淺談學(xué)校后勤服務(wù)育人工作的主要問題及應(yīng)對措施

朱 斌

我國現(xiàn)階段大多數(shù)學(xué)校的后勤人員，自身也是認(rèn)為自己的工作就是伺候人的一個(gè)工作，沒有教師那么高尚，從而就不將自己作為學(xué)校內(nèi)部的育人，這樣就導(dǎo)致了后勤人員對自身的要求不是很高，缺乏為人師表的觀念。所以，如何將后勤工作人員的育人觀念進(jìn)行加強(qiáng)和提高，已經(jīng)逐漸成為我國學(xué)校在教育過程中面臨的一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。因此，本文主要針對相關(guān)問題進(jìn)行了進(jìn)一步的分析和研究。

一、學(xué)校后勤工作中的服務(wù)育人的因素

（一）后勤人員的職業(yè)道德對學(xué)生有著非常重要的影響

學(xué)校后勤工作人員自身的高尚職業(yè)道德，和學(xué)生的教育有著密不可分的聯(lián)系。我國普遍都認(rèn)為學(xué)校后勤工作人員是一個(gè)不上講臺的教師。學(xué)校后勤工作人員自身的思想和良好的作風(fēng)以及為學(xué)生服務(wù)的精神，都會對學(xué)生的教育造成嚴(yán)重的影響，從而使學(xué)生的內(nèi)心受到感染和教育。例如，一個(gè)學(xué)校的伙房實(shí)付給住院的學(xué)生連續(xù)送了30多天的病號飯，一直到學(xué)生病愈出院。這個(gè)事情，就教育了學(xué)生，能夠看到現(xiàn)階段社會發(fā)展的活雷鋒，并且學(xué)生還表示一定要向伙房師傅進(jìn)行學(xué)習(xí)，他自身的不辭勞苦和關(guān)心他們的精神，值得所有人學(xué)習(xí)。所以，學(xué)校后勤工作人員不僅是對服務(wù)育人造成影響的一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)，最重要的還是需要其中依靠良好的言行和熱情的服務(wù)陶都以及工作能力和水平，才能夠?qū)W(xué)生又進(jìn)一步的影響和感染，最終保證為學(xué)生提供一個(gè)更好的教育和學(xué)習(xí)的方式。

（二）后勤管理制度可以對學(xué)生進(jìn)行多方面的教育

在學(xué)校實(shí)際發(fā)展的過程中，豬油提高對學(xué)校后勤管理的工作能力，才能夠?qū)⒔虒W(xué)條件中的作用和能力進(jìn)行充分的發(fā)揮。但是，在對學(xué)校后勤人員進(jìn)行管理的過程中，還必須要通過制定一套比較完整并且科學(xué)合理管理制度的基礎(chǔ)上實(shí)施的，只有這樣，才能夠保證學(xué)生受到相應(yīng)的教育。第一，學(xué)?？梢酝ㄟ^貫徹?fù)p壞公物賠償制度的相關(guān)理念，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行以愛護(hù)公物財(cái)務(wù)為主題的教育；第二，學(xué)校還可以通過貫徹文明宿舍評比制度的思想和理念，從而培養(yǎng)學(xué)生自身具備集體主義精神和講文明以及講衛(wèi)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。第三，學(xué)校通過貫徹水電管理制度的理念，從而培養(yǎng)學(xué)生自身具備勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)；第四，學(xué)校還可以通過貫徹餐廳秩序管理規(guī)定的目標(biāo)，對學(xué)生進(jìn)行有關(guān)紀(jì)律方面的教育和學(xué)習(xí)等等。但是，對于少數(shù)學(xué)生在違反有關(guān)規(guī)章制度的過程中，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P，這樣無論是對學(xué)生自己，還會對所有學(xué)生來說，都也具有著良好的教育意義。例如，在近期的發(fā)展過程中，一些學(xué)校因?yàn)閷W(xué)生餐廳的秩序不好，并且買飯不排隊(duì)的現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生，這樣就會導(dǎo)致發(fā)生打架斗毆的現(xiàn)象和問題。這樣的情況，如果事情比較小，就會影響餐廳開發(fā)，情況嚴(yán)重的話，就會給全校造成影響。所以，學(xué)校真對這樣的情況，也就加強(qiáng)后勤部門對學(xué)生餐廳秩序的管理工作進(jìn)行提高，在對事情進(jìn)行充分調(diào)查的過程中，還需要及時(shí)的建立一套比較完整的管理規(guī)定和制度。甚至有的學(xué)校還將三好學(xué)生評比和規(guī)章制度的遵守進(jìn)行結(jié)合，從而對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幏?。而對于一些?yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度的學(xué)生要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。經(jīng)過實(shí)際情況總結(jié)來看，學(xué)校必須要保證具備一個(gè)較強(qiáng)的后勤團(tuán)隊(duì)，這也是提高后勤隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)非常重要的支點(diǎn)。所以，學(xué)校后勤領(lǐng)導(dǎo)班子的好壞，也將會和學(xué)校后勤團(tuán)隊(duì)的好壞有著非常密切的聯(lián)系。因此，在建設(shè)后期團(tuán)隊(duì)的過程中，就需要選撥一名各方面綜合素質(zhì)較高的通知來擔(dān)任后勤的領(lǐng)導(dǎo)。但是，學(xué)校后勤的領(lǐng)導(dǎo)班子成員數(shù)量不能過多。學(xué)校后勤的領(lǐng)導(dǎo)班子一擔(dān)建成，就需要保持他們在學(xué)校穩(wěn)定的發(fā)展，還需要學(xué)校有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對后勤工作人員定期進(jìn)行思想教育和培訓(xùn)，最終促進(jìn)學(xué)校的后勤人員在我國良好的發(fā)展下去。

