整合

【中圖分類號(hào)】 F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2018）17-0136-05

一、引言

在消費(fèi)需求個(gè)性化和訂單響應(yīng)快速化等驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。而供應(yīng)鏈績(jī)效又是影響供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素之一。供應(yīng)鏈績(jī)效的影響因素包括競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)環(huán)境、客戶、合作伙伴、組織結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)等，其中信息技術(shù)又是提升供應(yīng)鏈績(jī)效的重要推動(dòng)力。過(guò)去的供應(yīng)鏈管理主要通過(guò)傳統(tǒng)信息技術(shù)依次將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶聯(lián)系起來(lái)，這種橫向的點(diǎn)到點(diǎn)的集成缺乏靈活性，若其中某個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，加快了供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間各項(xiàng)功能的整合，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源的整合，對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了重大影響。那么互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有促進(jìn)作用嗎？如果有，又是怎樣影響供應(yīng)鏈績(jī)效的？

近年來(lái)研究供應(yīng)鏈績(jī)效影響因素的文獻(xiàn)很多，按照影響因素是否涉及互聯(lián)網(wǎng)可將其分為兩類，一類是不涉及互聯(lián)網(wǎng)因素的，例如熊偉等[1]認(rèn)為供應(yīng)商參與有利于提高供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，客戶參與有利于提高供應(yīng)鏈的服務(wù)績(jī)效，供應(yīng)商和客戶的參與不能直接影響供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)績(jī)效；柳鍵等[2]認(rèn)為利潤(rùn)共享合約對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有影響；周榮虎[3]認(rèn)為知識(shí)共享水平、沖突管理能力、合作穩(wěn)定性等的提升有利于提高供應(yīng)鏈績(jī)效。另一類是涉及到互聯(lián)網(wǎng)因素的，例如王念新等[4]研究認(rèn)為IT能力通過(guò)核心能力影響企業(yè)績(jī)效；吳金南等[5]揭示了電子商務(wù)能力是如何影響供應(yīng)鏈績(jī)效的；周駟華等[6]研究認(rèn)為通過(guò)信息整合可以提高IT能力對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，研究互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)者也越來(lái)越多，例如楊善林等[7]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)從一種技術(shù)，變成一個(gè)平臺(tái)，再變成一種資源；羅珉等[8]從價(jià)值創(chuàng)造視角研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng)新等。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)研究?jī)?nèi)容來(lái)看，雖然已經(jīng)有學(xué)者研究了傳統(tǒng)信息技術(shù)、IT能力等對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，但是隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵發(fā)生了質(zhì)的變化，與傳統(tǒng)信息技術(shù)已有很大的區(qū)別。為了揭示互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響機(jī)理，本文首先在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維兩個(gè)維度出發(fā)，構(gòu)建了以供應(yīng)鏈整合為中介變量的理論模型并提出相應(yīng)的假設(shè)；其次通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)，利用多元回歸模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)；最后從提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維、加強(qiáng)供應(yīng)鏈一體化等方面提出可行的建議。

二、互聯(lián)網(wǎng)的再認(rèn)識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了技術(shù)性、平臺(tái)性和資源性三個(gè)不同的發(fā)展階段。不同發(fā)展階段的研究重點(diǎn)如下：如何更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)效用價(jià)值；如何更好地利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展在線商務(wù)和金融服務(wù)等；如何更好地開(kāi)發(fā)和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)資源等。如今，互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，它不再局限于是技術(shù)系統(tǒng)、應(yīng)用平臺(tái)。基于資源基礎(chǔ)觀理論，互聯(lián)網(wǎng)成為了一種戰(zhàn)略性資源，推進(jìn)供應(yīng)鏈管理向信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化方向發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)，貫穿于供應(yīng)鏈管理的全過(guò)程。楊善林等[7]認(rèn)為新興信息技術(shù)的快速發(fā)展使得廣義的互聯(lián)網(wǎng)涵蓋了物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等。其中，物聯(lián)網(wǎng)是利用局部網(wǎng)絡(luò)、射頻識(shí)別技術(shù)和傳感技術(shù)等將人和物聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)收集瀏覽器、搜索引擎和智能終端等上面的數(shù)據(jù)，再利用云計(jì)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和智能分析。多樣化的大數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)新模式加工處理后就形成了信息資產(chǎn)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分布式信息的處理和整合功能，使得信息倍增和跨時(shí)空傳播，打破了信息不對(duì)稱的僵局，一定程度上提高了企業(yè)的決策效率，降低了交易成本。