二、提高后勤人員的綜合素質(zhì)

建立一個(gè)完善的后勤隊(duì)伍，是需要多個(gè)人員組成的，并且還需要將其中的成員自身的素質(zhì)進(jìn)行全方面的提高，這些對于加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)的過程中，具有著非常重要的作用和意義。所以，想要有效提高學(xué)校后期工作人員的綜合素質(zhì)，就需要實(shí)施以下幾個(gè)方面的措施：

（一）培養(yǎng)大量的青年骨干

我國大部分學(xué)校的后勤團(tuán)隊(duì)，都在面臨一個(gè)新老交替的現(xiàn)象和問題，青少年職工的數(shù)量也在逐漸增加。所以，在這種形式的發(fā)展下，必須要具備一個(gè)堅(jiān)定的意識，嚴(yán)格的選拔和培訓(xùn)具有一定素養(yǎng)和專業(yè)知識的優(yōu)秀人才，要保證能夠在工作的過程中，起到帶頭的作用，例如，領(lǐng)班和組長的職務(wù)等等。另外，在實(shí)際工作的過程中，還需要全方面對他們信任，定期的關(guān)心他們和鼓勵他們，激發(fā)他們能夠大膽的工作，只有受到這樣嚴(yán)格的鍛煉，才能夠在未來形成一個(gè)強(qiáng)有力的后勤團(tuán)隊(duì)，最終帶領(lǐng)大家積極工作。

（二）加強(qiáng)對后勤工作人員的教育和培訓(xùn)

在學(xué)校的后勤工作人員進(jìn)行思想教育和培訓(xùn)這一個(gè)環(huán)節(jié)，是非常重要的一個(gè)組成部分，也是職業(yè)道德方面的教育和培訓(xùn)，也是為誰服務(wù)和怎樣服務(wù)育人的一個(gè)非常重要的問題。在實(shí)際培訓(xùn)的過程中，就需要教育學(xué)校后勤工作人員要牢固的樹立一個(gè)為教學(xué)和科研研究進(jìn)行服務(wù)的理念和思想，以及為師生和員工進(jìn)行服務(wù)的重要觀念，這樣不僅可以加強(qiáng)學(xué)校后勤工作人員自身的光榮感，還會將自身的自卑感進(jìn)行克服，從而保證可以有效的提高服務(wù)育人的基本理念的素養(yǎng)和能力。另外，在對學(xué)校后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，必須要保證科學(xué)合理的投資。在對業(yè)務(wù)培訓(xùn)的過程中，要保證工作的流程有完善的計(jì)劃，并且依據(jù)不同培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用短期培訓(xùn)模式和產(chǎn)期培訓(xùn)模式以及在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)、集體培訓(xùn)、個(gè)別培訓(xùn)、專題培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)模式相結(jié)合的學(xué)習(xí)理念。所以，學(xué)校后勤的工作人員只有通過企業(yè)的嚴(yán)格和正規(guī)的培訓(xùn)，才能夠有效的將學(xué)校后勤工作人員自身文化科學(xué)知識和專業(yè)技術(shù)知識水平和能力進(jìn)行提高，最終保證能夠滿足我國現(xiàn)代化工作不斷發(fā)展的需求。除此之外，還需要抓緊時(shí)間開展對學(xué)校后勤工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育，并且將學(xué)校后勤工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平高低和同職務(wù)以及工資進(jìn)行結(jié)合和統(tǒng)一，只有這樣，才會促使這些后勤工作人員看到對工作努力奮斗的目標(biāo)，保證他們能夠安心工作。經(jīng)過實(shí)踐證明，我國大部分的學(xué)校都已經(jīng)實(shí)施了這種相關(guān)的培訓(xùn)制度，并且也得到了非常好的效果。