互聯(lián)網(wǎng)作為一種思維，是一切商業(yè)思維的起點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)人類思維層面的凝練和升華。對(duì)于小規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念就是開(kāi)放共享。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維就是以用戶思維為核心，還包括研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中簡(jiǎn)約、迭代和極致思維，銷售和服務(wù)中的流量思維和社會(huì)化思維，產(chǎn)業(yè)間的跨界思維和戰(zhàn)略與商業(yè)模式之間的平臺(tái)思維等。

三、理論假設(shè)與模型建立

（一）互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響及假設(shè)

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)再認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)資源包括了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維兩部分?；仡櫣?yīng)鏈發(fā)展階段，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟的環(huán)境下，供應(yīng)鏈由早期的傳統(tǒng)型向信息化型發(fā)展，再由信息化型發(fā)展成數(shù)字化型。由互聯(lián)網(wǎng)資源打造的以動(dòng)態(tài)、協(xié)同、智能、可視等為特點(diǎn)的數(shù)字化供應(yīng)鏈備受歡迎，且最終的目標(biāo)是發(fā)展成為智慧化、持續(xù)迭代化的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈發(fā)展轉(zhuǎn)型的過(guò)程中觀念也隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展由原先的以內(nèi)部為中心轉(zhuǎn)變成以用戶為中心。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得供應(yīng)鏈生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生變革?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施被廣泛安裝，科技的進(jìn)步使得任意對(duì)象與信息被數(shù)字化，生產(chǎn)要素虛擬化發(fā)展成為了主流，供應(yīng)鏈上下游形成了一個(gè)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)運(yùn)行的新生產(chǎn)組織模式。新模式下，供應(yīng)鏈上冗余環(huán)節(jié)被取消，“扁平化”的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)，鏈上企業(yè)間的溝通效率得以提高，溝通成本降低。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈智慧化管理，庫(kù)存的控制、商品的及時(shí)跟蹤以及資金的流動(dòng)等方面的效率都有所提高?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用能夠使企業(yè)更好地將各種創(chuàng)新資源匯集起來(lái)，有利于企業(yè)構(gòu)建開(kāi)放式創(chuàng)新體系，進(jìn)一步推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的協(xié)同創(chuàng)新，提高供應(yīng)鏈績(jī)效。據(jù)此提出假設(shè)1。

H1：互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響。

H1a：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響。

H1b：互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響。

（二）供應(yīng)鏈整合對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響及假設(shè)

有關(guān)供應(yīng)鏈整合的概念，不同學(xué)者有不同的看法，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈整合維度的分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：其一，從整合的內(nèi)容如信息整合、組織整合、關(guān)系整合、功能整合、流程整合等方面來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈整合進(jìn)行定義。其二，從整合的方向如內(nèi)部整合、供應(yīng)商整合等方面來(lái)劃分。本文是按照后者的分類將供應(yīng)鏈整合分為三部分。

孫曉波等[8]認(rèn)為供應(yīng)鏈整合就是鏈上各企業(yè)為了能更好地服務(wù)最終客戶，而有效地集成企業(yè)內(nèi)部的資源并整合上游供應(yīng)商和下游客戶信息的過(guò)程。朱衛(wèi)東等[9]認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部整合程度越高，那么其利用內(nèi)部資源的效率也就越高，因此創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的程度就會(huì)減小，成本總費(fèi)用降低，供應(yīng)鏈績(jī)效相對(duì)提高。也有研究發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合能夠在質(zhì)量、配送時(shí)間、成本和靈活性等方面提高供應(yīng)鏈績(jī)效。謝洪明等[10]認(rèn)為整合能夠使得資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓系統(tǒng)中的創(chuàng)新要素發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)形成有價(jià)值的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的資源，為企業(yè)帶來(lái)績(jī)效。姚瓊等[11]認(rèn)為通過(guò)供應(yīng)鏈整合可以在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中有針對(duì)性地滿足客戶需求，使得企業(yè)的創(chuàng)新成果可以快速地被市場(chǎng)所接受。Vickery et al.[12]認(rèn)為供應(yīng)鏈整合和客戶服務(wù)正相關(guān)，客戶服務(wù)水平的提高能帶動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提高。供應(yīng)鏈整合不僅在一定程度上降低了技術(shù)和市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，更在提高創(chuàng)新效率的同時(shí)也保證了企業(yè)能獲得顧客的高滿意度和贏得高額利潤(rùn)，提高供應(yīng)鏈績(jī)效。據(jù)此提出假設(shè)2。

H2：供應(yīng)鏈整合對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響。

H2a：企業(yè)內(nèi)部整合對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響。

H2b：供應(yīng)商整合對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響。

H2c：客戶整合對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響。

（三）互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈整合的影響及假設(shè)

Gunasekaran et al.[13]研究認(rèn)為信息技術(shù)是供應(yīng)鏈整合成功的關(guān)鍵要素。Mahood et al.[14]認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)技術(shù)對(duì)客戶整合和供應(yīng)鏈整合有促進(jìn)作用。周駟華等[6]認(rèn)為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展業(yè)務(wù)已成為了一種常態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)啟的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)時(shí)代，一種依靠關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源和人才資產(chǎn)等為價(jià)值支撐，并通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、溝通模式和渠道模式等進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的新商業(yè)模式出現(xiàn)。新的商業(yè)時(shí)代和新的商業(yè)模式迫使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)都追求業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等的運(yùn)用不斷地改變著企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間形成的戰(zhàn)略關(guān)系越來(lái)越多，傳統(tǒng)松散的外包模式逐漸減少，部門間和企業(yè)間的協(xié)調(diào)成本不斷減少，企業(yè)之間的產(chǎn)品和信息的整合程度不斷提高，加快了供應(yīng)鏈整合的步伐。

李海艦等[15]提出的將“開(kāi)放、平等、協(xié)作、共享”作為互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)維度，以及互聯(lián)網(wǎng)思維中的平臺(tái)思維就是開(kāi)放、共享和共贏的思維，因此，信息共享是一種互聯(lián)網(wǎng)思維的表現(xiàn)方式?；谄脚_(tái)思維和社會(huì)交換理論，企業(yè)內(nèi)部間以及供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的信息共享是一種重要的資源交換行為，這種交換行為讓交換者間的關(guān)系變得更加緊密，使得企業(yè)內(nèi)部逐漸形成扁平化的組織結(jié)構(gòu)，加快了供應(yīng)鏈整合的步伐。陳云等[16]認(rèn)為信息共享有利于給企業(yè)帶來(lái)合作創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，因?yàn)槠髽I(yè)間資源的共享能有效地改善企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，有效地降低生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的機(jī)會(huì)主義行為的風(fēng)險(xiǎn)，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任程度，減少“牛鞭效應(yīng)”帶來(lái)的不利影響。另外，從簡(jiǎn)約思維和用戶思維的角度出發(fā)，在這個(gè)信息大爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的時(shí)間和耐心都是有限的，因此，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作效率或是企業(yè)間的業(yè)務(wù)處理效率的要求都提高了，這對(duì)供應(yīng)鏈整合有促進(jìn)作用。據(jù)此提出假設(shè)3。

H3：互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈整合有顯著的正向影響。

H3a：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部整合有顯著的正向影響。

H3b：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)供應(yīng)商整合有顯著的正向影響。

H3c：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)客戶整合有顯著的正向影響。

H3d：互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)內(nèi)部整合有顯著的正向影響。

H3e：互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)供應(yīng)商整合有顯著的正向影響。

H3f：互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)客戶整合有顯著的正向影響。

（四）供應(yīng)鏈整合的中介作用

已有學(xué)者通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”研究認(rèn)為，現(xiàn)代科技和供應(yīng)鏈要素的高度融合能提高供應(yīng)鏈績(jī)效。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用能有效促進(jìn)資源整合，資源整合又是供應(yīng)鏈整合中的一部分，因此，互聯(lián)網(wǎng)能夠提高供應(yīng)鏈整合水平。曹智[18]等通過(guò)實(shí)證研究得出結(jié)論，供應(yīng)鏈整合能夠提高供應(yīng)鏈績(jī)效。根據(jù)溫忠麟等[17]提出的中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序，提出假設(shè)4。

H4：供應(yīng)鏈整合在互聯(lián)網(wǎng)資源與供應(yīng)鏈績(jī)效之間起中介作用。

四、研究設(shè)計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)

（一）變量設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集

參照已有研究中的相關(guān)成熟量表，再根據(jù)實(shí)際情況和研究目的進(jìn)行修正，且問(wèn)項(xiàng)計(jì)分方式都是采用Likert 7級(jí)量表形式。

互聯(lián)網(wǎng)資源：根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的內(nèi)涵，結(jié)合周駟華等[6]設(shè)計(jì)的有關(guān)信息技術(shù)的量表和對(duì)多數(shù)專家訪談的基礎(chǔ)上，運(yùn)用扎根理論對(duì)獲得的資料進(jìn)行分析編碼，歸納出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包括云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)水平高、信息安全管理技術(shù)水平高、擁有完備的數(shù)據(jù)采集技術(shù)、擁有完備的信息傳感服務(wù)設(shè)施幾個(gè)題項(xiàng)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵和專家訪談獲得的資料，運(yùn)用扎根理論方法，歸納出互聯(lián)網(wǎng)思維包括：以用戶為中心、重塑組織管理和商業(yè)模式、運(yùn)用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理三個(gè)題項(xiàng)。