（三）制定一套合理的獎罰制度

在后勤人員工作的過程中，要及時(shí)的制定一套完整的獎罰規(guī)章制度和體系，而且對于提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的過程中，也具有著非常重要的作用和意義。例如，可以在建立的過程中設(shè)計(jì)出勤獎和安全獎以及服務(wù)質(zhì)量獎等相關(guān)的獎項(xiàng)。在實(shí)際制作的過程中，最重要的就是定額獎，其中主要包括對定額的評議，其中主要包括學(xué)校后勤工作人員相互之間的評價(jià)和師生代表參加的評價(jià)等等，要做到達(dá)到要求的要進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的獎勵，而對一些沒有達(dá)到要求和標(biāo)準(zhǔn)的就不能夠得到獎勵，對于一些少數(shù)違反規(guī)章制度的還需要進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。因此，只有這樣長時(shí)間的堅(jiān)持和實(shí)施下去，就會促進(jìn)學(xué)生后勤工作人員逐漸形成遵守紀(jì)律、熱心服務(wù)、團(tuán)結(jié)友愛和學(xué)習(xí)也以及積極向上的良好工作的作風(fēng)和習(xí)慣。

三、進(jìn)一步關(guān)心后勤團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

本文中提到的對后勤隊(duì)伍建設(shè)的過程進(jìn)行關(guān)心和重視，不僅僅是說說而已，最重要的是需要能夠辦實(shí)事。當(dāng)后勤工作人員需要幫助的時(shí)候，就需要做到毫不猶豫的分配和滿足。另外，不僅需要對后勤工作人員記性關(guān)心，還需要對他們生活中的痛苦進(jìn)行全方面的了解，從而保證可以為他們自身排憂解難。除此之外，還需要對他們自身的人格進(jìn)行尊重，還有他們的勞動成果必須要得到尊重，對他們實(shí)際的心里感情進(jìn)行全方面的了解，保證可以對他們的苦衷進(jìn)行理解。所以，在遵守后勤部門的規(guī)章制度的時(shí)候，就需要要求后勤部門進(jìn)行協(xié)助，從而有效完成相關(guān)的工作任務(wù)。而在和后勤工作人員進(jìn)行交流和互動的過程中，必須要保證具備高尚的道德品質(zhì)和和一些好的思想作風(fēng)等等，從而對后勤工作人員帶來一些好的影響。但是，經(jīng)過實(shí)踐證明，如果這樣實(shí)施，就會降低后勤工作人員的自卑感，提高自身的自豪感，從而讓后勤工作人員趕到自己的工作也是非常關(guān)榮和高尚的，最終保證后勤工作人員可以更好的為學(xué)校后勤團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，提供幫助和作用。

四、結(jié)語

綜合上文所述，我國在對每一個(gè)學(xué)校的后勤工作服務(wù)育人的問題方面，不僅需要對問題有一個(gè)正確的認(rèn)識，還需要將人類的觀念進(jìn)行全方面的創(chuàng)新。因此，只有采取科學(xué)合理的解決措施和方案，才能夠真正的發(fā)揮出育人的重要作用。

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