供應(yīng)鏈整合：參考Flynn et al.設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈整合指標(biāo)，本文的供應(yīng)鏈整合包括企業(yè)內(nèi)部整合、供應(yīng)商整合和顧客整合3個(gè)因素共14個(gè)題項(xiàng)：內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)整合程度高、綜合庫(kù)存管理能力強(qiáng)、具有優(yōu)秀的跨職能團(tuán)隊(duì)、與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和跟蹤主要客戶以獲得反饋信息等。

供應(yīng)鏈績(jī)效：其衡量標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩類，一類是效率，主要從成本、利潤(rùn)等角度來(lái)衡量績(jī)效；另一類是效能，其更加注重從顧客服務(wù)的角度評(píng)估績(jī)效。本文的供應(yīng)鏈績(jī)效包括相對(duì)于行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者而言公司的生產(chǎn)率高、利潤(rùn)率高、訂單管理成本低、準(zhǔn)時(shí)供貨比率高等6個(gè)題項(xiàng)。

使用問(wèn)卷調(diào)查的方式收集互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、供應(yīng)鏈整合和供應(yīng)鏈績(jī)效的測(cè)量數(shù)據(jù)，被調(diào)查企業(yè)主要分布在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，企業(yè)較為集中的上海、江蘇、浙江等地，同時(shí)為了確保數(shù)據(jù)具有代表性和可靠性，將問(wèn)卷調(diào)查的填寫對(duì)象確定為企業(yè)中有三年以上工齡的中高層管理人員，如高級(jí)IT經(jīng)理、COO和CEO等。調(diào)查的形式包括電子郵件、委托聯(lián)系人發(fā)放、電話和面談。問(wèn)卷發(fā)放和收回共用兩個(gè)月的時(shí)間，共發(fā)放問(wèn)卷500份，陸續(xù)回收問(wèn)卷390份，問(wèn)卷回收率78%，其中有效問(wèn)卷有300份，占回收問(wèn)卷的76.9%。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.信度和效度檢驗(yàn)

參見(jiàn)表1，各量表的Cronbach's α值除內(nèi)部整合外都大于0.7，各變量的組合信度也都大于0.7，表明本文所用量表的信度得到檢驗(yàn)。效度檢驗(yàn)包括了收斂效度和結(jié)構(gòu)效度的檢驗(yàn)。表1中各測(cè)量指標(biāo)在其對(duì)應(yīng)變量上的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷在0.5～0.9之間，各變量的AVE值都在0.7以上，超過(guò)了0.5的最低指標(biāo)。通過(guò)探索性因子分析，各變量的KMO均大于最低要求0.6，Sig值都是0.000高度顯著。驗(yàn)證性因子分析顯示本文互聯(lián)網(wǎng)資源的CFI為0.954，IFI為0.955，NFI為0.890，GFI為0.949；供應(yīng)鏈整合的CFI為0.895，IFI為0.896，NFI為0.905，GFI為0.893；供應(yīng)鏈績(jī)效的CFI為0.949，IFI為0.950，NFI為0.916，GFI為0.943，綜合各個(gè)檢驗(yàn)指標(biāo)結(jié)果表明問(wèn)卷設(shè)計(jì)達(dá)到較好的效度。

2.假設(shè)檢驗(yàn)

利用多元回歸進(jìn)行實(shí)證分析前，借助Pearson相關(guān)系數(shù)分析各變量之間的簡(jiǎn)單關(guān)系（見(jiàn)表2），前5個(gè)變量間的相關(guān)系數(shù)都小于0.6，只有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)資源之間，以及供應(yīng)量整合和三個(gè)維度之間的相關(guān)系數(shù)大于0.6小于0.8，并且結(jié)合多元回歸分析的結(jié)果，各模型中的方差膨脹因子VIF值也都遠(yuǎn)小于4，表明變量間不存在嚴(yán)重的多重共線性。

從表3模型1可知，互聯(lián)網(wǎng)資源和供應(yīng)鏈整合的β=0.501>0、p<0.01，這表明互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈整合具有顯著的正向影響，H3得到驗(yàn)證。模型2顯示互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部整合的β=0.413>0、p<0.001，互聯(lián)網(wǎng)思維和內(nèi)部整合的β=0.145>0、p<0.01，表明互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維都對(duì)企業(yè)內(nèi)部整合有顯著的正向影響，H3a、H3d得到驗(yàn)證。模型3顯示互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維與客戶整合的β分別是0.219和0.456大于0，都顯著，H3c、H3f得到驗(yàn)證。模型4顯示互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維與供應(yīng)商整合的β分別是0.179，0.394大于0，都顯著，H3b、H3e得到驗(yàn)證。模型5顯示互聯(lián)網(wǎng)資源和供應(yīng)鏈績(jī)效的β=0.519>0、p<0.01，表明互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響，H1得到驗(yàn)證。模型8顯示供應(yīng)鏈整合對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響，H2得到驗(yàn)證。模型5和模型6結(jié)合比較發(fā)現(xiàn)當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)資源作為因變量，供應(yīng)鏈整合作為中介變量時(shí)互聯(lián)網(wǎng)資源的回歸系數(shù)減小，顯著性降低，所以供應(yīng)鏈整合起到了部分中介的作用，H4得到驗(yàn)證。模型7顯示互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維與供應(yīng)績(jī)效的β分別是0.438和0.512，都顯著，H1a、H1b都得到驗(yàn)證。模型9表明內(nèi)部整合、客戶整合、供應(yīng)商整合和供應(yīng)鏈績(jī)效的回歸系數(shù)值都為正，且顯著，H2a、H2b、H2c得到驗(yàn)證。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)資源和供應(yīng)鏈整合都對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著的正向影響。互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)供應(yīng)鏈整合有正向作用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)比互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)內(nèi)部整合的影響更顯著，隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)具有較強(qiáng)的信息處理能力和靈活的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，從而一定程度上影響企業(yè)內(nèi)部的整合，扁平化組織越來(lái)越多，企業(yè)內(nèi)部資源利用效率逐漸提高，最終影響供應(yīng)鏈績(jī)效；互聯(lián)網(wǎng)思維在客戶整合和供應(yīng)商整合間的作用比互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要明顯，以用戶為中心，開(kāi)放共享等互聯(lián)網(wǎng)思維的出現(xiàn)，促進(jìn)了供應(yīng)鏈整合的步伐。

（二）建議

重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能力。企業(yè)首先需要對(duì)自身現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后評(píng)估這些資源的利用效率，對(duì)閑置資源采取如租賃等措施以減少資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)不足的資源要及時(shí)補(bǔ)給避免出現(xiàn)因資源供給不足導(dǎo)致停產(chǎn)、停工的現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)不斷更新軟硬件設(shè)備提高互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的同時(shí)，更要考慮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用效能。比如，對(duì)相關(guān)信息技術(shù)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)以縮短磨合期，提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用效率，沒(méi)有高素質(zhì)的工人與信息技術(shù)設(shè)備相配合，再好的設(shè)備與技術(shù)都形同虛設(shè)。

培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維。第一，給員工灌輸“用戶至上、服務(wù)即營(yíng)銷、體驗(yàn)為王”的服務(wù)價(jià)值觀；第二，管理層要在技術(shù)、管理、產(chǎn)品等多方面樹(shù)立創(chuàng)新價(jià)值觀，積極營(yíng)造追求創(chuàng)新的氛圍，重視員工提出的合理建議；第三，關(guān)注用戶，掌握數(shù)據(jù)資源，敢于跨界。構(gòu)建功能齊全的信息管理平臺(tái)，打造互聯(lián)共享、運(yùn)營(yíng)高效的跨行業(yè)、跨地區(qū)的智慧物流系統(tǒng)，減少信息在不同管理平臺(tái)更換的頻率以及信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。

加強(qiáng)供應(yīng)鏈一體化。首先企業(yè)要注重供應(yīng)鏈人才的培養(yǎng)；其次通過(guò)實(shí)行全面質(zhì)量管理、準(zhǔn)時(shí)制管理等促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)柔性化，在供應(yīng)鏈流程上做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取和共享、決策高效化、運(yùn)營(yíng)可視化、合作伙伴協(xié)作共進(jìn)；最后供應(yīng)鏈上下游單個(gè)企業(yè)的成功很大程度上依賴于供應(yīng)鏈整體的成功，每個(gè)成員企業(yè)要充分利用好供應(yīng)鏈中的知識(shí)資源，強(qiáng)化知識(shí)管理、信任度管理、信息網(wǎng)絡(luò)的管理等，提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的整合力度，增強(qiáng)戰(zhàn)略全局性思維意識(shí)，通過(guò)市場(chǎng)主體之間責(zé)任的分擔(dān)共同獲益。

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